Ich habe an Black Friday zwei Socken als Wichtelgeschenk im Angebot gekauft. Meine Bestellung wurde dann plötzlich seitens Happy Socks storniert, nsch 4 Tagen???! Nun musste ich die Bestellung... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Guten Tag, ich habe mich an den Support gewandt, weil ein paar Socken aus der Bestellung gefehlt haben. Leider hat sich ihr Support Mitarbeiter mit respektlosigkeit und irgendwelchen Behauptungen mit... Mehr ansehen
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Was für eine Abzocke. Extra den zwei Euro teureren Versand genommen, weil angeblich schneller. Versandzeit wurde mit 2-3 Tage angegeben. Mittlerweile 11 Werktage (23.12.) später immer noch... Mehr ansehen
Lustiges Design aber schlechte Qualität. Ich habe echt viele HS und muss leider feststellen, dass die Socken sehr schnell verschlissen sind. Billige Kopien halten mittlerweile leider länger.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Happy socks started in the spring of 2008. Two friends had a vision: to spread happiness by turning an everyday essential into a colorful design piece with a rigid standard of ultimate quality, craftsmanship and creativity. A concept now brought to perfection by the Happy Socks collective of creators. Today Happy Socks are sold in more than 90 countries and on every continent. Happy Socks features an almost endless variety of models and designs, using a broad spectrum of color combinations and original patterns. Simply put: there's a pair of high-quality socks and underwear for every occasion, mindset and style.
Kontaktinformationen
Karlavägen 102, 115 26, Stockholm, Schweden
- support@happysocks.com
- www.happysocks.com
2,1
Mangelhaft
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Positiv überrascht
Ich hatte eher Bedenken als ich bestellt habe. Da es doch viele negative Bewertungen gab.
Aber ich war sehr positiv überrascht, meine Bestellung kam heute an, bestellt hatte ich vor 5 Tagen.
Danke für die schnelle Lieferung
5. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Muki !
That's awesome! We are so happy to hear that you received your order on time.
Just wanted to mention that the bad reviews you read are about 0.1% of the total orders we ship daily worldwide and these are usually related to local post delays and mainly caused by incorrect shipping details.
Thank you so much for your review, you're the best💜!
Wishing you a happy day!
//The HappyCrew 😎🧦
Bestellung von 29.12 schnell angekommen
Hab am 29.12 bestellt per Rechnung, am Tag danach wurde direkt versandt (Sendungsverfolgung erhalten) und keine Woche später sind die Socken angekommen. Hatte wohl doch Glück dass ich erst nach der Weihnachtszeit bestellt und die schlechten Rezensionen nicht gesehen hab... Sind dennoch tolle Socken. Gerne wieder sofern sich alles „beruhigt“
4. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Thank you Neverlamb!
It's great to know that you love your colorful Happy Socks and we hope they will keep making you happy!!
We truly appreciate your feedback about receiving your orders as quickly as we promised.
Thanks for sharing your feedback with us and We can't wait to see you back soon 💕
🥂 Enjoy your Happy Socks 🎉
//The Happy Crew 😎🧦
Achtung bloß nicht bei dieser Firma…
Achtung bloß nicht bei dieser Firma Socken bestellen!!!!!!
Habe erst nach mehreren Reklamationen nach 4 Wochen die Socken erhalten.
Werde Artikel von dieser Firma nicht mehr bestellen.
29. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hello Helmut,
Thanks for the feedback!
We are sorry that you did not receive your order.
Our Happy Crew contacted you via email back on Dec 03 to ask you for updates on your delivery, as your local post has confirmed that your order has been successfully delivered but we did not hear back from you.
If by now your order is delivered, we ask you kindly to update your review here as it's still mentioning that you did not receive your order.
Really appreciated.
We look forward to hearing from you!
//The HappyCrew
Katastrophe
Katastrophe! Leider habe auch ich vor 4 Wochen bestellt, Geld ging sofort mit Paypal ab. Bis heute keine Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung oder Antwort auf meine zwei Emails. Vermutlich hilft nur das Geld über eine Paypal Beschwerde zurück zu holen. Ob das klappt bleibt abzuwarten.
28. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Dominik,
So sorry for any disappointment regarding completing your order.
After investigating this, we noticed that your order did not go through correctly due to a temporary technical issue while connecting to your PayPal account.
We would have ve informed you immediately about this issue if we detected it sooner.
I concluded now that Our Happy crew helped you by reversing back to your account the stuck payment.
As this has been completed successfully, we appreciate it if you can kindly update your review here as it's still mentioning that you did not receive your refund and help from the support team.
We sincerely apologize for this unique inconvenience that happened with PayPal caused by high traffic during that time.
Thanks for reaching out and again we are sorry for any disappointment.
//The Happy Crew
Schlechter Kundenservice
Lieferung dauerte 5 Wochen.
Kundenservice wurde 2mal angeschrieben ohne eine Antwort zu bekommen, bis heute.
Bin froh dass die Ware dann noch angekommen ist.
War das letzte mal. Wenn happy socks nur noch über Amazon da ist es spätestens nach 2 Tagen da, zum gleichen Preis wohlgemerkt.
28. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Alexander,
I'm sorry to hear that you didn't receive your order as quickly as expected.
However, I can understand your frustration not having received your order in time even tho we shipped it promptly to the address you provided.
For such an occasion (Christmas or birthday gifts) we recommend for you to choose the tracked faster shipping option instead of the standard one. Delivery times in this case to Germany is 02 - 03 business days!
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Ich habe keine Sendung erhalten
Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und mehreren Wochen Wartezeit wurde mein Problem gelöst, indem die Sendung, die niemals bei mir ankam (die Ersatzsendung ebenfalls nicht) storniert wurde.
27. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Meike,
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
I can see that you've already been in touch with us regarding this and that we've found a solution together with you by refunding your lost order.
However, I can understand your frustration in not having received your order even tho we shipped it to the address you provided.
For such an occasion and as this is intended to be a gift, we usually recommend using the tracked faster shipping option instead of the free standard one.
Thank you for updating your review.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Ware leider nie erhalten
Ware leider nie erhalten. Wirklich Schade diese Abzocke. Werde dort nie wieder bestellen. Es gibt noch andere vergleichbare Produktanbieter
24. Dezember 2020
Antwort von Happy Socks
Hi Andy,
Thank you for your feedback!
We are so sorry that you didn't receive your order.
Our Happy Crew just contacted you on this platform to ask for additional information related to your order number and contact details to follow up with you as we couldn't find any information under your nickname (Andy HZ) to investigate this for you.
If by now your order is delivered, we ask you kindly to update your review here. Really appreciated.
Waiting for your reply on this!
//The HappyCrew
Alles okay.
Lieferung hat etwas länger gedauert.
Qualität ist gut.
18. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Carsten P,
Thank you for your feedback!
We are so sorry that you didn't receive your order.
Our Happy Crew just contacted you on this platform to ask for additional information related to your order number and contact details to follow up with you as we couldn't find any information under your nickname (Carsten P) to investigate this for you.
Waiting for your reply on this!
//The HappyCrew
das ist der schlechteste Kundenservice…
das ist der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Geld wurde abgebucht, Ware wird nicht geliefert. Kundensupport, der angeblichh 24/7 erreichbar ist; versendet nur Standard Emails, die nichts bringen. Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf meine Ware, die angeblich schon geliefert wird
18. Dezember 2020
Antwort von Happy Socks
Hi KaHaNeu,
Thank you for your feedback!
We are so sorry that you didn't receive your order.
Our Happy Crew just contacted you on this platform to ask for additional information related to your order number and contact details to follow up with you as we couldn't find any information under your nickname (KaHaNeu) to investigate this for you.
Waiting for your reply on this!
//The HappyCrew
Schlechter Service
Wollte meinem Onkel auf Happy Socks sein Geschenk bestellen. Habe Anfang Dezember die Socken bestellt und auch eine Nummer bekommen... Jetzt also 2 Wochen nach meiner Bestellung und nachdem ich vor 10 Tagen dem Service geschrieben habe, weil ich keine Bestätigungsmail erhalten habe, sondern nur eine Bestätigungsnummer, sagen sie mir es sei schief gelaufen und sie haben es storniert... Eine Frechheit dem Kunden das nicht unverzüglich mitzuteilen. Jetzt habe ich die Socken über Amazon bestellt.. jedoch nur weil mein Onkel die Socken so gern mag, das wird jedoch das letzte Mal gewesen sein, dass ich dieser Firma Geld gebe.
Hände weg von der Firma, sie haben einen schrecklichen Service, der beinahe nur auf Englisch antwortet (was für einige ein Problem ist) und unverschämt lange Lieferzeiten (letztes Jahr habe ich auch schon 14 Tage auf meine Bestellung gewartet).
18. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Laura ,
So sorry for any disappointment regarding completing your order.
After investigating this, we noticed that your order did not go through correctly due to a temporary technical issue while connecting to your Klarna account.
We would have informed you immediately about this issue if we detected it sooner.
I concluded now that Our Happy crew immediately reversed back to your account the blocked amount.
We sincerely apologize for this unique inconvenience that happened with Klarna caused by high traffic during that exact day.
Thanks for reaching out and again we are sorry for any disappointment.
//The Happy Crew
Extrem lange Lieferzeit ohne Hinweis
Die Lieferung erfolgte leider extrem spät. Angeblich wurde das Paket bereits am 3.12. verschickt, aber erst 12 Tage später kam es hier an. Natürlich viel zu spät, denn es war als Geschenk gedacht gewesen...
In der Wartezeit gab es nichtmal eine Mail oder ein Info, dass sich die Lieferung so sehr verzögert. Dann hätte man ja wenigstens eine Alternative suchen können!
16. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Coco,
Thank you for your review.
We understand your frustration and apologise for the delayed delivery.
Please be advised that we do mention at the checkout page that during the holiday season and due the ongoing global outbreak of Coronavirus (COVID-19), we have been advised by our carriers worldwide that delivery times may be longer than expected especially when the order is shipped from overseas.
Once your order arrives in your City, the final delivery is carried by your local delivery partners who will deliver your parcel according to their established working schedule.
For such an occasion and as this is intended to be a gift, we usually recommend using the tracked faster shipping option instead of the standard one.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
guter Kundenservice
Nachdem ich ärger mit der Bestellung hatte und diese verloren ging habe ich eine neue erhalten und es hat alles prima funktioniert. vielen Dank
12. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Michael,
Thanks a lot for updating your review 💜
Very happy to hear that you received the help you were looking for from our Happy Crew when your order was lost in the post.
So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.
//The Happy Crew 😎🧦
Bestellung kommt nicht an
Bestellung kommt nicht an! Keine Reaktion vom Kundensupport!
Am 25. November bestellt, angeblich am 25. November versandt und heute immer noch keine Ware erhalten!
12. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Christian,
Thank you for sharing your feedback with us.
I'm sorry to hear that you didn't receive your first order but at the same time, we are glad to see that the replacement Tracked order we placed for you has arrived on the 28-12-2020.
Our parcels are shipped from the warehouse in the Netherlands and as stated on the checkout page during the holiday season delivery times may be longer than usual due to the high number of parcels handled by the post and sometimes parcels get lost too.
That's the reason we always recommend using tracked shipping when you place your order.
But at the end of the day, we help our customers and provide them the correct assistance needed.
We appreciate if you can update the content of this review as you received both order and assitance.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Nie wieder Happy Socks
Habe am 24.11.2020 bestellt. Angeblich am 26.11.2020 versandt. Geld am 27.11.2020 abgebucht. Bis jetzt keine Lieferung. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort. Nie wieder Happy Socks! Ich werde Anzeige bei der Polizei erstellen.
10. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Werner,
I'm sorry to hear that you didn't receive your order.
I can see that you've already been in touch with us regarding this and that we've found a solution together with you by fully refunding your order.
I just wanted to clarify that you receive a tracking number only if you choose the tracked option while placing your order.
In this case, we are sure that you placed your order with free standard shipping and in that case, it will be not tracked and will be delivered by your local post.
Please be advised that due to the ongoing global outbreak of Coronavirus (COVID-19), we have been advised by our carriers that delivery times may be longer than expected. Once your order arrives in your City, the final delivery is carried by your local delivery partners who will deliver your parcel according to their established working schedule.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Habe am 28.11.2020 bestellt und…
Habe am 28.11.2020 bestellt und immernoch keine Lieferung erhalten,
Service ist fürchterlich, Antwort auf Nachfrage kam 3 Tage später und die Ware habe ich am 16. 12.2020 bekommen.
Ich bestelle ab jetzt nicht mehr direkt auf der Seite von happy socks
9. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Hatike,
So sorry for any disappointment regarding your order.
Luckily I can see that your order has now arrived . Thank you for informing us.
We are again very sorry for the inconvenience caused by your local post Covid restrictions.
We have also available on the checkout page the option of tracked and faster shipping with a small additional cost.
Delivery times in this case to Germany vary from 2 to 3 business days!
Should you have any further questions, please contact us directly and we'll help out.
//The Happy Crew
Vorsicht, Rücksendung auf eigene Kosten!
Vorsicht! Rücksendung muss selbst bezahlt werden und zwar nach Schweden! Kostet gleich mal mindestens 13€? Die Socken sind ja an sich ganz nett aber eigentlich auch total überteuert.
Wo gibt es denn bitte sowas, Kundenservice ist hier wohl keine Option. Das war mit Sicherheit das aller letzte Mal das ich dort bestellt habe.
8. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Dear Johanna,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry you don't like our return policy.
Even tho I wanted to remind you that we do mention our return policy on the webpage for you to check before placing your order if you prefer:
https://support.happysocks.com/hc/de/categories/360002244631-Returns
We have of course taken your feedback on-board and are currently working on improving our returns options.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Der Kundenservice und -support
Der Kundenservice und -support bei "Happy Socks" ist wirklich schlecht. Sehr lange Lieferzeiten und keine Informationen zur Nachverfolgung der Sendung. Versand von drei an Stelle der vier bestellten Paar Socken, weil das eine Paar ausverkauft ist und dies wird erst auf Rückfrage mitgeteilt. Der "lustige" Ton im Kundenkontakt ist auch eher nervig. Im letzten Jahr gab es ähnliche Probleme.
30. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi M S,
I'm sorry to hear that you didn't receive your order as quickly as expected.
Our parcels are delivered from our warehouse in the Netherlands and as stated on the checkout page during the holiday season (November/December) delivery times may be longer than usual due to the high number of parcels handled by the post.
We are also seeing disruptions to some postal services due to COVID-19 as there are strict corona measures in place. Please be aware that your order might therefore take longer to arrive.
For tracking, you just need to select the tracked shipping option available at checkout.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Nie wieder..
Ich habe am 24.11.20 bei Happy Socks bestellt, mir wurde versichert das ich innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung erhalte, dies ist bisher immernoch nicht passiert.
Nachdem ich 4 E-Mails auf Deutsch und Englisch verschickt habe, erhielt ich noch immer keine Antwort.
Auf der Webseite gibt es einen "Virtual Assistant" dieser hat mich aber auch vertröstet und geschrieben das ich in 2-3 Tagen eine Antwort erhalte.
Da die Socken eigentlich Morgen als Geburtstagsgeschenk verschenkt werden sollten hilft mir das nicht weiter.
Ich wollte die Bestellung stornieren und mein Geld zurück, daraufhin schrieb der "Virtual Assistant" das dies während des Black Fridays nicht möglich ist, wohlgemerkt das ich am Dienstag den 24.11. bestellt habe und der Black Friday am 27.11. war.
Ich bin gespannt was dabei raus kommt...
30. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Kirsten,
I am very sorry to hear that you haven't received your order.
After investigating this we concluded that your order did not even go through correctly due to a temporary technical issue while connecting to your PayPal account.
Thanks for reaching out and again we are sorry for any disappointment.
//The Happy Crew
Unzuverlässig und inkompetent
Ich habe mehrere Produkte in diesem Online Shop bestellt und letztlich wurde keines geliefert. Mir wurde nach wenigen Tagen eine E-Mail geschrieben, dass eines der Produkte ausverkauft ist und ich sollte angeben was ich stattdessen kaufen möchte (selbstverständlich musste es sich um dieselbe Preisklasse handeln). Als ich dann klargestellt habe, dass ich mangels eines alternativen Wunsches eine Rückabwicklung dieses Produkts wünsche, an der restlichen Bestellung aber festhalten wolle, wurde mir erneut eine E-Mail geschrieben, dass nun alle Produkte ausverkauft seien.
Aber immerhin erfolgte die Rückzahlung des Geldes sehr schnell..
29. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi EB,
We are sorry to hear that your order was subject to a stock mishap.
I can see that you've already been in touch with our support team regarding this and we've refunded your original order.
We always do our best to provide our customers with an excellent shopping experience and we apologize if that wasn't the case here.
We have taken your feedback on-board and are currently working on improving our warehouse stock availability.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe mehrere Artikel auf der Website bestellt und bezahlt nur damit mir dann in der Lieferbestätigung mitgeteilt wird, dass die Hälfte der Artikel nun nicht mehr verfügbar ist. Sollte ich weitere Artikel bestellen, fallen natürlich erneut Versandkosten an. Auf meine Anfrage beim Kundenservice bekam ich als Antwort lediglich eine Standard E-Mail, in der Bedauern ausgedrückt wird und die Erklärung, dass die Artikel schnellstmöglich versandt werden und aus diesem Grund keine vorherige Mitteilung an mich möglich war. Auch sind die Lieferzeiten unverhältnismäßig lang und es ist keine Sendungsverfolgung möglich außer man zahlt erneut einen Aufpreis. Nie wieder werde ich dort einkaufen.
26. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Amadeus,
So sorry for any disappointment regarding your order.
Luckily I can see that we have already been in contact with you and the issue is resolved.
We have taken your feedback on-board and we improved our delivery option by introducing the tracked shipping.
We want to remind you that we also have a tracked and faster shipping option available on the checkout page for a small additional charge.
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.