Happy Socks Bewertungen 1 261

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe an Black Friday zwei Socken als Wichtelgeschenk im Angebot gekauft. Meine Bestellung wurde dann plötzlich seitens Happy Socks storniert, nsch 4 Tagen???! Nun musste ich die Bestellung... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guten Tag, ich habe mich an den Support gewandt, weil ein paar Socken aus der Bestellung gefehlt haben. Leider hat sich ihr Support Mitarbeiter mit respektlosigkeit und irgendwelchen Behauptungen mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was für eine Abzocke. Extra den zwei Euro teureren Versand genommen, weil angeblich schneller. Versandzeit wurde mit 2-3 Tage angegeben. Mittlerweile 11 Werktage (23.12.) später immer noch... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lustiges Design aber schlechte Qualität. Ich habe echt viele HS und muss leider feststellen, dass die Socken sehr schnell verschlissen sind. Billige Kopien halten mittlerweile leider länger.... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft
  2. Kinderbekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Happy socks started in the spring of 2008. Two friends had a vision: to spread happiness by turning an everyday essential into a colorful design piece with a rigid standard of ultimate quality, craftsmanship and creativity. A concept now brought to perfection by the Happy Socks collective of creators. Today Happy Socks are sold in more than 90 countries and on every continent. Happy Socks features an almost endless variety of models and designs, using a broad spectrum of color combinations and original patterns. Simply put: there's a pair of high-quality socks and underwear for every occasion, mindset and style.


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Mangelhaft

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kompletter Bullshit

Das sind wirklich außergewöhnlich witzige Socken. Tolle Farbkombis !!!
Aaaaber die Socken sind so schnell kaputt. Ich habe bestimmt 25 Paar Happy Socks aber ich schau mich nach Alternativen um. Trotz guter Pflege, waschen auf links im Wäschesack, kein Trockner, keine zu engen Schuhe und und und ... die Socken halten ein Jahr, höchstens. Bei der großen Anzahl an Socken werden die im Jahr vielleicht an 15 bis 20 Tagen getragen. Das ist nah am Einwegartikel. Für 9.- bis 13.-€ pro paar ist die Qualität ungenügend und verdient keinen Stern.
Für ein schwedisches Produkt ist das unterirdisch. Das können die Chinesen besser !!!!
Frank Bielig

22. November 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Frank,

Thank you for your review.

Our goal is to make sure that our customers love their purchase and the quality we promised.

Rest assured, our Happy Crew will contact you shortly to request some extra information related to your order number and contact details and fix any issues you have experienced.

Thank you for your understanding.

//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklich

Bestellt, Ware nie erhalten, kein Geld zurück, Kundenservice sagt Pech gehabt. Wenn man Geld verschenken möchte sollte man hier bestellen, wenn nicht würde ich stattdessen lieber einen seriösen Shop nehmen.
EDIT: Die Antwort ist übrigens gelogen, es wurde sich nicht bei mir gemeldet und es wurde auch nicht versucht das Problem zu lösen. Traurig.

10. November 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Ike,

We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.

We always do our best to provide our customers with an excellent shopping experience and we apologize if that wasn't your experience.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again.

We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

EDIT: We have requested your full name and contact details via Trustpilot back in November but have never heard back from you. Please reach out at support@happysocks.com so we can look into this with you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unterirdisch schlechter Service

Erreicht Top 2 der schrecklichsten Kundenservice Erfahrungen meines Lebens. NIE WIEDER werde ich da bestellen, der Laden ist einfach ein übler Witz.
Mal sehen ob ich jemals mein Geld zurückerstattet kriege. Wenn es irgendwann doch noch ankommt, muss man es natürlich auch auf eigene Kosten zurücksenden.

EDIT: Deren Live Chat ist ein weiterer Witz, der absolut meinen Humor verfehlt. Auf Anfrage weitere Daten anzugeben, wird man lediglich aufgefordert, doch einfach noch etwas länger zu warten. Ich habe während der Wartezeit ein Paar Socken im Laden gekauft und gemerkt die Größen fallen viel zu groß aus, also möchte ich nur dieses Paket in die Finger kriegen, um es zurückzusenden und mein Geld zurückzubekommen. Aber das ist unmöglich.

18. September 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Gia,

We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
We always do our best to provide our customers with an excellent shopping experience and we apologize if that wasn't your experience.

Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again :)
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Ich habe bisher zweimal ohne Sendungsverfolgung bei HappySocks bestellt und es hat jedesmal super geklappt. Die Ware kam eine Woche nach der Versandbestätigung per Post.
Die Socken sind super, auffallend bunt und von guter Qualität.

11. September 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Martina!

That's awesome!

We are so happy to hear that you love both your order's quality & colors and that you received your standard shipping orders on time!

Thanks for sharing your experience with us & we can't wait to see you back soon with other new Epic collection!

//The Happy Crew 😎🧦

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Da denkt man das Happy Socks eine große…

Da denkt man das Happy Socks eine große Zuverlässige Firma ist, dabei ist es ja genauso wie wenn man irgendwo in Asien bestellt. Versand am 14.07. und bis heute keine Ware erhalten, das ganze sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. So leider nicht... 4 Tage noch und dann wird storniert... Schämt euch....

30. Juli 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Michael,

Unfortunately, due to the current Covid-19 situation, our postal service is experiencing some delays that are out of our control.

Please do let us know if you haven't received your order by Tuesday so that we can find a solution.

//The HappyCrew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Im dritten Anlauf

Im dritten Anlauf, mit Extrakosten für versicherten Versand, habe ich endlich meine Bestellung erhalten... Der Kundenservice antwortet auf eine Anfrage auf Deutsch in Englisch - für mich kein Problem, für viele andere Kunden sicher schon. Und statt sich nach 10 Tagen Versanddauer direkt zu kümmern, soll man doch bitte nochmal 5 Tage warten, bevor die Kollegen aktiv werden. Die Socken sind super, der Service ein Witz.

25. Juli 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Cathrin,

Thanks for your feedback.

Due to holiday season our German Customer Service is currently not available every day. Therefore we offer an English speaking agent in urgent cases.

Sorry we kept you waiting for your Happy Socks <3

//The HappyCrew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die bestellung ist nie bei mir…

Die bestellung ist nie bei mir angekommen und nach langem rumgezehter mit dem kundenservice wurde eine zweite bestellung angeblich rausgeschickt die auch niemals ankam Betrügerisch der Laden !

21. Juli 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Elias,

Sorry to hear you have not received your order. If you haven't received your replacement order in the meantime, please do let our Customer Service team know so we can help out asap.

//The HappyCrew

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ну такое... (Na ja...)

Ich habe mich an der 40% Rabatt-Aktion beteiligt. Dies war auch meine erste Bestellung bei Happy Socks.
Ich gehöre zu den Glückspilzen, die ihre Socken bekommen haben (am 4.07. bestellt, am 15.07. lag das Päckchen im Briefkasten).
Allerdings hab ich keine Versandbestätigung erhalten.
Nach der ersten E-Mail an das HS-Team hieß es "your order is still being packed (...) You will receive a shipping confirmation as soon as your order is dispatched from the warehouse...".
Ein paar Tage später meldete ich mich erneut, dann war die Antwort: "... your order was shipped on the 9th of July".
Super, aber mitgeteilt wurde es mir nicht.
Ich muss betonen, dass meine E-Mails am selben Tag beantwortet wurden.
Die Socken sehen sehr schön aus und ich hoffe tatsächlich viel Spaß beim Tragen zu haben. Sie erinnern mich an meine Schuljahre in Russland, als ich nur solche bunten Socken mit psychodelischen Mustern (auch türkischer Herstellung) trug. Nostalgia...
Ich würde gerne wieder bei Happy Socks online bestellen, bin aber unsicher, ob ich da nochmals Glück haben werde.

19. Juli 2020
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Antwort von Happy Socks

Thank you for your feedback Tata.

I will share it with the team to help us improve the customer experience.

//TheHappyCrew

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

KEIN kostenloser Rückversand

Meine Bestellungen kamen angemessen schnell bei mir an, aber beim Rückversand kam dann das böse Erwachen: Obwohl die Lieferung aus Deutschland kam, soll der Rückversand KOSTENPFLICHTIG nach Schweden gehen, was in meinem Fall rund 15 € bedeuten würde. Da wird man ja schon fast genötigt die Sachen trotzdem zu behalten!
Die Größenangaben bei den Socken passen nämlich leider überhaupt nicht: Ich (weiblich) habe Größe 42, so dass ich die Socken in 41 - 46 bestellt habe, aber die fallen viel zu groß aus. 36 - 40 ist völlig ausreichend! Da frage ich mich allerdings, wie die Socken einer Dame mit Größe 36 passen sollen!? Wahrscheinlich viel zu groß!?

15. Juli 2020
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Antwort von Happy Socks

Hello Vanessa,

Thanks for sharing your feedback.

Just a little note on this:
- We did not ship your parcel from Germany. All our European orders are shipped from our warehouse in The Netherlands and as you probably noticed our return method is mentioned on our webpage beforehand.
About the sizing and in your case the ideal size is 41-46 because we expect after a wash or two these pairs will be fitting perfectly.

We have of course taken your feedback on-board and are currently working on improving our returns options.

Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.

//The Happy Crew

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der frozen joghurt schmeckt echt sehr…

Der frozen joghurt schmeckt echt sehr lecker. Auch der vegane! Die beiden mädls im we're socks in regensburg haben uns sehr nett bedient. Komme gerne wieder.

27. Juni 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Vroni!

That's awesome! We are so happy to hear that your shopping experience at the shop in Regensburg.

Thank you for sharing your experience with us!

//The Happy Crew 😎🧦

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zurücksenden? Klar nach Stockholm!!!! Einfach der Horror!

Einfach der Horror!
Größe stimmt absolut null! Ich trage schon immer und in vielen verschiedenen Marken eine 41. Diese habe ich in den "Adiletten" auch bestellt und angekommen sind Schuhe die selbst für jemanden mit Schuhgröße 39 zu schmal und mir viel zu klein sind.
Rücksenden kann man klar - aber Versand trägt man selbst. Wohlgemerkt nach Schweden!!!!

Lieber im Handel kaufen statt bei denen auf der Website. Absolute Frechheit und dafür dann so eine Werbung zu machen!

25. Juni 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Carolin,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We are sorry that your Happy Socks article did not fit as expected with size 41.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and hopefully make you happy again :)

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg von dem Unternehmen, solange der Kundenservice nicht überarbeitet wird.

Das Unternehmen handelt bei den kleinsten Problemen im Gegensatz zu Ihrem bunten, jungen und hippen Image katastrophal. Zunächst konnte man mir nicht verraten wann mein Wunschartikel ( gestreifte Badelatschen/ Slipper) wieder zur Verfügung steht.

Als ich die Artikel erhalten habe waren sie mir etwas zu schmal. Um eine andere Größe erhalten zu können muss man zunächst die Retoure zurück nach Schweden senden und die Kosten von 10-15 EUR muss man dabei selber tragen.

Die Reaktion und Handlung von "Happy" Socks ist weder zeitkonform noch rechtfertigt der Aufwand und die Retourekosten die Qualität der final erhaltenen Artikel wieder.

Bestellnummer ( SDT114-6001)

17. Juni 2020
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Antwort von Happy Socks

Dear Umut,

Thanks for sharing your feedback.

We’re sorry your experience didn’t match your expectations.
We have of course taken your feedback on-board and are currently working on improving our returns options.

Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.

//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Größe passt nicht

Größe passt nicht - Kundenservice unterirdisch.
* P.S. Danke für die Antwort - ich brauche keinen erneuten Kontakt zu eurem Kundenservice, den hatte ich ja schon.

17. Juni 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Lilly,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We are sorry that your Happy Socks items did not fit as expected.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and hopefully make you happy again :)

We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zoll- und Versandkosten eine Frechheit!

Ein Umschlag (!) mit Socken im Wert von CHF 80 und zusätzlich kommen Zoll- und Versandkosten von CHF 27 dazu - eine Frechheit. Wieso genau müssen die Socken eingeschrieben versendet werden? Auch der Kundendienst hatte absolut kein Verständnis für den Einwand der zu hohen Versandkosten, ich werde nie mehr was bestellen!!!

2. Juni 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi there,

I understand your concern regarding this and I'm sorry you were charged extra.

Since, by law, customers in Switzerland have to pay customs and/or value added tax (VAT) on import items if the value exceeds a certain amount, you were charged extra for your order.

On the checkout page, we state that the total value of the goods will be the declared value on the package. Please find more detailed information on the website of the Swiss post: www.post.ch/en/business/a-z-of-subjects/prices-receiving-mail/prices-import/import-customs-clearance-prices?shortcut=livelink-post-versenden-import-zoll-mwst-htm

Feel free to get in touch again if you have any further questions.
//The HappyCRew

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles einwandfrei!

Versteh die schlechten Bewertungen nicht. Habe die Socken als Geburtstagsgeschenk für meinen Bruder bestellt und aufgrund der Bewertungen hatte ich etwas Angst. Doch ich wurde positiv überrascht! Ich habe 3 Tage gewartet nachdem ich die Versandbestätigung bekommen habe und schließlich meine Socken erhalten. Hatte auch keine Sendungsverfolgung oder sowas. Alles einwandfrei und die Socken sind auch gut verarbeitet und fühlen sich sehr weich an. Würde immer wieder dort bestellen! :) Also wahrscheinlich liegt das Problem am örtlichen Paketdienst bei anderen Leuten. 5 Sterne!

14. Mai 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Kim!

That's awesome!

We are so happy to hear that you received your brother's birthday gift even before the scheduled time of delivery.
We are also excited to hear that you love the quality and the soft feel of our Socks.

We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.
So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.

//The Happy Crew 😎🧦

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte immer noch auf Bestellung..

Habe vor mehr als vier Wochen Socken bestellt. Ich habe ewig gewartet und nie eine Sendungsverfolgung erhalten. Habe dem Support oft geschrieben und das Paket wird nun angeblich zum dritten mal losgeschickt. Mal schauen, ob es diesmal ankommt. Schon sehr ärgerlich, wenn man schon bezahlt hat. Zum Glück war der Bestellwert ca. 20 Euro nicht so hoch, sonst würde ich mich noch mehr ärgern...Werde hier nicht nochmal bestellen! Oder wenn nur über Amazon.

7. Mai 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Bernadette,

I'm sorry to hear that you didn't receive your original order and the second one we placed for you.

I can see that you've already been in touch with our support team regarding this and that we've send your order again for the third time. However, I can understand your frustration not having received your order even tho we shipped both orders to the address you provided.

We want to remind you that we also have a tracked and faster shipping option available on the checkout page for a small additional charge. Delivery time in this case to Germany varies from 2 to 3 business days!

Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.

//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder !

Ich warte seit über drei Wochen auf meine Lieferung. 2 x habe ich den Support geschrieben. Beim ersten Mal, sollte ich noch weitere 5 Tage abwarten, beim zweiten Mal kam keine Antwort.
Ich denke nicht, dass es normal ist, über drei Wochen auf zwei Paar Socken zu warten!
Selbstverständlich habe ich meine Bestellung bereits bezahlt. Happy Socks interessiert es nicht. Jedes andere Unternehmen hätte ich schon lange darum gekümmert.
Ich werde nicht wieder dort bestellen und Happy Socks auch nicht weiter empfehlen.

23. April 2020
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Antwort von Happy Socks

Dear Merle,

Thanks for sharing your feedback.

We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again :)
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.

We would love to make things right if you give us another chance.

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nun habe ich dort einmal im vergangenen…

Nun habe ich dort einmal im vergangenen Jahr bestellt und meine Ware zumindest mit Verspätung bekommen.

die letzte Bestellung ist eigentlich was für die Zeitung-- Es ist nun zum VIERTEN mal eine neue Bestellunge angeblich abgesendet worden- Mittlerweile kann ich nur noch lachen-- Angebot das Geld zurück zu buchen wurde zwar gemacht- aber ich wollte ja gerne die Ware haben. Nun hätte glaub ich vor 4 wochen der "4e Versuch" ankommen sollen- aber auch hier ist rein gar nichts passiert.

Die Mädels vom kundenservice sind ausgesprochen nett- zumindest sind die emails höflich und nett- doch dafür kann man sich recht wenig kaufen.

Ich denke ich werde dann morgen mal wieder dorthin schreiben, und fragen wo die Ware bleibt-- ist schon sehr krass. Das man mal vlt auf die Idee kommt, den Zulieferer in Deutschland zu hinterfragen (DPD), und dem ggfs mal auf die Füsse tritt....darauf kommt anscheinend niemand.
Daumen runter- hätte die Ware gerne gehabt- weil tolle Ware. aber mittlereile reine Volksverarschung.

4. April 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Peter,

Really sorry to hear that.

We always try to do our best but sadly sometimes things don't work out the way we want them to. Not receiving an order four times is indeed not good enough. We will of course bring this up with our delivery service and thank you for sharing your feedback.

I have also reached out to you in private to see if there's anything I can do to turn this around for you.

//The HappyCrew

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nach einer Stunde Tragen Schrift gebrochen.

Schnelle Lieferung eines neuen Paares Socken nachdem ich mich schon einmal wegen der Qualität der Socken geäußert habe. Neues Paar Socken, altes Problem: nach einer Stunde Tragen (ohne vorher zu waschen) ist wieder die Schrift „Happy Socks“ auseinander gebrochen. Für 10€-Socken nach wie vor untragbar.

14. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Happy Socks

Hi Lisa,

Thank you for your review.

Our goal is to make sure that our customers love their purchase and the quality we promised.
Luckily I can see that we have already been in contact with you and the issue is now resolved.

We are again very sorry for the inconvenience and should you have any further questions, please contact us directly and we'll help out.

//The Happy Crew

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Design super aber schlechte Qualität

Leider lässt die Qualität sehr zu wünschen übrig.
Socken haben nach 3 Monaten schon Löcher obwohl die erst 2-3 mal getragen wurden. Sehr schade.

14. März 2020
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Antwort von Happy Socks

Hi Sebastian,

Thanks for sharing your shopping experience with us.

While we are happy that you love our great designs, we are sorry your Happy Socks items suffered some quality issues.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and hopefully make you happy again :)

Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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