Ich habe an Black Friday zwei Socken als Wichtelgeschenk im Angebot gekauft. Meine Bestellung wurde dann plötzlich seitens Happy Socks storniert, nsch 4 Tagen???! Nun musste ich die Bestellung... Mehr ansehen
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Guten Tag, ich habe mich an den Support gewandt, weil ein paar Socken aus der Bestellung gefehlt haben. Leider hat sich ihr Support Mitarbeiter mit respektlosigkeit und irgendwelchen Behauptungen mit... Mehr ansehen
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Was für eine Abzocke. Extra den zwei Euro teureren Versand genommen, weil angeblich schneller. Versandzeit wurde mit 2-3 Tage angegeben. Mittlerweile 11 Werktage (23.12.) später immer noch... Mehr ansehen
Lustiges Design aber schlechte Qualität. Ich habe echt viele HS und muss leider feststellen, dass die Socken sehr schnell verschlissen sind. Billige Kopien halten mittlerweile leider länger.... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Happy socks started in the spring of 2008. Two friends had a vision: to spread happiness by turning an everyday essential into a colorful design piece with a rigid standard of ultimate quality, craftsmanship and creativity. A concept now brought to perfection by the Happy Socks collective of creators. Today Happy Socks are sold in more than 90 countries and on every continent. Happy Socks features an almost endless variety of models and designs, using a broad spectrum of color combinations and original patterns. Simply put: there's a pair of high-quality socks and underwear for every occasion, mindset and style.
Kontaktinformationen
Karlavägen 102, 115 26, Stockholm, Schweden
- support@happysocks.com
- www.happysocks.com
2,1
Mangelhaft
1261 Bewertungen
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Wirkt auf mich mittlerweile eher wie…
Wirkt auf mich mittlerweile eher wie ein POD Laden. Unglaublich, wie man es schafft, eine so inkonsistente Qualität zu produzieren. Einige Paare sind super, andere nach zweimal tragen kaputt, andere viel zu eng. Ich habe letztes Jahr viele Socken hier gekauft, aber bin mittlerweile echt enttäuscht
7. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Christian,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry that your Happy Socks items don't fit as expected.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again :)
Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew
Design Top, Qualität Flop!
Das Design ist wirklich toll aber die Qualität der Socken super schlecht!
Schon das 3. Paar das gerissen ist und das für den Preis 😒
Naja noch einmal werde ich wohl keine kaufen!
5. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Denise,
Thank you for your review.
While we are happy that you love our designs, we are sorry your Happy Socks (products) suffered a quality issue.
Rest assured, our Happy Crew will contact you shortly to request some additional information about your order and to fix any issues you have experienced.
We strive to improve and we use your feedback to do so.
Wishing you a happy day!
//The Happy Crew
Schlechte Qualität - sehr enttäuschend
Die verschiedenen paar Happysocks die wir seit 1 Monat im Gebrauch haben fusseln immer noch (trotz auf links gedreht und Trockner) und mittlerweile ziehen sich auch überall Fäden.
Bei dem Preis pro Paar Socken bin ich echt ernüchtert wie schlecht die Qualität ist.
Ich werde keine Socken dieser Marke mehr kaufen. Schöne Muster gibts auch günstiger und sicher nicht von schlechterer Qualität.
3. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Karin,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry that your Happy Socks (products) had some quality issues.
Rest assured, our Happy Crew will contact you shortly to fix any issues you have experienced.
Thank you for your understanding.
//The HappyCrew
No answer af 3 ti
No answer af 3 ti. E contact no delivery for my payed via paypal socks
3. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Aref,
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again :)
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.
Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew
Katastrophe
Katastrophe! Ich habe am 10. Dezember 2019 zwei paar Socken für meinen Sohn an dessen Adresse bestellt. Heute, 1. Februar 2020 habe ich endlich eine Lieferung erhalten.
Dem gingen allerdings an die 20 e-mails voraus. Es begann damit, dass ich keine Bestätigungsmail für die Bestellung erhalten hatte. Mit detektivischem Spürsinn musste ich mich durch die Seite scrollen, um eine Kontaktmöglichkeit zu finden. Erst chattete ich mit einem Virtual Assistant und wurde dann zur „Happy Crew“ weitergeleitet. Erst schien noch alles in Ordnung, man versicherte, meine Bestellung sei eingegangen und bereits auf dem Weg. Das Geld war natürlich sofort von meinem Paypal Konto abgebucht worden.
Allerdings kam die Lieferung trotz mehrmaliger Nachfragen auch an Weihnachten, also zwei Wochen später nicht an. Es wurde mir angeboten, eine neue Bestellung aufzugeben. Leider waren die ursprünglichen Socken ausverkauft. Die neu ausgewählten waren im Sale, somit ergab sich eine Preisdifferenz von etwa 5 Euro zu meinen Gunsten. Allerdings war es laut Happy Crew weder möglich, ein drittes Paar dazu zu bestellen, noch den Betrag zurück zu erstatten.
Ich beschloss das zu schlucken und wartete neuerlich auf die Sendung, bzw. mein Sohn. Auch sie traf nie ein, obwohl die Adresse definitiv korrekt war.
Beim dritten Versuch gab ich meine eigene Adresse an, auch hier hatten wir wieder das Spiel, dass die ursprünglich ausgewählten Socken bereits ausverkauft waren...
Diesmal erhielt ich gleich zwei Bestätigungsmails, eine davon war aber irrtümlich an mich geschickt worden und betraf die Bestellung eines anderen Kunden.
Nach fast zwei Monaten habe ich also endlich zwei Paar Socken erhalten, aber außer verbalen Entschuldigungen keinerlei Entschädigung für diesen miserablen Service, im Gegenteil, eigentlich sogar zu viel bezahlt. Nie wieder!
1. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Dear Lotta,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better.
I just contacted you in private and updated your support request with your refund as requested.
We would love to make things right if you give us another chance.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
Have a Happy weekend,
//The Happy Crew
Bestellung nicht erhalten
Meine Bestellung (Wert mehr als 100 Euro!), die angeblich am 09.01 versendet wurde, ist immer noch nicht da. Es gibt noch nicht einmal eine Telefonnummer wo man anrufen könnte. Der Support ist auch langsam.
Fazit: Nie wieder und ein Stern ist noch zu viel.
Das Geld wurde tatsächlich direkt zurück erstattet. Schade nur, dass ich eigentlich die Ware haben wollte. Bei einem Versandwert von mehr als 100 Euro wundert es mich, dass keine versicherter Versand erfolgt. Andere hier haben zusätzlich berichtet, dass die Ware auch nicht ankam als der Versand mit Tracking Nummer gewählt wurde....Ich wäre bestimmt Stammkunde geworden...sehr schade für Happy Socks.
31. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Marion,
We are sorry to hear that you still did not receive your order shipped already on January 9th.
I can see that you've already been in touch with our support team regarding this and that we've just refunded your original order as requested.
We updated your support inquiry directly to your email..
However, I can understand your frustration not having received your order even tho we shipped it to the address you provided.
We have taken your feedback on-board and we are happy to let you know that we have available on the checkout page the option of tracked and faster shipping with a small additional cost.
Delivery times in this case to Germany vary from 2 to 3 working days!
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Returnkosten nach Schweden müssen…
Returnkosten nach Schweden müssen selbst bezahlt werden. Dies sind mit DHL 13,99 € für ein versichtertes Paket.
Ich bestelle hier nicht noch einmal.
26. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Dear Alexander,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry your experience didn’t match your expectations.
We have of course taken your feedback on-board and are currently working on improving our returns and exchange options.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Einer der schlechtesten Onlineshops, die ich kenne
Meine Bestellung vom 07.01.2020 ist trotz Versandbestätigung vom 08.01.2020 bis heute nicht bei mir eingetroffen. Ich habe die Bestellung daher am 21.01.2020 durch eine Mail an den Kundenservice widerrufen. Die vollständige Erstattung erfolgte am 22.01.2020 auf meinem Kreditkartenkonto. Das ist das einzig positive,
daher muss ich leider von einer Bestellung bei Happy Socks abraten.
24. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Sidney,
I'm sorry to hear that you didn't receive your order.
I can see that you've already been in touch with our support team regarding this and that we've fully refunded your order.
Our parcels are delivered from our warehouse in the Netherlands and during these peak times sometimes deliveries can take longer when the parcel reaches your local post.
We can understand however your frustration and we have of course taken your feedback on-board.
We improved now our delivery by implementing tracked and faster shipping on the checkout page.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Sehr schlechter Service.
Sehr schlechter Service.
Versandzeit ist zu lang, Rücksendekosten müssen übernommen werden, keine Kulanz...
Ich würde nie wieder bei Happysocks.com bestellen.
24. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Dear Stefan,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry your experience didn’t match your expectations.
We have of course taken your feedback on-board and are currently working on improving our returns and exchange options.
we are happy to let you know too that we have available on the checkout page the option of tracked and faster shipping with a small additional cost.
Delivery times in this case to Germany vary from 2 to 3 working days!
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Leider kann ich die schlechten…
Leider kann ich die schlechten Bewertungen nur bestätigen. Nach 3 Wochen keine Socken, auch die 2. Zusendung kam nicht an. Hoffe es klappt mit der Rückerstattung. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt. Hier hat man gute Hilfestellung bei einer Rückerstattung. Schade ist auch, dass es keinen Tefefon Support gibt und der Online Support in Enlisch erfolgt.
Natürlch hatte ich Kontakt zum Support. Es ist eine Frechheit, wenn man für eine Trackingnr. extra zahlen soll. Die Socken sind ja nicht im Niedrigpreissegment.
Inzwischen wurde mir eine Kaufpreiserstattung angekündigt.
23. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Sabine,
I'm sorry to hear that you didn't receive your original order and the second one we placed for you for free.
I can see that you've already been in touch with our support team regarding this and that we've refunded today your original order.
However, I can understand your frustration not having received your order even tho we shipped both orders to the address you provided.
We have taken your feedback on-board and we are happy to let you know that we have available on the checkout page the option of tracked and faster shipping with a small additional cost.
Delivery times in this case to Germany vary from 2 to 3 working days!
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Sendung kommt nicht an
Ich habe bereits zum zweiten Mal versucht Socken zu bestellen. Auf Nachfrage wird man nur vertröstet. Die Sendungen kommen einfach nicht an!
20. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Ines,
Thank you for your review.
Our goal is to make sure that our customers receive their orders in time.
Rest assured, our Happy Crew will contact you shortly to fix any issues you have experienced.
Thank you for your understanding.
//The Happy Crew
Nie wieder
Nie wieder. Grösse falsch, Artikel falsch, und lange Lieferzeit. Bin gespannt ob und wann ich Antwort vom Support bekomme. Leider habe ich direkt bezahlt.
20. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Matthias,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
I'm so sorry to hear that you received the wrong item! The warehouse must have accidentally mixed up your order with another.
Luckily I can see that we have already been in contact with you today to solve this and resend your desired item.
We are again very sorry for the inconvenience and should you have any further questions, please contact us directly and we'll help out.
//The Happy Crew
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität. Nach kurzer kaputt
10. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Bernhard,
Thank you for your feedback!
We truly apologize for your disappointment. Our Happy Crew will contact you so we can help get this turned around for you.
Wishing you a happy day!
//The Happy Crew
Schon zwei Lieferungen nicht angekommen.
Würde nie wieder hier bestellen ! Habe am 3. Dezember die Bestellung aufgegeben. Diese ist nie angekommen. Daraufhin wurde mir das Paket erneut gesendet, auch dieses ist nie angekommen und wurde als "verloren" definiert.... Die Mails werden vom Inhalt her oft nicht komplett gelesen und dauerhaft kommt die Nachfrage ob sie mir das geld zurück geben sollen. Die sollten einfach die Ware korrekt ausliefern! Kann kaum glauben dass ein Zufall so groß sein kann und zweimal die Sendung zu genau derselben Person "verloren" geht.... Habe leider eher das Gefühl sie wollen nicht liefern... Habe trotzdem auf einen dritten Versuch bestanden, da ich die Ware schon erhalten möchte ! Also Mal sehen ob aller guten Dinge drei sind....
Echt schade! Denn die Motive der Socken sind echt cool.
10. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi Maike,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry to hear that your order was subject again to a shipping mishap. We always do our best to provide our customers with excellent customer service that's why we placed for you twice this order for free to 2 different addresses.
Luckily I can see that we have already been in contact with you to solve this and resend your order for the third time.
Let's hope this time you can receive your order and enjoy your new Happy Socks articles.
We are again very sorry for the inconvenience and should you have any further questions, please contact us directly and we'll help out.
//The Happy Crew
Bloß nichts in diesem Online-Shop bestellen! Ware kommt nicht an!
Am 13.12.19 bestellt, am 16.12.19 eine Versandbestätigung erhalten und seitdem warte ich auf die Socken. Eine E-Mail (telefonischen support gibt es ja nicht) mit der Bitte um Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Kaufpreises blieb bislang unbeantwortet, sodass ich womöglich auch noch auf den Kosten sitzen bleibe.
9. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi there,
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
Our Happy Crew contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again but we did not receive any reply from your end.
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.
Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew
Mein Mann hatte seine Socken drei Mal…
Mein Mann hatte seine Socken drei Mal an und nun hat eine schon ein Loch. Von Qualität kann da keine Rede sein. Ich habe lustige Socken vom Discounter und die sind selbst nach einem Jahr noch lochfrei. Von der ewigen Warterei ehe die Socken ankommen will ich gar nicht erst anfangen.
8. Jänner 2020
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Antwort von Happy Socks
Hi Beatrice,
We are very sorry to hear that you feel this way about us and the quality of our socks.
Please send us an email along with your order number to support@happysocks.com so we can help get this turned around for you❤️
//The HappyCrew
Bestellen Sie besser nie in diesem Online-Shop!
Habe als Weihnachtsgeschenk 6 Paar Socken bestellt, tatsächlich wurden nur vier geliefert. Keinerlei Antwort auf meine Emails, obwohl ich die Ware schon per Kreditkarte gezahlt hatte!!! Unverschämt! Von Bestellungen bei einem derart unprofessionellen Unternehmen kann ich daher nur dringend abraten!!
8. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi JR,
Really sorry to hear you haven't received the help you were looking for. Could you please double-check if you have sent your email to the correct email address and resend it to support@happysocks.com in case of a typo? Our Happy Crew will get back to you and get things right again asap.
//The Happy Crew
Ware kommt nicht, man wird nur vertröstet
Nach fast einem Monat warte ich immer noch auf meine Bestellung!! Nachdem ich mehrere Mails an den Kundenservice geschrieben habe, wurde ich nur mit standardisierten Mails abgespeist - Frechheit! Habe auch nach mehrmaligem Auffordern noch immer kein Geld zurück bekommen! Auf keinen Fall dort bestellen!!
3. Jänner 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hi AHa,
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
We always do our best to provide our customers with an excellent shopping experience and we apologize if that wasn't your case.
Our Happy Crew just contacted you in private to request some extra information related to your order number and contact details to solve this and make you happy again :)
We want to remind you too that we do have a Real Live Chat support service available 24/7 for any inquiries or doubts.
Looking forward to your replay to this.
//The Happy Crew
Trotz mehrfacher Nachfrage (jetzt Strafanzeige)
Trotz mehrfacher Nachfrage - keine Lieferung
Betrag mit PayPal bereits bezahlt
Blablabla e-mails - man wird vertröstet
Werde Montag Strafanzeige stellen
27. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
DearJ.D ,
Thanks for sharing your feedback.
We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better.
Rest assured, our Happy Crew will contact you shortly to request some additional info about your order to fix any issues you have experienced.
Thank you for your understanding.
//The Happy Crew
Gleiche Größen haben eine Abweichung von 2 cm
Habe mehrere Socken bestellt. Leider war ein paar um 2 cm kürzer und enger als die anderen in der gleichen Größe. Habe dann reklamiert und Fotos geschickt. Mir wurde mitgeteilt das die Socken in der bestellten Größe geliefert wurden und somit alles korrekt sei. Nach erneuter Reklamation und dem Hinweis das die "verschnittene " Socke für mich unbrauchbar sei habe ich leider nichts mehr von Happy Socks gehört, was ich sehr schade finde, da eine Rücksendung ja nur auf eigene Kosten geht.
23. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Happy Socks
Hello Susanna,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry that your Happy Socks (products) don't fit as expected.
I can see that you've already been in touch with us regarding this and that we've found a Happy solution together with you by sending another pair with the correct size for you.
I look forward to hearing back from you and I thank you for your time and feedback.
Best regards,
//The HappyCrew
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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