Happy Socks Bewertungen 1 261

Bestellung nie angekommen...
Erst hieß es das es nur 1 Paar Socken nicht mehr gibt, dann nach 2 Wochen gab es die anderen bestellten und versendeten (!!) Socken plötzlich auch nicht mehr... Das Geld war wenigstens nach abbruch der Bestellung sofort da.

Ware bestellt. Am 17.12. Versandbestätigung bekommen mit einer Lieferdauer bis zu 3 Tagen....und was soll ich sagen, bisher nix angekommen... Habe extra 4,95€ mehr Versand bezahlt, damit ich eine Trackingnummer bekomme. Habe ich auch bekommen... nur funktioniert diese nicht. Auf Nachfrage beim Support bekam ich als Antwort , das es wohl einen Fehler bei der Generierung der Trackingnummern gegeben habe und ich solle mich in Geduld üben. Für mich ist das alles reine Verarsche und grenz eigentlich schon an Betrug! Geld kassieren für Leistungen, die berhaupt nicht erbacht werden...

Ich habe am 1. dezember eine bestellung aufgegeben. Am 4. wurde sie abgeschickt mit dem hinweis das es evt. 12 dauern würde. Nach 12 tagen ging ich auf die homepage, da stand ich solle nochmals 5 tage zusätzlich zeit geben bevor ich nachfrage. Am 20. dezember habe ich dann dillysocks eine mail geschrieben (da der „online kundendienst“ überhaupt nichts nützt). Es kam eine mail zurück in der stand das ich bis zu 3 tage auf eine antwort warten müsse (23. dezember!!!)
Schade. Habe mich auf das paket gefreut.

Einen Stern für die schönen Designs und farbenfrohen Muster.
0 Sterne für die Qualität. Nach 6 Wochen und nur 3x Tragen ein Loch. Bei dem Preis ein No-go....
:-( Jede Billigsocke hält länger.

Lieferzeit der bestellten ware war lang.
Dann haben leider die bestellten Socken nicht gepasst also
musste der Rückversand auf den Weg gebracht werden.
Mann muss die Ware zurück nach Schweden senden obwohl es von den Niederlanden ausgeliefert wurde.
Rückversandkosten für Socken im Wert von 100 € >>17,00 €
nach Schweden.
Rückversand dauerte 10 Tage und jetzt wird es wohl noch so lange dauern bis die Ware kommt.
Ich habe damit kein Problem das man den Rückversand selber übernehmen muss aber dann bitte im Inland.
Für mich war es die letzte Bestellung egal wie gut dieses Produkt auch ist.

Selbst ein Stern ist für dieses Unternehmen zu viel! Ich könnte mich im Schwall übergeben. Abgesehen davon, dass ich nun bereits seit 10 Werktagen auf meine Bestellung warte, bekommt man NIEMANDEN der mal deutsch spricht an die Strippe und man wird an jeder Stelle vertröstet man solle doch länger warten. Im Jahre 2020 brauche ich die Bestellung nicht mehr.
Nach letzmaliger Drohung mir solle doch bitte meine Bestellung, wie versprochen, geschickt werden, oder ich möchte eine Rückerstattung, habe ich sofort eine Bestätigung der Rückerstattung bekommen. Vielen Dank für nichts! Aber wenigstens muss ich meinem Geld nicht hinterher rennen und unterstütze dieses Unternehmen nicht weiterhin.
Schlechtester Service den ich je erlebt habe!!

Ich wollte bestellen, als ich aber bei Versand gesehen habe mit DPD habe ich den Warenkorb wieder gelöscht. Freiwillig lasse ich mich von dem DPD-Verein nicht beliefern und suche jetzt andere Quellen.

Ich warte seit 14 Tagen auf die Lieferung meiner Bestellung. Bisher gab es noch nicht mal eine Versandbestätigung. Nach Kontaktaufnahme wurde ich vertröstet, dass ich noch etwas Geduld haben sollte, aber auch bisher keine weiteren Aktionen!
Das Geld hingegen wurde gleich eingezogen.

Versandbestätigung am 29.11.2019. Bis heute nichts angekommen. Frist gesetzt bis zum 17.12.2019 zu liefern. Ansonsten Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlung.
Kommunikationswege sehr schlecht. Nie wieder.

Design top - Haltbarkeit flopp

Ich habe mehrere Paar Happysocks von meiner Frau zu Weihnachten bekommen.
Das Design ist klasse -, die Verarbeitung ist jedoch nicht gut.
Bereits nach ca. 6 - 8 Monaten bildete sich bei 3 von 7 Paar ein Loch an dem Knotenpunkt der seitlichen Fersennähte.
Ich habe HappySocks hierzu direkt kontaktiert und habe Bilder der fehlerhaften Socken (3 Paar) gesendet.
Erste Antwort war, es wäre normaler Verschleiß nach knapp einem Jahr.
Nach nochmaliger Nachfrage wurde dann 1 Paar als Ersatz für 3 kaputte Paar zugesagt und zugesendet.
Ich habe eine bessere Haltbarkeit der Socken erwartet.
Insgesamt finde ich das Verhalten nicht sehr kulant und unbefriedigend.
Update 12.12.2019
Nach der Bewertung hat mich HappySocks nochmal kontaktiert. Die Reklamation wurde erneut geprüft, als Ersatz wurden mir 3 Paar Socken angeboten.
Ich habe Diese heute ausgesucht, der Ersatz ist unterwegs.
Danke an die HappyCrew für die Unterstützung.

2. update April 2021:
Ersatzlieferung der HappySocks sind ebenfalls wieder an den gleichen Stellen kaputt.
Ich habe das bei HappySocks reklamiert - anstatt Ersatz zu bekommen wurde mir ein 25% gutschein für den nächsten Einkauf angeboten.
Aufgrund der bisherigen Erfahrung werde ich aber definitiv keine HappySocks mehr kaufen.
Die Qualität/ Haltbarkeit ist indiskutabel für den aufgerufenen Preis.
Ich habe über 10 Jahre alte Socken vom Discounter die sich nicht in ihre Bestandteile auflösen.
Ich kann nur vom Kauf abraten.

Ich habe Im November den Adventskalender bestellt und mich nach 10 Tagen gemeldet,das er nicht angekommen sei! Mir wurde gesagt ich soll noch warten und mich Anfang Dezember melden ob er da sei ! Natürlich kam nichts. Mir wurde gesagt der Kalender würde nochmals abgeschickt!
Um mir nach 2 Tagen mitzuteilen das er leider ausverkauft sei ! Ich könnte mir ja einzelne Socken für 200€ bestellen !
Ich wurde eigentlich nur hingehalten mit unzähligen Mails und meine Tochter hatte natürlich keinen Weihnachtskalender !
HAPPY SOCKS BUISNeSS !!!
Im Serviscenter hat man auch super Personal . Ich habe mit Princess und Angel kommuniziert....

Socken bestellt, ungefähr eine Woche länger gewartet als angegeben wurde (es hieß, dass um die Weihnachtszeit Verzögerungen auftreten können) und mich dann beim Kundenservice gemeldet und um Rückzahlung gebeten. Nichtmal zwei Stunden später kam eine freundliche Antwort und die Benachrichtigung von Paypal, dass ich eine Rückzahlung erhalten habe. Für den schnellen und freundlichen Service gibt‘s einen Extra-Stern aber bei der Häufigkeit der schlechten Bewertungen die ich hier lese, sollte echt mal eine Sendungsverfolgung eingeführt werden.

Ich bin total zufrieden!
Ich habe in den letzten 3 Jahren 7 Bestellungen gemacht.
Alle Pakete sind innerhalb von 7 Tagen angekommen (Hamburg)
Ich hatte auch eine Reklamation mal dabei.
Das klappte aber auch prima. Habe Fotos geschickt und dann wurden zügig Ersatzsocken geschickt. Ganz unkompliziert.
Der Support hat kurzfristig geantwortet.
Also ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen.
Das ist ein online Shop.
Fehler können passieren. Keiner ist perfekt. Man muss eben rechtzeitig bestellen, dann hat man auch noch genug Zeit, sollte etwas sein.

Dass es zu Lieferproblemen kommt oder gar nicht geliefert wird, ist natürlich ärgerlich. Davon kann ich aber nicht berichten. Es hat alles geklappt. Ob mit DHL oder DPD.

Ich hätte mir auch eine Sendungsauskunft gewünscht.
Dann hätte ich besser planen können.
Aber es ging auch so. Dafür musste ich nicht durch die volle Stadt laufen. :)

Die Socken sind klasse und ich verschenke sie immer wieder gerne!
(Die Weihnachtsbestellung ist schon erledigt.)

12 days from order to shipping is definitely too long.

Also die Happpy Socks sind OK, 31 Oktober die Ware versandt, 12 November erhalten. Es ist halt nur leider so, dass die Paketdienste in Deutschland sind nicht fähig ohne Abenteuere, ganz normal die Packete zuzustellen. Dieses mal war nicht anders. DPD hat mein Packet bei der Nachbarin abgegeben, und mir keine Benachrichtigung gegeben. Es gab keine TRacking Nummer, so es heisst mein Packet liegt irgenwo und ich muss selber irgendwie hinkriegen, bei welcher de 1000 Nachbarn es sich befindet. Klasse!!! Nach eine Woche hat die Nachbarin bei mir gemeldet mit der Frage ob ich endlich mal das Packet abholen will. Fazit. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Packete ohne probleme zugestellt werden hängen von volgenden Sachen:
- Ist die Ware schon bezahlt (wenn ja, dann die Erfahrung zeigt, dass das Packet wird verloren, falsch zugestellt, geklaut, sonstiges)
- Gits es Tracking Nummer (siehe Punkt 1)
- Liefert es DPD oder DHL (hier fangen die Abenteure an).
Also ganz ehrlich, einfacher wäre es nach China oder Sibirien zu gehen um das Packet selber abzuholen. Und nach allem soll ich Happy sein?

Nachdem zwei Wochen nach der Bestellung und Bezahlung von insgesamt sechs Sockenpaaren immer noch nichts angekommen war, habe ich mal nachgefragt. Konnten sie sich gar nicht erklären und versprachen eine "Ersatzlieferung". Auch die kam nicht an, nach weiteren Mails hin und her kam dann endlich ein einziges (!!!) Sockenpaar. Das sind wohl die teuersten Socken meines Lebens. Ich hatte zuvor auch mehrfach gute Erfahrungen gemacht mit Happy Socks, aber wenn man die anderen Bewertungen liest, scheint diese miserable Art der Bestellabwicklung doch keine Ausnahme zu sein.
Da kaufe ich nie wieder!

Meine bestellte Ware ist nie angekommen, daraufhin schrieb ich dem Kundendienst. Dieser war freundlich und antwortete auch zeitnah, allerdings war mein Wunschartikel vergriffen und ich sollte mir etwas Anderes aussuchen. Als Entschädigung sollte ich eine Überraschung (zusätzliches Sockenpaar) bekommen - doch auch diese zweite Bestellung kam nie an. Adresse habe ich mehrmals überprüft und sonstige Bestellungen bei anderen Anbietern/Internetseiten (bzw. das Zustellen) haben bisher nie Probleme gemacht. Sehr enttäuschend, ich werde dort nie mehr bestellen.

Die Mitarbeiter scheinen sehr freundlich, was leider nichts daran ändert, dass der Support deutlich schlecht ist. Auf Deutsch verfasste E-Mails werden auf Englisch beantwortet. Es wird immer darauf hingewiesen, wie sehr sie sich dem Problem annehmen wollen aber schlussendlich passiert nichts.
Ich habe jetzt ca.5x mein Problem geschildert, und es wurde einfach nicht verstanden + auch entsprechend nicht gelöst.
Sie sollten unbedingt eine Sendungsverfolgung einrichten.

Schlechtere Socken hatte ich noch nie. Selbst meine Socken aus dem Discounter, die ich damals zu Start ins Berufsleben getragen habe (als Auszubildender kann man sich ja nichts leisten), waren langlebiger und besser. Hier wird Schrott für viel Geld verkauft! Besser Finger weg.