HONOR Bewertungen 

Pencil bestellt. Da er jedoch nicht mit dem Gerät kompatibel ist, obwohl das auf der Website zu lesen war, wollte ich retournieren.
Keine Chance. Honor stellt sich tot. Keine Antwort - keine Reaktion - somit keine Retoure möglich.
Nie wieder!

Der Kudendienst ist unfähig, auch nur einfachste Fragen zu verstehen, geschweige denn zu beantworten. Und das, bei einfachsten Fragen. Ich will gar nicht wissen, was bei komplexeren Sachverhalten passiert. Absolut nicht zu empfehlen

Sendungsverfolgung nur mit Emailcode??? Jedesmal muss man einen neuen Emailcode anfordern, um zur Sendungsverfolgung zu kommen. Geht's noch????

Der schlechteste Kundendienst aller Zeiten versteht kein Deutsch.
Handy Batterie explodiert und keine Reaktion vom Kundendienst weder im chat noch per Email ein Desaster.
Finger weg Leute von Honor Handys

Ein Fall für die Gewerbeaufsicht und den Verbraucherschutz.
Ich habe nachweislichein Handy innerhalb der Frist zurückgesandt und es erfolgt einfach keine Erstattung des Betrages.Nach einer weiteren Fristsetzung werde ich bei meiner Bank ein chargeback beauftragen. Bei diesem Händler wird nichts mehr gekauft; nicht vertrauenswürdig.

Man kan vor diesem Laden nur warnen. Habe jetzt einen Fall bei Paypal eröffnen müssen, da Honor die Rückerstattung verweigert. Nie wieder werde ich bei Honor etwas kaufen. Glatte 6 !

Das die Menschheit immer blöder wird, ist ja weitreichend bekannt, das aber auch die Menschen im Support immer beschränkter werden, sollten Hersteller aufhorchen lassen!

Die einfachsten Aufgaben werden nicht mehr gelöst. Textbausteine sind die neue Wunderwaffe gegen menschliche Fragen, egal ob diese passen oder einfach ein genialer Schachzug ist, um das Ticket schnellstmöglich zu schließen und sein Ranking als schnellster "Ticket-Beantworter" aufrecht zu erhalten.

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Beispiele:

F: Ich habe kein Gutscheincode erhalten, was soll ich tun?
A: Lassen Sie mich schauen, können Sie mir bitte den Gutscheincode nennen

F: Die Bluetooth-Verbindung bricht ständig ab oder die gekoppelten Geräte verschwinden in der Geräteübersicht
A: Sie möchten ein Gerät mit Bluetooth verbinden, dazu einfach....

F: Das Fold-Display bekommt auf dem Display-Panel Lufteinschlüsse (NICHT auf der Schutzfolie), Garantiefall?
A: Damit das Display ordnungsgemäß funktioniert, sollten Sie das Gerät nicht in einer staubigen Umgebung aufbewahren, eine Displayschutzfolie sorgt zusätzlich für den Schutz Ihres Displays....

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Keine einzigen Fragen werden richtig durchgelesen und es kommen IMMER FAQ-Textbausteine, es wird nicht einmal mitgedacht oder eine richtige Fehleranalyse gestartet.

Wenn die KI die Frage besser beantwortet, als der Mensch im Support, dann ist die Menschheit langsam wirklich am Ende...

Katastrophaler Kundendienst!
Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist wird einfach ignoriert. Zig Anrufe beim Kundendienst und es wird einfach kein Rücksendeetikett zugesandt! Auf Mails an den Kundendienst wird einfach nicht geantwortet. Keine Ahnung was da los ist?
Habe jetzt hier für über 2000 € Handy und Tablet liegen und kann sie nicht zurückschicken.
Hat jemand eine Idee, wie man die Sachen zurückgeben kann?

Habe einen Staubsauger Roboter gekauft, der für meine Bedürfnisse gut war. Nach 6 Monaten funktioniert das Teil von heute auf morgen nicht mehr, fährt nur mehr im Kreis und findet nicht mehr in die Station.
Der Service ist schlecht, auf eine Beschwerde kommt eine Antwort mit Fragen. Alle Fragen werden mit nicht zutreffend beantwortet, danach kam vom Verkäufer wahrscheinlich nur deshalb eine Antwort, weil bei Amazon eine Beschwerde gemacht wurde. Bei der zweiten Antwort kamen wieder nur sinnlose Nachfragen.
Es wird nur hin und her geschrieben, auf die Geltendmachung von Gewährleistung nicht reagiert. Wahrscheinlich ist der Kaufpreis verloren, weil gegen ein solches Unternehmen Gewährleistungsansprüche durchzusetzen ist für den einzelnen Konsument lächerlich....und das wissen sie auch.

Bis jetzt gut weil ich den Service noch nicht gebraucht habe ? Allerdings würde ich mir so ein Gerät wie das Honor v2 nicht für 2000.- Euro kaufen, sondern für wie jetzt 7-800 Euro. Wenn es dann kaputt ist wegschmeissen oder bei Ebay für ein paar Euro vertickern. Hilfe brauchst Du dir bei keinem mehr zu erwarten.

Habe bei Honor eine Bestellung storniert und sie wurde zwei Tage später trotzdem verschickt und zugestellt. Dann habe ich um ein Rücksendelabel gebeten und dann das Paket zurück geschickt per DHL Express wie gewünscht. Seitdem tut sich nicht wirklich was, außer dass die Sendungsnummer angeblich nicht stimmen soll. Nach mehrmaligen Kontakt kommt nichts vernünftiges dabei raus, wenn es so weiter geht muss ich einen Anwalt einschalten. Schlechter Kundenservice da einem nicht wirklich geholfen wird!!!

Hallo,

Honor Magic V3 ist Defekt!

nach zwei fehlgeschlagenen Reparaturversuchen über LetMeRepair möchte ich das Gerät zurück geben und den Kaufpreis erstattet bekommen!

- 06.01.2025 -
1. schriftlicher Wiederruf auf Garantie an Honor gesendet, mit Fristsetzung zur Rückerstattung des Kaufpreis.

- 15.01.2025 -
Honor möchte den Zustand Prüfen.
Gerät mit einem vom Honor Support bereitgestellten Versandlabel an Honor zurückgesendet.

- 20.01.2025 - bei Honor zugestellt (DHL Express)

Der Support kontaktiert mich telefonisch und teile mir mit das das Gerät an mich zurück gesendet wird.
Grund ist, das ich über die 14 Tage Rückgabefrist hinaus bin.

Dabei geht es um ein Wiederruf des Kaufvertrag auf Garantie. Scheinbar verstehen die Mitarbeiter nicht einmal worum es geht!

Erst nach unzähligen Anrufen beim Support und zuletzt ein 1,5h Telefonat wurden meine Wiederrufe intern an die Fachabteilung weitergeleitet!

Die Frist zur Rückerstattung ist bereits längst überschritten.

Bis heute habe ich weder Geld noch Gerät zurück bekommen!!!

Ich mache mir wirklich Sorgen ob das Gerät verloren gegangen ist.

- 07.02.2025 -
2. schriftlicher Wiederruf an Honor gesendet
mit neuer Fristsetzung zur Rückerstattung des Kaufpreis.

- 17.02.2025 + 18.02.2025 - (gleich zwei mal)
endlich die Bestätigung von Honor das der Kaufpreis erstattet wird.
Allerdings wurde in der zweiten Mail gefragt,
wie ich das Gerät zurückgeben möchte?!?!?!!?
Das liegt ja schon seit dem 20.01.2025 bei Honor!

Wieder unzählige Anrufe bei Honor getätigt.

- 27.02.2025 -
kein Geld von Honor zurückerstattet bekommen!

Dafür habe ich am Abend drei Email erhalten in denen ich meine Probleme mit dem Gerät erläutern soll.
Email beginnend mit "Guten Morgen" es war 18:30Uhr!

Für mich macht das den Eindruck von Überfordert und Standard Email Antworten!

- 27.02.2025 -
1. schriftliche Mahnung mit Zahlungsaufforderung zum 14.03.2025 an Honor gesendet!

Weitere Rechtliche Schritte gegen Honor folgen!
(2. Mahnung + 3. Mahnung, wenn es sein muss über Anwalt / Vollzugsbescheid)

Ich halte auf dem Laufendem!

M. Blach

Falls das ein Mitarbeiter von Honor lesen sollte:
Bestellung 85160056926
RN 172812265

Nach Widerruf bzgl. Magic Pen sollte ich ein Rücksendeticket in Kürze abrufen können. Trotz mehrfacher Erinnerung war ein Rücksendeschein aber nicht abrufbar. Rücksendung daher bislang nicht möglich. Jetzt hat Honor einfach die Rücksendung storniert. Rechtlicher Nonsens, da ja widerrufen ist. Warum die Streit wollen, ist mir ein Rätsel. So bindet man keine Kunden!

Mit einem Anruf dann doch noch eine Lösung gefunden und der Pen konnte zurückgeschickt werden.

Eine einzige Katastrophe. Magic6 pro bestellt. Im Shop. Lieferung war top. Handy eingerichtet über WLAN. Dann zuletzt Sim Karte eingelegt. Nach Neustart dunkler Bildschirm. Handy zurück gesetzt. Wollte es wieder neu einrichten da sagt mir das Handy ich soll das Handy freischalten per pin code! Hä wie soll das gehen! Handy wurde umgetauscht. Hat auch super geklappt. Aber das selbe Problem wie beim ersten Handy! Support angerufen. Muss das Handy zur Reparatur schicken! Hab ich dann gemacht! Dort wurde mir gesagt das das Handy per pin code gesperrt ist! Alter das weiß ich selbst! Jedenfalls soll ich 45 Euro bezahlen für die Reparatur weil das nicht unter die Garantie Bestimmungen fällt und die Garantie erlischt damit! Nochmals versucht den Support das zu erklären. Man will sich drum kümmern! Aber bis heute hat sich noch niemand gemeldet! Also musste ich 45 Euro zahlen für ein Handy ohne Garantie und was ich noch nicht einen Tag in Benutzung hatte! Jetzt liegt es zu Hause rum! 800 Euro für die Katz! Danke nie wieder HONOR! Das honor magic5 pro das ich besitze läuft allerdings super. Trotzdem Kundenservice unterirdisch!

Ich versuche seit über einem Monat mein Handy reparieren zu lassen, beim Kauf war eine einjährige Display Versicherung inklusive.
Über das Reperatur Center ist es nicht möglich, da Eigenverschulden und kein Garantiefall.
Eine Meldung über das Allianz Portal für Versicherungsfälle ist nicht möglich, da keine Versicherungsnummer vorliegt.
Der Email Kundenservice antwortet nicht mal.
Der live Chat Kundenservice ist eine absolute Katastrophe, die nicht auf Anfragen eingeht und unpassende generische Nachrichten Vorlagen sendet.

Absolute Katastrophe!

Katastrophale Qualität und miserabler Kundenservice – Nie wieder Honor!

Ich habe das Honor Magic V2 für stolze 2000 Euro gekauft und war zunächst beeindruckt. Doch nach nicht einmal einem Jahr begann der Albtraum. Die Schutzfolie des inneren Displays hat sich gelöst – ärgerlich, aber nachvollziehbar. Gleichzeitig zeigte das Display jedoch plötzlich Pixelfehler, und das Außendisplay entwickelte einen blinkenden weißen Streifen von oben nach unten.

Das wäre an sich schon enttäuschend, aber der absolute Tiefpunkt war der Honor-Kundenservice. Auf Anfragen wurde überhaupt nicht reagiert. Also habe ich das Gerät beim Händler, bei dem ich es gekauft habe, zur Reparatur auf Garantie abgegeben – schließlich liegt kein Nutzerfehler vor. Der Händler schickte es an Honor, und nach drei Wochen kam die unglaubliche Antwort:
Honor lehnt die Reparatur ab, da sie keine Displayschäden reparieren, selbst wenn diese klar auf Materialfehler zurückzuführen sind.

Stattdessen ein "freundlicher" Kostenvoranschlag von fast 1000 Euro! Das ist absolut inakzeptabel, vor allem bei einem Gerät dieser Preisklasse. Für 2000 Euro erwarte ich eine gewisse Langlebigkeit und vor allem einen verlässlichen Kundenservice, der die Verantwortung für Materialfehler übernimmt.

Mein Fazit: Nie wieder Honor! Produkte von minderer Qualität kombiniert mit einem unverschämten Kundenservice – Finger weg!

KATASTROPHALER Kundenservice.
Konnektivität des Geräts Katastrophe, was Garmin Connect betrifft und das HONOR als einziger Hersteller die Verbindungen zu einem Apple Hotspot blockiert macht mich immernoch fassungslos.

Service ist hier wirklich nicht so gut. Habe erst ein Anliegen per Email bezüglich einer Bestellung geäußert - keine Antwort.
Nach dem Kauf habe ich Qualitätsmängel festgestellt, in der App eine Retoure eingeleitet-2 Wochen später keine Antwort.
Honor scheint ja seine Kunden nur vor dem Kauf zu mögen.

Ich kann mich nur allen negativen Erfahrungen anschließen. Der Kundenservice ist nicht zeitgemäß (vorsichtig ausgedrückt) und nicht zielführend. Die Bestellungen werden nicht bearbeitet. Das Geld wird aber gleich abgebucht. Meine Bestellung ist jetzt 4 Werktage her und es ist keine Bewegung in dem Bestellvorgang zu erkennen. Ich werde wohl einen Fall bei Paypal eröffnen. War eine falsche Entscheidung bei Honor zu bestellen. Google ist die bessere Wahl.

Schade, Kundenservice sieht anders aus. Die Konkurrenz schläft auch nicht.

In meinen Augen ist der online Shop Betrug im großen Stil.

Unfassbar schlechter Service, seit Februar bin ich in Diskussion mit Honor da mein vorbestelltes Magic V2 auch nach 2 Reparaturen nicht wie gewünscht funktioniert. Erst überhitzte es bei Telefonaten dann kam es mit toten Pixeln vom Dienstleister zurück. Der Support ignoriert jegliche gesetzliche Regelung oder Fristsetzung. Erst als ich den Verbraucherschutz eingeschaltet habe und deren Anwalt ein schreiben aufgesetzt hat bekam ich innerhalb von 24 Std ein Rücksende Etikett. Auf dem ersten waren 2 Handys aufgeführt, auf dem 2. war die Rede von 2 Pakten ( So kann man immer behaupten das die Rücksendung nicht vollständig ist). Per Mail bekomme ich nicht mal mehr eine Eingangsbestätigung, wenn ich dem Support schreibe.
1700€ für Tonne und fast ein Jahr ärger, das war wirklich das letzte mal Honor!