HONOR Bewertungen 

Habe mir direkt bei Hihonor.com ein Laptop Magicbook pro bestellt. Zu einem sehr günstigen Preis kamen dann noch als kostenlose Draufgabe zwei verschiedene Fitness-watches sowie ein Blutooth-Kopfhörer. Besser geht es nicht, und das ganze mit einer Versandzeit bis Empfang von -3- Tagen

Ich hatte gehofft, dass die „hihonor“ Shop Betreiber im letzten Jahr etwas dazu gelernt hätten, aber dem ist nicht so.
Ich hatte vor 8 Tagen ein angeblich vorrätiges „HONOR MagicBook Pro“ gekauft und gleich bezahlt. Heute habe ich es storniert, da bisher anscheinend keine Bemühungen unternommen wurden es zu verschicken. Bei Nachfragen beim Support wird man vertröstet. Bezahlen und Abbuchen des Geldes funktionierten also wundervoll, das Versenden der Ware allerdings nicht. Die auf der Internetseite angegebenen 1-2 Werktage für den Versand sind wohl eher ironisch gemeint.

Ich bin wirklich maßlos enttäuscht. Nach einer Bestellung am Black friday, entschied ich mich das Produkt (Magic Book 14) doch nicht zu behalten. Nachdem ich dem angeblich bereitgestellten Rücksendelabel erstmal hinterherjagen musste, konnte die DHL dieses leider nicht als entwertet erkennen, sodass ich die Retoure nach Amsterdam (zu einer Reperaturfirma warum auch immer, habe das ding ja nur einmal ausgepackt) selbst zahlen musste (17,99 kostet das). Nachdem ich nun länger nichts gehört hatte, fragte ich mehrmals beim auch nur per Mail und sehr sporadisch antwortenden Kundenservice nach, der mir immer nur mitteilte, dass das schon noch bearbeitet wird. Als dann der Rücksendeantrag online einfach ohne Angabe weiterer Gründe außer dubioser chinesischer Schriftzeichen, die wohl "Lagerung fehlgeschlagen" bedeuten, storniert wurde, habe ich erstmal die Lastschrift gerade noch rechtzeitig zurüclgerufen, weshalb ich jetzt auch noch im Streit mit Klarna bi, bei denen das Geld natürlich fehlt.
Nach nun über einem Monat hatte ich eine Benachrichtung von dhl im Briefkasten, dass ich eine zurückgehende ausländische Lieferung für 10 Euro bei denen abholen könne. Natürlich mein retounierter Laptop... Blick in die Sendungsverfolgung gibt Aufschluss, dass mehrere Zustellversuche gemacht wurden, und es auch im Depot dort lag, aber nie abgeholt wurde... Mal schauen was jetzt noch so auf mich zukommt, aber eines steht, wie auch für viele andere hier fest: NIE WIEDER HONOR ONLINE SHOP!

Absolut schlechter Support!!
Man wird nur ignoriert!!!
Nie wieder Honor!!!!

Hallo,
online für einen guten Preis den Honor-Router bestellt, Ware wurde mit DHL-Express bereits am Folgetag geliefert! Im Praxiseinsatz erwies er sich dann als weniger geeignet, also im Kundenaccount online die Rückgabe beantragt (merke: Widerruf - ein gesetzlich verankertes Recht - bedeutet bei Honor, dass vorher eine Genehmigung durch Honor erteilt werden muss...). 2 Tage später per Mail die Info, dass die Rückgabe genehmigt sei und ein Retourenlabel im Kundenbereich zum Download bereitsteht. Problem: Es steht kein Retourenlabel bereit. Rückfrage per Mail - keine Reaktion. Weitere Mail mit Fristsetzung - keine Reaktion. Telefonischer Support existiert lt. Kundenaccount keiner, nur per Mail und dort gibt es dann keine Reaktion mehr. Aber: man muss ja lt. bestätigtem Widerruf innerhalb von 20 Tagen die Ware zurücksenden.
Die beste Ware nützt nichts, wenn bei Problemen der Kunde alleingelassen wird. Ich glaube, künftig nicht wieder ein Honor-Produkt zu kaufen.

Ich habe bei Honor einen Laptop bestellt, dessen Display schief eingefasst wurde. Ich habe mich dann mit dem Support Chat geeinigt, dass das Gerät umgetauscht werden soll. Ich habe es noch am gleichen Tag in die Packstation eingeliefert, nachdem es bereits schon Komplikationen mit der Bereitstellung des Rücksendeetikettes gab. Nun habe seit 21 Tagen (!) nichts von Honor gehört. Ich habe mich mehrfach per E-Mail dort gemeldet. 1. Weil mir das Rücksendeetikett nicht bereitgestellt wurde, 2. Weil man nie irgendeine Rückmeldung erhalten hat. Mir wurde mehrfach zugesichert, dass die Lieferung mit den Laptops diese Woche bei Honor eingeht und das man mir dann ein Exemplar zuschicken wird, auch wurde mir zugesichert, dass ich bis 24. Dezember mit einem Austauschgerät rechnen kann. Gestern kam dann die große Enttäuschung, man hat mir den Umtausch storniert und überweist mir das Geld zurück, Grund dafür: Das Modell ist nicht länger verfügbar.

Nochmal zusammengefasst: ich habe am Blackfriday ein Laptop bestellt der Top war, nur das Display war schief eingefasst. Habe es am Anfang Dezember (1. Dez) zurückgeschickt und bekomme jetzt (22. Dez) erst Rückmeldung das ein Umtausch gar nicht möglich ist. Das hätte man mir auch schon von Anfang an mitteilen können, da man bei Honor wissen müsste, dass der Laptop "ausgelaufen" ist.

Jetzt stehe ich hier am 23. Dezember ohne Weihnachtsgeschenk, zumal ich einen Laptop für den Preis nicht in naher Zukunft auftreiben kann.

Das Gerät war Top, leider mit einem Fehler. Die Erfahrung mit dem Shop war jedoch mehr als enttäuschend! Ich hoffe das zumindest das Geld zügig zurückkommt.

Am Black Friday habe ich das Magicbook 14 im Honorshop bestellt. 3 Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass der Laptop nächste Woche geliefert werden solle. Leider ist dies nicht geschehen. Auf eine telefonische Nachfrage 14 Tage später wurde erklärt, dass ich die Bestellung stornieren soll, da dieser Laptop niemals bei mir ankommen würde! Grund dafür sei ein "Systemfehler". Es wurde auch mitgeteilt, dass ich den Laptop zu diesem Preis nicht mehr bestellen kann.
Unverschämterweise wurde einem dies per E-Mail vorab nicht mitgeteilt. Hätte ich nicht dort angerufen, hätte ich bis Weihnachten gehofft, dass der Laptop ankommt.
Auch auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir keine E-Mail zugeschickt, in der schriftlich steht, dass ich stornieren muss.
Nie mehr Bestellung bei Honor!!!

Am Blackfriday einen Laptop zum Angebotspreis (479€) im Shop bestellt. Diese Bestellung wurde aufgrund eines nicht näher beschriebenen Systemfehlers storniert, mit der Bitte um eine Neubestellung durch mich zum aktuellen Preis von 649€.
Leider gab es kein Entgegenkommen, sodass eine Bestellung zum ursprünglichen Angebotspreis z.B. mittels Gutschein möglich ist. Bei anderen Herstellern/Händlern wurde hier aus meiner Erfahrung heraus immer eine unkomplizierte Lösung für den Käufer gefunden.

Ich weiß nicht was alle haben, komplett reibungslose Bestellung. Montag Abend, 30.11. um ca. 23:30 Uhr bestellt und die Ware war heute am Mittwoch um ca. 13:30 Uhr bei mir. Bei mir stand auch das meine Zurückgesendete Ware im Lager eingegangen ist aber da gehe ich von einfachen Übersetzungsfehlern aus. Also wie gesagt alles gut gelaufen und alles richtig gemacht meiner Meinung nach. Immer wieder gerne Honor!

Hi,
Ich habe das Honor 10 Lite für 150€ bei MediaMarkt habe ich natürlich nicht viel erwartet aber dennoch bin ich enttäuscht da das Honor 10 Lite viele Bugs hat oder dass man dass normale Google nicht benutzen kann da es hängt was wahrscheinlich an dem geringen RAM liegt aber andere Handys schaffen das ja immerhin auch seitdem habe ich Google Go
Zudem habe ich manchmal den Bug das oben Links am Display ein großer schwarzer Balken ist den man nur mit dem Kompletten ausschalten wieder wegkriegt was ziemlich nervt

jemand zu erreichen schwierig auf Mail -Anfrage bekommt man ewig keine Rückantwort!!!!!
Leider sind aktuell keine Kundenberater frei, bitte habe einen Moment Geduld 6 Minuten.

Leider sind aktuell keine Kundenberater frei, bitte habe einen Moment Geduld
13 Minuten

Finger weg von dem Onlineshop! Hotline freundlich aber absolut inkompetent. Weiß der eine nicht was der andere tut! 2 magicbook wurden geliefert und es war nicht möglich eines zurück zusenden. Also mussten beide zusammen zurück. Warte jetzt auf mein Geld.
Ich glaube wenn der Kram passt ist okay aber wehe bei Reklamation oder Umtausch. Es gibt die Produkte auch bei deutschen Händlern und auch günstiger wenn man sucht.

Finger weg von Bestellungen direkt im Honor Shop. Uhr bestellt, nach 6 Wochen kaputt. Retourenlabel erhalten, Uhr verschollen. Schriftliche Bestätigung, dass Nachforschungsantrag von Honor bei DHL gestellt wurde. Schriftlich erhalten, dass, um die Wartezeit zu verkürzen, eine neue Uhr zugesendet wird. Seit nunmehr fast 2 Monaten keine Reaktion mehr. Auf Nachfragen heisst es, man melde sich. Nächste Woche geht's zum Anwalt, da das Geld für die Uhr garantiert von DHL ausbezahlt und einbehalten wurde. Könnte sogar strafrechtlich relevant sein. Nie wieder Honor oder Huawei.

Cashback-Aktion Lug und Trug?
Hallo,
mir geht es genau wie D.G..
Ich habe das Magicbook zu Beginn der Cashback-Aktion erworben, alle Unterlagen innerhalb kürzester Frist zur Verfügung gestellt und warte seitdem auf die Cashback-Erstattung. Mein Antrag ist von Tag zu Tag in der Warteschlange nach hinten gerutscht und verharrt nun seit Tagen auf gleichem Platz.
Da fragt man sich schon, ob diese Aktion tatsächlich stattgefunden hat oder ob man Kunden ködern wollte.

Trotz aller Kritik, welche hier über den Honor Store zu lesen ist, habe ich tatsächlich positive Erfahrung gemacht.
Bestellt hatte ich ein Honor 20 im Bundle mit dem Flip-Case sowie dem Honor Router 3. Alle 3 Gegenstände habe ich den Erwartungen entsprechend erhalten.

Allerdings vergebe ich aus den folgenden Gründen nur 4 statt 5 Sterne:
- Eine Zahlung via PayPal ist nicht möglich.
- Eine Zeitspanne von 3 Tagen für den Versand der Ware, empfand ich etwas zu groß.
- 10 Minuten nach Zahlungseingang hieß es im Status, dass meine zurückgesendete Ware im Lager eingegangen sei. Dabei handelte es sich einfach um ein Systemfehler ohne weitere Folgen, was mir ein Supportmitarbeiter auch so bestätigen konnte.

Alles in allem, habe ich im Honor Shop gute Erfahrung gemacht und würde auch wieder dort bestellen. Auch der Support hat einen soliden Eindruck hinterlassen.

Ich habe zweimal den Kundenservice kontaktiert und auch nach 14 Tagen noch immer keine Antwort zu meiner Bestellung.
Bestellung wurde am Ende der 100€ Cashback Aktion storniert, habe 580€ bezahlt (-100€ Cashback wäre ich bei 480€). Nun müsste ich erneut das Magicbook für den neuen Preis 530€ bestellen. 50€ mehr.. Geht für mich garnicht.

So Ein Schrott Für Zu Viel Geld, kauft euch Lieber Ein Samsung Oder Sony

Die Bestellung konnte einfach durchgeführt werden, habe am 9.9. vormittags bestellt und am 10.9. per DHL Express(kostenlos) das Bundle erhalten. Supersicher verpackt, so dass keine Schäden entstehen konnten.
Toller Service-empfehlenswert, werde wieder im Shop bestellen.

Ich muss volle Sterne vergeben. Ich habe ein hihonor 20 pro am 5.8.20 um 23 Uhr bestellt (war samstags)Am montag habe ich die bestätigung bekommen und dienstags mittags war das Handy schon da. Keine Probleme gehabt und das Handy funktioniert Einwand frei.

Erst hatte ich Bedenken als ich die ganzen schlechten Bewertungen gelesen habe. Und es kam wie es kommen sollte... Meine Bestellung als 'Gast' wurde abgewickelt und das Geld abgebucht. Nach drei Tagen war das Paket noch nicht versandt und im Status war zu lesen, dass ich das Paket angeblich zurückgeschickt hatte. Ich hatte jedoch nie ein Paket erhalten :-(

Aber warum jetzt dann doch 4 Sterne ? Nun nach einem kurzen Anruf im Kundencenter wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung storniert wurde. Ich hätte die Wahl das die Kollegen vom Versand sich kümmern oder ich das geld zurück erhalte. Da ich die Ware haben wollte habe ich dem Versand noch eine Chance gegeben. Noch am selben Tag habe ich dannn die Mitteilung bekommen das das Paket auf dem Weg ist. Am nächsten Tag war es dann da. So kann es auch gehen.
Probleme können auftreten aber in meinem Fall wurden sie professionell gelöst...