hkk Krankenkasse Bewertungen 

Sehr gute Krankenkasse. Besonders die schnelle Hilfe in der Hamburger Filiale ist ein großes Plus!

Absolut nicht empfehlenswert.

Ich bin im Zuge meiner Selbständigkeit der HKK im November 25 Beigetreten.

Bei meiner alten Kasse konnte ich den mindestbeitrag zahlen und die haben es innerhalb von 2 Tagen hinbekommen den beitrag anzupassen.

Bei der HKK habe ich mittlerweile seit 8 Monaten zu Kämpfen, nach mehrfachen Telefonischen sowie Email Anfragen bekommen Sie es nicht hin meinen Beitrag anzupassen.
Erst wurde der Höchstbetrag gefordert, dann nach mehrfachen Anpassungen bekamen sie es nicht hin eine vermeintliche einfache Anpassung auf den Mondestbeitrag durchzuführen.
Fast 10 Emails und 4 Telefonate später haben sie es immernoch nicht hinbekommen und jetzt kommt das beste:

Sie forderten nun säumniszuschläge UND Mahngebühren, weil sie es nicht hinbekommen mein Anliegen zu bearbeiten, sie haben fast 7 Monate nicht auf meine Emails reagiert und wollen noch Geld dafür.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Ich werde nach der Bindefrist gehen und auch niemandem mehr die HKK empfehlen.

Grüße

Ich kann die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen ? Ich hatte im Mai einen schlimmen Unfall. Mehrere Knochenbrüche im Fuß ( Mittlerweile 11 Metallplatten im Fuß). Jetzt habe ich einen Fahrdienst mit Treppenstuhl, der mich zu den Ärzten bringt und mittlerweile auch zur Physiotherapie. Ich habe alle Unterlagen zur HKK gesendet, sofern die App funktioniert. Sicherheitshalber habe ich auch alles per Mail gesendet. Wochenlang keinerlei Rückmeldung. Auch auf Anfrage wegen der Fortzahlung des Krankengeldes keinerlei Antwort. Jetzt nach Wochen bekam ich einen Anruf,dass die Krankenkasse die Kosten für den Fahrdienst und die Physiotherapie eventuell nicht übernimmt, da ich erst einen Antrag hätte stellen müssen? Wie schön geschrieben kennt die Krankenkasse die schwere meiner Verletzung. Ich mache das doch alles nicht zum Spaß. Ich möchte so schnell wie möglich zurück ins Berufsleben. Ich empfehle diese Kasse niemanden und bin sehr überrascht über die positiven Meinungen.

Es ist wiederholt vorgekommen, dass dir Bearbeitungsfristen nicht eingehalten wurden. Begründung dafür hat es nicht gegeben!

Schnelle und beste Bearbeitung von
Zuzahlungen und Hilfsmittel.

Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und das Anliegen wurde schnell geklärt. Auch die Bewilligung ist mit 6 Monaten für die Ernährungsberatung deutlich hervorzuheben. Jede andere Krankenkasse bestätigt nur 6 Termine für 6 Wochen.

Unfassbar schlechte Keankenkasse. Warte jetzt seit über 3 Monaten auf den Zuschuss für zwei Behandlungen. Es wird unnötig herausgezogert und immer wieder Neues längst eingereichtes nachgefordert, damit man nachgibt. Ich werde wieder wechseln und kann von diesem Verein nur abraten!

Mir wurde in der Filiale in Hamburg, Grindelallee 41, sehr schnell weitergeholfen bei meinem kleinen Problem. Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.

Bürokratie ohne Ende und Ablehnungen wo möglich.

Ich bin seit 12 Jahren sehr zufrieden. Ich fühle mich jederzeit sehr gut betreut und bestens aufgehoben. Meine Anliegen werden zuverlässig, freundlich und vor allem zeitnah bearbeitet, was gerade in gesundheitlich herausfordernden Situationen eine große Erleichterung ist.

Besonders schätze ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung meiner Anträge sowie die kompetente Unterstützung durch die Mitarbeitenden. Man hat das Gefühl, dass die individuellen Bedürfnisse ernst genommen werden und man nicht einfach nur eine Nummer ist.

Für die engagierte Betreuung und den hervorragenden Service möchte ich mich herzlich bedanken. Eine zuverlässige Unterstützung ist heutzutage keineswegs selbstverständlich. Klare Empfehlung!

Antrag für Rehasport eingereicht. Nach 4 Wartezeit telefonisch angefragt und von einem Sachbearbeiter eine Absage ohne weitere Prüfung telefonisch und dann schriftlich erhalten. Der Widerspruch ist in der Zwischenzeit seit 7 Wochen bei der HKK. Nach 6 Wochen angefragt und nur auf Drängen mit einen angeblichen Teamleiter verbunden worden. Dann die Mitteilung erhalten das es dem Widerspruchausschuss vorgelegt wird. Es kann nicht sein das ein Antrag vom 06.04.2026 bis zum 07.07.2026 nicht endgültig bearbeitet ist. Das ist für mich kein Service und ein Geund die Krankenkasse zu wechseln.

Die App ist benutzerunfreundlich. Jedesmal habe ich irgendein Problem damit. Und dann wird man mal auf eine Nachricht im Postfach aufmerksam gemacht, geht über einige Hürden in die App (der Anmeldeprozess war schon wieder irgendwie anders) um dann gesagt zu bekommen das Postfach steht nicht zur Verfügung - wir arbeiten daran! Auch dieser Zwang alles nur noch über die App machen zu müssen und keinen Homepagezugang mehr anzubieten finde ich schlecht

Die hkk ist mit über einer Million versicherter eine der grossen Krankenkassen. Da stellt sich die Frage wie sie ihre Beiträge so günstig gestalten können obwohl sie dem vdek angehört. Verwaltungskosten vom vdek werden eins zu eins auf die Versicherten umgelegt. Eine Abspaltung der Kasse vom vdek wäre die logische Konsequenz wenn die Beiträge stabil bleiben sollen. Eventuell wäre dann auch der Kundenservice so wie es die Versicherten verdient haben. Derzeit ist der nämlich unterirdisch langsam und inkompetent.

HKk antwortet nicht bzw ist schlecht erreichbar (weder per Email noch per App oder telefonisch).
Zahlungen erfolgen äußerst verzögert (bzw. spielt auf Zeit?)

Ich habe die Krankenkasse gewählt, als die Beiträge gestiegen sind, weil die HKK die günstigste Variante war
Den Leistungen tat das keinen Abbruch. Fast alle Leistungen, die ich benötigte wurden bisher bewilligt. Ich bin sehr zufrieden und bleibendes Mitglied.

unkompliziert und schnell
FILISLE CLOPPENBURG

Die Krankenkasse ist OK aber der Service ist leider wie bei Radio Eriwan
Im Prinzip ja aber
es kann nur besser werden wenn die App
auch genutzt wird

In der Hamburg Außenstelle bekommt man immer schnell nah an der Uni eine gute Beratung - ich freue mich dass ich bei Problemen einfach schnell vor Ort vorbeischauen kann :) Alle Personen die dort arbeiten sind sehr nett & hilfsbereit.

Schrecklich und überhaupt nicht gut – meine Frau versucht schon seit Monaten, die App über diesen Freischaltcode zu aktivieren. Alle Codes, die wir erhalten haben, funktionieren nicht.