hkk Krankenkasse Bewertungen 

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit und haben immer einer Lösung parat. Die beste Krankenkasse bei der ich bis jetzt war. Ich hatte davor 3 andere , aber keine war annähernd so gut. Danke

Geschäftsstelle Cloppenburg 👍 sehr nettes Personal und Fachlich kompetent .

Sehr einfühlsame und geduldige Unterstützung beim Einrichten der e-Akte

Meine eingereichte Rechnung ist jetzt seit vier Wochen nicht bearbeitet. Das Bonusprogramm ist ein Bürokratieprogramm, um den Erhalt von beworbenen Leistungen zu verhindern. Der technische Zugang zu den Apps ist monströs. Kommunikation und Service der HKK sind meiner Erfahrung nach ein Kundenabschreckungsprogramm.

Die Kommunikation über diese App ist umständlich und oft nicht nachvollziehbar. Einfache Vorgänge ohne vertraulichen Charakter erfolgen nur über Verschlüsselungen. Man muss eine Mail öffnen, um dann zu erfahren, dass man nur über die App wirklich eine Nachricht erhalten. Das nervt und ist völlig Kunden unfreundlich.
Man wird zu Maßnahmen aufgefordert, deren Sinn man ich nachvollziehen kann. Dann ruft man an oder schreibt eine Mail, um dann wieder eine Mail zu bekommen, die in die App verweist.
Ich hasse diese App und werde bei nächster Gelegenheit die Krankenkasse wechseln, um wieder normal kommunizieren zu können.

Die Vertriebshotline war wie gewohnt hilfreich und hat professionell an die Hand genommen. Das neue Tool im Bereich "Vergleich/Vorteil" ist sauber und einfach gestaltet.

Sehr lange Wartezeit bei Anrufen und auch gestellte Anträge auf Erstattung werden über zwei Monate nicht bezahlt

Seit fast einem Jahr bin ich Mitglied bei der hkk.
Der Elektronische Service ist Hervorragend und leicht verständlich.
Das einzige was etwas dauert ist mein Antrag auf Zuzahlungsbefreiung. Bei meiner Alten Krankenkasse habe ich Anfang des Jahres ein Betrag bezahlt, und war ab spätestens Februar von der Zuzahlung befreit.

Sehr netter Berater in Cloppenburg konnte mir bei meinen Anliegen sofort helfen !

Die hkk ist die schlechteste gesetzliche Krankenkasse in Deutschland die ich je erlebt habe. Ein Widerspruch bezüglich eines Berechnungsfehlers wurde aufgrund von Fachkräftemangel monatelang vor sich hergeschoben, Nachfragen per e-mail nie bzw. mit "Ihre e-mail ist eingegangen" beantwortet. Im Bereich der Selbständigkeit gibt es keine kompetenten Mitarbeiter. Die hier vorherrschenden Telefonwarteschlangen muss ich gar nicht erst erwähnen, die sind nicht tragbar für den Alltag. Ich schreibe sehr selten Bewertungen, jedoch hier scheint es mir einmal nötig zu sein Kunden zu warnen. 0 Sterne wären hier angebracht, leider gibt es keine -5.
Ich bin nun sehr froh eine andere KV zu haben und sehe hier, dass es auch anders geht.

Ich wurde sehr gut professionell beraten worden und bin immer sehr zufrieden mit dem Mitarbeiter vor Ort in Cloppenburg

Bin sehr zu Frieden Mit HKK Krankenversicherung
Ich werd sie behalten

Warte seit zwei Monaten auf Antwort - nichts. Offensichtlich gängige Praxis. Beitragsrückerstattung hat Monate gedauert - Ausgleich/Zins/Entschädigungzahlungen: Fehlanzeige. Zwang zur Nutzung der App, aber kein Sachbearbeiter kann Bearbeitungsstände einsehen. Hier wird der Mensch noch klein geschrieben.

Der persönliche Kontakt ist immer freundlich und kompetent. Ich lege großen Wert auf den persönlichen Kontakt, da alle Angelegenheiten direkt geklärt werden können.

Ich möchte mich bei Frau Harrer für die sehr gute Beratung bedanken. Sie war freundlich, engagiert und professionell. Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet und meine Fragen wurden verständlich und kompetent beantwortet.

Vielen Dank für den ausgezeichneten Service. Ich habe mich gut betreut gefühlt und kann die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiterempfehlen.

Bin selbstständige einzelunternehmerin und hatte das erste Mal eine Unfall. ( Unverschuldet)
Dardurch wurde ich leider für einige Monate krankgeschrieben.
Welches dazu führte meine Arbeit in meinem Studio in ausführen zu können.
Daher zu volge keine Einnahmen.
Habe dieses der Krankenkasse mitgeteilt.
Mir wurden die entsprechenden Unterlagen per Post zugeschickt allerdings sind nicht alle Unterlagen angekommen.
Habe mich dann auf dem Weg nach Cloppenburg gemacht wo die nächsten Dienststelle ist.
Bin dort sehr freundlich empfangen worden.
Herr Martin Mierzwa hörte sich meine Probleme an und unternahm sofort alle weiteren Schritte.
Herr Mierzwa war verwundert das ich nicht wirklich alle nötigen Unterlagen hatte, machen sie sich keine Sorgen sagte er und der Kollege kam mit hinzu und sagte mit freundlicher Stimme da machen sie sich keine Sorgen das wird alles gut.
Ich bin mehr als glücklich und zufrieden die Dienstelle in Cloppenburg erreicht zu haben.
Mit großem herzlichen Dank 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Ich hoffe diese Dienstelle bleibt uns noch gaaaaaanz gaaaaaanz lange erhalten 🙂🍀

Ich war als gesetzlich Versicherte mit einer Überweisung auf der Suche nach einem Erst -Termin beim Hautarzt in meiner Umgebung, aber das schien fast unmöglich. Nirgends wurden Erst-Termine vergeben. Dann habe ich mich an den Facharzt-Such-Service gewandt und nach ein paar Tagen einen Termin bekommen können. Dafür bin ich sehr dankbar! Super Service von hkk !

Bin sehr zufrieden mit der HKK. Klasse Service. Besonders die App idt super.

Immer sehr freundliche, kompetente und kundenorientierte Mitarbeiterinnen in der Geschäftsstelle in Hamburg!

Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin, die mein Anliegen komplett erledigt hat.