hkk Krankenkasse Bewertungen 

Der Service der HKK ist extrem langsam, die HKK braucht Monate um extrem wichtige Sachverhalte zu bearbeiten. Das ist nicht akzeptabel, wenn man diese Probleme auf google oder Trustpilot anprangert, versucht die HKK diese Einträge löschen zu lassen. Deswegen ist dies hier die zweite Rezension die ich Schreiben muss. Die erste hat die HKK löschen lassen.

Hier meine erste Rezension von Januar 2026: „Telefonisch nie jemand zu erreichen. Versuche es seit mehreren Wochen / Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten, warte seit mehreren Wochen auf ein Brief der nicht ankommt. Habe mir extra noch die App installiert und dort auch eine Nachricht geschickt. Keine Reaktion. Habe deswegen schon vor Weihnachten Kontakt mit der HKK gehabt und mir wurde die erneute Zusendung versprochen. Passiert ist nichts. Jetzt wurde zum zweiten Mal der Höchstsatz abgebucht. Das ist eine große sauerei.“

Danach hat es noch ca. 8 Telefonate und einige E-Mails gedauert bis ich im April endlich Geld zurück bekommen habe. Ich habe 5 Monate den Höchstsatz zahlen müssen und musste mir Geld leihen um andere Rechnungen bezahlen zu können. Einfach weil der HKK die Anliegen ihrer Kunden und ein guter Service anscheinend egal sind. Anstelle an diesen Problemen zu arbeiten, werden negative Rezensionen gelöscht, sowohl hier als auch auf Google.

Beitragsrechnung wird erhöht, man muss nachträglich mehr bezahlen. Dann bezahlt man die komplette Summe und man erhält trotzdem einen Monat später eine Mahnung. Weil die nochmal neu berechnet haben.

Sehr schlechtes Präventions- und Dokumentenmanagement.

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Nachgang zu unserem persönlichen Gespräch am 24.06.2026, haben Sie mir endlich abschließend vor Ort in der Filiale mitteilen dürfen, dass Sie gar keine Prävention bei Fitnessstudios anbieten, und Sie somit gar keine Bonuszahlung für die angegebene Zeit für mich vorgesehen haben. Auch die Anträge Sportmedizin Prävention mit Rechnungen und Nachwiesen von 2017-2025 haben Sie nicht mehr vorliegen gehabt.

Mit freundlichen Grüßen,

Alle Mitarbeiter mit denen ich bisher sowohl telefonisch als auch persönlich Kontakt hatte, sind freundlich und hilfsbereit und problemlösend orientiert, man wird ernst genommen.

Ich bin seit 1990 bei der HKK versichert..seit dem wurde ich zuvorkommend und zuverlässig behandelt und das zeigt, wie kompetent Ihre Angestellten sind..Bitte weiter so!

Die Arbeitgeberfeindlichste GKV die ich in 43 Jhren erlebt habe, ein Fehler und sofort Kontopfändung !! Klasse bloss nicht MA einstellen die diese Kasse haben !! Kann jedem nur abraten !! und vermitteln werden wir diese Kasse ebenfalls nicht mehr !

Bin schon sehr lange in der GKV pflichtversichert und habe einige wenige Male die KV gewechselt. Diskutiere schon seit vielen Monaten über eine m.E. falsche Berechnung der KV-Beiträge. Dies mündete bisher immer darin, dass ich eine Vielzahl von korrigierten Gehaltsabrechnungen erhalten habe, die noch mehr Fragen offen lassen, als geklärt wurden. Meiner mehrfach mündlich und per Mail geäußerten Bitte um Kontaktaufnahme wurden vollständig ignoriert. Das Dilemma zieht sich nun seit vielen Monaten. Unabhängig davon gab es noch weitere negative Erfahrungen, über die Ausführungen hierüber würden den Rahmen hier sprengen. Einen Wechsel zur hkk würde ich nicht empfehlen, auch wenn diese derzeit noch zu den günstigeren Krankenkassen zählt.

Ich und meine Frau sind 10 Jahre bei hkk.Habe öfter Fragen gehabt es waren sehr sehr freundlich kompetent Mitarbeiter und gut geholfen.
Meine Frau Ist seit 05.03.26 Arbeitsunfähigkeit bekommt Krankenleistung ist am Nächsten Tag am Konto.
Alles über die App erledigt ging alles reibungslos.

Meine Fazit:
Können nur die hkk sehr empfehlen Bearbeitung in wenigen Wochen Tag.
Ob Abteilung für Krankengeld oder sonstige Komponenten Fachabteilung sehr sehr freundlich.

Auf diesem Wege meine herzlichsten Danke .

Habe auch Bewertungen gelesen die nicht hkk empfehlen. Kann es nicht nachvollziehen.

Man muss auch selber Freundlich sein.

Alles....Diese Krankenkasse ist unmöglich...
Schreiben werden nicht beantwortet...
Rückruf erfolgen nicht....
Vorstand nicht erreichbar....
LÖSUNG: AUFLÖSUNG

Anfragen dauern unendlich lange, es ist nicht ungewöhnlich das eine Anfrage zu Erstattung mehr als zwei Monate dauert

Die hkk ist digital deutlich besser aufgestellt als meine vorherige Krankenkasse. Auch Telefonisch konnte ich bislang vergleichsweise schnell mit jemandem sprechen und es wurde sich immer ausreichend Zeit genommen. Zusätzlich ist die Krankenkasse auch noch recht günstig.

Ich war in der Geschäftstelle Hamburg, um paar Unterlagen anzufordern hat alles Super geklappt und die Frau am Service war sehr hilfsbereit

Seit März warte ich auf die Zuzahlung zum Treppenlift. Seit dieser Zeit zahle ich was übrig bleibt an die Lieferfirma. Mit Pflegegrad und 50%iger Schwerbehinderung steht mir die Zuzahlung zu, desweiteren entstehen Mehrkosten durch die Mehrwertsteuer welche noch zum Lift dazu kommt!
Dieser danke ich für ihr Engagement und Entgegenkommen!

Toller Service in CLP. Ich benötigte ein dringendes Dokument, was mir Frau B.S. umgehend ausgefüllt hat auch wenn es etwas kniffelig war. Vielen Dank… Macht weiter so

Schlecht nicht zu empfehlen. Unmöglicher, langsamer und kundenunfreundlicher Service. Erst ruft man an und fragt extra an, wegen einer Freigabe Rezept und dann reicht man es ein.... und auf einmal bekommt man eine Ablehnung. Also aufpassen... auf schriftliche Bestätigung bestehen. Die Mitarbeiter lügen. Keiner hilft einen einen. Sehr Kundenunfreundlich. Keine Ansprechpartner. Keine Entschuldigung

App funktioniert nicht.
Keine Info über Bonusprogramm, eingereichte Unterlagen oder aktuellen Status

Leider sehr lange Wartezeiten bis irgendetwas bearbeitet wird.
Das war vor einem Jahr wesentlich besser.
Die App hakt auch permanent.

Langer oder kein Rücklauf von E-mails.
Lange Bearbeitungszeit.
Verzögerung oder Verschleppung von Leistungen

ich kenne kein Unternehmen das schlechter in der Verwaltung arbeitet als die hkk. die gesetzlichen Leistung entsprechen denen der meisten gesetzl KV. Aber sobald Schriftverkehr erforderlich ist, ist das der reine Horror. Schon bei der Anforderung des Passbildes musste das das mehrfach zussenden, angeblich ging das 3 x hinterneinander nicht bei hkk ein usw usw von Anfang bis Ende ein Albtraum beim Schriftwechsel Auch zugesagte Kostenübernahmen werden verweigert, weil das Rechnungsdatum ( nicht der Tag der Behandlung!!!) ausserhalb der hkk Versicherungszeit liegt. Auch beim Nachweis der Familienmitversicherten usw nie war das ohne Kuddelmuddel und mehrfachen Schreiben möglich. Chaos und Unfähigkeit scheinen in der Verwaltung zu regieren!

Sehr gute Erreichbarkeit, App funktioniert einwandfrei, bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, danke weiter so!