hkk Krankenkasse Bewertungen 

Leider ist die App teilweise sehr unübersichtlich.
Auch die Reaktionszeit ist sehr langsam.

Erst einmal möchte ich sagen dass ich der HKK dankbar bin dass sie mir im Jahr 2025 eine Reha ermöglicht haben. Ich habe aber jetzt oder bin dabei die Krankenkasse zu wechseln weil ich am 29.04.2026 einen Antrag auf Rehasport eingereicht habe, am 13.05.2026 habe ich einen Zwischenbescheid erhalten mit den immer wiederkehrenden Sätzen das die Bearbeitung leider länger als gewöhnlich ausfällt und dann noch ein Hinweis dass nachfragen bezüglich des aktuellen Standes die Bearbeitungszeit verlängern würde. Wo leben wir eigentlich? Was ist denn das für eine Aussage? Ich finde es frech und unanständig.

Die App ist sehr gut, die telefonische Erreichbarkeit auch. Leider mangelt es an personeller Kompetenz. Die Mitarbeiter dürfen nichts entscheiden, Führungskräfte dürfen, aber machen es nicht. Anträge werden mit automatisierten Zwischenbescheiden beantwortet, eine Entscheidung dauert schon mal mehrere Monate, obwohl immer wieder nachgefragt wird. Besonders unfreundlich geht man mit freiwillig Versicherten um. Ohne Vorwarnung kommen hohe Kosten wie Mahngebühr und Säumniszuschlag auf einen zu, sollte die Überweisung auch nur 1 Tag verzögert erfolgen. In meinem Fall ein einmaliges Missverständnis, dennoch setzt die HKK harte Regeln ohne Kulanz um. Ich empfehle diese Kasse nicht und kündige deshalb. Wie ich erfahren habe gehen andere Kassen etwas netter mit gutverdienenden Mitgliedern um und machen nicht so viel Ärger wie die HKK. Ich bin seit mehreren Jahren dort versichert.

Überhebliche und inkompetente Mitarbeiter.
Hauptsache, die kriegen ihr Geld am Monatsende. Sonst zu nichts zu gebrauchen.
Heute ist der 09.06. seit dem 15.03. stehe ich ohne Geld da. Krankengeldzahlung ist Glückssache. Wenn ich darauf angewiesen wäre, hätte ich bestimmt schon eine bis ganz viele Mahnungen seitens meiner Gläubiger bekommen. Hkk? Kann ich nur von abraten

Ich war jahrelang als Selbständige bei der hkk versichert, war nie im Rückstand, habe immer alles pünktlich bezahlt, dann meldete ich mich ganz offiziell dort ab, weil ich ins Ausland ging. 4 Jahre (!!!) nach meinem Umzug bekomme ich plötzlich einen Vollstreckungsbefehl von der hiesigen Behörde über tausende von Euro, die ich aus welchen Gründen auch immer der hkk aus meiner Zeit dort schulde. Dies wurde 3.5 Jahre nach meiner Abmeldung festgestellt!! Natürlich hatten sie meine aktuelle Adresse nicht, aber sie hatten meine E-Mail-Adresse. Für mich absolut unfassbar, wie man so eine Feststellung nach 3.5 Jahren macht und dann denkt, der beste Weg das zu lösen, ist der Rechtsweg, ohne auch nur den Versuch eines Kontaktes. Unglaublich!! Unmenschlich, ekelhaft!

Ich bin mit der hkk sehr zufrieden gewesen. Seit Dezember 2025 ging die Service App nicht mehr. Und seit diesem Zeitpunkt bis heute läuft die App bei mir nicht. Anrufe werden im Dialog „wir helfen Ihnen“ abgetan und mir wurde von den Zahllosen Anrufen dieser Satz gesagt. Aber geholfen wurde mir nicht über ein halbes Jahr. Ich hätte gerne das Beschwerdemanagement gesprochen aber das gibt es bei der hkk nicht. Komisch ist Du kriegst Mitarbeiter mit die total inkompetent und keine Kundenorientierung haben mit dem Hang zur sehr großen Inkompetenz und wollen das wegrennen, wie unprofessionell. Kundenservice = Setzen ungenügend.

Wie immer, super lieb und freundlich. Mir wurde direkt weitergeholfen. Kann die Hkk nur empfehlen.

HKK ist einer der Günstigsten Gesetzlichen Kranken Versicherungs Kassen in Deutschland,bei gleich bleibender wenn nicht sogar bessere Leistungen.

Ich bin sehr Zufrieden alles wird schnell Bearbeitet. Ich verstehe die HKK absolut die haben wenige Filialen da heut zu tage fast alles Online erledigt wird haben sie weniger Verwaltungs Kosten,und somit,günstigere Beiträge als andere Krankenkassen.

Nur was nicht immer Rund läuft über die App (Das Bonusprogramm) ich kann über die App nie meine ereichten Bonuse nicht einreichen.

Die HKK lässt schlechte Bewertungen löschen, trotz Klarname! Es sei keine echte Erfahrung. Das sagt alles.

Eine weitere Unterdrückung der HKK Krankenkasse
Heute am am 05. Juni 26 bekomme ich ein Schreiben von der HKK, mit Datum vom 28. Mai 26,
das angeblich - 46,56 Euro im Rückstand ist.
*** Dazu ein komisches Aktenzeichen. ***
51x260522x usw

Anruf bei der HKK vergebens - Bandansage: es ist Betriebsfeier und darum geht keiner an das Telefon.

Ich bin in der HKK Zwangsversichert - gegen meinen Willen - , ich bin gezwungen monatliche Zwangsbeiträge in die HKK zu bezahlen.

Und denoch:
Seit Jahren werde ich - durch ähnliche Schreiben - immer wieder von der HKK ganz mies unterdrückt.

ich muss jeden Monat über 500 Euro Zwangsgebühren in die HKK bezahlen.
bis zum 15. des Monats muss die Zwangsgebühr an die HKK überwiesen sein.

Und dennoch bekomme ich solche weitere Unterdrücker Schreiben von der HKK !!!!!!

** Es kann also NICHT sein - das 46,56 Euro zuwenig sind, wenn man jeden Monat bis zum 15. die Zwangsgebühr überweist.

Was soll das?

**** Abrechnung: *****
Wenn der Steuerbescheid da ist, kommt ein Bescheid was ich zuviel oder zuwenig bezahlt habe.
ERST DANN - wenn der Steuerbescheid vorliegt - bekommt man einen Bescheid was zu viel oder zuwenig bezahlt worden ist !!!

** Hinweis an die HKK:
Es liegt noch kein neuer Steuerbescheid vor !!!
Es liegt noch keine neue Abrechnung vor - wie viel zu viel oder zu wenig bezahlt worden ist !!!!

* Frage
Warum bekommt man jetzt solche komischen Unterdrücker Schreiben von der HKK ??
Mit so komischen Aktenzeichen????

An die HKK
Bitte stoppen SIe endlich diese miese Unterdrückung !!!!
Die monatlichen Zwangsgebühren für die Zwangsmitgliedschaft werden jeden Monat bis zum 15. bezahlt.
Kann die HKK einen nicht mal in Ruhe lassen !!!
Was sollen immer wieder diese miesen Unterdrückerschreiben ?? das angeblich ein Rückstand ist....

Abrechnung ist DANN wenn der neuste Steuerbescheid vorliegt !!!
Dann sieht man was ich zuviel oder zuwenig bezahlt habe !!!

Leider die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einer Krankenkasse gemacht habe.

Seit Dezember 2025 beziehungsweise Januar 2026 versuche ich, verschiedene Anliegen zu klären. Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben, das Kontaktformular genutzt, Nachrichten über die App versendet und mindestens zwanzigmal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen. Keine einzige meiner E-Mails wurde beantwortet.

Die App war wiederholt nicht nutzbar und zeigte Fehlermeldungen an. Mein Antrag auf Krankengeld für Selbstständige blieb über Monate hinweg unbearbeitet. Auch bei der elektronischen Gesundheitskarte kam es zu erheblichen Verzögerungen.

Besonders enttäuschend war für mich die Beitragsberechnung. Obwohl mein Steuerbescheid bereits im Januar eingereicht wurde, erhielt ich Monate später einen Bescheid auf Grundlage der Höchstbemessungsgrenze mit einer Nachforderung von über 3.600 Euro. Gleichzeitig wurde behauptet, es hätten keine Einkommensunterlagen vorgelegen.

Für Selbstständige ist eine funktionierende Krankenkasse existenziell wichtig. Erreichbarkeit, Bearbeitung von Anträgen und verlässliche Kommunikation sollten selbstverständlich sein. Genau das habe ich hier über Monate hinweg vermisst.

Ich habe mein Vertrauen in diese Krankenkasse vollständig verloren und werde die hkk verlassen.

Also ich bin schon ein paar Jahre dabei und ich gebe in jede Richtung 5 Sterne. Man kann immer kommen es wird immer geholfen. Ich sage Danke und gerne weiter so. Auch wenn es blöd klingt. Weil noch besser geht ja fast nicht.👌was meine Bedürfnisse angeht.

Bin Rentner und Selbstzahler. Es gibt seit Monaten Probleme mit der Berechnung der Beiträge. Man muss alles nachrechnen und kontrollieren. Die Bearbeitungszeiten sind ewig lang, ich warte zB seit 2 Monaten auf die Bewilligung von Reha-Sport.

Ich habe wegen der Erreichbarkeit eine nicht so gute Bewertung abgegeben, die HKK hat das angezweifelt und die Löschung der Bewertung beantragt, dieses ist auch geschehen da ich die zahlreichen Telefonate nach einem halben Jahr nicht mehr nachweisen konnte, wirklich schwach so mit Kritik umzugehen

- Super Service👍1.Klasse......
- keine Wartezeiten am Telefon
- sehr netter Kundenservice und kompetente Aussagen und fixe Bearbeitung in jeder Hinsicht

Telefonisch zwar 10 Minuten Warteschleife aber das warten hat sich gelohnt. Eine überaus freundliche und Kompetetnte Mitarbeiterin, Frau Lesage, konnte mir alle meine Fragen zur Versicherung im Ausland durgeben. Mit Ruhe und Professionellität, dich ich nicht erwartet hätte. 10 von 10 !
Auf das nächste Gespräch freue ich mich sehr!

Die Frau war sehr nett und hat mir sehr gut bei meinen Anliegen geholfen, sehr sympathisch, hilfsbereit und freundlich.

Ort Cloppenburg

Ich kam mit einigen Fragen und Anliegen in die HKK Filiale in der Grindelallee in Hamburg. Mir wurde schnell, kompetent und freundlich geholfen. Dies war nicht das erste Mal, dass ich zufrieden diese Niederlassung verließ. Vielen Dank.

Die hkk Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen haben bis jetzt immer sich um meine Anliegen gekümmert. Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Ich bin seit 2001 als Kunde bei der hKK und wünsche mir, das es so bleibt.

Leider wird der Service zunehmend schlechter. IT funktioniert oft nicht. Keine Kontaktaufnahme über die App möglich, obwohl damit geworben wird über die App in Kontakt zu bleiben. Viele Leistungen, wie z.b. schonende Venenbehandlungen werden nicht unterstützt.