HM Hospitales Bewertungen 

La web no funciona desde hace días. No puedo acceder a mis resultados. Es casi imposible que te respondan al teléfono. Todo un desastre.

Mi valoración es por las enfermeras de la planta 7. M. Ángeles, Lola y Yolanda, sois geniales. Nunca os podremos agradecer tanto, en los momentos tan duros que pasamos, hacéis las cosas tan simples y como hacéis todo de corazón con los pacientes. Sois un ejemplo de profesionalidad y sobretodo de personas. Gracias

Experiencia totalmente negativa con esta "organización" o red hospitalaria. He llamado 5 ó 6 veces a distintos teléfonos, con esperas en cada caso de más de 10 minutos, y no he logrado una cita médica. Es realmente vomitivo el sistema que utilizan, y desesperantes los automatismos de sus audiciones. Me invitan a que consulte la web o realice mi petición por whatsApp, pero resulta igual, pues te remiten a unos teléfonos, y vuelta a empezar. El que precise atención urgente lo tiene difícil ...

Es un despropósito. En teoría hay que avisar de tu llegada pero, después de más de 20 minutos esperando, resulta que el número no vale en mi doctor, en esta consulta has de dejar la tarjeta así que, mis 20 minutos de espera no sirven de nada, ahora tengo que volver a esperar hasta que todos los pacientes entren. Es maravilloso.

Están cobrando dinerales por no hacer absolutamente nada, te atienden mal para que directamente no vayas, deberíamos denunciar para que esta cadena de hospitales bananeros no funcionara aquí en España.....

Hoy fui hacerme una analítica, esperé más de una hora en ayunas y lo peor es que me han hecho mucho daño y tengo el brazo con un moraton, a mi hijo lo mismo en emergencia otro día que fui, atienden de prisa y sin cuidado, vamos ni en la seguridad social.

Imposible contactar por teléfono con el HM Madrid Río. Una locución te dice que el tiempo de espera es elevado y te cuelgan

Hosptal Monteprincipe en Boadilla del Monte:
Acude un padre a ver a su hijo recién operado del oído y el Hospital se niega a facilitar la información relativa a su propio hijo... el padre llama a su abogado y este le indica que van a proceder a demandar al hospital.... unos minutos después de haber salido del hospital el padre recibe la llamada de este donde le indican que debe enviar la patria potestad para poder informarle... SINVERGÜENZAS!!! POR QUÉ NO SE LO HAN PEDIDO CUANDO ESTABA ALLI EL PADRE??? POR QUÉ ESPERAN A QUE SE VAYA, lo mínimo es demandar al Hospital y a los sujetos que han actuado de esta forma!!!

Pongo una estrella porque no se puede poner un 0. De verdad que estoy impactada con el trato que estamos recibiendo. El día 6 de diciembre teníamos cita para una resonancia con contraste, dado que la resonancia normal ya la teníamos hecha, el mismo día de la prueba, nos indican que se han equivocado y nos han dado una resonancia sin contraste, prueba que por supuesto no nos valía, nos dan otra cita para el día 13 de diciembre. Hacen la resonancia con contraste y el día 2 de enero nos llaman que ha habido un error y que la tienen que repetir, vamos de nuevo el día 8 de enero, y sin recibir noticia alguna, llamamos el lunes 20 de enero y nos comentan que los resultados están, pero que por un error informático no se han subido a la plataforma. Nos mandan el informe por email y nos indican que ese mismo día por la noche tendremos las imágenes en la plataforma. No es verdad, llamamos (siendo prácticamente imposible hablar con ellos por teléfono) y nos dicen que ya han puesto la incidencia en informática y que no pueden hacer más. Tenemos ya la cita en el traumatólogo y seguimos sin las imágenes, cuando en el informe han encontrado cosas importantes por las que se había remitido esa prueba específica. Es penoso y preocupante, de verdad que no recomiendo a nadie ir a este hospital, ya que ponen en riesgo la salud de los pacientes.

Los médicos son buenos pero la administración es infumable.
En Torrelodones, en la Unidad del Dolor, no hay enfermera. Está de baja y no contratan a otra, por lo que pacientea con dolor crónico están en una larga lista de espera.
Si luego quieres hacerte el tratamiento en otro de sus centros, como el de Sanchinarro, no pienses que te van a coger el teléfono y darte cita con su enfermera. No atienden!! Y cuando llamas para poner una queja, tampoco te atienden!
Funcionan peor que la Seguridad Social, que ya es decir, y encima les pagamos. Experiencias terrorïficas. Y como vayaa con algún brote de fibromialgia, poco más que eres una hipocondríaca.
Yo me voy a cambiar de hospital, lo que supone empezar deade cero, otra vez, y esto para pacientes con fatiga crónica es brutal. Poca vergüenza tienen que los pacientes importan nada, solo cobrar de los seguros.
Y esto todo no es culpa de los sanitarios sino de los que llevan la gestión.

HM Moraleja —Una persona de recepción no ha verificado las tarjetas, y al devolverme la tarjeta sanitaria veo que no es la mía. Ha entregado mi tarjeta a otra persona. Menos mal que me he dado cuenta, y han localizado a la otra persona, ya que sino nos hubiésemos dado cuenta semanas o meses más tarde…y a saber en ese momento donde había sido…con todo lo que implica
Lo peor, no es el error garrafal, es que la persona de recepción NO ha pedido ni disculpas, y cuando me he ido despidiéndome con un gracias y un adiós…NO me ha contestado !!
Puedo entender los errores, aunque insisto que se trata de un intercambio de tarjetas y creo que es grave, pero lo peor es que encima la actitud no sea la correcta por esta persona.
Ahora a esperar unos días hasta que la otra persona pueda volver y dejar mi tarjeta allí…estar pendiente etc…en fin …sin más comentarios.

Todo lo relacionado con informática: aplicaciones, pedir citadel, acceder historial es un desastre desde que empezaron a implantar cambios. Basicamente nada informatizado funciona bien.

Reseña para el Hospital General de la Santísima Trinidad de Salamanca , recién incorporado al grupo HM hospitales.
Pésima adquisición, lo siento por la vinculación con Salamanca, Dr. Abarca, salvo que ustedes cambien muchas cosas:
1. Dirección de enfermería tapa a personal que deja a pacientes sin el tratamiento pautado, se olvida de los horarios de toma, supuestamente falta a la verdad en conversación con la propia dirección en cuanto a la sucesión de los hechos...Y esta dirección permite que una enfermera se dedique a perseguir por un pasillo a un familiar a voces, y continúe abroncando a voces a un familiar alterando la paz del enfermo y de los residentes en habitaciones contiguas, aduciendo que el personal a su cargo saben hacer su trabajo. Pues unos sí, y otros, por desgracia para los pacientes, no. Y no reconocerlo...es malo , no permite mejorar. Mire lo que acarrea no querer reconocer errores y depurar responsabilidades....Yo jamás recomendaré este Hospital, y espero no verme en la necesidad de usarlo jamás...ha degenerado tanto desde que lo conozco hace ya 40 años....
2. Hay profesionales que dan el alta al paciente aunque tenga fiebre y se esté deshidratando por una infección por Clostridium difficile cogida durante el ingreso en ese hospital. Es mejor librarse de los puros .....
3. En urgencias....que le tienen que autorizar pruebas te dice el médico. Yo pensaba que era el médico el que prescribe las pruebas según las necesidades del paciente.... Y no cuento el caso concreto porque hay tal cadena de errores que ...vas a ese hospital a urgencias porque no hay otra para determinados funcionarios adscritos a según que seguro.
Muchos cambios , muchas lana tiene que cortar el grupo HM.Y esto lo hago con espíritu constructivo.

Si vas a una consulta por urgencias, armate de paciencia y procura no ir a mediodia, la hora de comer de los medicos tiene sobremesa. Una y no mas, mejor cambiar de hospital... Los del Quiron son una maravilla alnlado de este HM LA ROSALEDA

Hablar con la centralita para pedir visita, prueba, anulacion, etc es una tarea muy complicada, he estado 3 dias llamando a todas horas. Es mas facil hablar con el Pentagono.

La aplicación, sobre todo para pedir citas no puede funcionar peor

Después de estar citada en consulta y estar esperando en la sala de espera 4 horas y media sin que me llamaran y nadie me dijera a qué hora iba a pasar, tuve que irme por el retraso del doctor y una señora que parecía físicamente como si tuviera aspecto de adicta al crack y no sabía ni quién era salió gritando detrás mío con voz que parecía como cazallera pidiéndome la tarjeta del seguro para cobrarse. Le tuve que decir que nadie me había visto, que había estado todo el rato en la sala de espera sin siquiera ir al baño (que no sé si tienen) que no podía darle la tarjeta porque cobrarse una consulta que no se había realizado era cometer fraude contra el seguro y era un delitio tipificado en el código penal, pero le dió lo mismo y al final me fui y lo denuncié a mi seguro como fraude.

En el hospital HM de Rivas me he sentido maltratada en todo el proceso de recepción, el sistema es caótico. En cuanto a la obtención de resultados de pruebas, un desastre, la página funciona fatal y no es nada intuitiva, llevo más de 2 h intentando descargar unos resultados y es imposible. Sin ninguna duda, su último interés somos los pacientes.

Llevo una semana intentando que me den una cita para un chequeo médico. Ya tengo la autorización de mi compañía de salud. Lo he intentado por teléfono que no lo coge nadie, lo he intentado por wasap (con el número de código) , por la web (haciéndome usuario)..., no lo he conseguido. Me dan un número que se corta mil veces, por fin consigo que alguien me hable y me dice que llame al número de teléfono que estoy llamando. Es kafkiano. No me había pasado nada parecido en la vida.

Me parece increíble que pidas una copia de un informe médico que me era urgente porque hoy tenía cita con otro médico que lo necesitaba y 8 días después ni se han molestado en imprimirlo. Sin comentarios