HolidayCheck.de Bewertungen 

Ich buche schon seit Jahren fast ausschließlich bei HolidayCheck und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Auch jetzt bei der Zubuchung eines weiteren Zimmers und Flug nach Marsa Alam war alles perfekt. LG Hubert Vollmann

Ich habe angefragt, ob ich die aktuelle Aktion mit den 250,00 € Rabatt als treue Kundin noch bekommen kann. Ich habe meine Reise nach Bodrum am 1. Juli gebucht und einen Tag später war die Aktion und die Reise damit erheblich günstiger. Leider ist man mir nicht entgegen gekommen.

Gute Preis/Leistung, gute Homepage

Es war denkbar einfach, auch wenn man z.B.andere Flugzeiten oder ein anderes Zimmer buchen möchte.

Alles reibungslos abgelaufen

Das erstens über HolidayCheck gebucht. War sehr einfach.

Schneller freundlicher und kompetente Beratung

Wir haben schon öfter bei HolidayCheck unsere reisen gebucht. Es läuft alles reibungslos, der Kundendienst ist auch sehr gut. Der Cashback wird nach der Reise sofort überwiesen.

Online-Buchung alles wunderbar; aber die Hotline ist ein Graus. Hing über 35 Minuten in der Warteschlange und musste x-mal "Ihre Wartezeit beträgt noch 30 Sekunden" über mich ergehen lassen, bis ich die Nerven verloren habe. Der grosse Ärger: mein Problem lässt sich gemäss dem Unternehmen nur via Telefon lösen --> Ich muss also anrufen, doch niemand erwidert meinen Anruf; da verstehe ich unter Kundenservice definitiv was anderes....

Ich habe ein Datum für eine Übernachtung angegeben. Mir wurde ein Preis genannt - der, wie ich wenig später erst feststellte - 29 Tage später galt. Sofort nach der irrtümlichen, weil irregeführten Buchung habe ich reklamiert. Nichts zu machen. Ich muss 90% Stornierungsgebühr bezahlen. Ich halte dies für nahezu betrügerisch.

die telefonische Buchung war sehr gut. Die Dame am Telefon sehr kompetent und korrekt! Ich habe mich sehr aufgehoben gefühlt und sehr gut beraten! Danke

Aus unserer Sicht, sehr schlecht der Service, so bald die Buchung vom Standard abweicht , sind alle überfordert, teilweise dauert es Wochen, bis wir eine Rückmeldung bekommen. Einmal und nimmer wieder. Reisen mit Handicap, vergesst es.

Der Kontakt mit Holidaycheck ist unterirdisch. Wenn die Reise richtig gebucht wurde bestimmt alles gut. Sobald allerdings bei der Buchung etwas durch den Bucher falsch angegeben wird, wird man einfach im Regen stehen gelassen und über Wochen mit ungültigen Angeboten und leeren Versprechen hingehalten. Hier merkt man klar, dass dieses Portal lediglich auf die Vermittlerprovision aus ist. Nie wieder Holidaycheck !!!

Zusatz: nachdem Holidaycheck öffentlich auf diese Bewertung reagiert hat, möchte ich noch mitteilen, dass bereits vor Reiseantritt mit mindestens 10 Telefonate (auch mit Wunsch nach einem Vorgesetzten ohne Wirkung) und mindestens 10 E-Mails zu keiner Klärung geführt haben. Im Nachhinein brauch bei mir keiner mehr ankommen. Ihr hattet Eure Chance !

Die Buchung war sehr einfach und Unkompliziert

Sehr einfache unkomplizierte Buchung, zumal für angemeldete User, da bereits alle Daten der einzelnen Reiseteilnehmer hinterlegt sind und nur noch ausgewählt werden müssen. Alle Preise sind transparent dargestellt. Evtl. Gutscheine und Cashback werden berücksichtigt.

Übersichtliche Darstellung und klare Buchungsvorgaben.
Einfach und schnell.

Ich habe erneut eine E-Mail von HolidayCheck erhalten, in der versucht wird, die Stornierung meiner inzwischen vier Reisen mit den unterschiedlichsten Begründungen zu rechtfertigen. Für jeden einzelnen Fall scheint es eine andere Erklärung zu geben – eine widersprüchlicher als die andere.

Einmal hieß es, es habe ein Problem mit meiner Kreditkarte gegeben und man habe mich deshalb telefonisch kontaktieren müssen. Dieses Telefonat hat jedoch stattgefunden. Dabei wurden sämtliche Daten überprüft und mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass alles in Ordnung sei und keine Probleme mehr zu erwarten wären. Nur wenige Minuten später wurde meine Reise dennoch storniert. Nun wird sogar behauptet, dieses Telefonat habe nie stattgefunden.

In einem anderen Fall wurde die Stornierung damit begründet, dass sich der Reisepreis erhöht habe. Auch diese Erklärung überzeugt mich nicht. Hätte man mir die Möglichkeit gegeben, hätte ich die Preisdifferenz selbstverständlich bezahlt. Wenn sich der Preis tatsächlich geändert hatte, stellt sich zudem die Frage, weshalb auf Ihrer Website weiterhin ein deutlich niedrigerer Preis – rund 200 Euro weniger – angezeigt wurde.

Die ständig wechselnden und aus meiner Sicht wenig nachvollziehbaren Begründungen machen mich nicht nur enttäuscht, sondern verärgern mich zunehmend. Sie vermitteln den Eindruck, dass für jede Stornierung im Nachhinein eine neue Erklärung gesucht wird, anstatt den tatsächlichen Grund transparent zu benennen.

Nach diesen Erfahrungen habe ich keinerlei Vertrauen mehr in Ihr Unternehmen und keinerlei Interesse, künftig erneut über HolidayCheck zu buchen. Als Kunde möchte ich mich darauf verlassen können, dass eine bestätigte Reise auch Bestand hat und nicht wenige Tage später ohne nachvollziehbare Begründung storniert wird.

Aus meiner Sicht gibt es deutlich zuverlässigere Reiseveranstalter und Buchungsplattformen, bei denen Kunden sicher sein können, dass eine bestätigte Buchung nicht nachträglich ohne überzeugende Begründung aufgehoben wird. Aus diesem Grund kann ich HolidayCheck nach meinen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Eigentlich wollte ich was gutes tun, und ein Hotel eine positive Bewertung auf das Bewertungsportal von Holiday Check bewerten. Die Bewertung ging ganz reibungslos und einfach. Man bekam eine Email um die Bewertung zu bestätigen und frei zu geben, sowie eine um Bilder frei zu geben. Und eine danke Email dann danach. Soweit so gut.
ABER.... Nach ein paar tagen wird das Email Postfach mit Werbung von Holiday Check zugemüllt, obwohl ich mich nie zum Newsletter angemeldet habe. Es wurde auch weder gefragt ob ich das haben möchte oder informiert, dass ich das bekomme. Das machen die automatisch. Als ich mich darüber beschwert habe, kam die Begründung: "Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um Ihnen Werbung zu eigenen ähnlichen Produkten und Services (Direktwerbung) zu senden. Die Zusendung von Direktwerbung und die hierfür erforderliche Datenverarbeitung ist dabei gemäß Art. 6 Absatz 1 lit. f DS-GVO (in Verbindung mit Erwägungsgrund 47) ohne explizite Zustimmung des Betroffenen zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erlaubt."
Das finde ich eine sehr aggressive Werbepolitik.
Nie wieder Bewertung auf Holiday Check, und eine Reise würde ich jetzt auch nie bei denen buchen!
So nicht!

Offensichtliche Doppelbuchung – keine kundenorientierte Klärung

Bewertungstext für Trustpilot

Ich habe über HolidayCheck eine Familienreise gebucht. Durch eine offensichtliche Doppelbuchung wurde dieselbe Reise zweimal ausgelöst: gleiche Reiseteilnehmer, gleiche Flüge, gleicher Reisezeitraum und gleiches Hotel.

Es geht um zwei nahezu zeitgleich entstandene Buchungen: ID17259* und ID17259*. Eine der Buchungen wurde später intern unter 22490* geführt.

Ich habe den Fehler sofort bemerkt und noch am selben Tag versucht, HolidayCheck telefonisch zu erreichen. Da ich zunächst niemanden erreichen konnte, habe ich sofort per E-Mail geschrieben. Am ersten und zweiten Tag habe ich mehrfach mit HolidayCheck telefoniert. Die Aussagen waren dabei widersprüchlich: Zunächst wurde der Fall verständnisvoll aufgenommen und mir wurde sinngemäß gesagt, dass eine doppelte Buchung derselben Reise natürlich keinen Sinn ergibt. Später hieß es plötzlich, eine kostenfreie Lösung sei nicht möglich.

Besonders problematisch war die Kommunikation: Zuerst wurden zwei unterschiedliche Veranstalter genannt, später kamen für beide Buchungen E-Mails mit alltours-Bezug. Eine Mitarbeiterin sprach sogar zunächst von drei Buchungen, nach längerer Prüfung dann doch nur von zwei Buchungen. Das zeigt aus meiner Sicht, dass der Vorgang auch intern nicht klar nachvollzogen wurde.

Ich habe nie eine kostenpflichtige Stornierung beauftragt. Ich habe von Anfang an eine kostenfreie Annullierung wegen offensichtlicher Doppelbuchung verlangt. Trotzdem wurde eine Buchung kostenpflichtig storniert und später so dargestellt, als sei dies mein Wunsch gewesen.

Auch die Kommunikation mit alltours war enttäuschend. Statt den offensichtlichen Fehler kundenorientiert zu prüfen, wurde sehr starr auf AGB verwiesen, sinngemäß nach dem Motto: „Dann machen Sie, was Sie wollen.“

Ich habe eine Reise vollständig bezahlt und möchte selbstverständlich reisen. Ich wehre mich nur dagegen, für eine zweite identische Reise bzw. deren Stornokosten zahlen zu müssen, die offensichtlich versehentlich entstanden ist.

Ich erwarte von HolidayCheck als Reisevermittler eine ernsthafte schriftliche Klärung und eine faire Lösung.