Ich nutze seit Jahren die Transfairdienste von Hoppa und war immer sehr zufrieden. Sogar nachts in New York wurde ich zuverlässig von einem Flughafen zum anderen transportiert. Vielen Dank.
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Das sagen Bewerter
Wir haben kurzfristig gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort eine Bestätigung per Mail erhalten. Am selben Tag nochmal Anweisungen per WhatsApp. Am Tag des Transfers haben wir eine SMS erhalten, m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir buchen seit vielen Jahren unsere diversen Transfers bei Hoppa. Jede Fahrt hat immer sehr gut geklappt. Wir würden immer wieder bei Hoppa buchen. Allerdings ist das Buchen manchmal etwas verwir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine konkreten Hinweise auf Abholung. Nach langen hin und her ( ca.30 Minuten) und mehrmals nachgefragt, habe ich mit eine sehr unfreundlichen jungen Herr Kontakt aufgenommen. Nach kurzen Telefona... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
hoppa is a global mobility platform for airport transfers, airport taxis, ride-hailing, private holiday transfers, ski transfers and airport shuttles — empowering 40 million+ customers with seamless, door-to-door ground transportation across 182+ countries and 2,600+ airports and resorts. In one place, customers can instantly compare and book pre-booked airport transfers, fixed-price airport taxis and ride-hailing services, with real-time access to the best fares and optimal routes for every journey and every budget. Our network of 70,000+ vetted local fleet providers delivers reliable, fixed-price travel worldwide — from affordable transfers to professional meet-and-greet services. We believe transparency is essential to building trust. That’s why every customer who books with hoppa is invited to leave a review — regardless of their experience. We do not selectively invite customers based on positive journeys, and we never offer incentives in exchange for reviews. All feedback is verified, helping to ensure our Trustpilot score accurately reflects real customer experiences. When something doesn’t go as planned, we take it seriously. Negative reviews are logged and investigated with the relevant local provider, and we aim to resolve all cases within a maximum of 14 days, depending on supplier response times. If you need further support or would like to raise a query directly, please visit our customer support portal: https://talktous.hoppa.com/en/support/home
Kontaktinformationen
2nd Floor, Steward House, Commercial Way, GU21 6EN, Woking, Vereinigtes Königreich
- www.hoppa.com
4,1
Gut
84 954 Bewertungen
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Dieses war das letzte Mal dass wir mit…
Dieses war das letzte Mal dass wir mit Hoppa einen Transfer buchten.Raten jeden z.Z.davon ab.
Abholen am Airport in Paris klappte gar nicht und bei der Abholung im Hotel musste man auch erst nach Ireland anrufen und dann kam ein klappriger Kleinbus.
Absolut nicht mehr zu empfehlen
9. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Lorenz,
We would like to profusely apologise for the negative experience with the Hoppa service, please provide the booking reference number so we can urgently look into your query.
Regards,
Hoppa team
Buchungsprozess lief soweit problemlos
Buchungsprozess lief soweit problemlos, meine Anfrage wurde relativ kurzfristig bestätigt.
Leider - und das ist ja dann das entscheidende Detail, weil man ja auf den Transfer angewiesen ist - blieb die Bestätigung per SMS aus. Und prompt war es dann so, daß der Abholer 20min zu spät war, weil er einen anderen TP (ca 7min Fußweg entfernt vom von mir angefragten) mitgeteilt bekommen hatte - ich diese Info aber NICHT per SMS erhielt.Gottlob hat der Fahrer mitgemacht und ist zum ursprünglich angefragt TP gekommen, so daß der Transfer dann doch noch gut über die Bühne ging
28. Juni 2022
Antwort von hoppa
Dear Stephan, Thank you for your review. You are also able to send us your feedback at https://talktous.hoppa.com/en/support/home. Thank you, Hoppa team
Hoppa Antwort
Ja klar den Transferbetrag wurde bezahlt. ABER KEIN SERVICE AM AIRPORT ....SOGAR BEWUSST. HABE WEGEN NICHT ERSCHEINEN DES BUSSES DEN FLUG UMBUCHUNGEN MÜSSEN. HATTE ZUSÄTZLICHE KOSTEN. PARKEN ETC. UND BEKOMME SELTSAME MAILS MAILS VON HOPPA. ALSO VORSICHT BEIM BUCHEN...HATTE DAS BEREITS ZUM 3 MAL MIT HOPPA. VON WEGEN NOTFALL NUMMER. ICH KANN HOPPA NICHT EMPFEHLEN HÖCHSTENS TAGS ÜBER..OHNE AIRPORT SIESTA
Kann auch die Mails vom hoppa online stellen incl Buchung
18. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Good Day,
We would like to profusely apologise for the negative experience with the Hoppa service, please note we have sent a direct email and your complaint is already resolved.
Regards,
Hoppa Team
Top Transfer auf Mallorca
Haben über Hoppa einen Transfer auf Mallorca vom Flughafen zum Hotel in Cala Millor gebucht. Sowohl bei der Ankunft als auch bei der Rückreise hat alles reibungslos und pünktlich geklappt. Top, würde ich jederzeit wieder buchen!
14. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Anita, This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Finger weg von Hoppa
Finger weg von Hoppa! Das Unternehmen ist eine reine abzocke. Transfer gebucht von Palma nach Cala Millor und zurück! Transfer wurde ein Tag vorher storniert, aber nicht von mir!!!! Ich habe das meinem Anwalt weitergegeben. Ich möchte mein Geld wieder zurück. Unfähiges Unternehmen! Kein Kundenservice. Die Telefonnummern stimmen nicht, man wird nicht verbunden! Keine email Adresse!
20. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Mr Schmidt,
We would like to profusely apologise for the negative experience with the Hoppa service, please provide the booking reference number so we can urgently look into your query.
Regards,
Hoppa team
Sehr vertrauenserweckend
Buchung und Bezahlung sind sehr einfach und funktionieren hervorragend. Der Kundenservice ist sehr gut, man wird über den gesamten Vorgang wie z.b. Abholzeiten und Ort sehr gut und aktuell informiert. Mir hat auch gut gefallen, das Hoppa mich vor und nach dem Transport über WhatsApp kontaktiert hat. Alles in allem ein sehr vertrauenserweckender Anbieter.
6. Mai 2022
Alles super geklappt,wie immer!!!
5. Mai 2022
Antwort von hoppa
Dear martin, This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Klappt immer wieder gut.
5. Mai 2022
Antwort von hoppa
Dear Wolfgang, This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Ich habe schon öfters bei Hoppa…
Ich habe schon öfters bei Hoppa gebucht, aber diesmal klappt es nicht. Es gibt keinen Ansprechpartner, leider!
Nächste Buchung werde ich wohl bei SUNTRASFER.Com machen. "Da werden Sie geholfen"
24. April 2022
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Antwort von hoppa
Dear Alfred Ditte
Thank you for writing to Hoppa. Please note we have sent a direct email in response to your comments.
Regards,
Hoppa Team
Sehr empfehlenswert
Buche seit vielen Jahren mit Resorthopper/Hoppa und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Aktuell ein Transfer vom Hotel zum Flughafen Thira/Santorini, der Fahrer war superpünklich da, sehr freundlich und ich war der einzige Fahrgast, perfekt! Der Service hat mich vor dem total überteuerten Hotelangebot bewahrt (35 Euro), bei Hoppa zahlte ich 9 Euro. Super finde ich auch die Kommunikation, man erhält nicht nur eine Bestätigung, sondern auch eine Nachricht, wenn der lokale Anbieter den Transfer bestätigt hat, das ist sehr beruhigend.
11. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Gerhard, This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Wir haben einen Transfer zum Flughafen…
Wir haben einen Transfer zum Flughafen gebucht. Das Fahrzeug ist leider nie erschienen und die Telefonnummer die auf dem Ticket stand war falsch. Wir mussten ein Taxi rufen und 130 Dollar zusätzlich bezahlen. Hoppa hat uns das Geld bis heute nicht erstattet
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Joachim Schwede
We would like to apologise for the negative experience, please note we have sent a direct email in response to the complaint.
Regards,
Hoppa Team
Da hat man wohl nochmal nachgesehen…
Buchen ist selbstverständlich auf deutsch möglich (Geld erwünscht)….stornieren nicht, muss ein unendliches Formular auf englisch ausfüllen, um eine Erstattung zu erhalten. Zusätzlich zahlt man für diese Möglichkeit eine Gebühr im Buchungsvorgang. Das ist richtig frech.
Im Nachgang stellte sich heraus, dass erstattet wurde (Zahlungseingang). Es wurde während der Buchung eine Markierung zur Stornierung vorgenommen und dafür auch zusätzlich von mir bezahlt. Da hat man wohl nochmal nachgesehen….Danke für die Erstattung. Aber ich würde nicht nochmal dort buchen, da dort wohl die rechte Hand nicht weiß, was die „Linke“ tut.
12. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Heike Matthaei
We would like to apologise for the negative experience.
Please note we have sent a direct email in response to your query.
Regards,
Hoppa Team
Es kam niemand Für meine Rückreise von Dubai nach…
Für meine Rückreise von Dubai nach Deutschland habe ich einen Flughafentransfer benötigt für meine 6 köpfige Familie.
Der Fahrer kam leider nie bei uns an. Nach mehrmaligem Anrufen der Notfallnummer habe ich von der Frau dort mitgeteilt bekommen, dass Sie den Fahrer nicht erreichen kann und ich doch bitte ein Taxi vor Ort nutzen soll. Sehr unprofessionell und überhaupt nicht vertrauenswürdig. Bisher habe ich nichts von denen, weder einen Schadensersatz noch eine Rückerstattung erhalten.
2. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Mohammed Saleh Bajwa
Thank you for making contact.
Please note we have started an investigation into your complaint, we will provide feedback by email.
Regards,
Hoppa Team
Bestätigung kommt nicht
Transfer gebucht und bezahlt. Leider bislang keine (Eingangs)Bestätigung und Details zum Transfer per E-Mail erhalten. Am 30.11.2021 soll der Transfer starten. Erreichbarkeit über E-Mail funktioniert nicht. Ich bin unzufrieden.
21. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Frank Jacobsen
We would like to apologise for your experience. We have sent you a direct email in response to this matter.
Gut aber Umbuchung funktioniert nicht
Es hat in soweit alles funktioniert. Nur Umbuchungen haben online nicht funktioniert.
16. November 2021
Antwort von hoppa
Dear Christian, We are delighted to learn you feel this way about our services. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Immer pünktlich hin und zurück
1. November 2021
Wir wurden nicht abgeholt
Wir wurden nicht abgeholt, am Telefon gab es den pick up Ort aber dort wurden wir nicht abgeholt, nach anrufen der notfallnummer hieß es wir waren am falschen pick up Ort, also mit Taxi zum Flughafen, die Aussage von hoppa wir waren nicht am pick up Ort. Wir haben Beweise das der pick up Ort da war wo wir standen aber es interessiert keinen bei hoppa. Nie wieder mit diesem Verein.
28. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Schrader,
We would like to apologise for your experience.
Please note that we have responded to your email regarding the investigation.
Kind regards.
Hoppa team.
Antwort von hoppa
Dear Tommy, This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
Der mit Abstand schlechteste Anbieter
Der mit Abstand schlechteste Anbieter, den ich weltweit erlebt habe. Weder bekommt man bei der Buchung eine Bestätigung per E-Mail noch irgendwelche Hinweise, wo man sich am Flughafen - in diesem Fall Palma de Mallorca - einzufinden hat. Speichert man seine Buchungsnummer nach der Buchung nicht, hat man so gut wie nichts in der Hand, was einem weiterhelfen könnte. Und das war nur auf dem Hinflug.
Auf dem Rückflug hat man wieder den ganzen Ärger. Man wird immer wieder vertröstet, verschwendet endlos Zeit im Chat und erhält einfach keine Pickup-Zeit. Man muss überall hinterherlaufen und versuchen einen Ansprechpartner zu finden. So einen unfassbar schlechten Ablauf als Service anzubieten ist ein Witz.
Nachdem ich endlich eine Pickup-Zeit hatte, wurde diese nicht eingehalten und man sagte mir, ich soll ein Taxi rufen, dessen Kosten mir "angeblich" erstattet werden.
Seitdem laufe ich mit erneut viel Zeitaufwand meinem Geld (93 Euro) hinterher. Die Taxi-Quittung, die Zusage vom lokalen Anbieter, dass die Kosten übernommen werden und meine eigentliche Buchung, die ja auch noch bezahlt wurde, liegen Hoppa vor, aber man reagiert nicht.
Ich kann jedem nur absolut davon abraten, bei Hoppa einen Transfer zu buchen. Da kann man das Geld direkt aus dem Fenster werfen und spart sich damit auch noch jede Menge Zeit während seines Urlaubs.
23. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von hoppa
Dear Kristian,
We would like to apologise for your experience.
Please note that we have sent you a direct email regarding this matter.
Kind regards.
Hoppa team.
Kommunikation nicht gut , die Fahrt aber super
Kommunikation ist sehr schlecht . Nach der Buchung kam keine Bestätigung. Nach Anfrage auf meine Abholzeit kam dann am Vorabend endlich eine Antwort .
Die Abholung und Fahrt zum Flughafen war aber sehr sehr gut . Wir wurden mit einem
Taxi gefahren . Der Fahrer war sehr freundlich und wir sind ohne Stop zum Flughafen Chania gefahren .
Fahrt : Sehr gut
Kommunikation mit Hoppa: schlecht
11. August 2021
Antwort von hoppa
Dear Sascha, We are delighted to learn you feel this way about our services. We appreciate your support and positive feedback. Thank you, Hoppa team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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