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Achtung! Betrug!
Betrifft in diesem Fall den Transfer in Mallorca.
Diese Firma scheint pleite zu sein bzw zu werden.
Transfer vom Flughafen nach Cala D'or war ok.
Rücktransfer wurde am Abend vorher per Mail und Telefonat bestätigt, dann ist aber zur Abholung morgens um 5 Uhr niemand erschienen. Nach mehreren Telefonaten mit Hoppa teilte man uns mit, dass der Bus auf dem Weg zu uns kaputt gegangen sei und wir ein Taxi auf Kosten von Hoppa nehmen sollten. Dieses haben wir dann gemacht, kamen recht spät am Flughafen an und ließen uns die Rechnung von über 70 Euro vom Taxifahrer quittieren.
Wir versuchten die Rechnung einzureichen, doch hoppa blockte jeden Kontakt ab. Wir kamen nicht mehr in unseren Log in Account, es gab keine Mailadresse etc. Wir versuchten die Firma telefonisch zu erreichen, auch dort ging niemand ans Telefon, bzw wir wurden geblockt.
Der Portier unseres Hotels wies uns darauf hin, dass dies in der lezten Zeit ständig mit Gästen des Hotels passiert sei, Hoppa einfach nicht erschienen wäre und die Gäste dann mit dem Taxi zum Flughafen fahren mussten. Sie wären absolut unzuverlässig.
Der Ärger darüber sowie die Rechnung des Taxis bleiben nun an uns hängen.
Wir möchten hiermit alle neuen 'Opfer' dieser Firma warnen

Die Wartezeiten bei hoppa am Flughafen Palma sind einfach zu lang. Ich saß mit vielen anderen Kunden am Schalter von Hoppa und wartete und wartete und...
Erst nach Drohungen und Verlangen des Geld - Zurück wurde reagiert. Aber nur bei mir.
Dafür ist der Preis nicht günstig genug. Dann lieber ein Taxi nehmen. Ich nehme hoppa nie wieder.

- Lange Wartezeit in Flughafen Mallorca (bei mir ca. 90 Minuten) um nach Hotel in Cala Millor zu bringen.
- bei der Rückreise wurde ich sehr früh vom Hotel abgeholt. Habe 5 Stunden im Flughafen gewartet (um 06:20 Uhr vom Hotel abgeholt, 13:20 Uhr Abflug, um 8 Uhr im Flughafen). Die Abholzeit für die Rücktransfer wurde von hoppa erst 24 Stunden vom Rückflug bekannt gegeben. Man hat dann keine Möglichkeit den Rücktransfer zu stornieren. Hoppla reagierte nicht auf meine E-Mail.

Ich hatte für den 14.9.18 einen Transfer von Cala Ratjada zum Aerport Palma de Mallorca für 4 Personen gebucht. Am Vortag habe ich mir die Abholzeit online bestätigen lassen. Da uns die Abholzeit ( 2Std 15 Min vor Abflug bei einer Fahrzeit von ca 1 Std ) sehr spät erschien, haben wir alle Nummern die angegeben waren mehrfach angerufen. Einmal hat uns eine Automatenstimme die Abholzeit bestätigt. Nach langer Zeit hatten wir einen englischsprechenden Mann, der uns beruhigte und sgte die Zeit reiche aus, wir sollten ihm vertrauen. Blieb uns also nichts anderes übrig, als am nächsten Tag auf den Transfer zu warten. Als 15 Min Nach der Abholzeit immer noch kein Transfer da war, haben wir wieder die Notruf-Nr gewählt. Die Dame sagte uns dann, der Transfer würde in Can Picafort vorm Samfora ( dort gibt es wohl ein Restaurant mit diesem Namen ) stehen. Wir sollten uns ein Taxi nehmen und Hoppa würde die Kosten übernehmen. Haben wir dann gemacht und sind im Laufschritt am Gate angekommen. Wieder zu Hause habe ich am 16.9.18 eine Mail mit unserer Beschwede, unserem Transfervertrag und die Taxirechnung an eine e-mailadresse von Hoppa geschickt.
Am 7.10.18 bekam ich 2 Mails in denen stand, dass diese E-mailadresse nicht mehr aktuell sei, sondern eine andere. Auch an diese habe ich dann unsere Beschwerde geschickt, aber weiter keine Antwort erhalten. Heute habe ich es abermals an diese Adresse schicken wollen, konnte aber nciht zugestellt werden.
Daraufhin habe ich mich bei Hoppa registrieren lassen, um über talktous.Hoppa.com meine Beschwerde anzubringen. War aber auch nichts, weil sie meine Buchung nicht finden konnten.
Jetzt bleibt mir nur noch übrig einen Anwalt einzuschalten um zu meinem Recht zu kommen.
Ich verstehe nicht, warum Hoppa nicht zu erreichen ist. Ich kann den Transfer ganz easy in deutsch buchen, aber alles was danach kommt, läuft nur auf englisch. Nicht jeder kann englisch, gerade viele ältere Semester.

Jetzt habe ich eine wohl für viele gültige Antwort( wohl automatisiert ) von Hoppa, s.u., aber sie hilft mir nicht weiter, weil ich das schon versucht habe, aber meine Buchung nicht gefunden wird. Und somit komme ich nicht weiter.

Am Flughafen Korfu mussten wir nach Meldung am Hoppa Schalter 70 Minuten anstatt der zugesicherten 45 warten.
Das Fahrzeug war bis auf die nah an der Frostgrenze eingestellte Klimaanlage o.k. und auch die Fahrt war gut.
Allerdings setzte uns der Fahrer dann in einem vollkommen anderen Ort in Kassiopi anstatt Acharavi ab. Die Unterkunft Philippos hatte denselben Namen wie unsere. Allerdings stand auf unserem Voucher eindeutig Acharavi, was der Fahrer erst nach längerer Diskussion und Telefonat mit der Zentrale einsehen wollte und uns dann doch noch ins richtige Quartier fuhr.
Entgegen der Buchungsmitteilung wurden wir über den Abholzeitpunkt bei Rückkehr natürlich nicht per SMS informiert.
Wir erkundigten uns auf der Webseite des Unternehmens danach und welche Überraschung auch da war wieder der falsche Ort angegeben, obwohl auf dem Voucher, der dem Unternehmen auch vorlag, Acharavi stand.
Erst nach längerer Diskussion mit der Mitarbeiterin an der Hotline wurde der Abholort geändert.
Fazit nur durch unsere Hartnäckigkeit erreichten wir sowohl die Unterkunft als auch den Flughafen.
Wir können dieses chaotische Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen.

ich kann hoppa Nur weiter empfehlen....Super pünklich ob beider fahrt zum Hotel oder auch umgekehrt . zur jeder Zeit...

Wollten am 05.09.2018 um 6:25 Uhr mit einem bestellten privat taxi, von cala ratjada (Mallorca) bei hoppa bestellt, zurück zum Flughafen. Es kam kein Taxi, nach 30 min immer noch, so das wir ein öffentliches taxi nehmen mussten, um unseren Flieger rechtzeitig zu erreichen. Ganz ehrlich, das kann ja auch mal passieren, was mich aber sehr ungehalten macht, den Betrag den man bereits bezahlt zurück zu erhalten, keine servicenummer keine vernünftige Email-Adresse, wirklich nur traurig!!! Nie wieder !!!
Mit freundlichen Grüßen
Kai Wiesener
AMENDMENT ETICKET - REF: R1693203
Meine Reservieungsnummer bei Hoppa, das man meine Beschwerde auch nachvollziehen kann.

Die Hinfahrt war ohne Probleme.
Auf der Rückfahrt wurden wir nicht abgeholt,die Notrufnummer war immer besetzt.
Ein Fahrzeug von Hoppa fuhr an uns vorbei und zeigte uns er käme gleich.
Danach haben wir 1,5Stunden gewartet und niemand kam.
dann haben wir eine Taxe bestellt um das Flugzeug noch zu erreichen
Schweinerei !!!!!!!

Nie wieder!!! Nach unserer Ankunft am Flughafen Budapest am 16.09. War kein Fahrer da. Trotz SMS und Email sowie Telefonanruf und Informationen das der Flug sich verspätet keine Reaktion von Hoppa oder dem Fahrer. Wir müssten uns selber ein Taxi suchen um zu unserem Hotel zu fahren und natürlich auch wieder bezahlen. Der Transfer war ja bereits per Kreditkarte bezahlt. Heute beim Rückflug hatten wir nicht damit gerechnet das ein Fahrer von Hoppa überhaupt auftaucht, große Überraschung es kamen zwei??? Eine junge Frau und ein Mann die sich dann uneins waren wer den nun fährt. Der Mann wurde zudem sehr unverschämt als ich ihn fragte ob er uns am Sonntag hätte abholen sollen und meinte es wäre unsere Schuld wir hätten nicht Bescheid gegeben. Das stimmt nachweislich nicht und ich werde den Visazmsatz reklamieren sowie Anzeige erstatten.

Nie wieder hoppa.com......Hatten extra einen Kleinbus für 5 Personen gemietet, da wir schnell im Hotel in Can Pastilla sein wollten und nicht noch lange an anderen Hotels warten wollten. Mussten dann aber über eine halbe Stunde am Flughafen auf unser Fahrzeug warten für nicht einmal 10 Minuten Fahrzeit :(
Leider wurde es beim Rücktransfer noch schlimmer....das Fahrzeug kam überhaupt nicht. Der Rücktransfer sollte um 15.21 Uhr stattfinden. Haben dann (wie in der Benachrichtung von hoppa.com aufgeführt) nach 15 Minuten eine Servicenummer angerufen. Dort sagte man uns, dass das Fahrzeug wegen starkem Verkehr nach weiteren 15 Minuten käme. Es kam aber nicht und den starken Verkehr konnten wir in den von uns dann angehaltenen Taxen (damit wir es noch rechtzeitig zur Gepäckaufgabe schafften) ebenfalls nicht feststellen....Insgesamt haben wir über eine Stunde auf ein Taxi für einen Weg von nicht einmal 3 Km gewartet, das dann nicht gekommen ist....schade, dass uns dieser Spaß dann alleine an hoppa.com auch noch über 40 € zzgl. der weiteren Taxikosten gekostet hat.....NIE WIEDER hoppa.com!!!!
Aktualisierung vom 10.10.18:
Heute haben wir eine Antwort auf unsere Beschwerde von hoppa.com mit einer Entschuldigung für das Verhalten des Vertragpartners auf dem Flughafen Palma und eine Erstattung unserer Transferkosten für den nicht stattgefundenen Rücktransfer erhalten.......Immerhin......Eine problemlose Beförderung wäre uns lieber gewesen, aber dass es eine Reaktion auf unsere Beschwerde gibt, lässt vielleicht darauf hoffen, dass es mit den Transfers künftig auch auf Mallorca besser klappt :)

Wir wurden vom Flughafen nach Paguera gefahren. Der Busfahrer hat die gesamte Fahrt nur mit seinem Handy gespielt (Wir saßen direkt hinter ihm und mussten es uns ansehen). Zudem hat er alle Passagiere 500 Meter von den Hotels entfernt abgesetzt und die Richtung gezeigt, wo sie hinlaufen sollen. Wir hatten Pech und wurden 5km vom Zielhotel aus dem Bus geschmissen!! Die Taxirechnung wurde bis jetzt nicht bezahlt, obwohl es von dem Hotline-Mitarbeiter versprochen wurde! Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich seit Wochen keine Antwort bekommen! Prüft also noch im Bus auf euren Handys, ob ihr am richtigen Hotel seid!

Absolut seriös und zuverlässig. Insgesamt habe ich Hoppa.com die letzten drei oder vier Jahre regelmäßig benutzt bzw dort Shuttle gebucht. Die Erfahrungen waren immer absolut positiv. Faire Preise, zuverlässige Kommunikation, ich denke mal fünf Sterne sind mehr als gerechtfertigt.

Nach so vielen schlechten Bewertungen hatten wir etwas Angst zu buchen, aber der Preis war unschlagbar. Und zur Not hätten wir uns ein taxi genommen. Also riskierten wir und würden positiv überrascht! Auf der Hinreise musste wir keine 5 Minuten warten und es ging schon los. Der Bus war modern mit Klima, super bequeme Sitze. Unser Hotel war und Alcudia. Nach 45 Minuten Autobahnfahrt waren wir da. Die Fahrerin war nett und hilfsbereit.
Die Rückfahrt: ein Tag vor Abreise erhielt ich einen Anruf dass wir 12:05 abgeholt werden sollten. Unser Flug ging 16:30. Für uns war die Zeit ok, da wir bis 12 eh auschecken mussten und unsere Tochter (2jahre) so auf dem Weg etwas schlafen könnte. Wir wurden um 12 abgeholt mit ähnlichem Kleinbus. Der Fahrer war sehr freundlich. Es ging los. Leider nicht direkt auf die Autobahn, sondern wir mussten noch zwei Familien aus zwei verschiedenen Hotels abholen. Das dauerte ca 15 Minuten. Wir fuhren danach ca 20 min durch Dörfer/ Städte. Typisch spanische Straßen, hoch runter viele Kurven. Unserem Kind wurde übel (wir hatten aber vorsichtshalber eine Tüte mit, da wir das Problem schon kannten). Der Fahrer war jedoch hilfsbereit und wir durften vorn aufm dem Notsitz uns hinsetzten. Da ging es wieder. Kurz nach 13uhr waren wir auf dem Flughafen.
Top Transfer! Können nur weiterempfehlen!

Nach vielen guten Erfahrungen war es diesmal eine Katastrophe. Trotz Check der Abholzeit kam mitten in der Nacht kein Bus. Nach einem Anruf sagte man uns, dass in fünf Minuten jemand da wäre. Nach weiteren 20 Minuten und einem neuen Anruf, wurde uns gesagt, dass es jetzt nicht mehr geht und wir uns ein Taxi nehmen sollen. Dies dauerte eine halbe Stunde und somit kamen wir zum Glück 50 Minuten vor Abflug am Flughafen an. Wir bezahlten 138 € fürs Taxi und rannten los. Das Boarding hatte schon angefangen. wir schafften es als letzte am Gate noch ins Flugzeug. Jetzt zahlt Hoppa noch nicht einmal das Taxi, da ich ja mir keine Quittung habe schreiben lassen. Für mich ein Unding.
Nach dieser Bewertung meldete sich Hoppa noch einmal und hat mir die Erstattung der halben Taxikosten angeboten.

Unternehmen bittet um Stornierung der Buchung ohne ersichtlichen Grund. Hierfür fallen Gebühren an. Rückfragen dazu per E-Mail sind nicht möglich, da ein Kontakt zum lokalen Transferservice scheinbar nicht erwünscht ist. Das separate Kontaktformular verheißt Antwort in 72 Stunden. Mittlerweile ist mehr als doppelt so viel Zeit vergangen.

Nachdem ich 40 Minuten gewartet hatte telefonischer Kontakt mit Notrufnummer. Der Fahrer habe angeblich 30 Minuten gewartet. Frage mich wo? Auf dem Hinweg schon Probleme Unterkunft zu finden. Da war der Busfahrer sehr bemüht hat es mit viel durchfragen gefunden. Rückweg dann mit Taxi. 45€ bezahlt zzgl der schon getätigten Zahlung.

Keine Empfehlung!!

Bus ist nicht gekommen und ich wurde nicht vom Hotel abgeholt.
Ich habe dann vergeblich versucht, den lokalen Partner telefonisch zu erreichen. Nach 20 min Wartezeit am Telefon habe ich Office in England angerufen. Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, umgehend ein Taxi zu nehmen und zum Flughafen fahren. Auf die Kosten (65 Euro) bleibe ich nun sitzen, da Hoppa weder auf Anrufe noch auf Mails reagiert.

Wir haben diesen Shuttle zum ersten mal genutzt. Von Palma nach S'Illot . Unser Flug hatte bei 3 Stunden Verspätung. Ich hatte schon Angst das wir auf dem Flughafen sitzen bleiben da es bei Ankunft schon fast 1.00 Uhr nachts war. Aber bei Ankunft habe ich mein E Ticket vorgezeigt und nach 15 Minuten ging es los. Ebenso bei dem Rücktransfer hat alles prima funktioniert. 5 Minuten vor Abholzeit war der Bus mit der freundlichen Fahrerin da. Der Preis für 4 Personen unschlagbar. Ich würde hoppa auf jeden Fall wieder buchen..

Nie wieder!
Abholung Cala Radjada - Flughafen. Shuttle wurde für 4 Uhr bestellt. Um 4:15 versucht die Notfallnummer anzurufen, nach weiteren 15 Minuten hat endlich jemand abgenommen. Unser Nachtportier hat sich dann weiter 15 Minuten mit einer sehr frechen Mitarbeiterin am Telefon rumgestritten. Angeblich wurde kurzfristig das Shuttle auf 3 Uhr vorverlegt und fuhr laut Aussage der Dame am Hotel vor. Wir waren allerdings um 3 schon beim Frühstück - kein Shuttle - auch der Nachtportier hat bestätigt dass er kein Shuttle um 3 Uhr am Hotel gesehen hat. Wir sind dann mit dem Taxi gefahren 108 € und das mit einem 2,5 Jährigen Kind... Die App war leider auch ein Totalausfall. Meine Buchungsnummer wurde überhaupt nicht erkannt... Danke auch!!!