Hunkemöller Bewertungen 

Ich erhielt einen BH, bei dem beim ersten Anprobieren der Bügel riss. Daraufhin wollte ich ihn natürlich reklamieren, hab schön Bilder gemacht und alles genau beschrieben. Auf die Mail hat sich nie jemand gemeldet, dieser Chat funktioniert auch nicht und dort anzurufen braucht man schon gleich gar nicht. So einen "Kundenservice" (Falsches Wort, weil das ist sich kein Service) hab ich noch nie erlebt. Jetzt kann ich schön weit weg in eine Filiale fahren und es da versuchen.
Sehr ärgerlich und das letzte Mal, dass ich dort was gekauft hab!

Ich war einige Jahre treue Kundin, habe hunderte Euro jedes Jahr da gelassen. Ich hatte nie einen Umtausch oder eine Reklamation, was man durch mein Kundenkonto auch nachvollziehen konnte.
Mir ist etwas unglaubliches passiert und habe dies auch dem Kundendienst mitgeteilt. Das einzige, was erfolgt ist, ist die Kostenerstattung des 2 Wochen alten Höschens… Auf den Cent genau. Nicht mal ein 1 oder 2 Euro Shopping Gutschein oder Ähnliches. Ich werde nun meine Wäsche definitiv woanders kaufen. Ich bin super enttäuscht. Wenn man öfter was zurück gibt oder Ähnliches ok…Aber bei so viel in über drei Jahren das erste Mal… Und dann noch wegen einem Verarbeitungsfehler… Da gebe ich mein Geld zukünftig dort aus, wo man wenigstens das Gefühl hat, als Stammkunde etwas wert zu sein

War erneut mal wieder bei Hunkemöller und hatte das Glück wieder von der gleichen Verkäuferin bedient zu werden. Bin nicht so oft da aber sie erinnerte sich sofort an meinen Styl den ich bevorzuge. Hat mir gleich schöne Teile auch in der richtigen Grösse gezeigt. Ist nicht überall so selbstverständlich wie bei Hunkemöller in Crailsheim. Komme bestimmt wieder.

Ich habe heute in der Hunkemöller-Filiale in der Ernst-August-Galerie Hannover eine äußerst enttäuschende Erfahrung gemacht, die ich so bislang nicht kannte.

Ich wollte ein ungetragenes, einwandfreies Kaschmirshirt umtauschen, da mir beim Kauf versehentlich eine falsche Größe eingepackt worden war. Ziel war lediglich der Tausch gegen dieselbe Ware in einer Nummer kleiner. Zwar hatte ich den Kassenbon nicht dabei, konnte jedoch sowohl das genaue Kaufdatum nennen als auch die Kreditkartenzahlung unmittelbar über mein Smartphone nachweisen.

Die zuständige Verkäuferin –ihren Namen wollte sie mir trotz entsprechender Nachfrage nicht nennen – reagierte von Beginn an unfreundlich und abweisend. Obwohl sich zum Zeitpunkt meines Anliegens lediglich eine weitere Kundin im Geschäft befand, verweigerte sie es, im Kassensystem nach dem Kauf zu suchen, und signalisierte deutlich, dass sie kein Interesse hatte, mir weiterzuhelfen.

Stattdessen wandte sie sich mehrfach der anderen Kundin zu, obwohl diese ausdrücklich erklärte, keine Beratung zu wünschen. Dieser Eindruck drängte sich leider auf: Mein Anliegen sollte möglichst vermieden werden.

Ein derart kundenunorientiertes und wenig professionelles Verhalten ist für eine Marke wie Hunkemöller schwer nachvollziehbar. Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ein Mindestmaß an Servicebereitschaft sollten selbstverständlich sein – insbesondere bei einem einfachen und nachvollziehbaren Umtauschwunsch.

Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung intern ernst genommen wird. Denn ein solches Auftreten wirkt letztlich eher abschreckend und treibt Kunden zur Konkurrenz, was sicher nicht im Sinne des Unternehmens sein kann.

Habe am 12.12.25 drei BHs in den Riem-Arcaden gekauft. Hab zuhause festgestellt, dass bei einem das Warensicherungsetikett nicht weggenommen wurde - ein riesen Ding, das man selber nicht entfernen kann. Also am 15.12.25 nochmal hingefahren, nochmal 1,80 Euro Parkgebühren, vom Weg dort hin möcht ich gar nicht reden - und der Zeitaufwand. Das Sicherungsding wurde entfernt, dachte, man bekommt eine Entschädigung für das unkompetente Verhalten der Verkäuferin - welche übrigens der Kundin vor mir aus Versehen 20 Euro zu wenig Wechselgeld gegeben hat... Nix gibts, mein Problem, die Anfahrt, die Parkkosten. Werde dort nie wieder einkaufen. Bekam nur ein lapidares "das ist ärgerlich"...

Als langjährige Kundin die wirklich viel kauft wurde mir heute per E-Mail nahegelegt zukünftig Retouren nur noch im Store (40km entfernt) abzugeben und die Artikel gegenchecken zu lassen, es habe in der Vergangenheit mehrfach Probleme mit Retouren über DHL gegeben und man werde diesbezüglich keine Erstattungen mehr vornehmen.

Ein einziges Mal gab es ein solches Problem - welches bei Hunkemöller lag, da meine Retoure nicht verbucht wurde, obwohl sie nachweislich zugestellt worden ist. Zum Glück bewahre ich immer die Belege auf.

Vor einiger Zeit habe ich einen vollkommen verschmutzten und auch beschädigten Artikel erhalten, den offenbar vorher eine Kundin retournier hatte. Ich hatte dem Kunderservice die Angelegenheit geschildert und Fotos zugesandt, anschließend den Artikel retourniert.
Auch hier empfahl man mir zukünftig Pakete in den Store liefern zu lassen und dort sofort auszupacken und mit der Verkäuferin zu checken ob alles okay ist.

Auch hier: wenn Hunkemöller seine Retouren nicht kontrolliert sondern einfach an die nächste Kundin weiter versendet dann liegt das Problem wohl eindeutig im Haus und nicht bei der Kundin.

Aber liebes Hunkemöller-Team, so vergrault man sich gute Kunden und ich tue euch gern den Gefallen und kaufe einfach gar nicht mehr bei euch. Weder online noch in einem Shop.

Unfassbar sowas.

Ich hatte im Milaneo einen Slip gekauft. Wie ich zuhause bemerkte stimmte der Preis nicht überein den ich gezahlt hatte ! Am Preisschild stand für Deutschland 12.99€ bezahlt hatte ich aber 14.99€
Ich ging in den Store auf der Königstraße und fragte die Verkäuferin wie das sein kann ?! Sie meinte das kann vorkommen , aber da kann sie nichts machen ! Das ist halt so ! Ich finde es eine Frechheit so die Kunden abzuzocken ! Dann muss es ersichtlich sein bzw. Muss der Preis geändert werden ! Ich werde definitiv nichts mehr bei hunkemöller kaufen !!

Ich spreche hier bei dieser Bewertung gerade nur vom Online Shop. Ich habe schonmal dort bestellt und hatte vor einem Jahr noch keine Probleme. Letztens wollte ich etwas bestellen und dort scheint gar nichts zu funktionieren. Die Internetseite hat bei mir gar nicht funktioniert, weswegen ich dann auf die App umgestiegen bin. Leider wurden mehrere Bestellungen storniert oder es gab Probleme mit der Lieferung. Ich habe dort keine Lust mehr zu bestellen.

Beim Einkauf am04.12.2025 in der Fil. Stuttgart sofort per Du angeredet worden.Auf meinen Einspruch wurde ,betont diese Anweisung stamme von der Führung.Alle drei Kunden waren deutlich über 60 und wurden mit Du behandelt.Nicht korrekt!
Es wurde stramm nach der E mail gefragt,sonst keine Rabatte!Es würde kein Newsletter kommen...Pustekuchen schon 2x Werbung bekommen.
Eine unseriöse Form Kunden zu binden.Sicher stehen die jungen Damen unter Druck die Kundenkarte unterzubringen.Ganz schlimm und kontraproduktiv!Wir waren immer gerne Kunde,aber Hunkemoller Stuttgart,Königstrasse nie mehr!

Absolut inkompetentes Verkaufspersonal. Gekaufter BH kratzt an den Nähten bereits beim ersten Tragen und verursacht Hautreizungen. Ein klarer Sachmangel, die Ware ist nicht nutzbar in diesem Zustand. Antwort im Geschäft, das wäre mein persönliches Empfinden und kein Reklamationsgrund und es wäre ja auch das Etikett rausgeschnitten worden. Warum sollte das bei einer Reklamation wichtig sein? Quittung ist ja vorhanden und der Kauf 1 Woche her. Es kam zu Diskussionen und ich habe auf die Reklamationsannahme bestanden. Am Ende wurde ich aus dem Laden geworfen mit Anruf beim Sicherheitsdienst des Centers. Das ist das allerletzte, unfähiges Personal, null Kundenservice, absolute Antihaltung, auch ein tut uns leid, wäre angebracht gewesen. Habe daraus gelernt, hier kaufe ich nie wieder

10 Slips bei Hunkemöller bestellt, jeder einzeln in Plastik und auf BÜGELN geschickt. Bin stinksauer über so ein Umwelt Desaster und werde hier nichts mehr bestellen :-(

Sabine, Ich kaufte heute zum ersten Mal bei Hunkemöller ein, erstklassige Beratung durch Fr. Özge, sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert, vielen Dank, ich werde viel Freude mit meinem BH Strapless-Maximizer haben

Habe einige Sachen bei Hunkemöller bestell (Warenwert ca.130€!) , unter anderem 4 Geschenkboxen für jeweils 1,71€. Geliefert wurden nur 3 Boxen. Beim Kundenservice wurde mir dann mitgeteilt, dass die Erstattung von 1,71€ veranlasst wird und ich die fehlende Box nachbestellen soll, also 1,71€ für die fehlende Box plus 4,99€ Versandkosten! Geht’s noch? Kundenservice geht anders. Das sollte Hunkemöller anders lösen können.

Kundenbindung Fehlanzeige!

Schrecklich. Ich habe vor zwei Wochen etwas bestellt und es nach zwei Wochen erst bekommen. Das Paket kam zerstört an. Es wurde von DHL verpackt werden müssen, da es kaputt war. Als ich es geöffnet habe, war nur ein Produkt drin. Die Anderen fehlen. Der Kundenservice ist schrecklich und braucht lange. Bis heute keine Lösung gefunden.

Habe hier über Jahre sehr viele BHs und Slips gekauft aber seit einiger Zeit ist die Qualität absolut schlecht geworden. Nach nur einmal Waschen ist beige gelblich, die Spitzen bleichen aus bei nur 30 grad und nur vom minimalen Schwitzen der Haut sind die silbernen Teilchen rostig und die Farbe geht ab! Die Nähte gehen zum Teil auch auf. Wahnsinn!! BHs sehen somit absolut peinlich aus und eklig aus. Günstig sind sie auch nicht mehr. Ich boykottiere die Marke nun und kaufe nur noch wertige BHs/Unterwäsche oder auch italienische. Nicht zu empfehlen!

Ich kaufe seit Jahren regelmäßig meine BHs bei Hunkemöller und früher waren die BHs auch noch von guter Qualität.
Die letzten 3 BHs die ich gekauft habe sind nach ein paar mal tragen direkt kaputt geworden in dem ein Bügel rausging. Ich wasche die BHs in einem Wäschesack mit höchstens 30 Grad und das dürfte nicht passieren.
Einen der 3 BHs habe ich nicht gewaschen sondern nur einen Tag angehabt und der Bügel ging raus.
Deshalb bat ich um Reklamation…was nicht funktionierte und per Mail habe ich dann irgendwann gar keine Antwort mehr bekommen.
Schlechte Qualität, unfreundliche Mitarbeiter und vor allem schlechter Kundenservice.
Nein danke - nie wieder!

Die Situation hat sich geklärt. Meine Bestellung wurde bearbeitet somit ist natürlich keine Rückerstattung nötig. Hat zwar ein oder zwei Tage gebraucht aber ich muss sagen ich hatte anfangs wohl nur ein bisschen Panik bekommen. Ich bedanke mich für die Klärung.

Bestellen und bezahlen als Kunde top!
Beratung im Geschäft schulungsbedürftig!
Reaktion bei Reklamation: ungenügend!!!
Als Kunde habe ich eine Garantie und Gewährleistungsansprüche. Wenn die Ware nach 10 Minute Mängel aufweist, heisst es: keine Rückgabe:getragen und Schild abgeschnitten.
Vorschlag beim nächsten Schlafanzug: wird nicht gewaschen vorher. Dann schlafe ich tagelang mit Etikett dran in dem Schlafanzug und würde dann zu Ihnen kommen, wenn er defekt ist.
Super Kundenservice :(

Wurde sehr nett bedient von einer Dame die den ersten Tag dort gearbeitet hat in Stuttgart.

Ich kaufe seit über Jahrzehnte bei Hunkemöller . Sogar die BHs konnte man problemlos über Jahre hinweg anziehen. Im November 24 habe ich mir wieder BHs gekauft. Die gleichen Modelle in 3 verschiedenen Farben. Heute schreiben wir November 25 und alle drei BHs sind verzogen (bei nur Handwäsche) und bei 2 kommen die Bügel raus. Was ist passiert? Ich werde leider keine BHs mehr kaufen bei Hunkemöller. Die Qualität ist sehr schlecht. Strumpfhosen bekommen nach dem einmaligen tragen Maschen. Unterhosen sind schon längst im Müll gelandet, weil die Fäden sich lösen. Immer noch trage ich ein BH aus dem Jahr 2017. aber die mit 1 Jahr fliegen jetzt auch in Müll. Schade ums Geld.
Zum Kundenservice kann ich nur positives berichten. Die Verkäufer:innen in Stuttgart im Milaneo sind sehr freundlich und zuvorkommend