Ich würde gerne keinen Stern vergeben. Ich kann den anderen Bewertungen nur zustimmen! Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe und kostet unnötige, wertvolle Zeit! ich habe Ware mit... Mehr ansehen
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Ich habe Unterwäsche ausschließlich von Hunkemöller. Aber es kann ja wohl nicht sein, dass man im April gekaufte BHs, die vielleicht 10 mal im Wäschenetz die Waschmaschine von innen gesehen haben, in... Mehr ansehen
Null Sterne wären angebracht. Meiner Bestellung fehlte ein Artikel. Auf die Hinweis-Mail wird seit einer Woche nicht reagiert. Aus der Telefonwarteschleife bin ich nach 20 Minuten ausgestiegen.... Mehr ansehen
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Hunkemöller. Anfang Juli habe ich eine Click-&-Collect-Bestellung aufgegeben. Aus gesundheitlichen Gründen war es mir leider nicht möglich, die Bes... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Underwear retailer
Kontaktinformationen
Belgien
- www.hunkemoller.com
1,5
Ungenügend
4193 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Miese Qualität und schlechter Kundenservice
Vor zwei Wochen habe ich eine Strumpfhose bei Hunkemöller bestellt.
Als ich sie anziehen wollte ist sie direkt an vier! Stellen in der Hand gerissen. Es handelt aich um echt miese Qualität. Einen Ersatz oder Gutschrift erhalte ich nicht, da Hunkemöller Strumpfhosen vom Umtausch ausschließt. Dass es sich um eine Reklamation und einen Qualitätsmangel handelt interessiert den Kundenservice nicht.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hi Hannah,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Strumpfhose beim Anziehen gerissen ist, das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen leider vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Daher können wir Ihnen in diesem Fall kein Ersatzprodukt oder eine Gutschrift anbieten. Ihr Feedback nehmen wir jedoch sehr ernst und leiten es an die zuständige Abteilung weiter, um unsere Produktqualität und unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Nelly
Keine Lieferung seit über 10 Werktagen, keine Antwort beim Kundenservice
Im Onlineshop wird mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen geworben. Ich habe inzwischen vor 10 Werktagen bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Die Bestellung wurde nach wie vor nicht verschickt. Auch zweimalige Anfrage beim Kundenservice blieb unbeantwortet. Die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren besteht im Onlineshop ebenfalls nicht!
Unglaublich schlechter Service! Nie wieder und definitiv abzuraten!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hi Cordula,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, dass Ihre Bestellung nach mehr als zehn Werktagen noch nicht geliefert wurde und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Kontaktanfragen erhalten haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – telefonisch unter https://www.hunkemoller.de/contact oder über den Chat auf unserer Website. So können wir Ihre Daten sicher überprüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, die Angelegenheit schnellstmöglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nelly
Ich habe angeblich einen 10€ Gutschein erhalten
Ich habe angeblich einen 10€ Gutschein zum Geburtstag bekommen. Und mehrere Teile in verschiedenen Größen bestellt. Am Ende habe ich nur die Sachen behalten die gepasst haben (in einem Wert von 51€), so dass ich nur 41€ hätte zahlen müssen. Leider wird der Gutschein aber auf alle Teile verteilt, sodass man am Ende nichts von dem hat was einem versprochen wurde. Hier siegt mal wieder der Kapitalismus.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Lara,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass die Gutscheineinlösung nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann.
Ich empfehle Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Er hilft Ihnen gerne weiter und kann Ihre Fragen klären. Sie erreichen ihn per:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.de/contact eine Nachricht hinterlassen, um Ihre Bestellung überprüfen zu lassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen schnell helfen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Habe heute im Geschäft ein Nachtkleid…
Habe heute im Geschäft ein Nachtkleid und einen Slip gekauft. Zu Hause habe ich alle Label abgeschnitten (wer trägt schon einen Slip mit mehreren Wäschelabeln?).
Danach musste ich feststellen, dass der eine „seitliche Träger“ falsch angenäht wurde und somit die ganze Seite verdreht war - quasi ein Produktionsfehler. Kann passieren - Nobody is perfect.
Bin umgehend zurück ins Geschäft, habe den Fehler reklamiert. Der Slip wurde aber nicht zurückgenommen, da das Wäschelabel fehlte. Nun sitze ich auf diesem fehlerhaft produziertem Slip fest, weil ich das Etikett entfernt habe. Sorry, der ist eh für die Tonne… Kundendienst? Wird gar nicht richtig angeboten auf der Website….. Ich kaufe hier sicher nicht mehr ein!!!!
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Susanne,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade, dass bei Ihrem Kauf ein Herstellungsfehler aufgetreten ist und Sie den Artikel aufgrund des fehlenden Etiketts nicht zurücksenden konnten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Ich empfehle Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.de/contact eine Nachricht hinterlassen, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Sehr sehr unfreundlich!!!
Verkäuferin Julia im Store Füssen ist ständig so unfreundlich und alles andere als Kundenfreundlich! Ich möchte mittlerweile gar nicht mehr in den Laden, weil man als Kundin nur blöd angemacht wird.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Tanja,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade, dass Sie in unserer Filiale in Füssen unfreundlich empfangen wurden und sich als Kunde unwohl gefühlt haben. So möchten wir Sie natürlich nicht fühlen lassen.
Ich empfehle Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.nl/contact eine Nachricht hinterlassen, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Reklamation nicht möglich
Ich habe bei Hunkemöller eine Strumpfhose gekauft, die bereits beim ersten Anziehen Laufmaschen und ein Loch bekam, ich konnte sie also nie tragen. In der Filiale wurde die Reklamation nicht einmal angesehen, mit dem Hinweis, das könne beim Anziehen passieren. Der Kundenservice verwies anschließend nur auf die Entscheidung der Filiale.
Ich finde das sehr enttäuschend, da ich sonst Strumpfhosen von günstigeren Eigenmarken kaufe, die ich problemlos mehrfach tragen kann. Hier hatte ich bewusst etwas mehr bezahlt und eine bessere Qualität erwartet.
Ich würde mir wünschen, dass Hunkemöller künftig transparent darlegt, wie mit offensichtlichen Qualitätsmängeln umgegangen wird und Kunden auch ohne erneuten Filialbesuch eine faire Lösung erhalten. Eine echte Stellungnahme zu diesem Thema wäre mir deutlich lieber als eine Standardantwort wie man sie sonst hier liest.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Joana,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade, von dem Problem mit Ihrer Strumpfhose und der enttäuschenden Erfahrung bei Ihrer Beschwerde zu hören. Wir wissen, wie wichtig Ihnen hochwertige Produkte und faire Unterstützung sind.
Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.de/contact eine Nachricht hinterlassen, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen eine faire Lösung anbieten zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Ich habe noch nie so eine impertinente…
Ich habe noch nie so eine impertinente unfreundliche Verkäuferin erlebt. Meine Tochter und ich wollten uns einen BH kaufen und sie erklärte uns das es ein Angebot gibt. 3 zum Preis von 2.
Wir benötigten jedoch nur 2 und hatten ein bestimmtes Budget vorgesehen. Die Verkäuferin beurteilte sehr unfreundlich unsere Oberweite und betonte wie schmal und dünn sie sei. Wir probierten dann die von ihr vorgeschlagenen BH an. Aber auch da hatte sie Einwände wegen der Farbe. Meiner Tochter empfahl sie einen Minimizer obwohl meine Tochter den nicht wollte.
Wir haben uns dann doch für 3 BH"S entschieden dann wollte sie uns noch 3 Slips dazu verkaufen und ich habe ihr erklärt das ich liebe nur die 3 BH"S möchte. Sie hat dann sehr schnippisch reagiert und gesagt ok dann zahlen sie lieber die nächste Woche 17 Euro mehr.
Ich finde man sollte den Kunden auch als Kunden behandeln und als Untergeordneten.
Ich habe ihr dann gesagt sie könne jetzt nach soviel Unfreundlichkeit die BH"S behalten, ich hätte jetzt genug. Sie hat uns damn nachgerufen ich solle dann eben online bestellen.
Einfach schade denn ich hätte die BH"S gerne gekauft aber ich muss mich und meine Tochter nicht beleidigen lassen
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Marie,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schade, von Ihrem unangenehmen Erlebnis in unserem Geschäft und der Behandlung Ihrer Tochter zu hören. Wir wissen, wie wichtig es ist, sich beim Einkaufen respektiert und wohl zu fühlen.
Ich empfehle Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns per:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.de/contact eine Nachricht hinterlassen, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Ich war heute das erste mal in…
Ich war heute das erste mal in Memmingen beim Hunkemöller - ich war begeistert - so eine nette Beratung - ich bin eine ältere Dame und habe nun jahrelang keinen BH mehr getragen (nur Bustiers) aber da die Brust größer wurde mußte nun ein BH her, Ich kaufe nun dort öfters ein - Vielen Dank der netten Verkäuferin
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe 2 BH's online bestellt
Ich habe 2 BH's online bestellt. Bei dem 1. Zustellversuch war ich nicht daheim. Es gab keinen 2. Versuch, sondern die Ware wurde umgehend an die Bestelladresse zurück geschickt und ich musste sogar noch 1,95 Euro für den Rückversand bezahlen.
Ich hatte mich so gefreut auf die Ware und dann so etwas.
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Jacqueline,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich so sehr über Ihre Bestellung gefreut haben, diese aber leider nicht erhalten haben, da nach dem ersten Versuch kein zweiter Zustellversuch erfolgte. Wir verstehen, dass Sie die Rücksendekosten tragen müssen, was sehr ärgerlich ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Er kann sich die Angelegenheit für Sie genauer ansehen und Ihnen möglicherweise eine passende Lösung anbieten. Sie erreichen ihn über:
Chat: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach unter hunkemoller.de/contact eine Nachricht hinterlassen, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir hoffen, Sie erhalten Ihre Lieblingsartikel bald. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Aufrichtig,
Annemiek
Hunkemöller-Kundendienst
Qualitätsnachlass
Ich kaufte immer gerne bei Hunkemöller ein, das bereits seit 2015. so habe ich auch mitbekommen, dass die Qualität über die ganzen Jahre extrem nachgelassen hat. Meine BHs werden per Hand gewaschen. Dennoch musste ich bei den meisten BHs feststellen, dass in der Mitte der Bügel durchkommt..
Oft nach 1 Jahr und ein paar Monaten, so ist eine retournieren ausgeschlossen.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Tamara,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie trotz Ihres Einkaufserlebnisses seit 2015 eine Verschlechterung der Qualität unserer BHs feststellen. Wir verstehen das ärgerlich, insbesondere wenn Sie Ihre BHs sorgfältig mit der Hand waschen und diese schneller verschleißen, beispielsweise bei transparenten Bügeln.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen weiterhelfen und Ihre Erfahrungen mit der zuständigen Abteilung teilen kann. Sie erreichen uns per:
Chat: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können uns ganz einfach eine Nachricht über hunkemoller.de/contact hinterlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir schätzen Sie als langjährige Kundin.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Aufrichtig,
Annemiek
Hunkemöller
Reklamation im Laden (Esslingen) war…
Reklamation im Laden (Esslingen) war nicht möglich. Habe einen BH am 03.09.25 gekauft wollte diesen am Sa, den 27.09.25 zurück geben da 1 Bügel aus dem Stoff gelöst war. Die Reklamation wurde nicht angenommen. Dann habe ich es über den Kundenservice versucht auch hier wurde mir nicht geholfen. Das heißt, ich habe einen defekten BH für 36 Euro der 1 Monat alt ist und er wird nicht zurückgenommen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Auch waren die Verkäufer sehr unfreundlich.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Danijela,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der von Ihnen gekaufte BH nach so kurzer Zeit defekt war und Sie ihn weder im Geschäft noch über den Kundenservice zurückgeben konnten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss – insbesondere bei einem Produkt, das 36 € gekostet hat. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen Ihnen, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden, damit dieser die Angelegenheit weiter untersuchen und hoffentlich eine für Sie passende Lösung finden kann. Sie erreichen den Kundenservice über:
Chat: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, um eine Antwort zu erhalten)
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr
Kontaktformular: Sie können ganz einfach eine Nachricht hinterlassen unter hunkemoller.de/contact
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Problem bald für Sie lösen können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Für meine Frau
Für meine Frau, leider doch recht chaotisch gewesen, naja nächstes mal wissen wir bescheid
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Frank,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Frau etwas chaotisch gelaufen ist. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann. Es freut uns zu hören, dass Sie für Ihren nächsten Besuch besser vorbereitet sind.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen ihn über:
Chat: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Sie können ganz einfach eine Nachricht über hunkemoller.de/contact hinterlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Ich wurde leider falsch beraten
Ich wurde leider falsch beraten. Als ich der Mitarbeiterin sagte, dass der BH absteht, wurde mir ein anderes Modell gebracht und ich sollte meine Brust im BH "hochziehen". Saß dann auch top - im Stehen. Sobald man sich setzt oder hinlegt steht der Cup ab und liegt nicht an der Brust und knickt. Damit habe ich natürlich überhaupt nicht gerechnet und bin mehr als enttäuscht, so viel Geld für schlechte sitzende BHs ausgegeben zu haben. Ich hatte mir von der Beratung echt mehr versprochen. Ich denke, die Dame hätte nicht nur unter der Brust messen sollen, sondern auch die Brust selbst.
Die Dame war allerdings auch alleine im Geschäft und daher fehlte wahrscheinlich auch die Zeit für eine umfassende Beratung. Für mich trotzdem nicht zufriedenstellend.
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Kathrin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in unserem Geschäft eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und dass die Beratung nicht zu einem passenden Produkt geführt hat. Wir wissen, wie wichtig es ist, sich in seiner Unterwäsche wohl und sicher zu fühlen, und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Um diese Angelegenheit weiter zu klären und Ihnen eine mögliche Lösung anzubieten, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Sie sind erreichbar über:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, um eine Antwort zu erhalten)
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr
Kontaktformular: Sie können auch eine Nachricht hinterlassen unter hunkemoller.de/contact.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback wird intern weitergeleitet, damit wir unseren Service und unsere Schulungen weiter verbessern können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller Kundenservice
Exzellente Beratung, fundierte Kompetenz
Hunkemöller am Standort Aschaffenburg hat mich rundum überzeugt. Exzellente Beratung, gepaart mit fundierter Kompetenz. Ein Geschäft, das man immer wieder gern besucht.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bisher sehr ärgerlich
Bisher sehr ärgerlich: Angabe der Lieferzeit ins Geschäft vor Bestellung 2-3 Warktage, bei Bestellung 3-4 Werktage und nun bei Bestätigung 4-7 Werktage.
Also Vorsicht bei Bestellung, wenn ihr nur selten in der Nähe eines Geschäftes seid!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Contentina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass sich die Lieferzeit mehrmals geändert hat und dies für Sie verwirrend war. Das verstehen wir gut.
Ich empfehle Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kann man den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen weiterhelfen. Der Kundenservice ist erreichbar unter:
Chat: Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, um eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Über hunkemoller.de/contact
können Sie ganz einfach eine Nachricht hinterlassen.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Verkaufen China Plastik sauteuer
Verkaufen China Plastik sauteuer, bin selbst schuld das vorher nicht geschaut habe, dachte immer ist ehrliche Qualität aber " Nein Danke" in Zukunft, obwohl Stammkunde Karte habe, aber Risiko mit Chemikalien bzw China Produkte 🥴
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Kauf enttäuscht bist und unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir verstehen deine Bedenken und nehmen Rückmeldungen wie diese sehr ernst.
Wenn du Fragen zur Herkunft oder Zusammensetzung eines Produkts hast oder wir dir anderweitig helfen können, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter. Du erreichst uns über:
Chat: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten).
Telefon: +31 70 700 6757, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Kontaktformular: Über hunkemoller.de/contact
kannst du uns einfach eine Nachricht senden, um den Status deiner Bestellung zu prüfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Annemiek
Hunkemöller
Preis an der Ware und an der Kasse war…
Preis an der Ware und an der Kasse war unterschiedlich. Eine Mitarbeiterin ( höchst wahrscheinlich Führungskraft) hat mir belehrend erklärt dass, sie das noch nicht ausgebessert haben und Druckfehler bei Preisetiketten ohnehin vorbehalten sind. Der endgültiger Preis wird an der Kassa „entschieden“. Die Aussage finde ich zwar sehr unterhaltsam und kabarettreif aber definitiv nicht kundenorientiert. (Filiale Donauzentrum).
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hallo Maria,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich des Produktpreises gab und dass das Gespräch mit unserer Mitarbeiterin nicht als kundenfreundlich empfunden wurde. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir würden das gerne für dich klären. Bitte nimm Kontakt mit unserem Kundenservice über die E-Mail-Adresse kundeservice.dk@hunkemoller.com auf – wir helfen dir gerne weiter.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und danke nochmals für dein Feedback.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Annemiek
Hunkemöller
Tolle Qualität
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Ich hab schon 2 Mal eingekauft und die BHs sind schick aber trotzdem bequem! Das schaffen die wenigsten Hersteller. Werde wieder einkaufen 👍🏻
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Kulanz - Schlechter Kundenservice
Ich habe online BH's bestellt. Durch einen unvorhergesehenen Krankenhausaufenthalt habe ich die Rückgabefrist verpasst. Ich habe noch dann an den Kundenservice gewannt und um Kulanz gebeten. Ich habe natürlich den Vorfall geschildert wie es war. Leider wurde ich immer wieder mit den Standardfloskeln abgebügelt ich hätte die Frist überschritten, was mir ja klar war wofür ich aber ja nichts konnte. Nun bekomme ich sie einer Woche gar keine Antworten mehr und muss 4x BH'S bezahlen obwohl sie mir nicht passen. Einfach nur grotten schlecht. Ich werde dort meinen Account löschen und nie wieder einkaufen.
Tja, leider kam hier ja eine vielversprechende Antwort. Nur leider kam auch dabei nix rum außer einer Abfuhr. Mega schlecht!
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Sehr geehrte Kerstin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie durch Ihren Krankenhausaufenthalt die Rückgabefrist verpasst haben und sich die Kommunikation mit unserem Kundenservice für Sie unzufriedenstellend gestaltet hat.
Wir verstehen Ihre Situation und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich erneut per E-Mail an kundenservice_de@hunkemoller.com mit Ihren Bestelldetails und einer kurzen Schilderung. Alternativ können Sie auch unseren Chat oder die Telefonhotline nutzen, um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Wir hoffen, so eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Nelly
Hunkemöller
Nie wieder Hunkemöller!
DHL hat meine Bestellung von Hunkemöller verschlammpt. Die Sendung wurde bei einer Dritten Person abgegeben ! Der Support von Hunkemöller hat bisher nur in der Form reagiert das man versucht mir den Schaden in die Schuhe zu schieben. Hunkemöller selbst ist dabei maximal unkooperativ, die Kommunikation lief extrem zäh und wurde gern in die Länge gezogen, oftmals wartete ich Tage auf Antworten. Zu keiner Zeit hatte ich den Eindruck das man mich Ernst nimmt oder den Verlust ersetzten will, stattdessen immer nur :" Sendung ist doch zugestellt" Nun hoffe ich auf Paypal...
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hunkemöller
Hi Herr,
es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der Zustellung durch DHL gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten den Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen.
Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice unter kundenservice_de@hunkemoller.com mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Informationen. Unser Team wird den Vorfall umgehend prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nelly
Hunkemöller
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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