Iberia Lineas Aereas Bewertungen 

Wenn ich diese Bewertungen vorgelesen hätte, hätte ich lieber einen alternativen Anbieter gewählt. Alles was mir bemängelt wird, habe ich selber erlebt.
Dass man heutzutage keine Getränke oder Essen mehr auf den Zubringerflügen bekommt daran hat man sich ja gewöhnt. Anscheinend denkt die Airline $chei$$ auf die Economy.
Was ich aber dann von madrid nach montevideo erleben musste ist wirklich schlecht. Personal, dass ihre Arbeit nicht macht und dann noch überheblich ist.

Anscheinend hat das Essen nicht für alle gereicht. Bis vier Reihen vor mir haben alle Passagiere ein warmes Abendessen erhalten. Mir gab man dann ein trockenes Stück Brot. Warum nicht essen? Da war, haben wir natürlich nicht erfahren.
Auch das Frühstück am frühen Morgen wurde einem auf den Tisch geworfen, nach dem Motto hier friss.

Der Sitz, den ich in der Airbus 330-200 gebucht habe, ließ sich nicht zurück kippen weil er nach 3cm gegen die Toilette stieß. Auch der Platz für einen normalen Passagier wie mich war viel zu wenig. Jedem Tier steht mehr Platz zu.
Iberia war für mich ein Versuch, den ich bereits jetzt bereue und sicherlich auch nicht noch einmal in Anspruch nehmen werde,

Rückflug von Chile nach Frankfurt über Madrid hatte knapp 4h Verspätung. Information durch IBERIA erst kurz vorher, obwohl IBERIA es da schon mind. 7h wusste. Kunden konnten somit nicht mehr umbuchen. In Madrid war der Anschluss weg, die "Versorgung" durch IBERIA - trotz EINEM TAG VORLAUF - unterirdisch schlecht organisiert. Falsche Angaben von IBERIA MItarbeitern, "Hotel" auf Niveau von sozialem Wohnungsbau, Transfer und Hotel-Checkin dauerte über 2h. Ankunft in Frankfurt mit 12h Verspätung. Eigentlich klarer Fall für Entschädigung nach EU-Verordnung Nr. 261/2004, aber IBERIA streitet alles ab. Impressum auf Website? Hat IBERIA nicht nötig (obwohl gesetzliche Vorgabe). Kontakt via Email? Postfach voll, email kann nicht empfangen werden. Wenn man durchkommt, wird man permanent abgewiegelt "kein Anspruch". So bleibt uns nur der rechtliche Weg, IBERIA NIE MEHR zu nutzen und vor diesen dubiosen Machenschaften zu warnen!!

Gepäck ist nicht angekommen, man wird seit mittlerweile 4 Tagen vertröstet, dass das Gepäck heute geliefert wird (was aber nicht passiert)
Schlechtester Service ever

Absolute Vollkatastrophen-Airline, vor allem auf Langstrecke!

Ich hab nichtmal bei denen direkt gebucht, die haben unsere LATAM-Flüge durchgeführt.
Ich habe leider den Fehler gemacht, vorher hier nicht zu lesen und habe für beide 12.5h Flüge Sitzplätze gebucht vorab, um die Flüge mit 1,95m irgendwie erträglich zu gestalten. Auf beiden Flügen haben weder ich noch meine Freundin unsere Plätze bekommen. Es ist mir völlig schleierhaft wie man SO unfähig sein kann, das muss eigentlich Absicht und Vorsatz sein. Und reklamieren kann man es auch nicht, weil das Online-Formular ständig Fehler wirft. Ist natürlich auch ein cleveres Geschäftsmodell, wobei ich eher sagen würde es ist Betrug. Deshalb: Screenshots machen, Bordkarte aufbewahren und dann zumindest die Kosten über die Bank erstatten lassen.
Und für die Zukunft: Herzlichen Glückwunsch Iberia, ihr habt es auf Platz 1 meiner Blacklist geschafft und ich hätte im Leben nicht gedacht, dass Ryanair da nochmal von runter kommt...

Der Sitzplatzabstand für Menschen mit 1,89 m Körpergröße ist eine Qual. Ich hatte einen Flug mit KLM von Hannover über Amsterdam nach Madrid gebucht, da die Maschine mit Verspätung aus Hannover gestartet ist hatte ich den KLM Anschlussflug verpasst, der Kundenservice von KLM am Flughafen Amsterdam war sehr gut, ich wurde auf Iberia umgebucht.
Der Airbus A 320 hatte moderne Sitze, allerdings mit einem Sitzabstand der so gering war das ich mit 1,89 m Körpergröße nach 2 Stunden und 40 Minuten Flugzeit Schmerzen an den Kniegelenken hatte. Ich hatte im Internet einen Sitzplatzabstand von 71,12 cm gefunden.
Das zweite Problem ist das man für ALLE Getränke und Snacks bezahlen muss. Das ist bei KLM immer im Eco Preis enthalten.
Ich kann jedem nur abraten mit Linienfluggesellschaft Iberia zu fliegen, ich hatte es ja nur gemacht da mein KLM Flug schon weg war, aber vielleicht hätte ich lieber auf den nächsten KLM Flug warten sollen.

Ich werde wahnsinnig. Wir vermissen seit 2 Tagen einen Koffer, der nicht mit uns in Teneriffa angekommen ist. Und niemand hilft uns weiter von Iberia. Kundenservice ist etwas anderes.

Der Business Class Flug war sehr angenehm. Allerdings ist der Service und die Kontaktmöglichkeiten unterirdisch schlecht. Mein Gepäck kam nicht an und ich hatte erst nach 2 Wochen im Urlaub einen Ansprechpartner genannt bekommen.

Darüber hinaus bekomme ich seit über 1 Monat keine Rückmeldung zur Erstattung meiner Kosten, die ich aufgrund des verlorenen Koffers vorstrecken musste.

Daher würde ich nicht empfehlen den hohen Preis für die Business Class
Hier zu bezahlen, da man 0 Service erhält.

Bezahlte Sitze mit mehr Beinfreiheit wurden ignoriert und Seiten des Kundenservices benötigt man viel Nerven und Geduld. Absolut unkompetent

Von Service kann hier wohl nicht die Rede sein. Per Mail in Deutschland nicht erreichbar, es wird immer auf den telefonischen Kontakt verwiesen, was sich mittlerweile fast alle Unternehmen in der Flugbranche zu eigen machen, denn es bedeutet, dass Anrufer Gespräche immer mitschneiden müssen, um im Streitfall Beweis antreten zu können. Denn später kommen dann Hinweise, dieser Student oder Studentin arbeitet nicht mehr hier, Mitarbeiter oder Mitarbeiterin nicht bekannt. Abgesehen davon Hotline wie gehabt immer besetzt. Es funktioniert nur, wenn rechtliche Schritte eingeleitet werden. Dauert in der Regel aber Monate oder Jahre bis zur Klärung in der Hoffnung, dass der vermeintliche Kunde aufgibt.

15 Stunden Flugverspätung von Berlin nach Madrid. Laut EU-Richtlinie stehen mir 400,- Euro Entschädigung zu. Über das Online-Portal einen Entschädigungsantrag gestellt. Antrag ging durch, NUR leider funktionierte der zugeschickte Link für das Formular die Übermittlung der Kontodaten nicht: "Es ist ein Problem aufgetreten. Das Formular ist nicht verfügbar." Nun muss man ja nicht glauben, dass ich dazu in der Lage war, Iberia dazu zu bewegen, mir einen funktionierenden Link zuzusenden. Ich habe mich an jede Stelle gewandt die mir einfiel - keine Chance. Habe mich jetzt an "Ersatzpilot" gewandt. Etwas bekommen ist besser als nix bekommen. So ein ...verein!

Wir flogen im Oktober/November in BusinessClass (2 Statuskunden) nach Panama. Bei der Ankunft wurde mir mitgeteilt, dass sie mein Gepäck in Madrid verloren hätten und dieses am nächsten Tag nachgeliefert wird (dieses wurde sogar schriftlich bestätigt). Das Gepäck kam jedoch nicht an. Durch den Tracker im Gepöck fand ich raus, dass dieses in Costa Rica war. Von der “Hotline“ (die nur spanisch sprach, daher Anruf durch unseren Touranbieter) wurde erzählt, das Gepäck sei in Panama City und die Bearbeitung könne bis 72 (!)h dauern. Nach viel hin und her mit dem teils unfreundlichen und unqualifizierten „Support“ auf Facebook wurde das Gepäck irgendwann gefunden. Da das Gepäck länger unterwegs war (und beschädigt ankam) mussten wir unsere geplante Dschungeltour um einen Tag verschieben. Ich habe deshalb 3 Tage am Telefon und im Internet verbracht und wir mussten 1 Tagestrip absagen.
Auf den Kosten für die Umbuchung der Dschungeltour (zusätzliche Hotelnacht und kurzfristige Umbuchung), sowie einem Teil der Einkäufe und Ersatz des beschädigten Rucksacksacks bin Ich sitzengeblieben. Für den ganzen Ärger und die 3 Tage Verlust unserer Ferien gab es nicht einmal eine Entschuldigung…
Den 1 Stern gibt es nur, da der Service, Essen und Getränke auf dem Langstreckenflug sehr gut waren.

Flug von Wien nach Santo Domingo, ca €900,- und kein Gepäck incl. musste €200,- draufzahlen. Bin die Strecke oft geflogen, ist mir noch nie zuvor passiert. Werde beim Konsumentenschutz klagen und sicher nie wieder mit Iberia Cabrones fliegen.

Schon auf dem Flug von berlin nach Madrid waren die gebuchten Plätze ( und bezahlt) nicht verfügbar.
Weiter nach Santo Domingo klappten wenigstens die Plätze, Service naja.
Rückflug von Santo Domingo nach Madrid hat Iberia auf einen a321 gewechselt, gebuchte Plätze gleiche Reihe aber logisch kein Notausgang und keine Beinfreiheit, dafür 3 Reihe
Null Information, keine Entschuldigung oder Erstattung der Gebühr für die sitzplatzbuchung.
Niveau von Ryanair
An Bord natürlich auch null Entschuldigung für den Wechsel des Flugzeugs.

Wir sind am 3 Oktober mit Iberia über Madrid nach Quito in Business class geflogen. Der Koffer, mit Priority bezeichnet, ist mit einer Woche Verspätung angekommen. Da die PIR Nummer nicht komplet war, war es unmöglich mit IBERIA in Kontakt zu kommen. Die einzige Möglichkeit war über Facebook. Im Koffer war ein Tracker und jeden Tag habe ich dann geschrieben, dass der Koffer sich im Terminal T4S befindet. Erst nach 5 Tagen wurde der Koffer in Madrid in ein Flugzeug geladen. Ich habe dann eine Beanstandung abgegeben, eine Anwort sollte ich von Iberia bekommen, aber nach 2 Wochen ist nichts passiert. Nach einem erneuten Anruf erhielt ich ein mail auf spanisch, wo man mir 2500 avios gutschreibt was ein Wert von etwa 42 Euros darstellt. Dies ist lachhaft was den Wert betrifft, ausserdem habe ich kein Avios Konto bei IBeria. Ausserdem wurde der Rückflug nicht von Iberia getätigt, obwohl bei IBERIA gebucht, sondern durch eine lowcost Fluggesellschaft (Privilieg) getätigt, wofür wir eine Gutschrift von 75 Euros pro Kopf bekamen für einen Flug mit Iberia bis Ende 2026. Der service von Privileg war auch dementsprechend. Von uns aus nie mehr IBERIA.

Personal sehr professionell, net und mit sehr gute Laune.
Sehr gute Erfahrung.
LG.
Dankeschön.

Von mir gibt’s auf jeden Fall ein positives Feedback für Iberia! Nachdem ich leider extrem viele schlechte Bewertungen gelesen habe, hatte ich etwas Sorge, vor allem um mein Gepäck (wäre mein größter Albtraum, wenn dieses nicht mit mir am Zielort angekommen wäre) wir hatten einen Zwischenstopp und beide Flüge waren super pünktlich, nettes Personal und ich habe auch nichts negatives zu berichten- ich hoffe die Rückreise wird genauso angenehm.

Madrid - Lima am 3. November, Premium Economy, zum ca doppelten Preis des regulären Eco-Tickets.
12 Stunden Flug, die Cabincrew blieb nahezu unsichtbar und hatte sich komplett zurückgezogen.. Sitze für die gebuchte Klasse OK bis auf die Tatsache, das alle Stromanschlüsse defekt waren. Schulterzucken beim Purser.
Die als Extraklasse und exklusiv beworbene Verpflegung für Premiumgäste bestand aus einem äußerst bescheidenen pampigen Pastafericht, wahlweise Fleisch, eine Stunde nach dem Start gegen ein Uhr früh (!) sowie 10 Stunden später aus einem in Papier verpackten erhitzten Sandwich plus kleinem Kaffee aus Papbecher sowie einem Schokoriegel - absolut identisch mit dem Sparmenü der regulären Economy, wie ein Steward bestätigte. Zweiter Kaffeewunsch übrigens Fehlanzeige.
Fazit, für eine PremiumEco ein indiskutabler, geradezu unterirdischer „Service“. Mit Abstand das schlechteste Premium-Angebot, dass ich bei einer Airline erlebt habe.

IBERIA
Trotz bordticket wird mir der Einstieg in den Flieger von Madrid nach Hamburg wegen überbuchung verweigert. Dabei half auch nicht der Hinweis auf nötige Medikamente daheim ( bin72)
Weiterer Ablauf desaströes . Höchstgradig arrogantes und unfreundlichen Benehmen ohne Entschuldigung seitens der groundcrew.
Gutschein für ein Nachthotel in dem mehr als 100 gestrandete aufs Einchecken warteten .
Insgesamt unverschämtes Verhalten von Iberia

Zuverlässigkeit und Kundenservice sind einer Airline, die bei oneworld Mitglied ist, nicht würdig. Wir sind am 18.10. mit Iberia nach Lima / Cusco geflogen, am 01.11. wieder mit Iberia zurück von Lima nach München. Leider ging auf jedem Flug alles schief, was schiefgehen konnte:

1.) Der Hinflug hatte 4 Stunden Verspätung im Zwischenziel Madrid. Kein einziger Mitarbeiter am Boden wusste, was der Grund hierfür war, man ließ alle wartenden Fluggäste schlicht im Unklaren. Diese Verspätung führte dazu, dass wir unseren Anschlussflug in Cusco verpassten. Als Ersatz wurde uns ein Flug angeboten, der ganze zwei Tage später abflog. Kein einziges Wort der Entschuldigung.

2.) Für den Rückflug erhielten wir wenige Tage vorab plötzlich eine E-Mail, die auf eine dreistündige Verspätung des Abfluges aus Lima hinwies. Wieder keinerlei Begründung. Das führte dazu, dass wir unseren Anschlussflug in Madrid verpassten. Der Ersatzflug erreichte München dann 7,5 Stunden nach der ursprünglich geplanten Ankunft.

3.) Als wir dann am Flughafen Madrid am Iberia-Informationsschalter (Schalter am Gate K68, ca 10:00 AM am 02.11.2025, älterer Herr mit grauem Haar) Voucher für Verpflegung und Getränke für den zwangsweise erfolgenden, mehr als 7-stündigen Aufenthalt am Madrider Flughafen erfragten, drückte uns der Mitarbeiter mehr oder weniger wortlos einen QR Code in die Hand, mit dem man sich ja beschweren könne. Ansonsten konnte er nicht weiterhelfen. Nachdem wir unser Unverständnis über die Kommunikation von Iberia ausdrückten, durften wir uns noch scharf von ihm beleidigen lassen - er verabschiedete uns mit einem wörtlichen „Fuck you“. Wir hoffen sehr, dass Iberia hieraus Konsequenzen zieht.

Wollten einfach den „Flex Tarif Flug" einfach 2 Tage verschieben. Waren insgesamt 5 x in der Hotline - insgesamt ca. 3 Stunden !!!

Ein Mitarbeiter wollte über 330 Euro Aufpreis dafür
Zahlung haben wir versucht tel. per Kreditkarte. Zahlungprozedere haben wir bis zum Schluss gemacht, Kollege war nicht mehr in der Leitung.
Sollten warten auf eine Bestätigung der Umbuchung, kam nie.

Nächste Kollegin - die Zahlung wurde nicht durchgeführt. Nochmal das Ganze erklärt, nochmal die Zahlung per Kreditkarte tel. durchgeführt. ANGEBLICH alles gezahlt und alles ok.
Sollen wieder auf Bestätigung warten. Es kommt ein Traveldocument in dem steht, dass wir uns wieder melden sollen - Zahlung klappte nicht.
In dem Document ein Link, den wir geklickt haben, um zumindest die Plätze am Exit per PayPal bezahlen konnten. Kaufbestätigung haben wir erhalten - PayPal Bestätigung

Andere Kollegin sagt, dass wir Flex-Tarif haben und keine Zuzahlung nötig ist. WOW!

Umbuchung durchgeführt. Die Plätze, die wir schon per PayPal bezahlt haben, sind anscheinend nicht gebucht - sagt sie. Sie kann nochmals buchen, aber wir müssten sie zahlen. Endlich Bestätigung per Email, sicherheitshalber eine Reservierung für Standardplätze gemacht.

haben jetzt 2x für Sitze bezahlt - über 400 Euro, weil das "System" die per Paypal gezahlten Sitze nicht sieht, mussten das somit am Flughafen direkt nochmals bezahlen.

JETZT RENNE ICH DEM GELD HINTERHER, REKLAMATIONSFORMULAR HAT PERMANENT FEHLERMELDUNG, die bekannten Email-Adressen für Reklas kommen zurück mit automatischen Antworten.

ICH FRAGE MICH, WIEVIEL LEUTE EINFACH AUFGEBEN UND IBERIA DIE KOHLE EINFACH BEHÄLT! ??? DAS GEHT DOCH IN DIE MILLIONEN EVENTUELL ???!!!

Weiss nicht, was wir an Telefon-Gebühren für ca. 3 h Hotline (Südamerika - Deutschland) noch zahlen müssen.
Insgesamt Katastrophe !!!