Iberia Lineas Aereas Bewertungen 

Finger weg von dieser unseriösen Fluggesellschaft, lassen Leute am Flughafen sitzen, wenn der Anschlussflug nicht gewährleistet werden kann da der erste Flug Verspätung hat.

Iberia ist bekannt für Verspätungen und unfreundliches Personal , das Wohlbefinden der Kunden ist denen völlig egal!

Was kam ist eine Entschuldigung, davon haben die Leute nichts wenn sie wegen der Fluggesellschaft den Anschlussflug verpassen und am Flughafen festsitzen!

Ich kann nur jedem raten aus eigener Erfahrung, lasst die Finger von der Fluggesellschaft so tut ihr euch selber einen Gefallen und bleibt nicht auf zusätzliche Kosten sitzen wofür eigentlich das Unternehmen Iberira für zuständig ist

Fassen wir zusammen:
Sehr unfreundliche Mitarbeiter
Man ist auf sich selber gestellt, jegliche Hilfe wird abgewiesen.
Es entstehen zusätzliche Kosten da sich die Fluggesellschaft zu fein dafür ist Fehler einzusehen.
Wenn man Pech hat und hat einen Anschlussflug gebucht wird man den zu 90 Prozent der Fälle verpassen und man sitzt am Flughafen fest.
Bietet in den meisten Fällen auch keine Sitze nebeneinander an

Wie gesagt ist nur ein gut gemeinter Rat, diese Fluggesellschaft zu meiden!

Mein Gepäckstück wurde am Zoll geöffnet, durchsucht und chaotisch hinterlassen. Seither ist mein Koffer beschädigt, d.h. es hat zwei Löcher in der Wand, ergo ist er nun nicht mehr wasserdicht. Iberia verweist auf die "normale Abnutzung", was in meinem Fall natürlich untertrieben ist da die Funktion des Koffers dessen Inhalt [vor Wasser] zu schützen, nun nicht mehr gegeben ist. Mein Anspruch auf Schadersatz wird von Kundendienst schlichtweg wegignoriert.
Von der überforderten Crew beim Flug BOG-MAD, infolge überbuchter Handgepäckstücke möchte ich an dieser Stelle gar erst nicht anfangen zu schreiben...
Werde nie mehr mit Iberia fliegen.

Leider im März bei einem Transferflug nicht weiterbeförderr worden ohne Angabe von Gründen. Flugzeug war bereits voll. Wir wurden zum Anstehen am Schalter aufgefordert. Nach 1.5h anstehen dann angewiesen zum Transferbus zu gehen. Dann wieder anstehen fürs Gepäck das längst hinter den Kulissen lagerte. Dann suche nach Bussen. Dort Chaos. Unzählige Fluggäste und 1 Bus. Also rein und dann im Hotel nochmal 30 min anstehen. Dort dann erfahren Iberia schickt uns 3h zu früh an den Flughafen. Also nur 4h Schlaf. Obwohl Hotel 10min weg war vom Flughafen. Wieder zu Hause dann 3 mal versucht Entschädigung für die verspätete Ankunft am Ziel zu bekommen. Trotz Eu Verordnung u d Rechtsanwaltsberatung hat uns Iberia jedes mal abgewimmelt. Es bleibt nur Klage in Spanien. Ohne Worte

Ich hatte meinen Rückflug von Porto über Madrid nach Frankfurt gebucht.
Ich hatte zwei Stunden Verspätung, ohne jegliche Erklärung. Den Anschlussflug habe ich dann natürlich nicht bekommen.
Ich habe instant bei Landung meine Mails gecheckt und mitgeteilt bekommen, dass ich auf den nächstmöglichen Flug umgebucht wurde. Am nächsten Tag.

Also noch schnell Hotel gesucht, Rechnung ausdrucken lassen und jetzt bete ich, dass das Geld erstattet wird.

Achja, und der neue Flug hatte auch eine Stunde Verspätung. Zum Glück hatte ich extra ein Flexticket bei der DB gebucht!
Nie wieder!

Ich habe eine Urlaubsreise von Hamburg nach Fuerteventura gebucht. Der Rückflug am 11.06.25 von Fuerteventura nach Madrid ist der Iberia Express bzw. von Madrid nach Hamburg Iberia verantwortlich.

Ich bin schwerbehindert (GdB 70, „G“) und habe erhebliche Probleme beim Gehen, Bewegen usw.
Beim Fliegen brauche ich einen Sitzplatz im Gang.

Es stellte sich heraus, dass Iberia /Iberia Express keine kostenlose Reservierung der Sitzplätze für Schwerbehinderte zur Verfügung stellen: für Iberia /Iberia Express kommen nur Schwerbehinderte im Rollstuhl in Frage.

Menschen wie ich müssen für Platzreservierungen zahlen.

Sogar in Bussen gibt es Sonderplätze für Schwerbehinderte; in meinem Fall handelt es sich um mehrstündigen Flugreisen.

Ich fühle mich zutiefst beleidigt, erniedrigt, betrogen, misshandelt und diskriminiert.

Diese Regelung betrachte ich als grober Verstoß gegen Antidiskriminierungs- und Inklusionsgesetzte sowie Versuche, Schwerbehinderte auszubeuten.

08.05.2025 von Düsseldorf über Madrid nach Almeria: die Crew auf beiden Flügen war nett. Leider kam keiner unserer 4 Koffer an und der Baby-Kindersitz fehlte auch. Am Flughafen konnte/wollte man uns nicht helfen und es gab keine Möglichkeit Iberia vor Ort zu kontaktieren. Wir waren gezwungen mit Baby auf dem Schoß zu unserer Unterkunft zu fahren. Das Gepäck und den Sitz konnten wir nach einigem hin und her einen Tag später am Flughafen abholen.
22.05.2025 Rückflug von Almeria über Madrid nach Düsseldorf: erneut war die Crew auf beiden Flügen nett und diesmal kamen auch die Koffer an, wenn auch beschädigt. Jedoch fehlte erneut der Kindersitz! Wieder gab es keinen Ansprechpartner, wir wurden völlig allein gelassen. Schlussendlich ist mein Papa mitten in der Nacht 1,5h zum Flughafen gefahren und hat uns einen Ersatzsitz gebracht, damit wir überhaupt mit unserem 7 Monate alten Baby nach Hause kamen. Mittlerweile waren wir alle übermüdet und die Urlaubserholung war dahin. Ich frage mich ernsthaft was sich die Leute bei dieser Fluggesellschaft denken?!
Bereits im Vorfeld hatte ich versucht mit dem kaum existenten Kundenservice einige Rückfragen zu klären, jedoch kam auch damals schon keine Antwort.
Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Arbeitsweise und traurig, dass unser Urlaub mit Stress begonnen und geendet hat. Schade, dass wir diese Erfahrung machen mussten und ich wünsche es niemandem!

Beim Flug von München nach Marrakech (über Madrid) mussten wir unser Handgepäck am Gate abgeben, da kein Platz mehr im Flieger war. Leider kam das Handgepäck jedoch nicht am Zielort an... Das kann mal passieren - allerdings weigerte sich Iberia trotz gesetzlicher und Selbst-Verpflichtung das Gepäck nachzuliefern bzw. die zusätzlichen Kosten für Übernachtung / Anfahrt zum Flughafen trotz eingereichter Quittungen zu übernehmen. Besonders dreist waren die mehrfach identischen Standardantworten ohne auf den Sachverhalt einzugehen.

Wir sind mit Iberia von Frankfurt-Madrid- Lima hin und zurück geflogen und hatten Sitzplatzreservierungen, welche auf dem Hinflug wegen Flugzeugaustausch gewechselt wurden. Haben wir hinterher reklamiert und umgehend Geld zurück bekommen. Auf dem Rückflug ging der Handgriff unseres Koffers kaputt und auch das wurde von uns reklamiert. Nach einer Woche hatten wir ohne Wenn und Aber einen neuen Koffer zugestellt bekommen. Der Service auf allen Flügen war super!!!

Am Telefon wurde mir eine kostenlose Stornierung und Rückerstattung des gesamten Flugpreises angeboten. Ich nahm sie an, bekam aber nur 10€ rückerstattet. Das Gespräch wurde aufgezeichnet, aber das hört sich natürlich niemand mehr an.

Flug ist ausgefallen, Reisegruppe musste im Flughafen Madrid übernachten. Gepäck kam bei 3 Personen verspätet bzw garnicht an.
Online Check- in hat nicht geklappt. Buchungsdatum wurde nicht akzeptiert obwohl er stimmte.

Betrüger-Airline !
Sie verkauft den Flug als Iberia, setzt aber die Chartergesellschaft alten Flieger von VAMOS ein, zockt Sitzplätze ab, die es dann gar nicht gibt und selbstverständlich bekommst du das Geld nicht zurück! Dann gibts einen Entschuldigungsbonus, der dann NICHT gültig ist und bei Reklamation - keine Antwort . Haben dann ein Ticket gekauft und den Entschuldigungsbonus angefordert : No, Nada, Michts ! Niewieder IBERIA ! Muchas Gracias

Selber Flug Gepäck verloren - nach langem hin und her gerade mal € 600 erhalten (Wert € 2.400)

Meine Erfahrung mit Iberia war schockierend und enttäuschend. Mein Gepäck wurde versehentlich nach Bogotá geliefert, obwohl mir mehrfach versichert wurde, dass es an meine Endstation geliefert wird – auch nach wiederholten Nachfragen an jedem Zwischenstopp. Das Gepäck wurde daraufhin entweder gestohlen oder versehentlich vom Gepäckband mitgenommen. Es wurde glücklicherweise nach vier Tagen in einer völlig anderen Stadt abgegeben.

Trotz der Versprechen und der Einhaltung des Montrealer Abkommens wurde mir bisher kein Geld für notwendige Ersatzkäufe erstattet. Ich habe wochenlang auf eine Antwort gewartet, doch Iberia zeigt keinerlei Verantwortungsbewusstsein und verweist mich ständig an ihren Code-Share-Partner Avianca, die wiederum Iberia in der Verantwortung sehen. Es ist schlichtweg unakzeptabel, dass ein Unternehmen seine eigenen AGBs und internationale Abkommen missachtet, um sich der Erstattung der entstandenen Kosten zu entziehen, obwohl die Buchung ausschließlich mit Iberia bestand. Der Umgang mit Kundenanliegen war äußerst unprofessionell und hat meinen Urlaub erheblich beeinträchtigt.

Ich bin zutiefst enttäuscht von Iberia und werde mich künftig von dieser Fluggesellschaft fernhalten.

Wir sind einfach nur enttäuscht. Meine Freundin und ich (19 und 18 Jahre alt) wollten nach einem wunderschönen Aufenthalt in New York nach Hause fliegen – und haben stattdessen eine nervenaufreibende Katastrophe erlebt, an der Iberia maßgeblich beteiligt war.
Nachdem unser erster Flug wegen einer Verspätung bei British Airways verpasst wurde, haben wir bei Iberia angerufen, um sicherzustellen, dass unsere Rückflugtickets weiterhin gültig sind. Die Dame am Telefon versicherte uns mehrfach (!!), dass alles in Ordnung sei. Auch zwei Tage vor Abflug haben wir erneut angerufen – wieder wurde uns bestätigt, dass es keinerlei Probleme gäbe.

Am Flughafen dann der Schock: Unsere Tickets existierten schlicht nicht mehr im System. Wir mussten stundenlang zwischen Schaltern und Telefonhotlines hin- und herlaufen, voller Panik, unseren Heimflug erneut zu verpassen. Iberia vor Ort war völlig desinteressiert und wenig hilfsbereit — genau das hat uns sogar ein anderer Fluggast bestätigt (“Typisch Iberia”, sagte er).
Obwohl der telefonische Kundenservice freundlich war, konnte uns letztlich niemand wirklich helfen. Wozu ruft man überhaupt mehrfach vorher an, wenn am Ende trotzdem alles schiefgeht? Für uns war das eine absolut demütigende, belastende Erfahrung, die wir keinem wünschen.

Wir haben alles versucht, nach Hause zu kommen – aber Iberia hat uns dabei definitiv nicht unterstützt.
Nie wieder!

Warten seit vier Tagen auf unseren Koffern die nicht mit nach Düsseldorf gekommen sind. Mehrfach die Hotline angerufen. Alle sehr nett, aber keine konkreten Informationen. Nie wieder. Immer Ärger

Wir hatten XL Sitze zusätzlich für 47 Euro pro Person gebucht, waren aber nur normale ECO Sitze im Flieger. Erstattung von Iberia aber Fehlanzeige, weil Fluggerät kann schon mal wechseln. Aber ist doch nicht mein Fehler, aber mein Geld ist weg für nichts ! Vorgebuchtes Essen war nicht an Bord. Erstattung nur den Betrag, der bezahlt wurde. Entschädigung sieht 2025 echt anders aus. Keiner von uns wird Iberia wieder buchen, weil du bekommst nicht das wofür du bezahlt hast!

Erfahrungen sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückflug gemacht:
Die Crew war lustlos. Der Service unterirdisch. Wir waren zu zweit, mein Mann in der Mitte der 3ér Sitzreihe hat seinen Nachtisch noch bekommen, ich auf einem der Außensitze dann nicht mehr. Bordverkäufe gab es bei einem 12-stündigen Flug gar nicht. Das Unterhaltungsprogramm nur in Englisch oder Spanisch, sonst gar nichts und hat sich außerdem noch ständig aufgehangen. Hinweise an die Crew wurden ignoriert. Iberia kann man wirklich nicht empfehlen.

Iberia hat auf meinem Flug nach madrid in der Business klasse meinen Koffer kaputt gemacht und mir wurde versprochen ich bekomme einen neuen Koffer bis heute nach 5 Monaten keine Reaktion. UNVERSCHÄMT

Mit Iberia gebucht, Online Checkin durchgeführt und dann am Flughafen nach ewigem Warten am Checkin-Schalter (wegen Gepäckabgabe) wurde uns das Einsteigen verweigert, da eines unserer Tickets keine E-Ticket-Nr hätte. Langer Versuch, dieses IT Problem mit der HOtline zu lösen, aber erfolglos. Mitarbeiterinnen vor Ort absolut unfreundlich und wenig hilfsbereit. Wir mussten dann selbstständig einen neuen Flug buchen und unsere Anfrage auf Entschädigung des Ersatzfluges wurde von Iberia abgelehnt. Schrecklicher Service, unfreundliche MitarbeiterInnen, mehr als 24 h Verspätung und doppelt gezahlte Tickets. Nie wieder Iberia!

Business geflogen, nur in der Hoffnung das wichtiges Gepäck auch ankommt. Auf dem Hinflug 2 Tage kein Gepäck am dritten auch nur bekommen weil ich selbst zum Flughafen gefahren bin.
Rückflug: Wieder ohne Gepäck,AirTag zeigte, es wurde nicht einmal versucht das Gepäck beim Zwischenstopp zu verladen. Mehrfach telefonisch darum gebeten es direkt nach Ankunft in Hamburg an mich auszuliefern da ich am nächsten Morgen schon wieder um 7:00 den nächsten Flug habe. Fehlanzeige. Jetzt fahre ich zum Flughafen. Nie wieder Iberia !!!

Wir haben unsere Flüge von Düsseldorf nach Kolumbien gebucht. Zwischenstopp mit Aufenthalt von ca. 2 Std in Madrid. Die Sitze die wir gebucht und gezahlt haben waren bequem. Essen war auch ok. Das wichtigste dabei war das Gepäck. Es hat alles reibungslos funktioniert.