ImmoScout24 Bewertungen 

11 045
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TrustScore 3 von 5

3,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 2.535 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Verbraucher schätzen die übersichtliche und klare Struktur der Inserate und berichten von einer unkomplizierten sowie sehr schnellen Abwicklung bei der gesamten Immobiliensuche. Viele Menschen fanden dank der professionellen Unterstützung zügig passende Wohnungen oder vermittelten absolut problemlos erfolgreiche Mieter für ihre eigenen Immobilien. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit den verlangten Preisen für die kostenpflichtigen Mitgliedschaften und empfanden das Angebot als unverhältnismäßig teuer. Zudem kritisierten mehrere Personen die automatische Verlängerung der Abos, extrem lange vertragliche Bindungen sowie zusätzliche technische Hürden bei der vorgeschriebenen Identitätsverifizierung.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Verbraucher bewerten die Website sehr unterschiedlich, wobei einige Kunden die klare Strukturierung der... Mehr ansehen

User experience

Kunden berichten durchgehend von unterschiedlichen Erfahrungen mit dem Nutzererlebnis, wobei einige Kunden... Mehr ansehen

Subscription

Menschen berichten von erheblicher Frustration bezüglich des kostenpflichtigen Abonnements, das von... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Dienstleistung hervor, während einige Kunden den professionellen,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Wohnung entsprach in keinster Weise die Beschreibung vom Angebot. Total zugestellt, Spülmaschiene sollte für 900€ abgelöst werden, 8 Personen auf einmal in der Wohnung und das bei 45qm. Zugang zu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Aufgrund der Anzeigen hatte ich erwartet, nach sechs Monaten Suche die passende Wohnung zu finden, aber ich hatte noch keine einzige Besichtigung gehabt.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das ist meine erst email für diese plateforme besuchen.scwerig fur meine meinung haben

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

ImmoScout24 an sich war für unsere Wohnungssuche völlig in Ordnung und wir haben darüber auch einige Besichtigungstermine bekommen. Zusätzlich hatten wir das Plus-Abo abgeschlossen und uns davo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Immobilienvermittlung
  2. auch in
  3. Finanzberater
  4. Immobilienberater
  5. Umzugsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Ob mieten oder vermieten, kaufen oder verkaufen, privat oder gewerblich: Wir sind Deutschlands Nummer 1 rund um Immobilien. Jeden Monat unterstützen wir 14,5 Millionen Menschen bei der Suche, beim Kauf, der Finanzierung oder dem Umzug ins neue Zuhause - genauso wie beim Verkauf oder der Vermietung. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.immobilienscout24.de


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

11 045 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,1

Alle Bewertungen

(11 045)

2 717 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles problemlos geklappt

Alles ging sehr schnell und absolut reibungslos

9. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Bärbel,

freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechtester AI Chat den man sich…

Schlechtester AI Chat den man sich vorstellen kann. Chat bot versteht nicht mal einfache Sätze wie "Account löschen" und wenn man Mensch sagt, versteht der bot einfach nichts.
Er bietet an an einen Kollegen zu eskalieren, indem man ">Send message<" klickt. Diesen Button gibt es nicht.

Schade, dass Immoscout hier mit moinAI geht, die entweder ein richtig schlechtes Produkt hat oder kein Anzeichen dafür hat, sich an Immoscouts Ende Gedanken gemacht zu haben, wie man einen Chatbot baut.

Bin enttäuscht. Da gibt es so viel Potential, richtig tollen Service mit KI aufzubauen.

Zum Kontext: Ich habe mich versehentlich mit dem falschen Google-Konto eingeloggt und einen unnötigen Account erstellt. Im Menu finde ich keine Option diesen zu löschen, nur Verträge. Dachte ich geb dem Chat eine Chance. Einfach frustrierend wenn ein Unternehmen 1. einen schlechten Chatbot aufbaut und 2. keinen Menschlichen Kontakt zulässt.
Schade

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Lukas,

danke für Ihren Hinweis zum versehentlich mit dem falschen Google-Konto erstellten Account sowie zur fehlenden Löschoption im Menü. Wir verstehen Ihre Frustration darüber, dass dieses Anliegen bis dato noch nicht geklärt werden konnte. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice doch gerne auch unter happy@scout24.com, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bedienung ist relativ umständlich.

Die Bedienung ist relativ umständlich.
Die Reihenfolge der Anfragen wird durch zahlende Nutzer beeinflusst, man muss jedes Mal von Hand umstellen.
Ich wollte mein Inserat um 50 € günstiger machen, doch sofort erscheint, für jeden sichtbar, eine rote Anzeige: -x %. Habe die Änderung sofort rückgängig gemacht, denn diese „Schmach“, dass ich die Wohnung anscheinend nicht losbekomme, weil sie „vermutlich irgendein Manko hat“, muss ich nicht auch noch öffentlich gemacht werden. Schade!

1. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Kiang,

danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihre Hinweise zur Bedienung, Sortierung und Darstellung von Preisänderungen nehmen wir ernst.

Bei Fragen zu Ihrem Inserat können Sie sich über unser Kontaktformular direkt an uns wenden:
https://www.immobilienscout24.de/kontakt/

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das freundliche Auftreten des…

Das freundliche Auftreten des Vermieters/Maklers, informatives Gespräch

10. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Agnieszka,

freut uns, dass der persönliche Kontakt für Sie so angenehm war.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von dieser Firma!!

Finger weg von dieser Firma!!
nur Kasse machen, kein Service
Abofalle!!!!

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo,

danke für Ihre Bewertung. Wir finden es schade von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen und möchten Ihnen gerne die Möglichkeit bieten, Ihr Anliegen zu klären. Hier https://www.immobilienscout24.de/kontakt/ finden Sie weitere Informationen.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles passt

Alles passt, Danke!

13. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Peter,

sehr gern. Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das freut mir sehr ein Mitglied von…

Das freut mir sehr ein Mitglied von ImmoScout24 sein. Die Eigentümerin war so freundlich. Ihre Wohnung finde ich toll. Das würde ich gerne mieten!

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Roman,

freut uns, dass Ihnen die Wohnung und der Kontakt mit der Eigentümerin so gut gefallen haben. Wir drücken Ihnen die Daumen.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit Klasse ins Ausland :)

Ein super Service. Firmen sind schon verifiziert. Sehr schnell kontakt aufgenommen. Freundlich professioneller Service. Sehr leicht und informative. Einfach Klasse!

8. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Sabina,

vielen Dank für Ihre ausführliche Empfehlung. Freut uns, dass Kontakt und Ablauf so gut funktioniert haben.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kann nur den Service weiterempfehlen…

Kann nur den Service weiterempfehlen das Umzugs unternehmen war sehr schnell und hat alles zu meiner Zufriedenheit erledigt

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Olaf,

vielen Dank für Ihre Empfehlung. Freut uns, dass mit dem Umzugsunternehmen alles so gut geklappt hat.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Erfahrung mit ImmoScout24

Trotz fristgerechter Kündigung – die uns schriftlich von einem Sachbearbeiter bestätigt wurde – erhielten wir weiterhin Rechnungen für Monate nach Vertragsende. Telefonisch wurde uns über sieben Monate hinweg immer wieder zugesichert, dass der Vorgang geklärt wird, passiert ist jedoch nichts. Stattdessen folgen Mahnungen und sogar Inkasso‑Drohungen.

Der Kundenservice kann nicht helfen, interne Absprachen scheinen nicht zu funktionieren, und als Kunde bleibt man mit Stress und unnötigem Aufwand zurück. Für uns kommt ImmoScout24 nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr infrage. (Gewerbekunde)

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Heinz,

wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation mit dem Kundenservice gekommen ist und Sie daher Unannehmlichkeiten erfahren haben. Da es sich hierbei um einen individuellen Vertrags- bzw. Kundenservicevorgang handelt, können wir die Details aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell, professionell und vertrauenswürdig

Überschrift: Hervorragender Kundenservice und zuverlässige Dienstleistung!
Text: Das Unternehmen macht einen großartigen Job. Der Kundenservice ist extrem professionell, antwortet schnell auf Anfragen und bietet immer hilfreiche Lösungen. Die gesamte Dienstleistung ist von Anfang bis Ende durchdacht und absolut vertrauenswürdig. Ich kann ImmoScout24 nur wärmstens weiterempfehlen!

12. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Hidir,

vielen Dank für Ihre ausführliche Empfehlung und die netten Worte zu unserem Kundenservice.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

DA ich schon etwas älter bin hatte ich…

DA ich schon etwas älter bin hatte ich so meine Probleme, aber dank meiner Schwiegertochter am anderen Ende des Telefons habe ich es dann doch geschafft.

11. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Gaby,

danke für Ihre Rückmeldung. Gut, dass es mit etwas Unterstützung am Ende geklappt hat. Ihren Hinweis zur Bedienbarkeit nehmen wir gerne mit.

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unverschämte Abzocke

Sehr hohe Preise und schlechter Service. Das trotz kostenpflichtigem Inserat nur Plus-Mitglieder für die ersten 48h Kontakt aufnehmen können ist wirklich unverschämt.

15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Heike,

danke für Ihre Bewertung. Ihren Unmut über die Kontaktmöglichkeiten können wir nachvollziehen. Für einen weiteren Austausch wenden Sie sich gerne an: https://www.immobilienscout24.de/kontakt/

Ihr ImmoScout24 Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Immoscout Plattform immer verwirrender

Immoscout Plattform immer verwirrender. Teilweise erscheint meine Verkaufsanzeige gar nicht bei einer Suche unter dem Ortsnamen, dann beim nächsten Versuch doch wieder. Meine Reklamation bei Immoscout ergab, angeblich hätte ich die Anzeige noch gar nicht aktiviert. Trotzdem werden monatlich Rechnungen gestellt. Jetzt habe ich die Anzeige deaktiviert und trotzdem wieder eine Rechnung erhalten. Über das Handy kann ich die gemeldeten Nachrichten nicht abrufen, geht nur am Laptop usw. Meinen Interessenten rate ich allen mich direkt per email zu kontaktieren. In Zukunft meide ich Immoscout, habe die Erfahrung gemacht, dass auf KLEINANZEIGEN die Resonanzen sehr gut sind, die Handhabung wesentlich einfacher und sogar kostenfrei bzw. wesentlich günstiger.

11. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir wurden schnell für eine…

Wir wurden schnell für eine Besichtigung der Wohnung eingetroffen. Der Hausmeister, ein sehr freundlicher junger Mann, empfing uns, erklärte alles und zeigte uns alles. Der Gesamteindruck war sehr positiv.

10. Oktober 2026
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Antwort von ImmoScout24

Hallo Ирина,

freut uns, dass die Besichtigung so angenehm und gut organisiert verlaufen ist.

Ihr ImmoScout24 Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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