Très déçu par Impermo et surtout par leur manière de traiter leurs clients. J’ai commandé un carrelage présenté comme « Granada Beige Natural ». À la réception, surprise : le carrelage... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Verf besteld en betaald via afrekenen als gast. Op de website staat levertijd 1 dag. Nu 8 dagen verder, helemaal niets vernomen met uitzondering dit verzoek tot review. Dus ook geen bevestigingsmail... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In de showroom super geholpen door Elke Hendriks. Heeft meteen verzending geregeld voor de proeftegels. Dacht ook mee ovetr hoe de lange overbruggings periode op te lossen. Ze gaf ook een alternati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De medewerkers helpen en adviseren. Er wordt een account voor je aangemaakt waarin je jouw offerte kunt bekijken en aanpassen. We zijn een paar keer in de winkel geweest alvorens te beslissen, maar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Impermo, gespecialiseerd in tegels, natuursteen en parket biedt topkwaliteit aan fabrieksprijzen in 10 toonzalen in heel België.
Kontaktinformationen
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, Belgien
- info@impermo.be
- www.impermo.nl
2,9
Akzeptabel
311 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
klantenservice is top!
klantenservice via WhatsApp benaderd, helaas geen respons op, echter dag later telefonisch contact gehad, met zeer vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon! Fijn geholpen!
6. Juni 2024
Antwort von Impermo
Beste Wendy,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. We streven ernaar om uitstekende service te bieden en het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent met de hulp die u heeft ontvangen.
Onze excuses voor het gebrek aan respons via WhatsApp, maar we zijn blij dat we u toch telefonisch hebben kunnen helpen en dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze vriendelijke en behulpzame medewerker. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang en we zullen er altijd naar streven om u de best mogelijke service te bieden.
Als u in de toekomst verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Een aanrader!!!
Het bedrijf ligt niet om de hoek en op een plaatje op internet ziet het product er altijd anders uit. Impermo biedt de mogelijkheid vooraf een aantal samples te bestellen. Een super service. Binnen no time waren ze aangekomen. De keuze was snel gemaakt. Inmiddels hebben wij alle tegels via het internet besteld en worden in Juni bij ons nabij Den Haag afgeleverd. Wat Impermo qua service and kwaliteit tot op heden heeft laten zien is geweldig. Nu hopen dat de bestelde tegels goed worden afgeleverd, maar we hebben geen reden om te geloven dat dit fout zal gaan. Impermo heeft een enorme keuze in diverse tegels ... een aanrader! Veel succes met jullie bedrijf!
14. Mai 2024
Antwort von Impermo
Beste,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat de samples u hebben geholpen bij het maken van uw keuze! We waarderen uw positieve feedback enorm. Het doet ons plezier dat u ons aanbeveelt en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelde tegels in juni naar uw tevredenheid worden afgeleverd.
Als blijk van onze dank voegen we graag een bus onderhoudsreiniger toe aan uw levering van 27 juni. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Levering van 75 tegels 80x80 4 te…
Levering van 75 tegels 80x80 4 te weinig en twee verschillende kleuren dan wel omgewisseld maar nu zit ik met twee verschillende batchen klanten service reageerd niet meer resultaat mooie rerras met verschil van kleur.
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Impermo
Beste Ignaas,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met uw levering. We zijn blij dat we de tegels inmiddels hebben kunnen omruilen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om mij persoonlijk te mailen op kimberley@impermo.be. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
De klantenservice is zeer nalatig
De klantenservice is zeer nalatig. Ze reageren niet op de appjes, via de mail en de afspraken die gemaakt worden aan de telefoon worden niet nagekomen. Op de website staat dat de leveringskosten van tegels € 49.99 is. Ik heb echter € 65,- moeten betalen en dat voor een bestelling van 2 doosjes tegels (2 m2). Absurde bedragen voor de levering vind ik. Nadat ik geen reactie kreeg op de app, heb ik gebeld. Er werd me verteld dat de website nog niet aangepast was met de nieuwe leveringsprijzen. Maar ze gingen mij de teveel betaalde € 15,- wel terugstorten en ik zou hier een mail over krijgen. Inmiddels zijn we dagen verder en heb ik nogmaals er achter aan gebeld en opnieuw werd mij beloofd dat ik hierover een mail zou krijgen. We zijn weer een dag verder en ik heb niets gehoord.
De tegels zijn wel bezorgd op de afgesproken dag.
7. Mai 2024
Antwort von Impermo
Beste Judy,
Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor de vertragingen in de communicatie en het niet nakomen van afspraken. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is geweest.
Wat betreft de leveringskosten, er was inderdaad een fout op onze website die nog niet was aangepast met de nieuwe prijzen. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren. We zijn blij dat de tegels wel op de afgesproken dag zijn bezorgd, maar we begrijpen dat dit niet opweegt tegen de ongemakken die u heeft ervaren.
Door de drukte hebben we pas afgelopen vrijdag uw dossier volledig kunnen oplossen. Het teveel betaalde bedrag van € 15,- is inmiddels aangevraagd om terug te storten op uw rekening. U zou hierover een bevestigingsmail moeten hebben ontvangen van Shana. Mocht u deze mail nog niet hebben ontvangen of verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en dank u voor uw geduld. Wij streven ernaar om onze service te verbeteren en zullen uw feedback gebruiken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Plinten stuk geleverd,service niet goed…
Plinten stuk geleverd,service niet goed
Duurt erg lang om een antwoord te krijgen
We kunnen nu niet verder
Erg teleurgesteld
28. April 2024
Antwort von Impermo
Beste Bianca
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat uw bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. Het lijkt erop dat er problemen zijn geweest met de levering van de plinten en dat de reactietijd van onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten op een reactie, vooral als u dringende vragen of problemen heeft. We streven ernaar om onze reactietijden te verbeteren en meer efficiëntie te bieden, vooral tijdens drukke periodes.
Ik zie dat mijn collega zojuist heeft gereageerd op uw e-mail. We zullen ons best doen om het probleem met de beschadigde plinten zo snel mogelijk op te lossen en u te voorzien van de nodige ondersteuning om verder te kunnen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw geduld en uw feedback, die ons helpt om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groeten
Impermo Customer Care
Patrick Impermo Geel
Patrick, werkzaam in Geel, is aardig, geduldig en behulpzaam. Niets is hem teveel. Goede, duidelijke site en een prima klantvriendelijkheid. Heb hier graag mijn tegels gekocht.
Groet Inge
15. April 2024
Antwort von Impermo
Beste Inge,
Bedankt voor je vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat Patrick je goed heeft geholpen en dat je tevreden bent met onze service en tegels. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Antwort von Impermo
Beste,,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn verheugd dat u tevreden bent over de snelle en zorgvuldige levering van de staaltjes. Als u verdere assistentie nodig heeft of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Tegel proefstukken zijn in een mooie…
Tegel proefstukken zijn in een mooie verpakking geleverd, met waardebon en een gids.
De proefstukken zijn heel fijn om keuze te maken.
Bedankt, heel fijn
6. April 2024
Antwort von Impermo
Beste Pieter,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de levering van de stalen(box) en dat ze u hebben geholpen bij het maken van uw keuze. Als u nog verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Antwort von Impermo
Dag Fer,
Hartelijk bedankt voor het delen van je feedback!
Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent van je aankoop en onze service.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij ons!
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
Tweede keer dat we een bestelling doen…
Tweede keer dat we een bestelling doen bij Impermo. De eerste keer voor binnen tegels, nu voor het terras.....Prijs is aantrekkelijk en de kwaliteit zoals je zou verwachten van een goede tegel.
28. März 2024
Antwort von Impermo
Beste Berry,
Dank u wel voor uw lovende woorden over uw ervaring met Impermo! Het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met zowel onze binnen tegels als de terrastegels. Als blijk van waardering voor uw positieve feedback, willen we u graag verrassen met een kleinigheidje dat we met uw volgende levering zullen meesturen.
Bij Impermo streven we niet alleen naar kwaliteit en betaalbaarheid, maar ook naar een persoonlijke en zorgzame service voor onze gewaardeerde klanten. We hopen dat dit gebaar uw ervaring met Impermo nog specialer maakt.
Mocht u in de toekomst nog verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Prima prijs kwaliteit terrastegels
Prima prijs kwaliteit terrastegels. Nette snelle afwikkeling binnen 5 werkdagen.
14. März 2024
Antwort von Impermo
Dag Marcel,
We willen je oprecht bedanken voor het delen van je ervaring.
We hopen dat de plaatsing van je terras vlot verloopt en je er nog veel plezier aan zal beleven.
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
Zeer slecht in levering voorbeeld tegels
bestel je een tegel 120x120x1 cm om bij mensen een groot oppervlak te laten zien of ze deze tegel wel willen voor 100m2, krijg je een TEGEL van 15x15cm
WTF willen mensen nu iets kunnen beoordelen of ze 100m2 tegels willen bestellen van dit type.
en dan moet je ook nog betalen voor een pallet en krijg je daadwerkelijk een doosje......pfff grts G. van ATIBS
13. März 2024
Simple and Easy.
3. März 2024
Antwort von Impermo
Hi Jose,
Thank you so much for sharing your experience with us.
We're thrilled to read you've been able to place your order without any problems!
Sincerely,
Femke - Impermo Customer Care
Goede service
13. Februar 2024
Antwort von Impermo
Dag Barry,
Bedankt voor je prachtige feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!
Om je te bedanken sturen we je een kleinigheid in een postpakket. Dit wordt aan huis geleverd dus hou zeker je e-mail in de gaten!
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
Snel en correcte afhandeling
14. Februar 2024
Antwort von Impermo
Beste,
Dank je wel voor je positieve feedback! We waarderen het dat je onze snelle en correcte afhandeling hebt opgemerkt.
Als je in de toekomst nog meer hulp nodig hebt of vragen hebt, staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Antwort von Impermo
Beste Glenn,
Fijn om te horen dat je onze website als makkelijk hebt ervaren en dat de afhandeling snel was. We doen ons best om het online winkelproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ook zijn we blij dat je tevreden bent met onze prijzen.
Bedankt voor je positieve feedback, en als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Goede en snelle service
26. Jänner 2024
Antwort von Impermo
Beste Kizzy,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar.
Als blijk van waardering willen we jou een kleinigheid opsturen, hou zeker je mailbox in het oog.
Tot snel bij Impermo!
Met vriendelijke groeten
Kimberley - Impermo Customer Care
Ik ben onwijs goed geholpen
Ik ben onwijs goed geholpen. Ik was opzoek naar roze tegels en deze heb ik gevonden. De levertijd was 6-8 weken, maar uiteindelijk waren ze er veel sneller! Super goede service en klantvriendelijk:)
17. November 2023
Antwort von Impermo
Dag Modi,
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent!
Fijn dat je bij ons de tegels hebt gevonden waar je naar op zoek was.
We waarderen je positieve feedback over onze service en klantvriendelijkheid. Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
Nette levering
De materialen zijn netjes geleverd. De leverdag was gelijk duidelijk bij bestelling. Alleen het juiste tijdstip van levering kwam pas binnen na levering terwijl je de avond van te voren bericht hierover zou ontvangen.
11. Dezember 2023
Antwort von Impermo
Dag Mariska,
Bedankt om je feedback met ons te delen.
Dit is voor ons van onschatbare waarde om onze processen te blijven verbeteren.
Het doet ons enorm veel plezier te lezen dat je bestelling netjes afgeleverd werden. We kijken intern na waar het fout gelopen is met het uitsturen van de tracking, onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
Uiterst tevreden!!
Uiterst tevreden!!! De kwaliteit van de travertin zijn ge-wel-dig!! Mooier dan verwacht. Snelle levering en scherpe prijzen, echt een absolute aanrader!!
7. Dezember 2023
Antwort von Impermo
Dag Emel,
Hartelijk bedankt om je feedback met ons te delen!
Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent van je aankoop bij ons.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Femke - Impermo Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.