Très déçu par Impermo et surtout par leur manière de traiter leurs clients. J’ai commandé un carrelage présenté comme « Granada Beige Natural ». À la réception, surprise : le carrelage... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Verf besteld en betaald via afrekenen als gast. Op de website staat levertijd 1 dag. Nu 8 dagen verder, helemaal niets vernomen met uitzondering dit verzoek tot review. Dus ook geen bevestigingsmail... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In de showroom super geholpen door Elke Hendriks. Heeft meteen verzending geregeld voor de proeftegels. Dacht ook mee ovetr hoe de lange overbruggings periode op te lossen. Ze gaf ook een alternati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De medewerkers helpen en adviseren. Er wordt een account voor je aangemaakt waarin je jouw offerte kunt bekijken en aanpassen. We zijn een paar keer in de winkel geweest alvorens te beslissen, maar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Impermo, gespecialiseerd in tegels, natuursteen en parket biedt topkwaliteit aan fabrieksprijzen in 10 toonzalen in heel België.
Kontaktinformationen
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, Belgien
- info@impermo.be
- www.impermo.nl
2,9
Akzeptabel
311 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Advies en service was top
Advies en service was top. Er werd de tijd genomen en heel duidelijk uitgelegd. Zeer vriendelijke verkoopster.
22. Juli 2023
Antwort von Impermo
Beste Christel,
Bedankt om ons deze zeer positieve review te bezorgen.
Wij zijn dan ook heel blij te vernemen dat uw bezoek bij Impermo zo aangenaam verliep.
Antwort von Impermo
Beste mevrouw van Veen,
Wij kijken voor u na waar uw pakket zich op dit moment bevindt.
Wij berichten u hierover via e-mail.
We kwamen voor de 2e keer terug en we…
We kwamen voor de 2e keer terug en we werden weer vriendelijke geholpen door Elke Hendriks. Ze legde alles duidelijk uit en de bestelling was zo gedaan.
15. Juli 2023
Antwort von Impermo
Hallo,
Wij danken u voor uw positieve review en zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent met onze vriendelijke en deskundige winkelmedewerkster Elke Hendriks.
Hier doen we het voor.
We wensen u een fijne dag
Klantendienst werkt totaal niet goed.
Klantendienst werkt totaal niet goed.
1. Kapotte tegels geleverd. Ik stuur hierover een email. Krijg je geen antwoord. Dan bel je nog zoveel keer. Krijg je weer geen confirmatie. Blijkt dat ze mailem naar een andere persoon (die eigenlijk in hun dienst werkt).
2. 2 paletten teruggebracht, betalen ze maar 1 terug. Ze hebben er een hele soep van gemaakt. Ik wacht op de terugbetaling van mijn tweede palet. Volgens klantendienst zal de verkoper mij ooit terugbellen als die eens de tijd heeft!!
3. Je belt naar klantendienst, wacht 7 minuten, ze nemen op en haken weer af, en kan je terug beginnen met bellen en minuten wachten aan de lijn.
4. Mensen van de klantendienst zijn helemaal niet vriendelijk.
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Impermo
Beste Mehtap Bayyurt
Graag willen we u bedanken dat u even tijd vrij maakte om ons deze feedback te bezorgen, het is enkel aan de hand van uw opmerkingen dat wij ons kunnen verbeteren.
Mocht u ons een klantnummer of bestelbonnummer kunnen bezorgen dan bekijken we dit met plezier voor u. Onze procedure voor breuk is erg duidelijk en meldingen hiervan worden dan ook snel behandeld. Wel is het belangrijk dat u hiervoor mail naar het correcte mailadres: klantendienst@impermo.be.
U haalt eerst aan dat we u niet tewoord zouden gestaan hebben en vervolgens zouden we niet vriendelijk zijn in onze (niet-gevoerde) communicatie. We betreuren het als u het gevoel hebt niet snel genoeg geholpen te worden of niet vriendelijk genoeg behandeld werd. Wel stellen we eerlijkheid op prijs en danken we u voor de uitgebreide review.
Mocht u ons toch iets van gegevens kunnen bezorgen zodat we dit verder kunnen bekijken en u nog ergens mee helpen, indien nodig, dan mag u ons gerust mailen op vermeld mailadres.
Met vriendelijke groeten
Team Impermo Customer Care.
Antwort von Impermo
Beste Greta,
Bedankt voor uw tijd om deze zeer positieve review te bezorgen.
Wij zijn dan ook heel blij te vernemen dat uw beleving bij Impermo zo aangenaam mocht verlopen.
Vriendelijk
Vriendelijk, doch zakelijk goed geholpen. Product is nog niet geleverd ivm nog niet ontvangen sleutel huis.
29. Juni 2023
Antwort von Impermo
Hallo Gertjan,
Wij danken u voor uw positieve review en zijn bij te lezen dat u zeer tevreden bent met onze vriendelijke en deskundige winkelmedewerkers.
Hier doen we het voor.
We wensen u een fijne dag
Wat een prachtig en super handige Sample Box!
Jammergenoeg ben ik te laat begonnen met nadenken over de tegels, want ik wist niet dat die over het algemeen een langere levertijd hebben. Omdat ik dat toen nog niet wist bestelde ik de superhandige en praktische stalenbox van Impermo. Toch maar even nagevraagd via chat en toen hoorde ik dat het te laat zou worden. Heel jammer!
Ik ontving de super mooie en praktische sample box een week later. Erg handig en fijn om de stalen in je eigen huis te kunnen zien!
De samplebox is zeer uitnodigend en de stalen zagen er erg mooi uit! Volgende keer ga ik zeker bij Impermo (en dan wel op tijd) bestellen!
14. Juni 2023
Antwort von Impermo
Beste mevrouw Van Der Meer
Graag willen we u bedanken dat u even tijd heeft vrijgemaakt om ons deze leuke reactie te bezorgen.
We vinden het aangenaam om te vernemen dat u zo tevreden bent over de verkregen samplebox.
Wat wachttijden betreft proberen we zo transparant mogelijk te zijn naar onze klanten toe, zodat ze op basis daarvan gemakkelijker keuzes kunnen maken.
U bent meer dan welkom om eens langs te komen in de voor u dichstbijzijnde toonzaal en daar een of meerdere tegel(s) naar keuze te komen bekijken en te bestellen.
Verder wensen we u nog een prettige dag en veel geniet van de samplebox!
Met vriendelijke groeten
Team Impermo Customer Care
Prettig geholpen door Elvin.
6. Juni 2023
Antwort von Impermo
Beste Theo,
Bedankt om de tijd te nemen en ons deze leuke reactie te bezorgen.
We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over ons uitgebreid assortiment en onze snelle beschikbaarheid.
Wij zullen zeker uw ervaring doorgeven aan de verkopers van de showroom te Eindhoven.
Met vriendelijke groeten,
Team Impermo Customer Care
Leveren alleen maar kapote tegels en slechte service.
2 dozen met elk 7 tegels besteld, transportkosten van 50 euro betaald. Bij ontvangst waren 7 van de 14 tegels stuk. Dit gemeld bij Impero en er werd gemeld dat ik zelf de transportkosten opnieuw moest betalen voor een nieuwe doos. Impero wilde het geld van 1 doos terugstorten, maar met 1 doos kan ik niets. Met tegenzin de helft van de transport kosten betaald en de andere helft door Impero. Na ontvangst van de nieuwe doos 3 van de 4 tegels kapot.. Uiteindelijk net genoeg tegels om hetgeen te tegelen wat ik wilde. Mijn advies; niets meer bestellen hier. Leveren kapotte tegels! Al was de na-service goed, dan geen probleem, maar die is er dus niet..
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Impermo
Hallo
Onze excuses dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We doen ons best om zonder breuk te leveren. Dat is helaas niet gemakkelijk met keramische tegels. Ik geef uw bevindingen zeker door aan de verantwoordelijken om hier nog meer aandacht aan te kunnen schenken in de toekomst. Bedankt voor uw feedback.
Wij zijn super goed geholpen
Wij zijn super goed geholpen, vriendelijk personeel met veel kennis
20. Mai 2023
Antwort von Impermo
Beste Lina,
Bedankt voor uw tijd om ons deze fijne reactie te bezorgen.
Ik geef uw ervaring zeker door aan onze collega's in het filiaal in Eindhoven.
veel informatie en duidelijk
19. Mai 2023
Antwort von Impermo
Beste Jan,
Bedankt om de tijd te nemen om onze deze leuke reactie te bezorgen.
Wij zijn dan ook heel blij te vernemen dat uw ervaring bij Impermo zo aangenaam mocht verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Team Impermo Customer Care
VERMIJD VERMIJD VERMIJD !!!!
Wij zijn er inmiddels wel achter dat alle negatieve reviews van Impermo waar zijn. We kunnen inmiddels een boek over deze zaak schrijven. Leveren veel kapotte tegels en verwachten dat je tegels van 120x120 en 120x240 binnen 4 dagen controleert op schade. (Overigens zegt de chauffeur bij levering binnen enkele maanden) Wij hebben via e-mail gebroken tegels gemeld en aangegeven dat mochten er bij het uitpakken/verwerken meer kapotte tegen komen, we dit te melden. Hierop wordt niet gereageerd dat dit niet mogelijk is waardoor wij uiteindelijk deze zelf hebben moeten betalen. En dat bedrag was niet mis. Impermo levert kapotte tegels en de klant mag zelf nieuwe betalen. Zelfs een nette prijs maken ter compensatie is niet mogelijk, sterker nog ze proberen je nog meer te laten betalen als een lopende offerte waarbij de tegels in de aanbieding waren. Wij hebben zo’n 2 weken iedere dag met hun waardeloze klantenservice aan de telefoon gestaan voordat ze het uiteindelijk juist doorzetten. Ook van dezelfde batch leveren is hier nooit mogelijk. Het terugbrengen van een statiegeld bok is omslachtig. Ze beloven binnen 10 werkdagen het geld op je rekening te storten. Je raad het al, deze periode is allang verstreken maar nog steeds geen geld terug. Ook na contact met de klantenservice gebeurd er niets. Nog niet gesproken over dat je nog niet eens het volledige bedrag daarvan terug krijgt. Geldwolven. Doe jezelf een plezier en vermijd dit bedrijf, je wordt er moedeloos van. Ze denken alleen aan geld en proberen je zoveel mogelijk te laten betalen. Een service van niks en heb je eenmaal gekocht ben je bij dit bedrijf niks meer.
19. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Impermo
Beste,
Bedankt om even tijd vrij te maken om uw mening met ons te delen.
Onze excuses alvast indien wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Wij excuseren ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden hierdoor.
Antwort von Impermo
Beste Ed,
bedankt dat u de tijd neemt voor een review te schrijven.
Waauw 5 sterren, top!! Hier doen we het natuurlijk voor.
We doen zeker zo verder.
Bedankt voor het vertrouwen in Impermo.
Met vriendelijke groeten,
Team Impermo Customer Care
Na het plaatsen en betalen van de…
Na het plaatsen en betalen van de bestelling meer dan 7 dagen geen reactie via e-mail of telefoon
27. April 2023
Antwort von Impermo
Beste klant,
Graag wil ik u bedanken voor uw feedback, het is enkel aan de hand van uw opmerkingen dat wij ons kunnen verbeteren.
Mag ik u vragen om ons bijkomend te informeren aub ?
Gelieve uw opmerkingen concreet door te sturen naar ‘klantendienst@impermo.be’ aub.
Gelieve uw bestelordernummer door te mailen met bijkomende informatie aub.
Graag willen we kijken waar het probleem zich precies voordoet of wat hier de oorzaak van is.
We kijken graag met je mee naar een gepaste oplossing.
Alvast bedankt !
Met vriendelijke groeten,
Team Impermo Customer Care
Adviseuse met verstand van zaken!
Een enorme keuze mogelijkheid in tegels. De dame die ons hielp sprak met kennis van zaken en gaf goede adviezen en overwegingen om bepaalde tegels wel of niet te gebruiken. Een uitzondering tegenwoordig.
2. Mai 2023
Antwort von Impermo
Beste JPR,
Bedankt om de tijd te nemen om ons deze leuke reactie te bezorgen.
Wij wensen u alvast veel genot met uw nieuwe vloer en verwelkomen u graag in de toekomst.
We doen ons best om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Het is dus aangenaam om te lezen dat u dit ook zo hebt ervaren.
We zullen zeker uw ervaring doorgeven aan de verkoopster van de showroom te Eindhoven.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care Impermo
Great showroom in Eindhoven
Great showroom in Eindhoven, with beautiful examples and attentive staff. Great variety of products.
28. April 2023
Antwort von Impermo
Hello Tatiana
Thank you very much for the review.
It's pleasing to read that you enjoyed your visit.
Goede prijs en service
Goede prijs.
Leuke gekleurde cement tegels waarvan het aanbod elders nihil is.
Snelle levering.
Leuke verkoper, beide verkopers niet opdringerig, rustig rond laten kijken.
Kundig advies en tips.
22. April 2023
Antwort von Impermo
Beste Kirsten,
bedankt dat u even de tijd neemt voor een review.
Top 5 sterren, hier doen we het natuurlijk voor.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat u tevreden bent over ons uitgebreid assortiment, en de goede service van onze verkopers.
Met vriendelijke groeten,
Team Impermo Customer Care
heel prettig dat je op je gemak kon…
heel prettig dat je op je gemak kon kijken zonder dat de verkoper direct achter je stond. wij hadden gekozen en werden heel goed geadviseerd door de verkoper welke tegel het beste was voor ons en hoe we het beste konden indelen. fijn heel tevreden.
28. April 2023
Antwort von Impermo
Beste Rietje,
Fijn dat u even de tijd nam om ons uw Impermo ervaring na te vertellen.
Geniet van uw aankoop en hoplelijk tot weerziens
Snel, professioneel en klantvriendelijk
Snelle levering van de samples die groot genoeg zijn om een goed beeld te krijgen van hoe het er op de vloer of aan de muur uit komt te zien. Binnen een dag na het stellen van aanvullende vragen, werd ik al teruggebeld door de vestiging in Eindhoven. Ze gaven een goed en eerlijk advies over het wel of niet kunnen toepassen van pebbles op vloerverwarming. Erg professioneel en klantvriendelijk!
20. April 2023
Antwort von Impermo
Dag Mireille,
Bedankt voor de tijd die u nam om deze uitgebreide review te schrijven.
We kregen ter plaatse (Eindhoven) zeer…
We kregen ter plaatse (Eindhoven) zeer goede informatie over de tegels die aan hadden willen schaffen en de andere producten.
Daardoor hebben we gekozen voor andere tegels waar we uiteindelijk veel langer en veel meer plezier van zullen hebben.
25. April 2023
Antwort von Impermo
Goedemiddag meneer Van Strien,
Bedankt dat u de tijd nam ons deze positieve review te doen toekomen.
Ik heb uw review doorgestuurd naar onze collega's in Eindhoven zodat zij op de hoogte zijn.
Bedankt voor uw bestelling en een prettige dag gewenst.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.