Interchalet Bewertungen 5 448

Wir Buchen schon sehr lange bei Interchalet und es hat bisher immer alles gut geklappt!!!

Eine sehr übersichtliche Plattform mit logischen Filtern

Wir haben jetzt schon mehrmals über Interchalet unsere Unterkünfte gebucht. Bisher hat immer alles reibungslos geklappt. Von der Buchung, über den Service vor Ort war alles perfekt.

Hatten schon mehrfach bei Interchalet ein Ferienhaus gebucht. Konnten uns noch niemals über etwas beschweren, war immer entsprechend den Ausschreibungen. Die Kommunikation mit dem Service war immer hervorragend. Wir können Interchalet nur für einen Urlaubsbuchung empfehlen.

Nie wieder Interchalet.

Wir hatten im August vergangenen Jahres eine Ferienwohung auf Sardinien gebucht und uns ein dreiviertel Jahr auf die Reise an Pfingsten diesen Jahres gefreut.
Drei Wochen vor Reisebeginn wurde uns nun mitgeteilt, dass der Besitzer des Hauses das Objekt verkauft hat und wir daher nicht mehr zum gebuchten Haus reisen können. Zunächst zeigte sich Interchalet kooperativ und bot uns zwei Alternativobjekte an, die ähnlich viel kosteten. Auch wir durften uns auf die Suche nach einer Unterkunft machen.
Die beiden angebotenen Alternativen waren unterirdisch und boten nicht annähernd einen Ersatz der gebuchten Leistung (mieserable Bewertungen, weit außerhalb von Orten und weit weg vom Meer, kein Pool oder Meerblick, weniger qm, weniger Räume etc.).
Die von uns vorgeschlagenen Alternativen wurden zunächst telefonisch als verfügbar bestätigt, waren jedoch kurz darauf doch nicht mehr buchbar, was uns dann schriftlich mitgeteilt wurde.

Aufgrund des sehr kleinen Portfolios und des großen Zeitdrucks war die Kompromissbereitschaft von Seiten Interchalet recht schnell am Ende.
Obwohl anfangs noch beteuert wurde, dass alles getan wird, um uns eine passende Alternative mit gleicher Leistung zu finden (sogar schriftliche Bestätigung, dass auch Differenzkosten von Interchalet übernommen werden), lies man uns nun vollständig im Stich.

Eine Mitarbeiterin schlug uns dann ein Mobilheim in einer Campinganlage vor. Auch wenn hier bei weitem nicht die gebuchte Leistung ersetzt werden konnte (viel kleiner, kein Meerblick, Badekappenpflicht im Pool, kein Grill, winzige Betten etc.), willigten wir kompromissbereit ein. Wir waren an diesem Punkt bereits seit über einer Woche auf der Suche nach einer Alternative und wollten endlich Sicherheit haben.

Auf unsere Einwilligung folgte dann die endgültige Eskalation: Wir sollten den Differenzbetrag erstatten, den das Mobilheim unverständlicherweise mehr kostete.

Nach langen und zahlreichen Diskussionen per Mail und am Telefon, wollte Interchalet uns dann mit 10% entgegen kommen, was auch nach Rücksprache mit einem Anwalt der Verbraucherzentrale eine absolute Frechheit ist.
Nach deutschem Recht hätten wir sogar die Minderung der Leistung mit einem Schadensersatz geltend machen können, anstatt für weniger Leistung am Ende das Doppelte bezahlen zu müssen!

Völlig entsetzt über das Vorgehen von Interchalet und absolut zermürbt und enttäuscht haben wir uns daher entschieden uns vom Vertrag mit dieser Firma zu lösen und uns auf die Suche nach einer adäquaten Alternative zu machen. Glücklicherweise wurden wir nun eine Woche vor Reisebeginn bei einem Konkurrenzunternehmen fündig.

Für uns war dies die letzte Buchung bei Interchalet und wir können leider nur abraten.

Sehr gut und hilfsbereit und kann ich nur empfehlen

Wir hatten die Villa Alwena für 14 Tage gebucht und haben aufgrund der traumhaften, ruhigen Umgebung verlängert. Unkomplizierte Abwicklung der Verlängerung - sehr schönes Haus in ruhiger Lage mit gepflegtem Garten und sehr schönem Pool - haben die Tage dort sehr genossen. Sehr freundlicher und kompetenter Service vom Interhome Büro in Gassin/ Saint Tropez

die genauen suche . sehr genaue beschreibung und die bewertungen .

Sehr guter Service bei den Buchungen, haben schon öfter gebucht und sind sehr zufrieden. Vielen Dank.

Seit Jahren buche ich immer bei Interchalet und war immer sehr zufrieden. Sowohl der Service als auch die vermittelten Häuser waren immer ohne Beanstandung.

Es ging super schnell und alles war transparent!

Gute Suchfunktion. Detaillierte Beschreibung und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten

Sehr nette und unkomplizierte Hilfe bei der Buchung!

Alles Bestens !! Weiter so !!

Unkomplizierte Umbuchung und sehr nette Mitarbeiterrinnen

Ich bin sehr enttäuscht von Interchalet. Vier Wochen vor Reiseantritt hat Interchalet telefonisch die Ferienwohnung wegen angeblicher Bauarbeiten storniert. Erst auf mehrmaliges Nachfragen, kam eine schriftl. Stornomail sowie Angebote die nicht gleichwertig zu unserer gebuchten Ferienwohnung waren. Statt 4 Sterne Unterkunft eine Ferienwohnung im Industriegebiet. Auch auf unser selbst rausgesuchtes gleichwertiges Angebot wurde nicht eingegangen, sondern einfach der Hörer aufgelegt!