InterRisk Versicherungen | Vienna Insurance Group Bewertungen 132

Wir haben bei der Interrisk die Wohngebäudeversicherung XXL seit über 7 Jahren.
Vor vier Jahren haben wir einen Wasserschaden gemeldet. Die Interrisk gab uns vor, dass wir diesen von der Firma Polygon orten lassen sollten. Polygon hat eine falsche Diagnose gestellt. Nur nach Beendung der Sanierung wussten wir nicht, dass es die Diagnose falsch war. Drei Jahre später, genau wieder an derselben Stelle, gab es ein neuer/alter Wasserschaden. Die Versicherung stufte mich zuerst einmal im Selbstbehalt hoch. Dann kam wieder Polygon und sagte, es wäre der Siphon (ich wusste, dass es nicht der Siphon sein könnte, der macht keine komplette Wand, wenn man einmal die Woche badet, nass). Wieder eine falsche Diagnose.

Nun hat unser eigener Installateur den wirklichen Wasserschaden gefunden: vier Löcher in EINER Wasserleitung. Da es hier nun mehr Arbeit gab, war die Endrechnung um einiges höher als der Kostenvoranschlag. Nun weigert sich die Interrisk aber, alle vier Löcher (wohlgemerkt an einer Leitung) als Schaden anzuerkennen und will nur zwei Löcher davon bezahlen. Die anderen wären alles separate Schadensfälle - also pro Loch ein Schadensfall!!!!! Habe ich so noch nie gehört... anstatt froh zu sein, dass unser Installateur die wahre Ursache gefunden hat, muss ich mich jetzt um 1500 Euro (zwei Mal der Selbstbehalt mit 750,- Euro pro Loch) mit der Versicherung rumstreiten, weil sie die Löcher nicht zusammen als einen Schaden anerkennen.

Hätte ich mich auf die Firma Polygon verlassen, wie schon einmal, dann wäre in drei Jahren der nächste Schaden da gewesen und ich wäre garantiert aus der Versicherung geflogen. So geht man nicht mit Kunden um, die seit Jahren brav ihre Beiträge mit über 200 Euro im Monat bezahlen.... Wo gibt es sowas??? Pro Loch ein Schadensfall, ich werf mich weg.... wenn es nicht so traurig wäre, könnte ich darüber lachen! Absolute Unkompetenz!!!

Ich habe eine Gebäudeversicherung XXL bei der Interrisk. In der Isolierung unseres Hauses ist ein Wespennest entstanden mit entsprechendem Loch, zudem wenige Meter von der Terrasse entfernt, so dass wir bei jeder Mahlzeit „Besuch“ haben. Ich habe also das ganze gemeldet. In den Versicherungsbedingungen steht klar und zweifelsfrei, dass bei Befall die Kosten für die Umsiedelung übernommen werden.
Dennoch schreibt die Interrisk, dass sie nicht leisten, weil der Schaden nicht im Leistungsumfang enthalten sei. Äh…? Sachbearbeiter-Irrtum ist ausgeschlossen, denn sogar ein Vorstand habe sich das angeschaut.
Ich bin nur froh, dass ich anhand so eines kleinen Schadens erkennen konnte, wie die Interrisk tickt und mich so trennen kann, bevor etwas richtig Schlimmes passiert.

Moin ich habe über verivox eine Hausratversicherung abgeschlossen bei der interrisk Antragsnummer
3030831 leider weiß ich nicht ob der Vertrag zu stande kommt?

Vorsicht Falle kann man hier nur sagen! Seit gut 20 Jahren zahlen wir brav unsere Prämie für eine Familienhaftpflichtversicherung und hatten vor einem Jahr zum allerersten Mal einen unstrittigen Schadensfall in zudem überschaubarer Größenordnung (Handy Totalverlust, Aktenzeichen: 23H03232). Seither wird das Verfahren mit fadenscheinigen Begründungen in die Länge gezogen und im Call Center wird man von der einen Abteilung zur nächsten gereicht, ohne dass sich jemand dafür zuständig erachtet. Als Gipfel der Unverschämtheit haben wir jetzt auch noch eine Zahlungserinnerung bekommen, da ich es mich gewagt habe, die Prämienzahlung auszusetzen, bis der Sachverhalt geklärt ist. Unfassbar. Wenn man bei dem Verein eine Haftpflichtversicherung abschließt, sollte man sich am besten gleich noch eine Rechtsschutzversicherung zulegen, um im Schadensfall seine Ansprüche geltend machen zu können.

23.6.2023 hatten wir in unserer Region 24 Stunden Starkregen. Durch Überflutung sackte das Erdreich ab und beschädigte meine Zisterne. Ich hatte eine Elementarversicherung. Trotzt eines Gutachters (von Interisk) wurde die Regulierung am 16.11.23 abgewiesen. Begründung: Bislang wurde kein ersatzpflichtiges Schadenereignis nachgewiesen. Aktenzeichen 23s03903
2. Am 28.3.24 hatte ich einen Haftpflichtschaden. Schadenshöhe 800,00 Euro. Am 3.6.24 erhielt ich die Nachricht das mir 350,00 Euro auf mein Konto überwiesen wird. Trotzt Anmahnung habe ich den Betrag bis heute nicht auf mein Konto . Aktenzeichen 24H01259

Ich suche eine gute und günstige Hausratversicherung,👎👎👎lauter schlechte Bewertungen,werde wohl hier kein Vertrag abschließen.
Im Schadensfall weiß man ob die Versicherung gut ist oder nicht, diese wohl nicht.
LG L.Bl

Das gleiche Vorgehen wie in den meisten schlechten Bewertungen hier. Wir hatten 2020 einen Wasserschaden, der Gutachter der ass-ass GmbH kam und hat eine Gesamtschadenshöhe von ca. 8,5T€ geschätzt. Versicherung hat zwei mal 2T€ überwiesen zur Deckung der Rechnungen. Die Rechnungen wurden von dem Gutachter auch großzügig gekürzt. Auch mit diesen Kürzungen sind wir mittlerweile bei ca. 8T€ Gesamtkosten also knapp 4T€ in Vorkasse. Verzögert hat sich das ganze wegen einem Fliesenleger der uns fast 2 Jahre vertröstet hat um letztendlich ein deutlich höheres Korrekturangebot abzugeben. Die Rechnung des neuen Fliesenlegers liegt natürlich über dem ( gekürztem) Angebot von 2020 auf das sich der Gutachter jetzt beruft. Es geht im Ganzen nicht um die 500€ die gekürzt wurden, sondern um die 4T€ die seitens der Versicherung einfach nicht gezahlt werden. Und da ist die Wiederherstellung der Tapete noch gar nicht erfolgt. Unser Versicherungsmakler ist auch am verzweifeln mit ständig anderen Ansprechpartner weil der Zuständige nie erreichbar ist. Einfach unterirdischer Service. Wir haben jetzt Beschwerde beim Bundesaufsichtamt für Versicherungsdienstleistungen eingereicht, vielleicht hilft das ja.

Wir haben eine Haftpflicht Versicherung bei Inter Risk. De Schadensfall wurde sehr schnell bearbeitet und das Geld innerhalb von paar Tagen überwiesen.
Top Versicherung!!
Klare Weiter Empfehlung

Wir haben vor ca.15 Jahren eine Gebäuderversicherung bei InterRisk abgeschlossen.
Leistungen haben wir 2018 in Anspruch genommen,da wir einen Wasserschaden hatten.
Nun haben wir einen zweiten Schadensfall gemeldet und die Versicherung hat uns mitten im Verfahren GEKÜNDIGT.
Das uns gekündigt wurde,haben wir von unserem Versicherungsmakler erfahren.Den Grund der Kündigung haben wir nicht erfahren,da InterRisk uns nicht einmal um den Sachverhalt verständigt hat.

Ich habe seit Januar eine Unfallversicherung bei der Interrisk und musste diese leider jetzt schon in Anspruch nehmen. Am Mittwoch den schaden gemeldet und am gleichen Tag die Zusage für das Krankenhaustagegeld. Top Versicherung!

Kleine Mängel:
Manchmal ist der allgemeine Kundenservice bisschen langsam, aber immer kompetent.
Auch der Internet Auftritt ist nicht der modernste und auch das man Altersvorsorge nicht selbst abschließen kann, nicht das Kunden- freundlichste.

Eine absolut überflüssige Versicherung. Habe mehrere Vers. bei diesem Anbieter gehabt. Schadensabwicklung gibt es nicht, wenn dann nach sehr langer Zeit und völlig unzureichend.
Positiv ist aber: Die Kündigungsbestätigung war schon nach 2 Tagen da.
Sucht euch eine anständige Versicherung die auch das ist, was in dem Namen steht.

allerletzte Versicherung! Null Leistung für hohen Beitrag, noch dazu nur Diskussionen oder wochenlang keine Reaktion auf Emails.

Nunja. Mein vorheriger Beitrag soll gelöscht werden. Das drückt noch mehr die Unfähigkeit des Versicherers Kritik zu ertragen. Ich kopiere meinen Text und sichere diesen. Es ist zu erwarten, sollte ich mich zu erkennen geben, ich Repressalien ähnlich wie im DDR System ausgesetzt sehe. Liest sich schlimm. Ist es auch.

Vor 7 Monaten habe ich, nach mehrjähriger Versicherung, die Haftpflichtversicherung erstmalig in Anspruch nehmen wollen, da ich einer Dritten Person einen Schaden zugefügt habe. 7 Monate hin und her Schreiberei, warten über warten bis man eine Antwort erhält, am Ende eine vollständige Absage, bei der ständig wesentliche Umstände ignoriert wurden.

Das Verhalten Zeit, dass sie alles tun, auch die Entscheidung in die Länge ziehen, nur um nicht zahlen zu müssen. Das zeigt auch, dass man sich auf sie, im echten Schadensfall, auf keinen Fall verlassen kann, sonst ist man verlassen!

Jedes dort investierte Geld ist rausgeschmissenes Geld! Eine Versicherung bei InterRist ist wie keine Versicherung.

Ich kann bezüglich unserer Schadenregulierung nur positives berichten. Wir hatten einen Großschaden nach einer sehr schlimmen Flut. Der ganze Ort stand unter Wasser. Der Schaden ist nun hoffentlich vollständig abgwickelt (man weiß ja nicht, ob doch noch was kommt).

Zu unseren bisherigen Erfahrungen:

- Der Gutachter war innerhalb von 3 Tagen nach dem Schaden vor Ort. Er hat ein ausführliches Protokoll erstellt. Er war für Rückfragen erreichbar und hat auch innerhalb von ca. 2 Tagen reagiert.

- Es wurde schnell geklärt, was genau alles von den Versicherungsbedingungen abgedeckt ist. Dies war bzgl. des Hausrats nicht der Fall, da - so erhlich muss man sein - wir für den Fall der Überschwemmung keine Hausrat abgeschlossen hatten. Der Rest des Großschadens wurde übernommen, so wie es die Versicherungsbedingungen vorgegeben haben. Große Diskussionen mit dem Versicherer waren nicht nötig.

- Insgesamt war die Reaktionszeit und der Service gut. Es kann aus meiner Sicht nicht erwartet werden, dass ein Versicherer sofort ausbezahlt und jeden Antrag innerhalb von 2 Tagen bearbeitet. Es hat manchmal etwas gedauert, aber in einem absolut aktzeptablen Rahmen.

- Wir haben für die Bezahlung der ersten Handwerkerleistungen einen ausreichenden Vorschuss erhalten. Wir kamen also nicht in die Bredoullie all zu viel vorstrecken zu müssen.

Insgesamt lässt sich sagen, dass wir froh waren unsere Elementarversicherung bei der InterRisk zu haben. Diese hat uns vor dem Schlimmsten bewahrt. Selbstverständlich haben wir auch viel Eigenleistung reingesteckt. Die kann einem aber keine Versicherung abnehmen.

Ich habe mich für ein duales Studium beworben, ich hatte auch super schnell ein Bewerbungsgespräch. Leider ist die Atmosphäre dort sehr unangenehm und ungemütlich. Das Gebäude hat drei Stockwerke und jedes sieht gleich aus, man kommt aus dem Aufzug raus und sieht einen schmalen langen Flur mit Teppichboden, rechts und links Büros mit bis zu vier Schreibtischen und einem PC drauf, das war's, die Wände weiß und generell alles sehr kahl und kalt und ungemütlich. Das Gespräch verlief gut, war jedoch auch etwas steif was vielleicht auch daran lag, dass sich die beiden Gesprächspartner gesiezt haben, was ich so von anderen Gesprächen danach nicht kannte. Zwei Wochen später habe ich eine Zusage erhalten. Leider sollte ich mich dann auch innerhalb der nächsten Tage entscheiden obwohl ich sagte, dass dies erst mein erstes Gespräch war und ich noch weitere habe und die eigentlich erst Mal abwarten wollen würde, dies wurde jedoch ignoriert und ich sollte mich kommende Woche melden und entscheiden. Fand ich persönlich sehr schade, dass man so unter Druck gesetzt wird. Aus diesem Grund habe ich abgelehnt, da ich mich nicht nach einem Gespräch entscheiden möchte ohne noch andere Gespräche gehabt zu haben, zumal ich noch einige vor mir hatte und mittlerweile auch hatte und auch generell noch weitere Bewerbungen geschrieben habe und nicht sofort das erste nehme. Somit bin ich insgesamt etwas enttäuscht vom Unternehmen.

Gebäudeversicherung um fast 100€ erhöht
Wir zahlen die Strafe der Super Regierung ab jetzt nur noch AfD

Im Schadensfall werden von der Versicherung hoch unseriöse Gutachter der Firma ass-ass GmbH eingesetzt. Sobald der Schaden behoben war, haben wir die dubiosesten Antworten vom Gutachter erhalten warum Kosten nun doch nicht erstattet werden.
Insg. sind wir auf ca. 4500€ sitzen geblieben.
Fakten werden im nachhinein verdreht, dinge werden frei erfunden.
Jeglichen Wiederspruch leitet die Versicherung lediglich an den unseriösen Gutachter weiter und schickt dann die Antworten des Gutachters, welche genau so gut aus einem Märchenbuch stammen könnten, an den Versicherungsnehmer zurück. Die Versicherung selbst macht sich komplett rar.
Nur um eines der vielen Beispiele zu nennen,
so hat der Gutachter veranlasst, dass die gesamte Nasszelle inkl. befließbarem, eingeklebten Duschboard rausgerissen wird. Mit dem Abriss wurde Polygonvatro beauftragt und entsprechend des vom Gutachter gegengezeichneten Auftrags ausgeführt.
Nun im nachhinein sagt der Gutachter wir hätten das Duschboard ausbauen und wieder einbauen müssen, was bei derartigen vollverklebten Duschboards überhaupt nicht möglich ist. Auch wurde Polygonvatro mit dem Abriss und nicht mit dem Ausbau beauftragt.
Sämtliche Äußerungen und Darstellungen sind so dermaßen Widersprüchlich und offensichtlich falsch, dass man denkt das ganze muss ein Scherz sein.
Aber leider nein. Nun wird ein Anwalt mit der Lösung beauftragt. Sollten Sie ebenfalls einen Schadensfall haben bei dem ein externer Gutachter hinzugezogen wird, ist mein rat: Holen Sie sich bei persönlichen Gesprächen das Einverständnis des Gutachters für einem Tonmitschnitt ein und nehmen Sie alles gesagte mit einem Diktiergerät auf. Lehnt der Gutachter dies ab, bestehen Sie auf ein detailliertes Gesprächsprotokoll welches sie vom Gutachter gegenzeichnen lassen.
Verzichten Sie auf Telefonate.
Besprechen sie dinge ausschließlich schriftlich. Ansonsten wird es im Nachgang teuer.
------------------------------------------------
Auf die u.g. Rückmeldung darf man gespannt sein. In Bezug auf unser letztes Schreiben an die Interrisk, in dem detailliert der gesamte Irrsinn des Gutachters aufgezeigt wurde, erhielten wir nur eine noch irrsinnigere Antwort des Gutachters, an den die Interrisk offensichtlich lediglich unser Schreiben weitergeleitet hat. Diese gesamte Art und Weise der ass-ass GmbH, mit deren Gutachtern die Interrisk zusammenarbeitet, hat jedoch offensichtlich Methode. Dies kann man den diverse negativen Rezessionen bei Google entnehmen. Der Großteil der dort genannten Fallbeispiele zeigt im Prinzip ausgezeichnet wie die Gutachter größtenteils agieren und spiegeln exakt unsere Erfahrung wieder. Wir haben bereits mit anderen geschädigten kontakt aufgenommen.

Durch einen schweren Verkehrsunfall (2016) mit Polytrauma habe ich unschuldig meine Gesundheit und Existenzgrundlage verloren. Tag und Nacht leide ich unter meist unerträglich starken Schmerzen und bedrückenden Einschränkungen, bin pflegebedürftig, arbeitsunfähig und dauerhaft 80% schwerbehindert bzw. invalide. Die gesundheitliche, finanzielle und soziale Not, der Verlust von Fähigkeiten (Schädelhirntrauma), Sicherheit, Teilhabe, Eigenständigkeit und Lebensperspektiven und die hohen privaten Therapiekosten sind erdrückend.
In dieser Not erlebe ich mich von meiner InterRisk- XL-Unfallversicherung als Kundin und auf sie angewiesenes hilfebedürftiges Opfer komplett im Stich gelassen. Die InterRisk hat bis heute, über 7 Jahre nach dem Unfall, keines ihrer Leistungsversprechungen erfüllt. Sie ignoriert sämtliche der zahlreichen gesicherten ärztlichen Befunde, Invaliditätsfeststellungen und Gutachten, die meine schwere Invalidität Grad 80 beweisen.
Die unberechtigte Leistungsverweigerung der InterRisk treibt mich in unverschuldete Armut und Verzweiflung und zerstört zusätzlich meine Altersversorgung, die ich seit über 7 Jahren für Lebensunterhalt und Therapiekosten auflösen muss. Schon lange kann ich mir nicht mehr die benötigten lindernden Therapien leisten, wie ich es dringend bräuchte.
Um eine Chance auf ein menschenwürdiges Leben und die Bewältigung der schweren Unfallfolgen zu haben, mußte ich Klage bei Gericht einreichen.
Nach all den quälenden Jahren der Leistungsverweigerung der InterRisk mit zunehmender Zermürbung meiner Gesundheit, meiner Nerven und meines Vertrauens, gebe ich dem Drängen meiner Freunde nach, mich an die Öffentlichkeit zu wenden.
Vielleicht kann das Teilen meiner Erfahrungen anderen helfen.
Als ich der InterRisk mein Geld und meine Zukunftsabsicherung anvertraut habe, habe ich den guten Bewertungen des XL-Tarifs, der Werbung mit einer besonders kundenorientierten ethischen Unternehmensphilosophie und den außergewöhnlichen Leistungsversprechen vertraut. Der Vertrag vermittelt den Eindruck, dass im Falle schwerer Unfallfolgen sofortige Hilfe geleistet werde und der teurere XL- Vertrag eine außergewöhnliche Erhöhung der Invaliditätsraten bieten würde, von zum Beispiel der Anerkennung einer 100 prozentigen Invalidität bei herkömmlich ermitteltem Invaliditätsgrad von 80.
Leider musste ich erleben, dass gut klingende Vertragsbedingungen gar nichts nutzen, wenn man im traurigen Ernstfall als Invalide ohne Hilfe bleibt und die Versicherung bzw. deren Anwalt sich ausschließlich auf Leistungsabwehr fixiert.
Bereits vor 13 Monaten haben die gerichtlich bestellten unabhängigen Sachverständigen nach tagelangen Untersuchungen durch einen großen Expertenstab inklusive wiederholtem computergestütztem Nachweis der Hirnleistungsdefizite (Schädelhirntrauma) die scherwiegende Invalidität Grad 80 bewiesen. Das Gericht hat das Gutachten von 8/2022 als valide anerkannt.
Statt endlich zu regulieren, verhöhnt mich der Anwalt der InterRisk mit zynischen diskriminierenden Beleidigungen und zermürbt mich weiterhin mit einer unnachvollziehbaren Leistungsverweigerung trotz längst bewiesener fast vollständiger Invalidität.
Ich frage mich, ob das jahrelange Unrecht und Leid, das mir widerfährt, wirklich den Werten, Interessen und Weisungen der Firmenleitung entspricht. Oder haben Aufsichtsrat und Vorstand nur durch solche Rückmeldungen die Chance, ihrer Aufsichtspflicht nachzukommen?

Diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen, im Schadensfall selbst bei Kleinbeträgen Regulierung schwierig und aufwändig
Meiner Mieterin ist durch ein Missgeschick die Scheibe der Wohnungsinnentüre zerbrochen. An die InterRisk wurde ein Kostenvoranschlag der Reparatur eingeschickt. Eine Erneuerung der Türe ist leider nicht möglich da es
a) diese Türen nicht mehr gibt
b) diese Tür ein Sondermaß hat und somit eine Einzelanfertigung war
Da die Türe vorher in einem ordentlichen Zustand war, wollte meine Mieterin den entstandenen Schaden natürlich in Ordnung bringen lassen. Sie hat den Kostenvoranschlag bei der InterRisk eingereicht, mit Fotos, Hergang des Schadenverlaufs usw. Die Versicherung wollte von mir dann auch noch einen 2-seitigen Fragebogen ausgefüllt haben. Auch das Alter, Modellbezeichnung und den Anschaffungspreis wollten sie von mir wissen. Alles Fragen die ich gar nicht beantworten kann, da ich die Wohnung nicht als Neubau gekauft habe und die Türen auch nicht von mir eingebaut wurdne. Essenz des Gesprächs war, sie wollen nur den Zeitwert der Türe ersetzten, mit dem kann aber weder die Reparatur noch eine Erneuerung bezahlt werden. Eine Wertsteigerung ist durch die Reparatur auch nicht gegeben, da die Tür wieder so aussieht wie vor der Reparatur. Deshalb wird meine Mieterin auf dem Großteil der Kosten sitzenbleiben, weil die Handwerkerkosten, Scheibe ersetzten (durch das Herausstemmen der Leisten wurde die Lackierung und die Leisten beschädigt, geht gar nicht anders) und neu Streichen der Türe natürlich höher sind als beim Kauf einer Baumarkttüre mit Standardmaß. Ich bin der Meinung, dass ich eine Versicherung doch dafür habe, um einen Schaden den man unabsichtlich verursacht hat, wieder so in Ordnung zu bringen, dass der Zustand der gleiche wie vor dem Ereignis war. Der Umkehrschluss würde heißen, dass man ältere Sachen sowieso nicht zu versichern braucht, weil man dafür nur den Zeitwert, also einen Bruchteil dessen was für eine Reparatur oder Wiederherstellung ausgeben werden muss, bekommt.