Habe ein Ebike über diese Firma gekauft., die folgende website iscooterglobal.de iscooter.fr iscooterglobal.eu iscooterglobal.co.uk iscooterglobal.com betreibt. Für Anwälte, die auf eine sc... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Scooter erfüllt den für mich erforderlichen Zweck, er ist nicht zu schwer mit seinen 14 kg , ich kann diesen gut im PKW mitnehmen um ihn auf reisen zu nutzen . er hat 3 Geschwindigkeitsmodi, welch... Mehr ansehen
Leider bekamen wir einen E-Roller mit kaputtem Motor geliefert. Telefonisch war Kunderservice nie erreichbar. Wir sollten immer ein Video machen und uns mit der App besser verbinden.Mein Sohn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hier eine passende Bewertung mit Fokus auf den Kundendienst und Ersatzteilservice: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️ Guter E-Scooter – Hervorragender Ersatzteilservice! Der E-Scooter ist insgesamt solide und e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über iScooterGlobal.UK
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to iScooter!
iScooter is committed to making personal transportation smarter, greener, and more accessible.
Driven by innovation, we tackle challenges like traffic congestion, urban stress, and environmental impact. Today, iScooter is trusted by riders in over 30 countries.
Our Promise To You✅
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- To empower everyday riders with eco-friendly, tech-forward mobility—while inspiring a global shift toward cleaner cities and conscious living.
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- +44 1888 785356
- support@iscooterglobal.co.uk
- www.iscooterglobal.co.uk
iScooter UK Sales🛴
3,6
Akzeptabel
1802 Bewertungen
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Achtung! Fakeshop
Roller bestellt aber nach kurzer Zeit defekt. Dann wurde ein Ersatzteil geliefert, welches wir selber einbauen sollten. Ok, entgegenkommen unsererseits, wir haben es kostenlos für die Firma verbaut - funktioniert aber nicht. Angeschrieben, Video hingeschickt (2x), eine Antwort. Nun wollen wir vom Kauf zurücktreten und den Roller zurücksenden. Keine Reaktion bzw. nur eine Standardmail vom Service, telefonisch ist keiner zu erreichen. In meinen Augen ist das ein Fake-Shop und rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Übrigens, die Adresse im Impressum ist die von einem Autoteilehandel, hat nichts mit Scooter o. ä. zu tun und auch eine ganz andere Telefonnummer. Das Impressum ist somit falsch.
Update 27.06.2025: I-Scooterglobal hat sofort reagiert - mit einer Standardantwort, wie bei allen anderen schlechten Bewertungen auch, mit der Aufforderung, den Sachverhalt genau zu schildern und über ein Kontaktformular mit der Firma zu kommunizieren. Eine Frechheit ist das! Der Sachverhalt wurde mehrfach im Detail geschildert, mehrfach wurden sogar Videos als Beweis erstellt und zugesendet, das Kontaktformular gibt es gar nicht! Unglaublich, dass so etwas unbehelligt in Deutschland möglich ist! Nochmal meine dringende Warnung: DAS IST EIN FAKESHOP!!! Auf gar keinen Fall hier bestellen!!!
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
alles gut guter Service begeisterte…
alles gut guter Service begeisterte Beratung
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Stern wert.
Ein Stern ist noch zu viel.
Ich bestellte den T8 und geliefert wurde mir der R3.
Ich schrieb sofort eine E-Mail und verlangte einen kostenlosen Rücksendeschein. Mir wurde ein Helm, Fahrradschloss und/ oder 10% vom Kaufpreis angeboten, damit ich diesen Roller behalte und angeblich war der T8 ausverkauft, obwohl er immer noch auf der Web-Seite zu bestellen war. Ohne vorher Kontakt mit mir aufzunehmen, sendete man mir einfach einen anderen E-Roller. Es folgte ein unzähliger E-Mail-Verkehr, bis ich endlich den Roller zurück schicken konnte (nach 6 Wochen). Aber mein Geld bekam ich trotzdem noch nicht zurück, da angeblich zu 10% Gebrauchsspuren und leichte Abnutzungserscheinungen zu sehen waren, obwohl dieser Roller nicht einmal benutzt wurde. Es vergingen wieder 2 Wochen mit E-Mail-Verkehr und ich merkte, ich komme hier nicht weiter, also schrieb ich diese Bewertung hier, damit jeder Kunde informiert ist.
Es dauerte gar nicht lange, bekam ich per E-Mail eine Aufforderung für 20€ meine schlechte Bewertung zu ändern oder zu löschen. Inzwischen hatte man mir mein volles Geld zurück gezahlt und es kam eine zweite E-Mail mit der Aufforderung, dass ich bitte für 50€ meine Bewertung ändern oder löschen möchte.
Was ist das für ein Unternehmen?
Fakt ist:
Falscher E-Roller wurde ohne Absprache geliefert, große Probleme bei der Rücknahme und dann noch zur Krönung, Geld bieten für ändern oder löschen meiner Bewertung !!!!!!!!!
FINGER WEG von diesem Anbieter, man hat nur ÄRGER !!!!!!!!!
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Problem gelöst- Support sehr bemüht- Achtung!! Anzeige erstattet! Betrug!
Nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Support möchte man mir den Restbetrag nun erstatten.
Der Support war bemüht hier eine Lösung zu finden.
Ich werde weiter berichten.
Achtung!!! Anzeige wird erstattet!!!
Dieser Anbieter akzeptiert keine deutschen Gesetze zur Rücknahme!
Nur mit massiv Druck hat er überhaupt Rücksendeformulare für 2 Roller geschickt und behauptet jetzt die Roller hätten Gebrauchsspuren obwohl die Verpackung eines Rollers gar nicht geöffnet wurde.
Jetzt will man den vollen Kaufpreis nicht erstatten! Betrug und schlechte Qualität!!!
Am besten Finger weg! Anbieter sitzt in China! Ich werde dafür sorgen dass diesem Anbieter seine deutsche Ust ID Nummer wieder genommen wird!
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Fahrrad U2 Pendler
Wir haben das Fahrrad **U2 Pendler** gekauft, das leider einen Defekt hatte – der Akku funktionierte nicht. Ihr Geschäft hat das Problem jedoch schnell und zuverlässig gelöst, indem Sie uns einen neuen, funktionierenden Akku zugesendet haben. Vielen Dank dafür! Wir schätzen Ihren zuverlässigen Service sehr.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So einen Kundenservice wünscht man sich 🤗
Ich bin mit meinem iScooter T8 voll zufrieden, ein super Gerät. Aber was wirklich Klasse ist ist der Kundenservice! Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit, einfach nur super!!!
14. Juni 2025
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Übler Betrug
Übler Betrug! WARNUNG - Scam - Finger Weg!
Ich habe ein Bike bestellt und bezahlt. Die Lieferung erfolgte sehr rasch. Allerdings das falsche Bike! (Kategorie kleiner, andere Konfiguration)
Die Hotline funktioniert zu keiner Tages und Nachtzeit. Roboterstimmen canceln den Anruf nach unter einer Minute.
Der Support via Mail reagiert, möchte aber unbedingt, das man das kleinere, falsche Produkt behält. Für die Rücksendung des falschen Artikels soll man noch 73 EUR bezahlen.
Der Anbieter liefert nicht das mit Screenshots belegte Produkt , bietet das u4 aber weiterhin auf seiner Seite an.
Ich kann nur dringend davon abraten hier einen kauf zu tätigen und prüfe nun Rechtsschritte!
27. Mai 2025
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
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iScooter
Kundenbetreuung
Sehr empfehlen danke für alle
Sehr empfehlen danke für alle
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe mittlerweile 4 E Scooter…
Ich habe mittlerweile 4 E Scooter gekauft. Sehr schnelle Lieferung. Einfach und in 2 Minuten zusammen-geschraubt. Fahren einwandfrei. Ich hatte ein Missverständnis meiner Seite , das würde zügig vom sepport beantwortet! Sie sind mir sehr entgegenkommen! Nochmals auch hier vielen lieben Dank !
Immer wieder gern !
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden mit meinen e…
Ich bin sehr zufrieden mit meinen e scooter und auch mit dem Kundenservice
Leider war die Lieferung länger als üblich aber dies lag an DHL selbst
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden mit meinem U2 Pendler
Ich bin sehr zufrieden mit meinem U2 Fahrrad und mit dem Kundenservice. Als ich ein Problem mit dem vorderen Fahrradlicht hatte, wurde mir kostenlos ein neues Licht zugeschickt. Der Kundenservice war sehr nett und hat sehr schnell geantwortet!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Roller ist großartig und der…
Der Roller ist großartig und der Kundensupport ist zuvorkommend und hilfsbereit.
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
WARNUNG!
WARNUNG!
ABSOLUTE ABZOCKE! Das Ladekabel war defekt und man hat mir nach zahlreichen Email fest versprochen das der Adapter für 39,99€ passen würde! Direkt bestellt kam es an und es war ein gebrauchtes billig Ladekabel was überhaupt nicht gepasst hat. Kein Lieferschein, keine Retourenschein! Angerufen, Zahlreiche Emails versendet! Als endlich an der Hotline jemand ranging war die osteuropäisch klingende Person irgendwo beim Grillen und meinte total unfreundlich er würde es an die Fachabteilung weiterleiten! Wer glaubt wird Seelig! Die 40Euro sind mir egal aber das es für die Dreckdinger keine Ersatzteile gibt ist ne absolute Farce! Am ende Wahnsinn das sowas noch heutzutage möglich ist aber ich war ja der Idiot der nicht im Vorfeld recherchiert hat! Die positiven Bewertungen hier sind definitiv gekauft ! Daher wenn es jemand lesen sollte bloß die Finger von lassen! Nur Probleme mit der "Marke"!
23. Mai 2025
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Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
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Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
Unverzüglich unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
Den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Neuer E Scooter T8 defekt geliefert.
Neuer E Scooter T8 defekt geliefert.
Alle umtauscheversuche sind gescheitert und wollte das ich den Scooter reparieren lassen.
Haben uns dann auf 100€ Rückerstattung- die bisher (nach 7 Tagen) noch nicht angekommen sind.
E Mails werden nun ignoriert.
Bitte dort nichts bestellen - hätte ich die Bewertungen von anderen nur früher gelesen.
6. Mai 2025
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Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
Unverzüglich unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
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Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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iScooter
Kundenbetreuung
Komm mir total verarcht vor!!!😡😡😡
Ich habe zwei ebike gekauft!die haben mir aber 4ebikes in den Einkaufs Wagen gepackt,und ich habe es sofort storniert,Sie behaupten Aber jetzt das sie keine Möglichkeit mehr haben das rückgängig zu machen!und sagen ich solle doch alle vier Räder behalten und in der Familie verschenken,oder an Freunde verkaufen!Sie würden mir dann dafür vier farradschlösser schenken.und wenn ich nur 2räder nehme und bei 2die Annahme verweigere muss ich eine gebühr von 202euro bezahlen.das ist eine Frechheit bodenlos.auf deren Seite steht das man30 Tage rückgaberecht hat
21. Mai 2025
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iScooter
Kundenbetreuung
Katastrophale Logistik
Habe Scooter in D bestellt.
Versprechen auf Homepage: Nach 3 Tagen Lieferung.
Sendung wurde 2 Wochen nicht verschickt (sagt DPD), obgleich ich nach 1 Tag Mail bekam, dass sie unterwegs sei.
Habe Bestellung nach 1 Woche storniert.
Dann haben sie in der 3 Woche die Sendung verschickt, obgleich ich klar gemacht habe per Email, dass die Adresse nicht mehr gültig ist.
Jetzt, nach 4 Wochen, wollen sie 10% wegen Versand berechnen.
Ihre Mail kam ohne Unterschrift in der Nacht um 04 Uhr morgens.
Update 20. Mai: Obwohl ich eine Mail am 28. April mit unterem Text geschrieben und als Beleg später beigefügt habe, Behauptet das Unternehmen jetzt, die Stornierung sei am 08. Mai eingegangen (sie bestreiten nicht, dass die Ware erst 1 Woche später versendet wurde).
"Falls die untere Sendung heute immer noch nicht unterwegs ist und in ihrem Lager steht, möchte ich die Bestellung gerne stornieren."
15. Mai 2025
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iScooter
Kundenbetreuung
Vorsicht Abzocker!!!!!
Vorsicht Abzocker!!!!!
Verschicken kaputte Scooter und versuchen hinzuhalten und wollen Ware nicht zurück nehmen!!!
15. Mai 2025
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iScooter
Kundenbetreuung
Retoure unmöglich!
Wie dìe anderen Ein-Sterne-Bewertungen auch: Keine Möglichkeit, das unbenutzte Teil innerhalb der Frist zurückzu schicken. 800 Euro in den Sand gesetzt. Werde jetzt das über meine Rechtsschutzversicherung regeln.
Kein Kontakt zum Support oder Kundenservice möglich. Dass so ein Betrug in D überhaupt möglich ist...
Nachtrag vom 13.5.25:
Trustpilot erschwert den Bestand dieser Bewertung, indem ich der Firma zur Prüfung der Echtheit jetzt Nachweise liefern muss. Wer hat die Nerven und die Zeit für so was? Es gäbe sicher noch mehr ECHTE Bewertungen hier ohne diese nervige Praxis.
Wir haben jetzt übrigens das übergewichtige Paket auf eigene Kosten zurück an die offizielle Firmenadresse geschickt, da wir bis heute keine Rücksendeadresse und kein Retourticket erhielten.
Wo hin darf ich die Belege dafür in Form von Fotos senden?
Sollte das mit der eigeninitiierten Retoure klappen mit der Rückerstattung, werde ich dies hier offiziell berichigen.
Nachtrag und Antwort auf Ihre Antwort: Alle Daten und Nummern waren im Paket, incl. Sendungsnachweis per Mail. Und jetzt nochmal alles erneut? Genau das ist der "außergewöhnliche" Kundenservice.
Anwalt wird eingeschaltet.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
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Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
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iScooter
Kundenbetreuung
Sehr guter Service Top Roller
Der Roller ist zwar etwas verspätet bei mir angekommen war aber sehr gut verpackt und nicht beschädigt. Der einzige Mangel war ein defektes Gewinde . Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde das Problem schnell und zufriedenstellen gelöst.
Seit dem läuft der Roller Top und kann ich nur weiter empfehlen .
22. April 2025
Vorsicht vor rechtswidriger Rückgabepraxis – Verbraucherrechte werden ignoriert!
Ich habe ein Hoverboard bestellt und fristgerecht innerhalb der 14 Tage widerrufen – wie es das deutsche Gesetz (§ 355 BGB) vorsieht. Der Händler verweigerte daraufhin die Rücknahme ohne „Strafgebühr“ von 20 % des Kaufpreises und verlangte, dass ich selbst für die Rücksendung zahle – trotz unbenutztem Zustand.
Das ist rechtswidrig. Der Händler versucht offensichtlich, Kunden durch unzulässige Hürden von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht abzuhalten. Auf meine rechtlich klaren Hinweise wurde nicht eingegangen – erst nach mehrfacher Drohung mit Verbraucherzentrale, PayPal-Käuferschutz und öffentlicher Bewertung reagierte man überhaupt.
Mein Fazit:
Nie wieder – ich kann jedem nur abraten, hier zu bestellen. Wer Wert auf transparente, gesetzeskonforme Rückgabe legt, sollte diesen Shop meiden.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
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Zeitraum des Auftretens des Problems
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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