iScooterGlobal.UK Bewertungen 

Fair, kompetent, freundlich, zuverlässig,

Ein sehr netter Service, der mich in meiner Unsicherheit unterstützt hat und mir ein gutes Gefühl übermitteln konnte eine Entscheidung zu treffen.
Lieben Dank dafür, auf baldige weitere gut kommunizierte Einkäufe.
LG René

Kundendienst support aufdringlich unehrlich habe einen I-scooter neueste generation gekauft T8 - als ich den I-scooter ausgepackt habe schon gesehen das es mindere Qualität war eine Runde gedreht im HOF das Teil hat nicht die angegebene KEISTUNG von 1300w niemals der controller ist dermassen schlecht abgestimmt für deutschen Markt das ist unterirdisch kein punsch kein abzug der iscooter hatte kürzlich 900 euro gekostet mit Federung die abslout zu straff ist kaum federt jetzt bietet IScooter auf ihrer hompage für sage und schreibe 650 euro an mit Gutschein dachte ist ein schnäppchen leider als ankam die ernüchterung verarbeitungsqualiät leider schlecht Lackierung triler habe foto dokumentation gemacht und sofort kundendienst der sehr schleppend reagiert immer am Folgetag und nicht am wochenende arbeitet - Sie vertrösten moch seit 3 wochen kein geld zurück haben mir von den 650 euro sage un schreibe 40% preisnachlass geboten um es ja nicht zurückzusenden habe abgelehnt dann kam Drohung das der versand 100 euro kostet die rücksendung und das mir abzüge gemacht werden von den 650 euro ??? wie bitte als ob ich was für die schlechte qualität dieses gerätes das ich erhalten habe dafür kann?!? es geht um mein bestelltes gerät kann nicht für andere sprechen !! also bietet man den scooter mir für knapp 400 euro an auf alibaba express kostet der escooter im verkauf in grosaabnahme zwischen 200 -250 euro plus ABE kommt extra für deutschland das sagt schon alles .. ich habe dann selbstätig auf meine kosten den roller zurückgesendet !!! das war nicht billig aber viel billiger als die 100 euro die mir angedroht wurden wenn ich ein rücksende etikett von iscooter bekomme - leider aus meiner efahrung heraus nicht empfehlenswert - diese rezession spiegelt nur meine persönliche erfahrung es kann sein das andere Kunden bessere erfahrung hatten oder modell bekommen haben ..mfg

Nach Bestellung von einem e-Scooter habe ich ganze 2 Wochen und insgesamt 17 km Spaß daran gehabt, bis der Antrieb defekt war.
Nach Reklamationanfrage versuchte man wie hier so oft beschrieben, auf Zeit zu spielen… 4 Wochen und 50 e-Mails später hatte ich schonmal das Ersatzteil. Weitere 20 email‘s später auch die 50€ für den Austausch in der Werkstatt.
Fazit FINGER WEG!

Erstes Hoverboard war defekt, das zweite war das Falsche.
Versuche nun seit kurz vor Weihnachten Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, aber ohne Erfolg.
Das erste gehört scheinbar mir da ich die Zahlung über Klarna stornieren konnte, keine Ahnung.
Beim zweiten warte ich nun auf Antwort, scheinbar ist der Verkäufer weder an Geld noch an der Ware interessiert.
Leider habe ich aber nun den Aufwand mich dauernd mit Klarna in Verbindung zu setzen, da der Verkäufer scheinbar Taub und Blind ist.

Kontaktaufnahme war über die Internetseite und separat über zwei verschiedene Mail Adressen.

Solltet ihr über diesen Verkäufer dennoch beziehen wollen, empfehle ich sehr stark die Ware nicht vorab zu bezahlen, da ich glaube das euer Geld dann weg ist auch wenn die Ware defekt ist.

Update 25.02.2025
Nach meiner Bewertung hier, hat der Verkäufer sich relativ schnell bei mir gemeldet, allerdings bekomme ich nur Textbausteine und Aufforderungen weitere Informationen zu schicken obwohl ich dies bereits mehrfach getan habe. Auf meine Frage was denn noch für Angaben fehlen geht niemand ein.

Kurzes Update:

Irgendwann wurde sich geeinigt, das bedeutet entweder nehme ich das Vergleichsangebot an oder ich bekomme gar nichts. Der Vertrag durfte, trotz Fristeinhaltung, nicht widerrufen werden.
Seitdem bekomme ich wöchentlich eine E-Mail mit der Bitte meine Bewertung zu löschen oder abzuändern. Dafür wurde mir anfangs Geld geboten und nun ein Geschenk.

Dann komme ich der Bitte gern nach und ändere bzw. Ergänze meine Bewertung.

Leider kann ich meiner Bewertung kein Bild beifügen, aber ich kann Auszüge der Mails gern anfügen:

"Wir haben gesehen, dass Ihre ursprüngliche Bewertung auf Trustpilot noch online ist. Da uns Ihre Meinung sehr am Herzen liegt und wir zeigen möchten, dass wir aus unseren Fehlern lernen und uns aufrichtig für unsere Kunden einsetzen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihr Feedback aktualisieren oder die Bewertung entfernen könnten, sofern Sie mit der gefundenen Lösung nun einverstanden sind."

"Als Zeichen unserer besonderen Wertschätzung für Ihr Verständnis möchten wir Ihnen nach der Aktualisierung gerne ein Geschenk (eine Tasche, einen Helm oder ein Schloss) zusenden. Senden Sie uns nach der Anpassung einfach einen kurzen Screenshot zu, und wir veranlassen umgehend den Versand."

Ich hoffe das ich damit mögliche Kunden vor diesen Machenschaften schützen kann.

Nach einmaliger Benutzung des neuen H8 Hooverboard und der Anzeige, dass der Akku leer ist, wird dieser Akku nicht geladen. Mitgeliefertes Ladegerät und ein Testladegerät vom selben Typ zeigen immer grün=vollen Akku an. Mail-Support ist unqualifiziert und fordert widerholt eine Beschreibung des Problems per Video/Text und eine Eigenanalyse (Spannungsmessung Akku, Ladeanschluss, Ladegerät), die ich als Nichtelektriker wohl kaum ausführen kann. Es scheint in der Tat so, dass die Firma offensichtlich auf Zeit spielt (wie in andern Post auch erwähnt) und nicht willens ist, das Board im Rahmen der Garantie auszutauschen.
Der telefonische Support scheint nur so eine Call-Annahme-1-Mann-Alibi-Firma zu sein und ist laut eigenen Worten "kein Entscheidungsträger"
Allein aufgrund dieses Supporterlebnisses und den anderen negativen Bewertungen rate ich dringend von dieser Firma ab.

Update vom 20.2.2025 - nach vielen weiteren Mails, steigert sich Unfähigkeit, Ignoranz und Frechheit des Supports ins Unermessliche. Ich dachte schon, dass endlich eine Lösung gefunden wurde (Zusendung eines neuen Akku), aber leider nicht lieferbar bzw. auf Lager seit 3 Wochen. Nun soll ich doch tatsächlich das ganze Problem nochmal schildern, damit der Support eine andere Lösung findet (LOL).
Mein Vorschlag des Komplettaustausch des Board wird ignoriert. Ein Stern ist noch zu viel

Oktober 2024 IScooter gekauft und in Januar 2025 funktioniert der IScooter nicht mehr. Telefonischer Support bringt kaum Bewegung. Vebraucherzentrale wird informiert und ein Anwalt wird eingeschaltet. Sowas darf nicht in den deutschen Markt.

Nach langer Überlegenheit haben wir zu Weihnachten für unsere 10-jährige Tochter ein Hoverboard bestellt. Der Preis war im Vergleich zum anderen Anbieter unschlagbar.
Das Hoverboard kam schneller als erwartet und war komplett geladen. Unsere Tochter benutzt ihn seit dem täglich und ist begeistert. Bluetooth funktioniert super und der Klang ist auch toll.
Im Großen und Ganzen sind wir mit dem Hoverboard sehr zufrieden. Preis Leistung stimmen voll. Den können wir Auf jeden Fall weiter empfehlen 👍

Hier eine passende Bewertung mit Fokus auf den Kundendienst und Ersatzteilservice:

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⭐️⭐️⭐️⭐️ Guter E-Scooter – Hervorragender Ersatzteilservice!

Der E-Scooter ist insgesamt solide und erfüllt seinen Zweck. Nach ein paar Monaten benötigte ich ein Ersatzteil, und der Kundendienst war wirklich klasse. Die Anfrage wurde schnell bearbeitet, das richtige Ersatzteil wurde zügig geliefert, und die Einbauanleitung war verständlich. So sollte es immer laufen! Wer Wert auf guten Support legt, ist hier gut aufgehoben!

Schnelle Lieferung und einwandfreie Hilfe beim Zusammenbau.

Alles hat gut geklappt
Ich bin zufrieden und kann ich weiter empfehlen
Katharina

Das Hoverboard ist pünktlich angekommen und das Service Support war sehr nett. Es hat sich regelmäßig mit mir in Verbindung gesetzt und meine Wünsche entgegen genommen. Ich würde nochmals das Unternehmen wählen.

Leider bekamen wir einen E-Roller mit kaputtem Motor geliefert. Telefonisch war Kunderservice nie erreichbar.
Wir sollten immer ein Video machen und uns mit der App besser verbinden.Mein Sohn konnte den Roller nicht nutzen der Motor war so laut und es gab keine Beschleunigung.
Nach unzähligen Mails hin und her konnte die Angelegenheit zufriedenstellend gelöst werden.
Die Garantie eines Motors beträgt nur 6 Monate das wundert mich bei so einem Gerät.
Als Dankeschön für die Sorgen bekamen wir einen tollen Helm.
Kundendienst war immer freundlich und zeitnah mit Lösungsvorschläge allerdings war das ganze jetzt eine kostspielige Sache!

Sehr guter Service! Hatte Probleme mit meinen e Scooter und kontaktierte den Service über die Homepage. Mir wurde sofort und sehr kompetent weiter geholfen. Das nenne ich 1A Service!
Gern immer wieder!

Kleines, aber schnelles Fahrrad, ideal zum Pendeln zwischen Arbeit und Zuhause. Die Akkuladung bleibt gut und im Zwei-Modus fährt man mit der optimalen Geschwindigkeit. Es wird zu einem guten Preis angeboten und das Support-Team antwortet immer schnell und aufrichtig. Es lohnt sich, es zu kaufen.

Super zufrieden !
5 Sterne mehr als verdient ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nach einem Missverständnis kam es letztendlich zu einem kundenorientierten Kompromiss.

Sehr zufrieden mit dem Support, immer schnelle Antwort erhalten, leider konnte ich das Problem
mit der defekten Frontlampe nicht lösen und musste in eine Werkstatt. Die Kosten hierfür wurden übernommen. Immer sehr freundlich, kann ich nur empfehlen. Auch mein Fahrrad wurde schnell geliefert.
Ich kann mich hier auch nur nochmal sehr bedanken

Ich habe einen E-Sccooter bestellt, besser gesagt wollte ich ihn bestellen. Die Zahlung ist eingegangen und wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch habe ich keine Bestätigungsmail oder wenigstens eine Bestellnummer erhalten. Der E-Scooter kam bis heute nicht an. Zudem reagiert der Kundenservice nicht… Lächerlich

Auch ein Stern ist zu viel!
Obwohl wir unausgepackte Ware zurück geschickt haben, wurde uns mitgeteilt, dass diese benutzt wurde und beschädigt sei und wir kein Geld bekommen. Trotz Beweisfotos und Videos!
Hände weg von dieser Firma! Reine Abzocke!