Habe ein Ebike über diese Firma gekauft., die folgende website iscooterglobal.de iscooter.fr iscooterglobal.eu iscooterglobal.co.uk iscooterglobal.com betreibt. Für Anwälte, die auf eine sc... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Der Scooter erfüllt den für mich erforderlichen Zweck, er ist nicht zu schwer mit seinen 14 kg , ich kann diesen gut im PKW mitnehmen um ihn auf reisen zu nutzen . er hat 3 Geschwindigkeitsmodi, welch... Mehr ansehen
Leider bekamen wir einen E-Roller mit kaputtem Motor geliefert. Telefonisch war Kunderservice nie erreichbar. Wir sollten immer ein Video machen und uns mit der App besser verbinden.Mein Sohn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hier eine passende Bewertung mit Fokus auf den Kundendienst und Ersatzteilservice: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️ Guter E-Scooter – Hervorragender Ersatzteilservice! Der E-Scooter ist insgesamt solide und e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über iScooterGlobal.UK
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to iScooter!
iScooter is committed to making personal transportation smarter, greener, and more accessible.
Driven by innovation, we tackle challenges like traffic congestion, urban stress, and environmental impact. Today, iScooter is trusted by riders in over 30 countries.
Our Promise To You✅
Vom Unternehmen geschrieben
- To empower everyday riders with eco-friendly, tech-forward mobility—while inspiring a global shift toward cleaner cities and conscious living.
iScooter Shipping Promise🚛
UK Local Free Shipping
1-3 days fast delivery and free shipping on all products.
Kontaktinformationen
Unit 15, Union road Oldbury Birmingham, B69 3EX, West Midlands, Vereinigtes Königreich
- +44 1888 785356
- support@iscooterglobal.co.uk
- www.iscooterglobal.co.uk
iScooter UK Sales🛴
3,6
Akzeptabel
1802 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schade
Leider geht unser Roller nicht mehr, lässt sich nicht mehr laden und fährt nicht . Obwohl Garantie drauf ist, soll man selbst eine Werkstatt suchen, einen Kostenvoranschlag einholen und und und .
Videos und Bilder zusenden(hab ich gemacht).
Nachdem ich gesagt hab das ich mir nicht so viel Arbeit mache und ihn zurück schicke, da ja Garantie drauf ist , wurde erstmal geantwortet das es ausserhalb der Garantie wäre.
Also wird hier meiner Meinung nach sehr sehr viel dafür getan das der Kunde aufhört zu nerven und das teil am besten wegwirft. Guter Service geht anders. Schade, bis dahin war der Roller echt OK.
Ps:Schnell geantwortet wird aber !!
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Eine ausgezeichnete Firma und ihre…
Eine ausgezeichnete Firma und ihre Behandlung der Kunden ist schön. Vielen Dank für Ihren hervorragenden Service und danke für die schnelle Kommunikation. Alles Liebe.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Preis Leistung Verhältnis ist sehr…
Das Preis Leistung Verhältnis ist sehr gut
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Garantie gibt's nicht stattdessen Abzocke
Kauft hier nichts ein. Diese Firma hat keine Qualitätsstandards oder moralische Ansprüche an sich selbst, weder beim Gerät, noch beim Kundenservice. Man wird so lange hingehalten, bis die Garantie abgelaufen ist und dann steht man da und hat ein kaputtes Gerät, was man nicht nutzen kann und bekommt sein Geld nicht zurück. Schriftverkehr dient nur dazu, den Kunden in Sicherheit zu wiegen und Zeit zu schinden. Wirklich ganz unterirdisch. Habe wie andere hier auch immer alles umgesetzt, was gefordert wurde und musste dann immer wieder hinterher telefonieren oder schreiben und wenn man meint, man hat sich auf etwas geeinigt, dann tun die einfach so als wüssten sie von nichts und starten den ganzen Prozess von vorne. Ich sollte nachweisen, das mir schriftlich zugesichert wurde, das mir ein Rücksende Etikett zugesendet wird und mein Scooter kostenlos repariert wird. Nach einer Woche fragte ich dann nach, wann das Etikett kommt. Da hieß es dann, der Vorfall wäre nicht bekannt und ich soll mal Videos von dem Fehler schicken. Ich konnte dann nachweisen, das es mir schriftlich zugesichert wurde. Da hieß es dann, es gab eine System Umstellung und die mail wäre nicht mehr da. Und ich soll doch Mal ein Video schicken... Und dann kommen sie dir mit ihren Rückgaberichtlinien, halten sich aber selber an gar nichts. Sowas kannst du dir nicht ausdenken. Um keine Ausrede verlegen. Das allerletzte. Wer hier kauft, hat sich selbst verkauft. Ich habe schon versucht, den Verbraucherschutz einzuschalten, vielleicht können die mir noch weiterhelfen.
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Dear iScooter Customer,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
To better assist you and ensure you receive the missing parts promptly, could you please provide us with your order number? It typically follows the format ISC00000UK. Once we have this information, we can look into your case immediately and provide a satisfactory resolution.
We truly value your trust and understanding, and we’re here to make this right for you.
Looking forward to hearing from you soon!
iScooter Customer Support
Best regards,
Nach 3 Monaten ging gar nichts mehr
Nach 3 Monaten ging gar nichts mehr. Neuen Regler bekommen, wo schon gar keine Anbau Beschreibung dabei war und noch dazuvoll schwer einzusetzen war. Ging auch nicht, mehrmals am Telefon oder per Email habe ich immer das selbe geschildert. Seit Ende September warte ich noch. Man hat mir ein Angebot gemacht von 30 € Reparatur kosten wo nicht mal reparierbar ist. In der Garantiezeit sollte das alles nicht sein. Richtige Abzocke Firma
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Kundenservice Fehlanzeige.
Kundenservice Fehlanzeige.
Hoverboard als Geschenk gekauft, nach 3 Wochen techn. Defekt.
Kundensupport per Telefon nicht möglich, man fliegt aus der Leitung.
Auf E Mails folgt keine Reaktion, erst eine Bewertung bei Google hat dafür gesorgt, dass mich jemand per Mail kontaktiert.
Und nachdem ich sämtliche Videos und Infos geschickt habe, war wieder Funkstille bis heute.
Absolut unverschämt.
Im Impressum keine Info zum Geschäftsführer, kann nicht kontaktiert werden?
Ich werde jetzt die Verbraucherzentrale einschalten und weitere Bewertungen auf Portalen abgeben.
So verliert man sehr schnell Kunden... Nie wieder.
Ich werde die Verbraucherzentra
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service es gibt schnelle Antworten und guten Service und preis Leistung stimmt
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service is fine
Service is fine, the parts were sent really fast and everything works fine.
Thank you
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Netter Kundenservice antwortet schnell…
Netter Kundenservice antwortet schnell und sucht schnell eine Lösung. Habe mich für das Kettenschloss für u1/U2/U3 E-Bike entschieden,weil es das Bügelschloß nicht mehr gab. Es funktioniert, mal sehen ob es seinen Zweck erfüllt. In allem bin ich zufrieden. Die Lieferung war schnell,danke.
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hoverbord
Schnelle Lieferung Hoverbord kann noch nicht bewertet werden da es als Weihnachtsgeschenk gedacht ist.Macht aber auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck scheint perfekt für unseren Enkel zu sein.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Fahrrad/ Top Service / Top Kundendienst
Also… ich hab mich bewusst für diese Verkäufer entschieden weil die Bewertungen top sind und das kann ich zu 1000%ig zustimmen! Der Versand war top, das Fahrrad top sowie den Kundendienst. Was will man mehr? Ich bin höchst zufrieden und sehr sehr glücklich über mein Einkauf bei euch. Grazie Monica Rosito
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top, die Watte quillt
Der Service ist einfach der Wahnsinn
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht funktionstüchtiger E-Scooter geliefert. Reklamation zieht sich über Wochen
Ende September erhielten wir einen nicht funktionstüchtigen E-Scooter (ursprünglich als Geschenk für unser Kind gedacht). Noch am selben Tag nahmen wir Kontakt zu iScooterGlobal auf. Nach unzähligen E-Mails und Beweisvideos mussten wir immer wieder die gleichen Fragen beantworten – was auf einen suboptimalen Einsatz der KI seitens des Unternehmens hindeutet. Erst nach 2,5 Wochen erhielten wir ein Rücksendelabel.
Bis heute haben wir unser Geld nicht zurückbekommen, da uns nun vorgeworfen wird, den E-Scooter mit Gebrauchsspuren zurückgeschickt zu haben. Besonders bemerkenswert ist folgender Satz: "Es ist wichtig zu beachten, dass der Scooter aufgrund seiner Nutzung zu 80 % neu und nicht in einwandfreiem Zustand eingestuft wurde." Dabei war der Scooter nicht einmal vollständig ausgepackt.
Uns werden jetzt täglich neue einmalige Angebote gemacht, bei denen wir 20 €, 50 € oder sogar 60 € Rabatt erhalten, wenn wir uns entscheiden, einen neuen E-Roller zu kaufen.
Sollte bis zum Ablauf der gesetzten Frist am 13.11.2024 keine Lösung erreicht werden, wird der Fall umgehend an unseren Anwalt übergeben. Jeder muss selbst entscheiden, wie er in dieser Situation verfahren möchte. Der neue Roller wurde inzwischen mit etwas Aufpreis direkt über Amazon bestellt.
Ich werde über den weiteren Verlauf informieren.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Kunden Service + Produkt
Kunden Service ist sehr Top , sehr freundlich beantwortet auch fragen per Email innerhalb 24 Stunden.
Produkt schnell innerhalb 2 -3 werktagen und in gute zustand geliefert.
Alles perfekt gelaufen.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Kundenservice nach dem Kauf
An meinem Scooter ist ein Metallteil gebrochen. Dadurch kann ich den Roller nun nicht mehr nutzen.
Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort. Wenn ich die Hotline Anrufe, kommt eine Bandansage, dass ich außerhalb der Hotlinezeiten anrufe. Diese Ansage erhalte ich zu jeder Uhrzeit.
Nachtrag:
Aufgrund meiner schlechten Bewertung hier, habe ich endlich eine Rückmeldung per Telefon erhalten. Angeblich sind keine E-Mails eingegangen. Das kann aber nicht stimmen, da ich auch über deren Webseite meine Beschwerden verschickt habe.
Nach fast einem Monat hin- und herschreiben mit dem "Kundenservice" habe ich endlich einen neuen Schutzblechhalter und Reflektoren inkl. Halter erhalten. Den "Kundenservice" empfand ich als Tortur mit immer neuen Fragen nach Bildern, etc.. Fühlte mit hingehalten in der Hoffnung, dass ich aufgebe. Rate weiterhin von dem Unternehmen ab.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
der T8 Super Scooter für schmales Geld
Hallo zusammen
Ich habe mir den T8 gekauft und was soll ich sagen. Ein toller Scooter mit super Gelände Eigenschaften ob auf losem Untergrund oder dem Grass . Mit den Luft Geländereifen und der Federung ideal für Ausflüge in den Wald und das gelände bin vollkommen zufrieden. Lieferung und Support sind spitze
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Ihr Kundenservice ist unübertroffen!
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bitte nicht hier kaufen
Bitte nicht hier kaufen, diese Firma droht bei Rücksendung mit rechtlich nicht erlaubten Wiedereinlagerungsgebühren. Droht mit weiteren Abzügen im Kaufpreis und generell ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe.
Das es sowas heute überhaupt noch gibt.
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Ich würde nie wieder hier bestellen
Ich würde nie wieder hier bestellen
Das Hoverbord war nach 4 Monaten kaputt und ist eigentlich noch voll in dem Garantiezeitraum für Motor und Akku. Seit über 6 Monaten sind wir im Kontakt das die Angelegenheit endlich geklärt wird. Wir geben das Problem jetzt an einen Anwalt ab. Nie wieder würde ich hier etwas bestellen.
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Ersatzteile für einen Roller bestellt
Ersatzteile für einen Roller bestellt, die Website wirbt mit 30 Tagen Rückgaberecht das nicht eingehalten wird. (Es gibt z.B keine Rücknahme für Ersatzteile) Mit wurde mehrfach eine Teilerstattung angeboten von 20€ - 74€, der warenwert betrug jedoch 180€, das hat mit deutschem Recht nichts zu tun, letztendlich musste ich Paypal einschalten, da mir die versprochenen 74€ nie gut geschrieben wurden
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.