Habe ein Ebike über diese Firma gekauft., die folgende website iscooterglobal.de iscooter.fr iscooterglobal.eu iscooterglobal.co.uk iscooterglobal.com betreibt. Für Anwälte, die auf eine sc... Mehr ansehen
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Der Scooter erfüllt den für mich erforderlichen Zweck, er ist nicht zu schwer mit seinen 14 kg , ich kann diesen gut im PKW mitnehmen um ihn auf reisen zu nutzen . er hat 3 Geschwindigkeitsmodi, welch... Mehr ansehen
Leider bekamen wir einen E-Roller mit kaputtem Motor geliefert. Telefonisch war Kunderservice nie erreichbar. Wir sollten immer ein Video machen und uns mit der App besser verbinden.Mein Sohn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hier eine passende Bewertung mit Fokus auf den Kundendienst und Ersatzteilservice: --- ⭐️⭐️⭐️⭐️ Guter E-Scooter – Hervorragender Ersatzteilservice! Der E-Scooter ist insgesamt solide und e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über iScooterGlobal.UK
Vom Unternehmen geschrieben
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- To empower everyday riders with eco-friendly, tech-forward mobility—while inspiring a global shift toward cleaner cities and conscious living.
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- support@iscooterglobal.co.uk
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iScooter UK Sales🛴
3,6
Akzeptabel
1802 Bewertungen
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Schlechter Kundenservice - Magelhafte Ware
Wir haben Hoverboards + Karts dafür bestellt.
Leider sind die Gummidichtungen am Lenkrad mangelhaft verarbeitet - 1 war bereits bei Lieferung beschädigt. Nach mehrmaligem Emailverkehr werden einem 20€ angeboten um dann eine Fachwerkstatt aufzusuchen. Nach Ablehnung und mehrmaliger KOntaktaufnahme fragen die leider immer und immer wieder nach Videos, welche denen bereits seit Wochen vorliegen. Bei einer Bestellsumme von über 500€ erwarte ich da ein wenig mehr. Achja, mal kommen auch plötzlich Antworten auf Englisch statt auf Deutsch. Jetzt müssen wir leider mit dem defekten Artikel leben - kaufen werden wir dort definitiv nichts mehr.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
Um das Problem genau zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu finden, bitten wir Sie, uns über unser Backend-Formular folgende Informationen zur Anfrage mitzuteilen:
Bestellnummer/Registriertes Konto
Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Minderwertige Ware - schlechter Kundenservice - keine Gewährleistung
Hier wird als Kunden eher weniger gut behandelt. Deutsches Recht wird nicht beachtet.
Roller von minderer Qualität. Nach wenigen Kilometern sind bereits Anbauteile ohne Fremdeinwirkung abgebrochen.
Keine Gewährleistung nach 12 Monaten.
Auf Reklamationen hat der Verkäufer über einen Monat lang nicht reagiert.
Ich kann einen Kauf bei iScooter leider nicht weiterempfehlen.
26. September 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
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Unser Team ist weiterhin bestrebt, dieses Problem über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu lösen. Vielen Dank für Ihren Hinweis – Ihre Meinung bringt uns unserem Ziel, außergewöhnlichen Service zu bieten, einen Schritt näher.
Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Nicht dort bestellen
Hallo
Wir sind zu tiefst enttäuscht
Haben meiner Tochter einen E9 e scooter gekauft
Leider ging der kaputt kurz bevor die Garantie ablief
Mehrfache Anrufe getätigt Emails geschrieben
Kein einsehen telefonisch nur 1 Person im call Center zu erreichen wo auch keine Hilfe kahm
Habe 2 Monate wöchentlich mit denen geschrieben haben mehrfach deutlich gesagt das der roller an ginge aber nicht fährt. haben win video nach Anweisung geschickt aber nichts hat deinen gereicht das wir den roller mit einem Retoureschein zu ihnen schicken konnten aber NEIN
Erst nach dem dann genau 12 Monate rum seien kahm dann die doofe Antwort es wäre ja kein Garantie fall mehr
Danach schickte ich Ihnen den Mail Verlauf der sich über 3 Monaten hin und her ging was noch vor der Garantie war
Aber vergeblich
Also ich kann nichts positives sagen
Unfreundlich
Abzocke
Keine Hilfe
Es gibt angeblich kein Chef oder ober Stelle nur das call Center wo immer der eine Mann dran geht
Echt schade
Sehr schlechter Support für Deutschland
25. September 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert
Iscooter U2
Das Fahrrad wurde 2 Tage nach Bestellung geliefert.
Beim Lieferdienst war meine Telefonnummer hinterlegt, so dass eine Koordination trotz meiner arbeitsbedingtem Abwesenheit erfolgen konnte.
So, auspacken, zusammen bauen. Ich habe das alleine gemacht. Für das Auspacken und den Aufbau sollte man sich 1,5h Zeit nehmen. Jedoch ist der Aufbau selbsterklärend, intuitiv, und für JEDEN machbar.
Was sofort auffiel, das Teil wiegt einiges. Wer also vorhat, das Rad täglich ein oder mehrere Stockwerke zu transportieren, sollte relativ kräftig sein oder doch ne Alternative suchen. Dafür ist der erste Eindruck sehr hochwertig und sehr stabil.
Fazit nach den ersten 46 km: ich wiege 95 kg, aber die Beschleunigung ist sehr erstaunlich. Auch auf äusserst schlechten Wegen fährt das Rad stabil und bequem.
Es gibt die Möglichkeit, die elektronische Unterstützung mit treten zu aktivieren, oder mit Handgas, so dass man fast wie mit ner Mofa fährt. Auch eine elektrische Hupe ist vorhanden, die Lichter sind sehr hell. Mir fehlen jetzt noch Reichweitentests oder bei grossen Steigungen und natürlich Langzeit, ist ja noch nagelneu.
Aber meiner Meinung nach ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältniss. Ich persönlich bin begeistert. Ich empfehle auch das Bundle, das einen sehr stabilen Frontkorb, eine Satteltasche, Rückspiegel und einen Handyhalter enthält. Leider gab's bei dem Zubehör auch eine kleine Lieferunstimmigkeit, was aber nach einer E-Mail sofort geregelt war, also auch der Support ist gut.
21. September 2024
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Ich würde garkeinen Stern geben
Ich würde garkeinen Stern geben. Kaputte Ware erhalten, dann wurde von mir verlangt ein Beweis Video zu drehen. Trotz Beschreibung das der Gashebel nicht funktioniert und der Scooter nicht fährt wurde ein weiteres Video von mir gefordert. Nun musste ich bei Paypal einen Konflikt anmelden. Auch da zeigt sich der Verkäufer nicht bereit das Gerät entweder zu ersetzen oder zurückzunehmen. Vorsicht. Ich rate jeden von dem Kauf in diesem Shop ab. Besonders wenn sie berufstätig sind werden sie viel Freizeit opfern müssen um , übel aber war , mit diesem Verkäufer zu kämpfen. Für mich Betrüger. Lieferzeit auch nicht wie beschrieben.
12. September 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Hooverboard gekauft
Hooverboard gekauft, nach 2 Monaten der Akku schon defekt und hält nur 5-10 min. Support angeschrieben und die meinen ich soll in eine Werkstatt bringen u d sie ersetzen nach Rechnung Beleg 10 Euro. Was ist das denn? Ich habe keine Garantie? Meine Tochter ist todtraurig da sie sich das zum Geburtstag gekauft hat und schon nicht mehr hält nach 5 mal fahren
9. September 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
Dear Valued Customer,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize that we fell short of your expectations on this occasion - your feedback remains vital in guiding our service improvements.
To accurately identify the issue and implement appropriate resolutions, we kindly request you provide the following details via our backend Request Information:
・ Order number/Registered account
・ Timeframe of the issue occurrence
We will:
- Immediately initiate our cross-departmental verification process
- Maintain transparent progress tracking throughout the resolution
- Implement enhancement initiatives for our service protocols
Our team remains fully committed to resolving this matter through your preferred communication channel. Thank you again for bringing this to our attention - your perspective brings us closer to delivering exceptional service excellence.
Best regards,
iScooter
Customer Care Division
Super Fatbike, alles problemlos!
Am Freitag Fatbike bestellt, am Dienstag wurde es per Spedition geliefert. Leider hat die Trackingnummer nicht funktioniert, deshalb habe ich den Kundendienst kontaktiert. Dieser hat einen Tag später geantwortet. Lieferung kam aus Deutschland!
10. September 2024
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Kein Kundensupport - Keine Hilfe in der Gewährleistung
Kein Kundensupport, Roller ist seit 2 Monaten defekt, mehrere Versuche der Reparatur sind gescheitert und ich bekommen keinen Ersatzroller und kann Ihn auch nicht zurück schicken. Die Hotline ist auf englisch und man bekommt keine Hilfe. Werde den Fall jetzt an meinen Anwalt übergeben.
1. September 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben – Ihr Feedback ist weiterhin von entscheidender Bedeutung für die Verbesserung unseres Services.
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Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
- umgehend unseren abteilungsübergreifenden Verifizierungsprozess einleiten
- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Vorsicht Abzocke
Vorsicht Abzocke! Ende Juli wurde ein Scooter bestellt nach über einer Woche kam immer noch kein Scooter somit haben wir dem Händler mitgeteilt, dass wir den Scooter nicht mehr wollen. Seit über 3 Wochen warten wir auf das Geld, trotz mehrerer Kontaktaufnahme immer noch nichts. Anstatt dessen wollen die einen immer wieder einen neuen Scooter andrehen oder sagen „Wir wissen nicht wo das Problem ist“. Wir sehen uns nun gezwungen weiterer Schritte einzuleiten.
29. August 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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Zeitraum des Auftretens des Problems
Wir werden:
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- Verbesserungsmaßnahmen für unsere Serviceprotokolle umsetzen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Nicht zu empfehlen
Bike wurde nach rechtzeitiger Stornierung trotzdem verschickt, Kommunikation eine einzige Katastrophe, wenn sie überhaupt stattfindet. Dieser Shop ist absolut nicht zu empfehlen!
23. August 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Nach der IScooter Bestellung war der…
Nach der IScooter Bestellung war der Kundenservice immer erreichbar und freundlich. Aufgrund von einer langen Wartezeit habe ich Wiederrufen und mein Geld auch direkt zurückerstattet bekommen.
Das Produkt IScooter kann ich nicht Bewerten. Nur den Kundenservice.
22. August 2024
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Zeitraum des Auftretens des Problems
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iScooter
Kundenbetreuung
FINGER WEG von iSCOOTER
FINGER WEG von iSCOOTER. Habe gerade mit der Verbraucherberatung telefoniert. Dieses Unternehmen ist unseriös. Man kann es schon erkennen das es kein Impressum gibt welches in der EU ein MUSS ist. Ich kämpfe schon seit Monaten damit ich mein komplettes Geld zurück bekomme wegen 2 mal versuchter Reparaturen die stümperhaft ausgeführt wurden und Qualitätsmangel.
19. August 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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- den Fortschritt während der gesamten Lösung transparent verfolgen
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Mit freundlichen Grüßen
iScooter
Kundenbetreuung
Warenbetrug ! Finger weg
Geht gar nicht . Warenbetrug .
Scooter nicht bekommen . Mehrfach angeschrieben und angerufen wurde immer auf DPD verwiesen , wo man eh niemand erreicht. Dann kam eine sehr unseriöse Mail von wegen Zoll und irgendwas stimmt nicht.
Dann rief mich ein Mitarbeiter des Kundensupport an der nicht wusste für welche Firma er arbeitet Freelancer war, nach eigenen Angaben , und nicht sagen konnte wie es jetzt weiter geht .
Dieses Unternehmen ist hochgradig unseriös .
Geld hab ich auch noch nicht zurück.
Nicht dort bestellen und Finger weg!
Nachtrag: IScooter wegen Erstattung des Kaufpreises per Mail kontaktiert . Man schrieb mir dass 5% einbehalten werden . Habe das Geld erst nach einem Antrag auf Käuferschutz bei PayPal wiederbekommen.
China Abzocke vom Feinsten. Wann unternimmt Deutschland denn endlich Mal was gegen Fake Deutsche im Wirklichkeit aber chinesische Firmen die einfacher unseriös sind?
Meine Bewertung ist von September 2024 und heute Ende Mai 2025 , antworten die und wollen das regeln . Unfassbar !
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Seit Wochen wird mir keine Adresse…
Seit Wochen wird mir keine Adresse genannt, an die ich das neue, kaputte Hoverboard schicken kann. Es ist auch nirgends eine Adresse angegeben. Finger weg!!
12. August 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Keine Kommunikation möglich
Ich habe ein Fahrrad bei iscooterglobal für den Urlaub bestellt. Leider konnte die Lieferzeit nicht eingehalten werden und ich habe somit die Bestellung storniert da die Ware nicht rechtzeitig zu meinem Urlaub eintreffen würde. Auf meine E-Mails (telefonisch ist leider niemand erreichbar) zur Bestätigung der Stornierung wird selbst nach mehrmaligen Anfragen nicht reagiert. Mittlerweile ist die Ware unterwegs zu mir. Leider viel zu Spät!
Update 27.08.2024
Die Ware welche angeblich auf dem Weg zu mir ist, ist bis dato noch nicht eingetroffen. Auf meine Emails wurde auch noch nicht geantwortet. Das Geld ist noch nicht zurück überwiesen.
Meine Bewertung auf iscooterglobal wurde nicht veröffentlicht. Ich gehe also davon aus, dass die Bewertungen dort alle kurantiert werden und nur die positiven veröffentlicht werden.
Ich warne ausdrücklich davor dort etwas zu bestellen.
2. August 2024
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Antwort von iScooterGlobal.UK
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iScooter
Kundenbetreuung
Schrecklich!!!!!!!
Schrecklich!!!!!!!
Diese Firma ist ein Betrug! Alles absolut ALLES hier ist sehr, sehr schlecht! Das Produkt war defekt, Service einfach SCHRECKLICH! Alle Rechte die man als Käufer hat werden hier ignoriert! Sie IGNORIEREN einen, zeigen keinerlei Reaktion auf Anfragen, Fragen und Bitten und sind kurzgefasst ALLE sehr unprofessional und betrügerisch! Diese Firma ist die schlechteste Erfahrung die ich bis jetzt machen konnte!
Absolut 0 Punkte Bewertung! Finger weg!
Reiner BETRUG!!!!!!!
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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iScooter
Kundenbetreuung
Habe ein hoverboard bestellt
Habe ein hoverboard bestellt. Sollte2-3 Tage Versand sein. Jetzt schon 8 Tage her. Höre nichts mehr von. Auf e-mail keine Antwort
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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iScooter
Kundenbetreuung
Finger weg ... unseriös!!!
Ich habe einen E-Scooter T8 bestellt und recht schnell erhalten. Leider hat er einen defekten Akku, lässt sich nicht aufladen. Außerdem ist die Federung sehr hart, die Reifen sind aus Vollgummi, obwohl Luftreifen im Angebot angegeben waren. Wer hier Fahrkomfort erwartet, ist mit diesem Scooter schlecht beraten. Ich wollte den Scooter zurückgeben, er ist nicht nutzbar. Als Antwort wurde mir ein Schloss oder ein Helm angeboten. Der Herr am Telefon hat mich auch nur vertröstet. Auf Emails gibt's sonst keine Antwort. Finger weg von diesem Unternehmen...
20. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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iScooter
Kundenbetreuung
Betrag zurückbekommen
Update zur vorherigen Bewertung am 05.08.24
Der Betrag wurde an Paypal zurücküberwiesen.
Das hat also funktioniert.
7. August 2024
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iScooter
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Roller ist nach wenigen Wochen defekt
Roller ist nach wenigen Wochen defekt. Vorsicht, der Verschluss ist aus Plastik und ist bei uns beim Fahren aufgegangen. Der EScooter ist auf keinen Fall verkehrssicher oder für eine Zulassung in Deutschland geeignet. Finger weg! Kein Kundenservice, keine Antwort, das Unternehmen ist nicht existent. Garantie gibt es nicht!!! Die positiven Bewertungen sind sicher Fake.
3. April 2024
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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