JACOB Elektronik GmbH Bewertungen 3 712

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice.
Auch ohne Rechtsanspruch war auf Kulanz eine Rückgabe möglich - ohne langes hin und her.
Top, kann ich nur empfehlen.

Eine sehr sehr gute und schnelle Kauf und Versand Abwicklung.
Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen.😊😊😊👍👍👍

Wirklich schnelle Lieferung. Bisher immer zufrieden mit den Produkten. Immer wieder gerne

Wir kaufen seit Jahren für die Firma und privat (fast) alles dort. Es geht sehr wenig schief und sie haben und können (fast) alles. Klare Empfehlung!

Rasend schnelle Bearbeitung Benachrictgung und Versand.

In 25 Jahren in denen ich etwas mit Hardware zu tun habe und wirklich "jetzt" bei jedem größeren Händler kaufte ist mir sowas noch nicht untergekommen. Dieser Shop hat keinen echten Überblick darüber ob wirklich etwas lagernd ist oder in welcher Stückzahl. Auf der Homepage steht viel bla bla, auf das man wich nicht verlassen kann. entweder ist das eine Masche Unfähigkeit oder Gleichgültigkeit. wenn ihr nicht nach Tagen überrascht werden wollt das eure Bestellung urplötzlich aus dem nichts storniert wird, mit lächerlich lahmen ausreden bestellt wo anders! Jetzt ist nur noch die Frage offen wie lange es dauert bis man sein Geld wieder hat, die negativ Bewertungen die das selbe wiederspiegeln was ich erlebte, machen ja keine Hoffnung darauf das dieses baldigst passieren wird, aber ich bleib einfach mal guter dinge.

Dieses Unternehmen scheint nicht Verbesserungsfähig zu sein. Die Bewertungen sprechen eine klare Sprache.
Der von uns bestellte Monitor war in mehrfacher Ausfertigung vorhanden. Nachdem die Rechnung bei uns ankam wurde bestätigt, daß der Monitor unterwegs ist und uns die Sendungsnummer mitgeteilt wird. Daraus wurde NICHTS. Uns wurde danach mitgeteilt daß der Monitor nicht mehr verfügbar ist, obwohl es 8 Tage lang weiter angeboten wurde. Uns wurden dann 2 Ersatzmonitore angeboten, die aber beide 300 - 400 Euro teurer sind. So kann man hoffe ich auf Dauer keine Geschäfte abwickeln. Dieser Versandhandel bekommt von mir eine super Bewertung, aber keine POSITIVE. Und dieses völlig kostenlos.

Die Firma hat mir anstelle des bestellten Artikel einer Leinwand, Stifte für ein Whiteboard gesendet. Auf dem Transportschein stand aber fälschlicherweise die Artikelnummer der Leinwand. Nur nicht auf den Stiften selbst.

Nachdem ich auf meiner bestellten Leinwand bestanden habe, haben sie in einer weiteren Mail gesagt es war eine Falschlieferung und ich könnte den Artikel behalten und sie würden mir das Geld erstatten.

Ich habe immer noch auf dem Artikel bestanden und plötzlich sollte ich die Stifte zurücksenden und dann nach Prüfung mein Geld erhalten.

Für mich ist die Firma absolut NICHT VERTRAUENSWÜRDIG!

Alles bestens

Alles perfekt

- Schnelle Lieferung
- Guter Preis
- Super Ware
- Guter E-Mail Kontakt

Im B2B‑Bereich erwarte ich eine funktionierende Reklamationsbearbeitung – hier ist das Gegenteil der Fall. Der gelieferte Artikel war defekt, alle Nachweise wurden eingereicht. Statt einer sachgerechten Bearbeitung erhielt ich falsche Informationen, Weiterleitungen ohne Ergebnis und offensichtlich keinerlei interne Abstimmung. Selbst eine klar gesetzte Frist wurde komplett ignoriert. Wenn nicht einmal die Beschwerdestelle reagiert, zeigt das ein gravierendes organisatorisches Problem. Für Geschäftskunden absolut untragbar.

Preisleistung TOP / Kundenservice PERFEKT /
Professionelles Gesamtpaket

Schnelle Lieferung. Alles hat gepasst 👍

Ich bin äußerst unzufrieden mit diesem Online-Shop. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde das Problem bis heute nicht gelöst.

Seit dem 26.03. stehe ich mit dem Kundenservice in Kontakt, um meine Rückerstattung zu erhalten – leider ohne Erfolg. Der Betrag wird ohne jeglichen Grund und gesetzwidrig zurückgehalten. Alle von mir nötigen Angaben habe ich abgegeben und trotzdem passiert nichts.

Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung werde ich immer wieder vertröstet.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.

Die Bestellung bei Jacob ging reibungslos. In der Zustellung gab es ein Problem was vom Support von Jacob sehr schnell gelöst wurde. Der Zusteller ( hier Fedex) hatte meine Lieferung an einem anderen Ort abgeben.

Ware wie beschrieben und bestellt

Sehr schnelle Lieferung und Preis/Leistung sehr gut.Gerne wieder

Ich habe vor knapp anderthalb Jahren bei der Firma eine Überwachungskamera bestellt und habe diese als Ergänzung zu einer bestehenden baugleichen Kamera in meinem Haus installiert. Die Kamera hat zwischenzeitlich immer wieder Verbindungsabbrüche gehabt, was wir auf die Internetkabel, die im Haus, was wir damals gemietet haben, verbaut waren Geschoben haben. Die andere Kamera lief seit zwei Jahren tadellos. Als ich in unserem neuen Haus mit neuen Kabeln die Kamera installiert habe, wie sie leider den gleichen Fehler auf. Ich habe über das Support Fenster beim Service eine Reklamation eingestellt. Nach vier Tagen hat man mir darauf geantwortet und mir mitgeteilt, dass man sowohl die neuen Kabel als auch den Port im Switch als auch einen Factory Reset machen muss um das auszuschließen. Sollte dieses nicht funktionieren, geht man von einer Beschädigung aus. Als ich Ihnen mitgeteilt habe, dass Auch ihre Vorschläge nicht geholfen haben, wollte ich das Produkt zurückschicken, um es entweder reparieren zu lassen oder ersetzen zu lassen. Nun hat man mir mit vier Tagen Verspätung mitgeteilt, dass man nicht zuständig sei und ich nachweisen müsse, dass das Gerät von vorne rein kaputt sei und man mir doch nahe legen würde, mich direkt an den Hersteller zu wenden Und sie damit raus wären. Es wurde nicht einmal vorgeschlagen, das Gerät zurückzuschicken, um zu prüfen ob das Gerät kaputt ist, sondern es wurde vorgeworfen, dass die Kamera durch Alterserscheinungen kaputtgegangen sein soll. Ich finde es eine Frechheit, hochwertige Produkte auf dem Markt zu verkaufen von namhaften Firmen und sich dann aus der Verantwortung zu ziehen und einem einfach ab zu schmettern. Es gibt keine Möglichkeit den Support telefonisch zu kontaktieren, sondern lediglich über ein Kontaktformular. Ich kann wirklich nur empfehlen Produkte, die geliefert wurden, sofort auszupacken und zu überprüfen und hoffe, dass Reklamation, die kurz nach Erhalt stattfinden, nicht so abgeschmettert werden wie meine. Ich kann auf jeden Fall nicht empfehlen, die Produkte bei diesem Shop zu kaufen vor allem, wenn die Produkte technischer Natur sind und man auf Service und gegebenenfalls Garantieansprüche angewiesen ist. Ich bin mehr als enttäuscht und würde lieber lokal zu einem Anbieter gehen oder einem Anbieter, der einen anständigen Service hat. Vielleicht ist dies auch ein Fall für den Verbraucherschutz.