jcl-logistics.comBewertungen 

Miserabel. Was ist mit IKEA los, dass sie mit solch einem Spediteur zusammenarbeiten? Liefertermin am 30.01. zugesagt, bis heute keinerlei Reaktion. Nie wieder!

MENTES 3 Super Team! Immer wieder gerne ☺️

Habe bei Ikea online Möbel und eine Abholung eines alten Sofas bestellt. Die Lieferung und Abholung erfolgte über diese Spedition hier. Lieferung erfolgte am ausgemachten Tag und etwas später als das ausgemachte Zeitfenster was aber wiederum völlig vertretbar war und erfolgte bis in das gewünschte Zimmer. Das Problem war die bereits bezahlte Abholung des Alten Sofas, die Fahrer erzählten das sie die Abholung des Sofas nicht auf dem Lieferschein hätten und auch keinen Platz um es mit zu nehmen, in unserem Beisein haben sie das Ikea Service Center angerufen und mit denen besprochen dass, die Abholung später erfolgen wird und das sich am nächsten Tag ein Mitarbeiter der Spedition sich bei uns melden wird zwecks eines neuen Termins. Am nächsten Tag erfolgte kein Anruf der Spedition, worauf wir am wieder nächsten Tag das Ikea Service Center angerufen haben und sie darüber Informiert haben. Das Service Center hat eine Nachricht an die Spedition geschickt das sie sich bei uns melden sollen. Da dies wieder nicht passiert ist haben wir uns wieder beim Service Center gemeldet. Dies ist immer wieder passiert also haben wir nach mehren Versuchen über das Service Center versucht und keine Erfolge haben wir versucht bei der Spedition anzurufen, doof nur das nirgends eine Telefonnummer angegeben sind, also haben wir bei der JCL Zentrale in Österreich angerufen welche uns daraufhin erfolglos zur Filiale in Köln weiterzuleiten, blöd nur das niemand ans Telefon geht....
In der 3. Woche nach Lieferung haben wir mit dem Ikea Service Center einen Termin in der 4. Woche für eine Abholung gemacht. Natürlich ist von denen Niemand aufgetaucht und es hat sich niemand gemeldet. Am nächsten Tag habe ich die Abholung nach 4 Wochen warten darauf das sich ein Mitarbeiter der Spedition meldet stornieren Lassen weil dich nichts tut. Was ein beschissener service

Im Gegensatz zu vielen anderen schlechten Rezensionen hat in meinem Fall zumindest ein bisschen was geklappt. Ich hatte eine IKEA-Bestellung mit einem Landskrona-Sofa und zwei Billy-Regalen. Da ich Zustellung am nächsten Tag gewählt hatte, bekam ich für den nächsten Tag ein Lieferzeitfenster von 7 bis 21 Uhr.
Langer Rede, kurzer Sinn: Gegen 18 Uhr bekam ich einen Anruf von JCL, dass meine Lieferung in ca. 30-40 Minuten zugestellt wird. Nach 40 Minuten kam sie dann auch und wurde im gewünschten Zimmer (3. Stock) abgestellt. Bis dahin also alles gut.
Leider erhielt ich – wie die meisten anderen, die hier rezensieren – keinen Lieferschein. Daher konnte ich meine Lieferung nicht überprüfen. Und da in der Sendungsverfolgung bei IKEA auch nur Quatsch stand, wusste ich natürlich nicht, wie viele Pakete ich bekommen würde.
Beim Auspacken stellte ich dann also fest, dass vom Landskrona-Sofa die Füße fehlten. Diese befanden sich, wie anhand der Rechnung zu vermuten war, wahrscheinlich in einem kleineren Extra-Paket. Ich rief also noch mal bei JCL an und fragte, ob vielleicht ein Paket übrig geblieben ist. Man sagte mir, man schaue mal nach und rufe mich gleich zurück. Nach über 30 Minuten rief ich dann noch mal selbst an, weil sich eben niemand bei mir gemeldet hatte. Da hieß es, der Wagen sei leer, man schaue noch mal im Lager nach. Leider rief mich auch dann niemand mehr zurück, und da es inzwischen Abend war, gab ich es dran und hakte nicht mehr nach.
Die Füße habe ich dann einfach am nächsten Tag im örtlichen IKEA nachgeordert, hat außer 40min Autofahrt und noch mal 40min Wartezeit nichts gekostet, von daher fair enough. Wo die ursprünglichen Füße abgeblieben sind – ob sie jemals der Spedition übergeben wurden oder schon bei IKEA vergessen wurden –, werde ich wohl nie erfahren.
3 Tage später kam nun endlich der Lieferschein von JCL per Mail. Darauf sind die Füße allerdings als eigener Posten vermerkt.
Ich wüsste wirklich gerne, ob sich die Kooperation mit diesem Logistik-Partner für IKEA wirklich lohnt, angesichts der vielen schlechten Erfahrungen. Zufrieden bin ich jedenfalls auch nicht so richtig.

Der Liefertermin am 14. Januar wurde nicht eingehalten. Ich habe bis 21 Uhr gewartet. Habe bei IKEA einen zweiten Liefertermin vereinbaren müssen und musste erneut Urlaub nehmen. Am 22. Januar wurde der Liefertermin wieder versäumt. Sehr unzuverlässig. Telefonisch nicht erreichbar. Katastrophal. Ich bin entsetzt, dass IKEA noch mit dieser Firma zusammenarbeitet, bei diesen Bewertungen

Die Küche sollte gestern geliefert werden, jedoch kam von IKEA eine Mitteilung, dass die Spedition uns nicht erreicht hatte obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Und nun erreicht man keinen in dieser Drecksbude !

Ich habe eine Lieferung zwischen 14 und 21 Uhr mit IKEA ausgemacht. Morgens erhielt ich einen Anruf man würde gern früher liefern und wäre in ca 40 minuten da.
Das hätte knapp in meinen Zeitplan gepasst. es Wurden aber 1,5 Stunden. Mein Zeitplan dahin.
2 Mitarbeiter die einen direkt dutzen sind auch nicht das Wahre...
Die Jungs haben dann angefangen auszuladen. Erste Frage - Lieferschein. Ja Ne gibt es nicht. Hätte ich ja digital von Ikea - was nicht stimmt da in der Lieferankündigung nicht alle Artikel aufgelistet werden. Kontrolle der Ware fällt also direkt mal aus.
Der Knaller kam dann am Nachmittag - erneuter Anruf und die Frage ob ich die Ware schon kontrolliert hätte - ohne Lieferschein natürlich ein Witz. Man hätte Ware von einem anderen Kunden nicht mehr gefunden im Lager und suche diese jetzt in allen anderen Lieferungen des Tages...
Irgendwann kam ein Lieferschein per Mail - warum zur Hölle haben die Fahrer den nicht schon dabei?!

Dieses Unternehmen ist ein Witz!

Der gebuchte Aufbau wurde nie bestätigt - ich warte jetzt ob jemand kommt oder nicht. Hab da ja nur ne Bestätigung von IKEA aber nicht von JCL.
Ansonsten bau ich die Küche selber und hol mir das Geld zurück!

Nie wieder
Ich sollte meine Ikea-Küche im Zeitraum zwischen 7- 14 Uhr geliefert bekommen. Habe also gewartet und nichts kam, habe auch keinen Anruf erhalten. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ich die Küche am Folgetag direkt als erste erhalten würde, da ich mitteilte dass mein Montagetermin morgens sei. Die Küche kam natürlich nicht wie vereinbart morgens sondern erst gegeben Mittag an.

ich bin soooo sauer!!!!!!
ich warte den ganzen tag memeine lieferung sollte zwischen 14-21 uhr angekommen ist nicht angekommen kein telefon keine email !!!

JCL sollte im November 23 eine Einbauküche bei mir aufbauen. Zugegeben, mit einer etwas kniffligen Ecke. Aber mit ein bisschen Überlegung sollte es für Profis kein Problem werden.
Doch, war es. Die abgelieferte Arbeit war bei einer ca 11.000€ teuren Küche nicht zu tolerieren. Die Arbeitsplatte wurde an den hinteren Ecken gestückelt, Schubladen wurden falsch und schief eingebaut, die Zeile mit dem Kochfeld war nach vorne geneigt. Desweiteren wurde der nagelneue Küchenboden beschädigt.
Also habe ich reklamiert. Ein Nachmontagetermin wurde vereinbart.
Dieser Termin fand statt. Allerdings mit neuen nicht zu akzeptierenden Fehlern.
Wieder reklamiert. Mit der Vorgabe das andere Monteure sich der Küche annehmen.
Noch ein Termin. Diesmal mit Monteuren die Ahnung hatten. Sämtliche Schubladen wurden ausgetauscht und ausgerichtet, die Zeile in Waage gestellt und die Arbeitsplatte neu gesägt und befestigt.
Das Ganze dauerte genau 1 Jahr !!!
Und immernoch sind wir nicht 100% fertig. Durch das ausrichten der Küchenzeile passen die Spaltmaße des Wandpanels nichtmehr. Diese Montage muss jetzt noch ausgeführt werden. Dafür gab es gestern einen Termin. Leider kam kein Monteur. Es gab auch ein Teefonat oder eine Mail.
Ich weiß daß Handwerker rar sind. Aber von diesen sollte sich Ikea ganz schnell trennen !!!
Leider kann ich keine Fotos hochladen.

Wie einige andere auch war bin ich vom Schlimmsten ausgegangen. Unsere Ikea-Lieferung hat allerdings unerwartet gut geklappt. Am Vortag die Mail mit der bestätigten Lieferzeit. Am Tag der Lieferung wurde der Zeitraum eingegrenzt und 30 Minuten vor Lieferung erhielten wir einen Anruf vom Fahrer. So konnte ich ihm noch schnell die beste Fahrtroute aufgrund diverser Baustellen vor Ort mitteilen. Bei pünktlicher Ankunft haben die 2 freundlichen Auslieferer dann ohne dass wir etwas sagen mussten die Teile in die 2. Etage getragen. Dafür gebe ich dann gerne ein Trinkgeld, der Job ist mit Sicherheit unglaublich belastend.

Heute sollte meine Ikea-Küche geliefert werden, das bestätigte Zeitfenster war 14-21 Uhr. Ich habe also den halben Tag in der noch unbewohnten, kalten Wohnung gehockt, extrem erkältet und eigentlich ins Bett gehörend, und im Endeffekt kam nichts. Kein Anruf, keine E-Mail, keine Lieferung. Ich bin gespannt auf die Erklärung. Ist ja nicht so, als würde man nicht auch den Aufbau schon geplant haben und und und.

Katastrophal!
Leider wurde weder das zugesagte Zeitfenster noch die vereinbarten Kommunikationsabläufe eingehalten.

Uns wurde im Vorfeld mitgeteilt, dass die Lieferung in einem Zeitfenster zwischen 11:00 und 14:00 Uhr voraussichtlich erfolgen würde und dass der Spediteur uns eine Stunde vor Ankunft telefonisch kontaktiert. Keines dieser Vereinbarungen wurde eingehalten. Stattdessen erfolgte der Anruf erst, als der Fahrer bereits vor Ort war. Zusätzlich hat der Fahrer nicht an der Haustür geklingelt, sodass die Lieferung unbemerkt blieb.

Dieses Vorgehen hat uns erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Als Kunde erwarte ich, dass die zuvor mitgeteilten Vereinbarungen eingehalten werden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Das absolut schlechteste Lieferunternehmen was ich je kennengelernt habe. Unzuverlässig und unseriös. Ich habe bei Ikea Möbel bestellt die dienstag hätten ankommen müssen jedoch kam nichts an ohne vorher Bescheid geben ohne Information. Ich habe einen neuen Termin machen müssen von 14-21 und dieser kam wieder nicht an das kann doch nicht sein auf meine Anfrage meinten jedoch die Mitarbeiter dass ich mir keine Sorgen machen müsse sie werden schon kommen. Jedoch habe ich zwei ganze Tage gewartet und Zeit verschwendet nur um auf eine Lieferung zu warten die nicht ankommt. Einfach nur unverschämt. Nie wieder!!!!

Wir haben heute den ganzen Tag auf unsere Lieferung von Ikea gewartet. ZF war zwischen 10:44Uhr 13:44Uhr. Wir konnten sehen das die Fahrer in Köln Mühlheim und Hürth unterwegs waren und als wir endlich lesen konnten das der Fahrer unterwegs zu uns ist 2 Stunden nach unserem ZF, kam dann plötzlich die Meldung um 15:42Uhr das die Zustellung fehlgeschlagen ist. Aber der Fahrer war nicht mal in der nähe unseres Wohnortes. Die Kundenservice Mitarbeiterin aus Berlin von Ikea wurde uns gegenüber noch unverschämt und sagte ja da müssen sie jetzt eben bis Nächste Woche Mittwoch warten da wird dann nochmal versucht zu liefern. Ich möchte nicht mehr aus Kartons Leben ich möchte bitte meinen Kleiderschrank bekommen für den wir über 1000 Euro bezahlt haben.

Einfach nur unzuverlässig!

Über IKEA habe ich ein Zeitfenster ab 14:00 Uhr gebucht, dies wurde auch einen Tag davor bestätigt.
Auf einmal bekomme ich um 11:50 einen Anruf, man wäre in 30 Minuten schon da. Auf Nachfrage des eigentlichen Zeitfensters sagt man nur salopp "Es wäre Samstag und man würde gerne Feierabend machen".

Bei Ankunft fordert man mich auf, beim ausräumen der Stühle zu helfen - was schon eine Unverschämtheit ist.

Aber was überhaupt nicht geht ist das Fehlen von bestellten Teilen. Als ich unterschreiben soll machte ich darauf aufmerksam, dass ich gerne vermerkt haben möchte, das 2 Teile im Wert von 1.000 Euro fehlen. Also unterschrieben und 1 Stunde später bekomme ich per E-Mail den Lieferschein wo selbst fehlende Positionen aufgelistet sind.

Nun stehe ich da, mit Stühlen aber ohne Tisch, und ein Sofa ohne Bezug! Und IKEA sagt nun ich müsste abwarten, ob die Sachen noch irgendwo aufzufinden sind.

Wie man anhand der Bewertungen sieht, sind einige Sachverhalte kein Einzelfall. Es ist mir schleierhaft wie IKEA mit solchen dubiosen Firmen zusammenarbeitet, deswegen war dies meine letzte Lieferung von IKEA!

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Meine bei Ikea bestellte Ware ist angekommen, jedoch ein paar Stunden später als angekündigt. Der Bote verhielt sich einwandfrei und trug die Ware bis zu meiner Wohnung hoch. Eine Information über die Verspätung erfolgte nicht. Die Live Sendungsverfolgung auf der Website von IKEA funktionierte nur halb, da man zwar den Standort des Boten einsehen konnte, nicht jedoch die Anzahl der Stationen, bis die Ware ankommen sollte. Der Info-Anruf 1 Stunde vor Anlieferung erfolgte nicht

Katastrophe, mehrere Pakete und deren Inhalt waren beschädigt. Das geht gar nicht!!

Katastrophaler Service! Mit drei Wochen Vorlaufzeit habe ich einen Zustelltermin bei IKEA für die Anlieferung mehrerer Schränke durch die JCL-Spedition am Freitag zwischen 14 und 21 Uhr vereinbart. Alles war freigeräumt und Aufbauhelfer für Samstagmorgen organisiert. Um 18.30 Uhr erhielt ich dann den Anruf vom Fahrer, dass seine Schicht nun beendet sei und ich einen neuen Termin mit IKEA vereinbaren könnte. Der IKEA-Kundenservice würde sich gleich bei mir melden. Der Kundenservice meldete sich in der Tat drei Minuten später bei mir und wollte mir eine Anlieferung am kommenden Dienstag anbieten. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Suche nach Alternativen (z. B. Stellung eine Lieferwagens und Selbstabholung in einer IKEA-Filiale). Die Dame aus dem Kundenservice konnte nicht einmal verstehen, worin genau mein Problem lag. Das war definitiv mein letzter Möbelkauf bei IKEA.