JD Sports Bewertungen 

Ich bin absolut enttäuscht vom Service und den Systemen bei JD Sports (Bestellnummer: 315439880 vom 13.06.2026).

Bei der Adresseingabe akzeptierte der Adressfinder meine DHL Packstation ohne jegliche Warnung. Da nirgends ein Versanddienstleister angegeben war, ging ich selbstverständlich von DHL aus. JD Sports hat die Ware jedoch mit DPD verschickt, was an eine Packstation technisch unmöglich ist! Zwei Pakete kamen folglich nie an.

Auf meine Nachrichten und Stornierungsanfragen reagiert der Kundenservice seit Wochen überhaupt nicht.

Das Schlimmste: Von meiner Gesamtsumme (97,99 € für 8 Artikel) wurden mir bis heute lediglich 24,00 € erstattet! Es fehlen immer noch 73,99 €. Da JD Sports auf stumm schaltet und mein Geld einbehält, musste ich den Fall nun offiziell als Reklamation / Chargeback über meine Bank einreichen.

Fehlerhaftes Checkout-System, kein Support und fehlende Erstattungen – absolut inakzeptabel!

Hallo zusammen,

habe neue Nike Air Max Schuhe gekauft.
Nach 2-3 tragen Riss der Stoff seitlich am Schuh bereits ein. Daraufhin habe ich dies JD Sports gemeldet. Mir wurde vom Kundendienst mitgeteilt, dass es sich um gewöhnlichen Verschleiß handel würde. Dies aus aus meiner Sicht vollkommener Quatsch. Nie wieder JD.

Hatten für meinen Sohn Schuhe gekauft - von ihm definitiv zu Hause nur drinnen getragen für 10 Minuten - werden nicht umgetauscht ( sind etwas knapp, wollten gleiche Schuhe - noch nicht einmal Geld zurück) da die Sohle gebraucht aussieht. Extrem kundenunfreundlich! Waren die letzten Schuhe, die wir dort- für teuer Geld - gekauft haben!

Ich habe beige Schuhe bestellt, rosafarbene wurden gesendet. Im Retourenformular online soll man dann 3,99€ für die Retoure zahlen und kriegt den bereits bezahlten Versand nicht wieder - obwohl die Rücksendung ja auf deren Fehler beruht. Die Schuhe sind dann jetzt auch ausverkauft und alle Alternativen teurer. Ich bekomme also keine Ware, muss meinem Geld hinterherrennen und irgendwo anders neu viel teurer bestellen. War das erste und letzte Mal.

Ich habe mehrere Hosen bestellt die nicht gepasst haben und habe eine Retoure bei JD Sports angefragt, die schickten mir eine deutsche Adresse bzw ihren Retourenlabel. Danach bekam ich Mahnungen das ich bezahlen soll und im Endeffekt sagten die mir es war ein falscher rücksendeort und das ich angeblich nixht denen ihr Retourenschein benutzt habe. Jetzt bin ich auf den Kosten sitzen geblieben

Alles gute ware qualität, nur bisschen überteuert

Nie wieder...
Ganz schlechter Kundenservice!
Schuhe auf der Deutschen Seite bestellt und bemerkt das die Schuhe aus UK geschickt werden. Da mir die Lieferzeit zu lange dauert wollte ich einfach stornieren. Keine Reaktion vom Kundendienst👎
Auf meine stornierung wurde 2 Tage nicht reagiert während die Schuhe noch dort lagen und von DPD nicht abgeholt wurden, nur damit die Schuhe jetzt von UK nach Deutschland gebracht werden und ich dann die Annahme verweigere🤣
Was für Holzköpfe dort arbeiten🤣🤣🤣

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei JD Sports zu bestellen.
Am 15. April habe ich ein Paket zurückgeschickt und sogar 4 Euro für das Retourenlabel bezahlt, das ich direkt bei JD gekauft habe. Bis heute, über zwei Monate später, habe ich keinen einzigen Cent Erstattung erhalten.
In der Zwischenzeit habe ich mindestens fünf Mal nachgefragt. Jedes Mal antwortet eine andere Person, die den bisherigen Verlauf offensichtlich nicht liest und den Kontext überhaupt nicht versteht. Statt mein Problem zu lösen, bekomme ich nur vorgefertigte Standardphrasen. Bei jeder Antwort werde ich erneut nach Ordernummer und Namen gefragt, obwohl all das längst vorliegt und ein einziger Blick ins System reichen würde.
Dazu kommt, dass die Antworten ewig dauern. Innerhalb einer ganzen Woche bekommt man höchstens zwei Rückmeldungen. Ich drehe mich seit Wochen im Kreis und komme keinen Schritt weiter.
Ordernummer: 315174271
Das ist der mit Abstand schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Meine klare Empfehlung: Bestellt nicht bei JD Sports. Ihr bekommt euer Geld nicht zurück und zahlt obendrein noch für das Retourenlabel.

Ein Stern ist sogar noch zu nett. Größter Saftladen. Habe Schuhe bestellt, erstmal war der Karton in Einzelteile zerstört und der Schuh hatte einen fiesen Fleck wo man eindeutig erkennen konnte das versucht wurde der Fleck zu entfernen, was den Fleck noch auffälliger machte.
Der Rückversand auch Horror, musste dies online machen und dann 4€ mit Kreditkarte für den Rückversand zahlen. Was ist wenn an keine Kreditkarte hat?! Dann bring ich das Paket zu Shop und die Frau sagt mir man bräuchte den QR Code zum zurückschicken nicht, da auf dem
Paket ein Code wäre. Das stand nirgendwo!!!!! Umsonst 4€ ausgegeben!!!!!! Und zudem war die ganze Rücksendung auf Englisch. Nie wieder bestelle ich in diesem Laden.

Ware wurde nicht vollständig geliefert.
Auf Nachfrage teilte man mir per Mail frech mit, alles sei geliefert worden und wenn ich nochmals schreibe wird das Ergebnis nicht anders ausfallen.
Lächerliche Unternehmenspolitik gegenüber den Kunden !
Fall landet bei Paypal. Nie wieder JD

Der Laden an sich sieht gut aus, aber die Arbeiterin ist schlecht gelaunt und sie wollte mehr Geld für eine Tüte haben, die eigentlich nichts kostet.

Eine Rücksendung wird erschwert und ist nur mit Kreditkarte möglich. Beim Kauf gab es weitere Bezahloptionen.
Unfreundlicher Kundendienst.

Wurde rausgeschmissen weil ich eine jecke von eintracht braunschweig an hatte schlechter pennerladen

Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Der schlechteste Kundenservice ever! Ich wollte ein ganz bestimmtes Paar Havaianas. In den Stores ausverkauft. Also online bestellt. Ein zweites (anderes Paar) dazu was einfach bestellt wurde damit sich wenigstens der Versand lohnt. Versandkosten 3,99€. Nun wurde mir mitgeteilt dass das gewollte Paar doch ausverkauft ist und wurde von JD storniert. Ich bezahle jetzt 3,99€ Versand für Schuhe die ich nicht gebraucht habe plus den Rückversand. Jetzt (2 Tage später) ist der Artikel plötzlich wieder verfügbar. Hab den Kundendienst angerufen. Kundendienst extrem genervt und frech, ich soll mich nicht so anstellen. mir wurde irgendein Code pampig durchgegeben der nicht funktioniert. Der zweite sagte ich muss es leider nochmal bestellen und wieder 3,99€ Versand zahlen. Wollt ihr mich verarschen??? Des Weiteren und das meine ich ohne böse Wertung! Wie kann es sein, dass Menschen in einem Kundenservice am Telefon sitzen die sich nicht auf der Landessprache verständigen können?

Eigentlich mag ich JD Sports und hatte bisher gute Erfahrungen mit diesem Einzelhändler gemacht, besonders in den Stores vor Ort.
Dies Mal habe ich online insgesamt vier Artikel bestellt. Zwei Artikel kamen bisher in getrennten Paketen an. Eines soll scheinbar noch auf den Versandweg sein und ein Artikel wurde im Laufe der Zeit storniert. Logistisch scheint da nicht alles rund zu laufen :/

Die Bestellung und Lieferung erfolgte nach Plan. Rücksendung eines Artikels leider nicht. Erst kam die Retoure zu mir zurück. Nach erneutem Versand, 6! Mails, dass das Paket eingegangen ist und mehreren Wochen, dann endlich Geld zurück. Zwei Tage nach Erstattung kommt wieder eine Mail, dass meine Rücksendung auf dem Weg ist. Einfach nur nervig

JD sports bietet in seinem Onlineshop Artikel als lieferbar an die überhaupt nicht verfügbar sind.
Der von mir bestellte Stanley Cup wurde storniert, kann aber im Shop noch immer geordert werden und ist als verfügbar gelistet.
Ich gehe davon aus dass das auch bei den anderen Sonderfarben der Fall ist.

JD Sports hat eine große Auswahl an allem. Aber das war es leider auch schon!

Ich habe einen Schuh für meine Tochter online bestellt inklusive Versendung in einen Store.

2 mal bestellt 2 Mal storniert.
Dritte Bestellung nach Hause liefern lassen inklusive 4€ Lieferkosten.
Diese Bestellung kam dann plötzlich an und wurde nicht storniert.

Der Schuh weist leider auf, dass er getragen wurde auch wenn es nur kurz ist er ist definitiv nicht neu ! Im inneren befinden sich Haare und Fussel und die Sohle weißt Kratzer auf.

Ich habe dann beim Kundendienst angerufen dieser Herr hatte so gar keine Lust mir weiterzuhelfen und sagte mir am Ende ich soll eine Email schreiben über das Kontaktformular oder direkt in den Store gehen. Dort würde man mir weiterhelfen.

Ich habe also eine Email verfasst auf diese kommt nur eine automatische Antwort. 7 Tage keine Antwort nichts…. Dann bin ich in den Store und dort hieß es, dass sie im Store nichts machen dürfen da es eine Online Bestellung ist.

Also wieder angerufen dieses Mal schickte mir der Herr am Telefon eine Email und ich solle darauf mit Fotos etc. antworten. Auch dieses habe ich natürlich gemacht. Instant automatische Antwort ? Diese Email kann nur gesehen werden, wenn der Mitarbeiter am Telefon ist.

Also erneut angerufen. Dieses Mal war eine Dame am Telefon. Diese Dame hatte ebenfalls keine Lust mir weiterzuhelfen. Nachdem ich ihr erklärt habe, was mein Problem war sagte sie mir ich solle froh sein, dass sie mir ein kostenloses Rücksendelabel gebe sonst würde dies 4€ kosten. Ich erklärte ihr, dass meine Tochter dieses Schuh unbedingt haben möchte und er nirgendwo mehr erhältlich ist und wir den Schuh auch selber reinigen und dann behalten würden wenn sie uns preislich entgegen kommen könnte. Aber sie verneinte es und fragte mich was ich jetzt will. Kostenlos zurücksenden oder auf meine eigenen Kosten zurücksenden….

Also der Service ist leider unterirdisch und die Hotline Mitarbeiter haben absolut keine Lust nur irgendwie behilflich zu sein.

Am schlimmsten allerdings finde ich, dass ich unnötig in den Laden gefahren bin und unzählige Emails versendet habe und wirklich niemand mir nur ansatzweise helfen wollte oder konnte. Scheint so als hätte JD SPORTS es nicht mehr nötig….

Ich habe mir online Schuhe gekauft hatte sie eine Woche an und sie waren schon kaputt und eine Zunge war kürzer als die andere und habe sie zurück geschickt wegen Beschädigung und habe dann die alten Schuhe wieder bekommen also Mann hätte ja optisch schon sehen müssen das sie beschädigt sind

Unterirdisch! Auf der Homepage unter FAQ steht, dass Post Retouren auch kostenlos sind. Anscheinend eine Fehlinformation. Der Kundenservice reagiert auf Anfrage einfach nicht, telefonisch wird man unverschämt. So etwas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder und Finger weg von dem Saftladen!