JD Sports Bewertungen 

Ich habe nun dreimal bei jdsports bestellt und immer wieder Folgendes:
- Artikel werden in mehreren Lieferungen zugestellt, aber teilweise ohne Sendungsverfolgung, sodass man teilweise ohne Info sechs Wochen auf Zustellung warten muss
- Kundenservice ist völlig mangelhaft. Weder per Telefon noch via Mail ist eine menschliche Person erreichbar. Auf Mailanfragen kommt direkt eine KI-erstellte Antwort. Man steht bei Fragen komplett im Regen.
- Manche Artikel machen den Eindruck einer schlechten Fälschung.

Bislang habe ich lediglich aufgrund der Tatsache dort bestellt, weil ich bei jdsports relativ günstige Artikel ergattern konnte. Aber das lange Warten und der absolut grottenschlechte Kundenservice bewegen mich nun dazu, nie wieder dort zu bestellen.

Wie ignorant JD mit Kunden umgeht, sieht man perfekt an diesem Portal: Über 300.000 Bewertungen werden mit ein und demselben automatisierten Copy-and-Paste-Text abgefertigt. Egal ob 1 oder 5 Sterne, es folgt immer nur das stumpfe: „Thanks for taking the time to review us...“. Niemand liest das hier, niemand geht auf Probleme ein.

Mein aktuelles Problem mit diesem „Service“:

Systemfehler beim Versand: Ich habe bei der Bestellung extra eine DHL Packstation ausgewählt. JD hat das Paket dennoch per DPD verschickt. Da DPD nicht an Packstationen liefern kann und eine Umleitung unmöglich war, geht es nun unzustellbar zurück.

Keine Erstattung & keine Hilfe: Obwohl es der Fehler von JD ist, weigert sich der Support strikt, mir mein Geld zurückzuzahlen, solange das Paket nicht wieder bei ihnen im Lager ist.

Der Clou: Seit mittlerweile 10 Tagen liegt das Paket nun unbewegt bei DPD. JD bietet keinerlei Unterstützung oder Kulanz, sondern lässt mich komplett im Regen stehen.

Spart euch euren automatischen Bot-Kommentar unter dieser Bewertung – fangt lieber an, eure Logistikfehler zu beheben und Kunden ihr Geld zurückzuerstatten!

Ich habe für 140€ ein neues Paar Nike Air Jordan 1 low erworben. Was schon sehr schlecht war, ist dass der Artikel im Vorraus gezahlt werden musste ( online Kauf ). Dann kam die Lieferung an und der linke Schuh war gebraucht!!! Deutliche Gebrauchsspuren und Verfärbungen zu erkennen. Bis man endlich eine Kontakt Telefonnummer im Onlineshop gefunden hatte, verging so einiges an Zeit. Nächste Frechheit war das man für die Rücksendung 4Euro zahlen sollte, das konnte ich nach der Kommunikation umgehen……und nun warte ich seit Tagen auf mein Geld ! JD Sports …..nie wieder.

Nette Beratung, jedoch wurde mir ein Paar Schuhe verkauft bestehend aus einem Aussteller und einem Lagerartikel.
Da es sich um weiße Sneaker handelt musste ich beim öffnen des Schuhkartons zu Hause feststellen das der eine Schuh eine deutliche Gelbnote hatte da er als Aussteller im Verkaufsraum stand.
Das war dann wohl der letzte Kauf bei euch für mich.

Ich habe sechs Paar Sneaker bestellt und bezahlt aber nur 4 Paar erhalten. JD macht sich da ganz locker und sieht die Lösungs des Problems nicht bei sich. Echt unverfroren.

Nie wieder bestelle ich dort online.

Leider ein sehr schlechter Kundenservice. Garantiefälle werden nicht bearbeitet und auf Mails wird gar nicht erst reagiert.

Es wurde ein fehlerhafter Schuh verkauft - die Naht der Lasche ist unsauber und falsch gesetzt.Die Anfrage einer Reklamation in der Filiale in Jena wurde mit der Aussage "da sei ja nichts" abgelehnt. Auf eine weitere Nachfrage hin wurde sehr unfreundlich reagiert und gesagt, dass der Mitarbeitende "sich ja nicht die Zeit nehmen kann jedes Problem bei Adidas direkt zu erklären". Die Schuhe wurden dann in den Karton gesteckt und das Gespräch abrupt durch den Mitarbeitenden beendet.

Super Team vor Ort – aber Support & Kulanz sind unterirdisch
​Ich bin massiv verärgert über die Abwicklung meiner Reklamation.
​Das Team in Hanau (Top!):
Ein großes Dankeschön an den Mitarbeiter Lukas und die Managerin der Filiale Hanau. Sie haben den Defekt an meinen Schuhen sofort erkannt und wirklich alles versucht, um mir unbürokratisch zu helfen. Hier wird Kundenservice noch gelebt.
​Das Online-System & Support (Flop!):
Der Online-Support ist das komplette Gegenteil. Er hat die Hilfe der Kollegen vor Ort aktiv blockiert, indem falsche Anweisungen und nicht funktionierende Nummern durchgegeben wurden. Ich wurde mehrfach quer durch die Stadt geschickt, nur um am Ende vor einem Systemfehler im Laden zu stehen.
​Keine Entschädigung:
Trotz des enormen Zeitaufwands, der Fahrtkosten und der schriftlich eingestandenen Fehler seitens JD Sports wurde mir keinerlei Entschädigung oder Kulanz angeboten. Man wird mit Standardfloskeln abgespeist, dass kein "Ermessensspielraum" bestehe. Das ist nach diesem beispiellosen Hin und Her einfach nur schwach.
​Fazit:
Danke an Lukas in Hanau für den Einsatz, aber der Online-Support und die Firmenpolitik von JD Sports sind eine absolute Zumutung. Nie wieder Online-Bestellungen bei diesem Shop!

Habe es nach den schlechten Erfahrungen in den Vormonaten tatsächlich doch nochmal versucht und habe JDS eine Chance gegeben.

Ich habe eine Jacke (Bestellung 315295935) in XL zum 2. Mal online bestellt und bezahlt. Trotz großer Vorfreude und Skepsis wurde ich leider auch dieses mal wieder enttäuscht.
"Bestellung wurde auch dieses mal wieder von JDS storniert".
Danke für Nichts. NIE WIEDER!

Kauft lieber woanders ein und erspart euch eine Menge Ärger. Sie bekommen es einfach nicht hin. Schade...

Gibt es einen Kundenservice ? Warte seit Tagen auf meine Bestellung die schon dreimal Tag genau zugestellt werden sollte und Nix passiert . Klar kann man dem Versand Dienstleister die Schuld geben , aber wenn der Versender sich null für das Problem interessiert ? Als Nächstes kommt die Antwort das ich den Kundenservice kontaktieren soll , das habe ich aber schon. Zum Glück mit Paypal bezahlt , 2 Tage noch , dann halt so zurück holen . Ärgerlich um den exclusiv Nike sneaker

Bin mehr als enttäuscht und rate jedem ab im Laden, sowie Online hier zu kaufen!!! Kauft lieber da wo der Kunde noch wertgeschätzt wird!

Selbst ein Stern ist zu viel für diesen Saftladen! Wir haben Schuhe online bestellt, geliefert wurden 2 linke Paare! Auf Anfrage den Rechten nachzuliefern teilte man uns mit, wir sollen sie zurück schicken und neu bestellen. Soweit so gut. Nur konnten wir kein retourenlabel erzeugen, da die Schuhe grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Daraufhin sollten wir unverschämterweise einen JD Sports laden aufsuchen und sie dort abgeben. Wenn man sonst nichts zutun hat kann man natürlich noch durch die Weltgeschichte reisen. Vor Ort Überraschung: es kann auch dort kein retourenticket erzeugt werden! Von diesem Laden haben wir dann eine schriftliche Mitteilung an den Kundenservice bekommen, dass uns dieser doch jetzt bitte das Label ausstellen soll. Dieses wurde vom Kundenservice abgelehnt, wir sollen das Ticket selber zahlen und in Vorkasse treten für die Rücksendung in die UK!! Schlappe 20 Euro Versandkosten. Als wir mitteilten das wir diese nicht vorab zahlen teilte man uns mit dass es keinen anderen Weg gibt und wir die Bestellung nach Frankreich schicken sollen. Mal unabhängig davon dass man sich von vorne bis hinten verarscht fühlt, wenn ich hier lese das nichtmals Geld erstattet wurde was mit dem offiziellen retourenlabel von JD erstattet wurde, spare ich mir lieber die 20 Versand in vorkasse! Mit Abstand das mieseste was ich je erlebt habe!! Wir werden nun weitere rechtliche Schritte einleiten, hier handelt es sich um Kundenverarsche!!

Paket dauert ewig bis es ankommt.
Im geld einziehen sind sie aber schnell. Wären sie das lieber mal beim versand.
👎👎👎

Habe mir Nike Air Max bestellt und es hat alles wunderbar geklappt. 3 Tage nach der Bestellung waren die Schuhe da. Ich wurde über den Versand per Mail informiert. Anfangs war ich etwas irritiert da die Schuhe aus der UK geliefert wurden, aber war alles top. Ich kann JD empfehlen

Die Ware wurde vor 8 Werktagen bestellt. War auch vorrätig und auf der Website stand das der Versand 3-4 Werktage dauert . Auf Nachfrage wurde ich am Telefon vom Kundenservice blöd abgemacht das es bis 14 Tage dauern kann und ich lügen würde wenn ich behaupte auf der Seite stand 3-4 Tage. Mir wird keine weitere Info gegeben und ich soll erst wieder anrufen wenn die 14 Werktage vorbei sind. Das war die schlechteste kundenerfahrung die ich je gemacht habe.

Absolut kein guter Laden, sie haben zwar schöne Klamotten, aber die Hose die ich mir gekauft hatte war auf der linken Seite länger und auf der rechten Seite kürzer, dadurch schliff sie links ein wenig auf dem Boden ich machte JD drauf aufmerksam, aber sie wollten Nix zurück erstatten, weil sie der Meinung waren es ist mein Fehler, danke für nichts & ich werde definitiv nie wieder dort etwas holen

Die Beschäftigten in den Hotlines sprechen schlecht deutsch. Ich hörte erst geschrei als ob jemand geschlagen wird dann eine Frauenstimme, die kaum auf Deutsch zu verstehen war. Zweiter Anruf genauso schlechtes Deutsch bei dem Herrn. Habe meine Ware pünltlich zurück geschickt im Wert von 95 Euro. Eingang der Ware wurde bestätigt. Geld wurde nie zurück gezahlt. Ich bestand dann auf die bezahlten Artikel und habe bis heute nichts gehört und auch keine Ware. Der letzte Verein....ich würde keinem Raten dort per Vorkasse zu bezahlen. Für mich gibt es diese Seite nicht mehr.

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben.

Sehr schlechter Kundenservice. Meine Retoure hat über einen Monat gebraucht, um im System erfasst zu werden. Zusätzlich wurde meine Bestellung ohne klare Zuordnung in zwei Rechnungen aufgeteilt, sodass nicht nachvollziehbar war, welcher Artikel bezahlt wurde.

Es werden nur Standardnachrichten verschickt, die überhaupt nicht zu meinem Anliegen passen. Trotz mehrfacher Nachfrage wird mein Problem nicht richtig geprüft oder verständlich erklärt.

Ich fühle mich überhaupt nicht ernst genommen. Sehr enttäuschend.

Über eine Woche keine Information über meine Bestellung. Auf Nachfrage hieß es dann das Paket ist auf dem Weg verloren gegangen und ich soll neu bestellen.

Ich hatte einen 20% Code, der jetzt natürlich nicht mehr gültig ist und der Kundenservice antwortet einfach nicht und ist überhaupt nicht Kundenorientiert.

Dem Kunden einfach zu sagen dass man selbst neu bestellen muss find ich frech

Also die Website geht mir ziemlich auf die Nüsse ständig Werbung -Meldungen für Rabatte - oder man geht zb. auf ein Oberteil und es switcht automatisch aufs nächste Bild dann will man es stoppen und der Zoom ist auch total für die Katz. Entweder zu nah oder fürn After. Lasst den Mist doch und macht es wie andere Shops.
Oder ist das Absicht ? Oder seit ihr zu unfähig ? Wenn der Kunde das kommende Bild sehen will schaut er sich das an euer automatisches eingreifen ist absolut lästig.
Ich bestelle oft überall mal was aber das geht mir so sehr auf die Nerven das ich jetzt aufgebe und woanders schaue. Ich pfeife auf euren Sale da geb ich gerne mehr aus.
JD ist vorOrt und Online meistens eine Enttäuschung schon immer gewesen 2 Sterne ist noch großzügig.
Aufbau der Seite 👎🏼 erbärmlich