JD Sports Bewertungen 

Ich habe dort zum 2. Mal bestellt und bin sehr zufrieden.
Schneller Versand und es war alles im Paket was ich bestellt hatte.
Wenn man Markenartikel zu oft sehr günstigem Preis möchte, kann ich es empfehlen. Hatte Aufgrund der Bewertungen schon etwas Bedenken dort zu bestellen, aber in meinem Fall war es unbegründet.
Mit Retouren o.Ä habe ich keine Erfahrung.
Ich würde dort nochmal bestellen.

Schneller Versand, aber Kosten für Retoure müssen selbst bezahlt werden.
Absolut nicht zeitgemäß.
Keine Empfehlung.

Schuhe bestellt und relativ schnell erhalten. Zurückgeschickt, per Mail Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir auch bestätigt, dass die Retoure im Lager zu sehen ist. Jetzt nach 2 Tagen, heißt es, dass keine Retoure da ist???!! Absolute Frechheit!

Ich habe dort für 400 €eingekauft, wollte 2 Tage später ne Tasche für 33€ umtauschen,weil ich das preisschild nicht mehr hatte wurde der Umtausch nicht getätigt! Ich wollt noch nicht mal das Geld für die Tasche, wollte nur ne kleinere. Hatte Bon, Tasche (unbenutz) alles dabei. Trotzdem kein Tausch.
So kann man natürlich auch Kunden vergraulen.
Ich werd dort nie wieder was kaufen.

Sehr enttäuschender Kundenservice! Ich wollte heute nagelneue, komplett ungetragene Ware zurückgeben. Nur weil der Karton fehlte, wurde die Rücknahme sofort und extrem unfreundlich abgelehnt.

​Dass es keine Kulanz gibt, selbst wenn die Ware offensichtlich neu ist, ist bei einem so großen Unternehmen wie JD Sports wirklich schwach. Es wurde nicht einmal versucht, eine Lösung zu finden (z. B. Gutschein oder Umtausch). Wer Wert auf Service und Kundenfreundlichkeit legt, sollte diesen Laden meiden. Einmal und nie wieder! 0 Sterne!!

Online Salomon Schuhe bestellt (Best.No. 315067162) in Deutschland. Versand erfolgte von UK via DPD. Schuhe sind nicht angekommen, wurden nicht geliefert. Auf eine Rückzahlung warte ich vergebens. Emailkontakte sind zwecklos, keine Antwort, keine Reaktion. Telefonate ebenfalls zwecklos, der Gesprächspartner will nicht verstehen, worum es geht. Einzige Antwort: warten, warten, warten.
Falls Sie bei dieser Firma bestellen, bedenken Sie, das Risiko liegt allein bei Ihnen - JD Sports ist nicht ansprechbar und nicht kooperativ.
Eine derart negative Erfahrung habe ich noch nicht gemacht, na ja, Lehrgeld, trotzdem sehr ärgerlich.

Sollte JD Sports die Rückzahlung noch vornehmen, werde ich dies in der Bewertung ergänzen!
(Die Hoffnung stirbt zuletzt)

Heute, 12.03.2026, erhalte ich nach wiederholter Nachfrage die Mitteilung der Rückerstattung des Kaufpreises.
Also noch mal gut gegangen, ich gebe daher nun 4 Sterne (keine 5, da der Gesamtvorgang suboptimal war und viel Aufwand meinerseits erforderte)

Extrem schlechte Erfahrung mit JD – absolut nicht zu empfehlen!

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Kundenservice und der Retourenabteilung von JD. Man wird als Kunde komplett ignoriert und überhaupt nicht ernst genommen. Seit über zwei Monaten warte ich auf eine Klärung meiner Retoure, aber ich bekomme keine vernünftigen Antworten und niemand fühlt sich zuständig.

Der Kundenservice antwortet nur mit Standard-Texten, ohne wirklich auf das Problem einzugehen oder eine Lösung anzubieten. Man hat das Gefühl, dass überhaupt nicht nach dem Problem geschaut wird.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Als Kunde fühlt man sich null wahrgenommen und komplett alleine gelassen.

Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder bestellen und kann JD absolut nicht weiterempfehlen.

Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt wie bei JD Sports. Mehrfach habe ich mein Problem geschildert, mehrfach habe ich eine E-Mail geschrieben mit detaillierten Problematik und sie schaffen es einfach nicht darauf zu reagieren. Sie reagieren mit E-Mails, auf die man nicht antworten kann, aber darauf hingewiesen wird, dass man darauf antworten soll. Der Kundenservice per Telefon ist überhaupt nicht zu erreichen. Es gibt nur eine KI, die nur eine kleine Auswahl von Hilfeleistung stellt.

Ich wollte eine online gekaufte Jacke innerhalb der Gewährleistung reklamieren. Nach kurzer Zeit sind die Nähte an beiden Ärmelbündchen gerissen. Im Store lehnte man die Reklamation ab und verwies an den Kundenservice, da nur dort die Ware entsprechend der benutzen Bezahlmethode reklamierbar ist. Nach vielen Mails mit dem Kundenservice, die aus vertrösten und hinhalten bestanden, immer mit dem Hinweis, dass man eine schnelle Lösung finden möchte, kam dann die tolle Idee, ich solle die Jacke doch im Store reklamieren!!! Dort sollte eine Inspektion stattfinden können. Ich frage mich, warum im Store diese Möglichkeit anscheinend keiner kennt und warum mir dies nicht direkt nach meiner ersten Anfrage mitgeteilt wurde. Da mir jetzt die Energie fehlt, um mit dieser Firma weiter zu diskutieren, habe ich mich geschlagen gegeben und kann nur mit meiner Erfahrung potentielle Käufer darauf hinweisen, dass der Kundenservice nicht so reagiert, wie man das als Verbraucher wünscht.

Ich habe ein tshirt im Shop bestellt und es ist viel zu groß. Ich wollte es also gern zurückgeben und habe eine retoureanfrage gemacht. In der ersten Mail kam dann die Rückmeldung, sie melden sich innerhalb 24 std. Habe eine Woche gewartet, nichts passierte. Erneute Mail, aber ich bekomme keine Antwort. Werde nie wieder dort bestellen

Ware wird schlecht verpackt versandt, möchte man dann eine Retoure aufgrund von Beschädigung veranlassen, muss man diese selbst zahlen (in meinem Fall sogar ins Ausland!).
Kontaktaufnahme mit Verkäufer selbst scheinbar nicht möglich, da lediglich ein Kontaktformular ausgefüllt werden kann, bei welchem nicht die Möglichkeit zum Anhang von Dateien (z.B. Fotos der beschädigten Ware) besteht.
Danach bekommt man eine Mail, auf die man vermeintlich antworten können soll zur Übersendung entsprechender Nachweise, tut man das jedoch kommt eine automatisch generierte Mail, dass der Verkäufer per Mail nicht zu erreichen ist, man solle doch bitte das Kontaktformular nutzen! Telefonisch wird lediglich eine KI erreicht, die den Anruf beendet, wenn ihr das genaue Kundenanliegen unbekannt ist. Durchstellen lassen zu einem Mitarbeiter nicht möglich.
NIE WIEDER!

Ich habe eine Reebok Retro Wide Leg Jogginghose für Damen bei JD bestellt und bin leider sehr enttäuscht.

Zum einen stimmten die online angegebenen Materialangaben (Polyester- und Baumwollanteil) nicht mit dem tatsächlichen Produkt überein. Auf solche Informationen verlasse ich mich als Kundin bei meiner Kaufentscheidung.

Zum anderen zeigte die Hose bereits nach einmaligem Waschen deutliche Gebrauchsspuren – für ein neues Produkt absolut inakzeptabel.

Trotz Zusendung von Bildern wurde mein Anliegen mit der Begründung „normale Abnutzung“ abgelehnt und keine Rückerstattung angeboten. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie ein Artikel nach einmaligem Waschen bereits als „normal abgenutzt“ gelten kann. Ich hatte die Hose nicht mal getragen.

Insgesamt bin ich sowohl von der Produktqualität als auch vom Umgang mit meiner Reklamation enttäuscht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort künftig nicht mehr bestellen.

Lächerlich! Ich habe hier zwei Hosen bestellt und wollte diese an eine Packstation liefern lassen. Dies geht aber nicht, weil nur DPD als Lieferant angeboten wird. Nach Bestellung erhielt ich die Nachricht, dass diese in zwei Paketen aufgeteilt werden. 1x DPD und 1x DHL. Bei der Übergabe wurde meine Adresse nicht korrekt übermittelt. Deshalb wurde das DPD Paket zurückgesendet!
Das DHL Paket wurde zwar zugestellt, aber laut E-Mail legt es bei einem Backshop und laut DPD-App liegt es bei „Ali“ und mehr steht dort nicht.
Des Weiteren dauert es extrem lange, bis die Ware überhaupt versendet wird! Click & Colect ist auch keine Option, da dies ewig bei JD dauert! Als würde ich bei einem chinesischen Händler bestellen. Mag sein, dass JD nichts dafür kann aber das ist kein Grund, weiterhin DPD anzubieten..

⭐ 1-Stern Bewertung (sehr deutlich)
Absolut enttäuschender und fachlich fragwürdiger Kundenservice.
Defekte Nike-Schuhe (Naht nach zweimaligem Tragen aufgegangen) wurden fristgerecht mit Bildern gemeldet. Statt einer sachgerechten Bearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurden wiederholt Standardantworten verschickt und fälschlicherweise auf eine abgelaufene Rückgabefrist verwiesen.
Offenbar wird hier bewusst Rückgaberecht mit Gewährleistung verwechselt. Eine kundenorientierte Lösung war trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (inkl. Telefonat und erneuter Zusendung der Nachweise) nicht erkennbar.
So stellt man sich weder Qualität noch Service bei einem bekannten Händler vor.

Was ist das bitte für ein Shop? Kundenservice bekommt man gar nicht erst erreicht. Hier hat es sich der Shop sehr einfach gemacht.Versucht mal eine Anfrage über das Kontakformular zu machen, wenn ihr z.B. Probleme beim anwenden eines Rabattcodes habt (die im Übrigen trotz Bewerbung auf der eigenen Homepage allesamt nicht funktionieren). Ohne Bestellnummer kann man den Support nicht kontaktieren. Blöd nur, wenn man gar nicht erst zur Bestellung kommt. Und wenn man dann den Kundenservice per Telefon kontaktieren möchte, geht auch das nicht. Man bekommt niemanden ans Telefon sondern bekommt die FAQs mittels Sprachcomputer vorgelesen. Das ist kein Kundenservice, das ist eine Frechheit! Und die Antwort jetzt vom Shop unten zeigt erneut eindeutig, dass die vom Kundenservice und ihren eigenen Abläufen keine Ahnung haben. Der Verweis auf das Kontaktformular ist jetzt wohl eher sarkastisch gemeint. Ohne Bestellnummer ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht möglich. Soll ich jetzt im Shop was kaufen, damit ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann??? Echt witzig

Im Dezember 2025 Adidas ZX 750 gekauft und im Januar 2026 defekt, Sohle löst sich vom Leder. Mehrmalig mit dem Kundendienst per Email in Kontakt getretten, Fotos zu gesendet und die letzte Nachricht war von JD Sports: das kein Herstellungsfehler vorliegt, die Mängel sind auf normale Abnutzung zurückzuführen, daher erfolgt keine Rückerstattung oder Tausch. Das nach so kurzer Zeit und die Schuhe werden nur am Wochenende getragen. Bekomme keine Antwort mehr von Jd Sports…
Nie wieder JD Sports !!! Bin sowas von verärgert.

jetzt schreiben Sie mir, ich soll eine Reklamation einreichen, was ich schon zweimal getan habe. Lassen Sie bloß die Finger von dieser Firma!!!
habe vor 10 Tagen Artikel zurückgesendet bzw. nicht angenommen, so wie mir es die Beraterin der Firma am Telefon gesagt hat. trotz mehrmaliger Mails an gt.sports bekomme ich keinerle Antwort keinerlei Information und kein Geld natürlich. Ich kann allen nur davon abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen

Meine Bestellung wurde auf vier Pakete aufgeteilt, weshalb ich die Rücksendungen nicht in einem Paket bündeln konnte. Der Kundenservice sagte mir, ich solle die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken und bekomme die Kosten erstattet.

Am Ende wurden mir aber nur für ein Paket die Versandkosten erstattet, für die anderen nicht – darauf wurde ich vorher nicht hingewiesen. Jetzt heißt es plötzlich, man übernehme das nur einmal. Ich hätte zumindest einen Hinweis bezüglich der Kostenübernahme vor Abgabe der Retoure erwartet.

Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert.

Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe.
JD reagiert weder auf E-Mails, noch werden am Telefon gemachte Zusagen eingehalten. Es gibt keinerlei Rückmeldungen oder eine erkennbare Bearbeitung meines Anliegens.

Die Rücksendung wurde von mir ordnungsgemäß zurück verschickt W
ird mir aber trotzdem weiterhin in Rechnung gestellt. Obwohl ich die DHL-Retourennummer übermittelt habe, wurde die Sendung nicht angenommen, sondern abgelehnt.

Nach einem halben Jahr ist der Vorgang immer noch nicht bearbeitet. Absolut inakzeptabler Kundenservice.
AUF GAR KEIN FALL VERTRAUEN!!

Sehr unfreundliches Personal in Passau! Habe schon sooft eingekauft dort aber wenn man mal Unterstützung benötigt ist das Personal sehr unfreundlich, zumindest zu uns gewesen.