Sehr schöne Produkte, große Auswahl, alles übersichtlich, Preise angemessen, Hätte mir nur noch gewünscht, dass bei den jeweiligen Produkt Beschreibungen z. Bs. Sterlingsilber, alle Materialien aufgef... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellung am 31.10.2022 abgeschickt, am 07.11.2022 Ware erhalten. Schnelle Lieferung, genaue Verfolgung meiner Sendung möglich! Der Schmuck, den ich bestellt habe, sieht in Natura noch schöner aus al... Mehr ansehen
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Ich bin total zufrieden und glücklich mit meinem Ring, er passt wie angegossen und dazu gab es als Geschenk eine wunderschöne Meerjungfrauen Kette 😍die Lieferung betrug ca. 2 Wochen, was aber normal... Mehr ansehen
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Die Kommunikation mit ihrer Mitarbeiterin war sehr angenehm und schnell. Sie konnte mir meine Fragen alle zur Zufriedenheit beantworten. Schade nur (im Sinne der Nachhaltigkeit) ist, dass eurer tolles... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Kontaktinformationen
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Vereinigte Staaten
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
- www.jeulia.com
4,6
Hervorragend
12 232 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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VORSICHT!!!!
VORSICHT!!!!
Die Rücksendung mit Sendungsnummer gehen unfrei in die USA und das ist teuer!
Qualitativ nicht wirklich toll!
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Thanks for sharing your shopping experience. According to our policy, customers need to bear the return shipping fee to our warehouse. Please kindly check the policy here: https://www.jeulia.com/one-year-warranty.html. Could you please provide us with the email or order number? We will check the order details then try our best to provide you with a better shopping experience. Thank you.
Eine sehr schöne übersichtliche…
Eine sehr schöne übersichtliche Darstellung der Produkte mit Möglichkeit der personalisierten Anpassung
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere übersichtliche Darstellung und die Möglichkeit zur Personalisierung gefallen haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Jeulia begrüßen zu dürfen!
Sehr schöne Produkte
Sehr schöne Produkte, große Auswahl, alles übersichtlich, Preise angemessen, Hätte mir nur noch gewünscht, dass bei den jeweiligen Produkt Beschreibungen z. Bs. Sterlingsilber, alle Materialien aufgeführt werden z. Bs. Nickel oder ob es um reines Sterlingsilber handelt, dass würde für mich sehr wichtig sein, ich vertrage kein Nickel.
8. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und Sie eine große Auswahl schätzen. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Produktbeschreibungen berücksichtigen, um die Transparenz zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Zurückschicken nach USA (50€) nur Versand
Ich habe einen Ring bei Julia und leider war mir die Größe zu klein und der Ring hat mir nicht gepasst und deshalb habe ich die Rückgabe dieses Rings beantragt und ich habe einen anderen Ring in einer größere Größe gekauft. Mir wurde gesagt, ich musste den Ring zurück in die USA schicken und mit Sendungsnummer und war bei dhl und alles das kostet ca. 50€ nur der Versand, aber nur der Ring war 119€, WAS SOLL DAS!
Leute aufpassen! Ihr wird verarscht gant genauso wie ich.
Finger weg von diese Firma.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, Ihnen die Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA.
Hier ist unsere Richtlinie als Referenz: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an Jeulia zurückzusenden.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte bleiben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, um eine bessere Lösung zu finden. Danke schön.
Jeulia
Sehr gute Betreuung. Internetauftritt ist sehr übersichtlich und sehr professionell.Bisher nur positive Erfahrung gemacht.
27. Mai 2024
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Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bisher nur positive Erfahrungen gemacht haben. Unser Team legt großen Wert auf eine übersichtliche und professionelle Online-Präsenz, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
Finger weg..Rücksendung nicht möglich…
Finger weg..Rücksendung nicht möglich so wie angepriesen ..es wird nicht der volle Betrag erstattet und man muss Rückporto selber tragen..nur eine Gutschrift..Ware ist nicht wie abgebildet...zu teuer
27. April 2024
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind und es zurückgeben möchten, bieten wir Ihnen ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen an. Hier finden Sie unsere Rückgabebedingungen: https://www.jeulia.com/30-day-return-policy.html als Referenz. Es tut uns leid, dass Kunden die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Könnten Sie uns bitte zur Überprüfung Ihre Bestellnummer mitteilen? Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Betrug, abzocken, nie wieder
Ich kann nur sagen, dass es das schlechteste Unternehmen ist, bei dem ich je gekauft habe. Ihre Lieferzeiten und Preise sind falsch und die Art der Materialien ist billig. Ihre Lieferzeit beträgt sieben Tage, aber der Ring kam zwei Monate später bei mir an. Danach Beim Kauf war ich über die Zollrechnung überrascht, da ich wusste, dass die Firma dies vorher nicht erwähnt hatte. Ich habe den Ring in einer größeren Größe erhalten, und nein. Eine Rücksendung erfolgt nur nach Abzug von 30 % des Kaufwertes. Zwecks Umtausch , muss ich das Rücksendeporto bezahlen, das 45 Euro beträgt. Ich empfehle nicht, bei ihnen zu kaufen.
Als Antwort auf Jeulia Aussage
.،.......................
Ihre Antwort ist falsch. Das Kaufdatum des Rings ist der 29.01.2024 und das Ankunftsdatum des Rings ist der 15.03.2024. Sie möchten mir bei der Lösung des Problems helfen Problem: Ich habe Ihnen 24 E-Mails geschickt und jedes Mal bekam ich die gleiche Antwort, als ob ich mit mir selbst reden würde. Der zuständige Mitarbeiter hat mir nach langem Warten mitgeteilt, dass der Ring groß ist Der Ring kann nur über eine Sendungsverfolgungsnummer zurückgegeben werden und der Preis beträgt 45 Euro. Ich frage, wer die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für die Verzögerung tragen soll. Trotz alledem habe ich bereits ohne diesen Ring geheiratet, da er sehr spät angekommen ist . Sie wollen keine Lösung für das Problem, und das hat mich sehr verärgert. Ich habe viel Geld verloren und ich habe einen Ring, den ich nicht tragen oder reparieren kann.
29. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke fürs Teilen. Wir haben den von Ihnen angegebenen Namen ausprobiert, können Ihre Bestellung jedoch nicht finden. Können Sie uns bitte weitere Details mitteilen? Wir müssen erklären, dass unsere Lieferzeit nicht sieben Tage beträgt. Die Bearbeitungszeit variiert von Produkt zu Produkt. Einige beliebte Modelle können innerhalb von 24 Stunden versandt werden, während gravierte oder kundenspezifische Bestellungen 7–12 Werktage dauern können. Nachdem Sie die Größe oder Artikelmenge ausgewählt haben, können Sie die Bearbeitungszeit am Produkt überprüfen Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie umgehend versendet. Die Versandzeit hängt von der Versandart und Ihrem Standort ab. Bitte klicken Sie hier: https://www.jeulia.com/delivery-shipping.html über unsere Versandbedingungen.
Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, fallen möglicherweise Zollgebühren an, der Status Ihrer Bestellung ist uns jedoch derzeit nicht bekannt. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail unter service@jeulia.com zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen eine bessere Lösung zu bieten. Danke für dein Verständnis.
Vorsicht billig Ware!!!
Vorsicht billig Ware!!!
Ich hatte eine Halskette für 130€ bestellt, Tage später habe ich durch Zufall genau diese Kette bei Temu für knapp 2€ gefunden.
Geld zurück gibts auch nicht sondern nur einen Gutschein, dazu muss das packet allerdings für schlappe 50€ in die USA versendet werden.
Ich hatte Glück das ich mit Paypal bezahlt habe, somit habe ich das Geld komplett erstattet bekommen, vielen Dank an Paypal.
Ich kann nur sagen Finger weg
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, Ihnen die Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA.
Hier ist unsere Richtlinie als Referenz: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an Jeulia zurückzusenden.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte bleiben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, um eine bessere Lösung zu finden. Danke schön.
Problem wenn es nicht passt
Sehr schöne Schmuckstücke - aber ich empfehle aus Deutschland nicht zu bestellen !!!!!
Sollte der Ring nicht passen und bei mir ist meine tatsächliche Ringgrösse klein ausgefallen- soll man den Ring innerhalb 7 Tagen versichert in die usa zurück schicken - kosten Euro 49,- um dann abzüglich weiterer Bearbeitungsgebühren seitens Jeulia wahrscheinlich nichts zurück zu erhalten.
Sollte es dabei Probleme beim Zoll geben - muss man diese Kosten auch tragen !!!!
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, Ihnen die Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA.
Hier ist unsere Richtlinie als Referenz: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an Jeulia zurückzusenden.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte bleiben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, um eine bessere Lösung zu finden. Danke schön.
BETRUG !
BETRUG !
Nicht auf die Werbung hereinfallen !
Bestellte und bezahlte Ware wird nicht geliefert .
Das Geld bzw. die Ware habe ich seit einem Jahr nicht erhalten.
Eine Betrugsanzeige verlief im Sande , da Jeulia seinen Firmensitz in Hongkong hat und damit durch deutsche Behörden nicht haftbar gemacht werden kann.
Ich rate dringend von dieser Firma ab !
Das ganze kann ich belegen.
16. März 2024
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Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis geteilt haben. Wir haben den Bestelldatensatz überprüft und festgestellt, dass wir mit Ihrer Zustimmung am 22.12.2023 eine Rückerstattung des Guthabens für Ihre Bestellung beantragt haben. Bitte wenden Sie sich erneut an unseren Kundenservice service@jeulia.com, um die Details zu überprüfen. Danke.
Nie mehr!!!!
Nie mehr!!!!!
Kundenservice bei Rückversand eine Kathastrophe. Ringe überhaupt nicht so schön wie auf der Internetseite. Gravur (die immerhin 22.- kostet was ich sowieso schon eine Frechheit finde) der größte Witz. Die ist so klein das man eine Lupe braucht um sie überhaupt zu finden. Man bekommt kein Rücksendeetikett und soll die Kosten selber bezahlen. Außerdem werden noch Einlagerungskosten erhoben. Das Paket in die USA wo es hingesandt werden soll zu schicken kostet mind 25.- ( und das ist noch der geringste Betrag). Wenn es nicht angenommen wird vom Empfänger nochmal 14,90 und wenn man Pech hat auch noch extra Zoll. Für mich ist das Kundenservice gleich null!!! Würde abraten von dieser Firma zu bestellen.
Ich habe mich entschlossen die Ringe nicht zurück zu senden, da ich dann nochmal extra Kosten hab und nicht bereit bin diese auch noch zu bezahlen. Verbuche das als ärgerlichen Fehlkauf!
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, Ihnen die Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA.
Hier ist unsere Richtlinie als Referenz: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an Jeulia zurückzusenden.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte bleiben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, um eine bessere Lösung zu finden. Danke schön.
Das bestellte Armband hat meiner Frau…
Das bestellte Armband hat meiner Frau leider nicht gefallen und wir wollten es zurücksenden. Damit fing der Spießrutenlauf an. Rücksendeadresse ausschließlich USA. Porto min 25€. Wir das Paket in den USA aus irgendeinem Grund nicht angenommen kommen weitere 15€ Kosten hinzu. Um die Versandbedingungen zu erfüllen muss eine Handynr. Aus den USA hinterlegt werden. Die steht aber nirgendwo.
Wir sind mittlerweile so ungehalten das wir nur dringend von einem Kauf bei Jeulia abraten können, es sei denn Sie möchten auf Ihren Kosten sitzen bleiben.
8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, Ihnen die Unannehmlichkeiten zu bereiten. Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA.
Hier ist unsere Richtlinie als Referenz: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, um den Artikel an Jeulia zurückzusenden.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten unser Bestes geben, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte bleiben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt, um eine bessere Lösung zu finden. Danke schön.
Nicht hier kaufen!
Ich kann vom Kauf bei diesem Unternehmen nur abraten!
Billige und mangelhafte Ware.
Bei Reklamation nur Ärger mit dem Support.
Kauft lieber woanders!
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut mir leid, von dem Qualitätsproblem Ihres Produkts und den Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice zu hören. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen. Wenn Sie jedoch ein Produkt mit Qualitätsbedenken erhalten haben, wenden Sie sich zur Überprüfung bitte mit Fotos an unseren Kundenservice. Gerne sind wir Ihnen bei einem Ersatz behilflich.
Aufgrund des hohen Aufkommens an Nachrichten und Bestellungen kann es zeitweise zu Verzögerungen bei der Reaktion unseres Kundendienstes kommen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zu finden, es ist jedoch wichtig, dass Sie uns gültige Informationen zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice erneut per E-Mail unter service@jeulia.com zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir sind bestrebt, alle Ihre Probleme zu lösen.
0 Sterne!! frechheit
0 Sterne!!! Der Ring hat erst mal 2 Monate gebraucht un zu mir zu finden, die Qualität ist für 150€ so schlecht das ist ungelogen ein Plastik Ring ein guter vergleich Rückerstattung wird nicht akzeptiert bekomme weder mein Geld weder eine entschuldigung für das 2 monate warten und der Support ignoriert noch einen ⚠️ich würde jedem empfehlen hier nicht einkaufen zu gehen!⚠️ Bitte kauft hier nicht ein!
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Rings und der langen Lieferzeit unzufrieden sind. Unsere Produkte werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen und wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie: https://www.jeulia.com/30-day-return-policy.html. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@jeulia.com, um den Rückgabevorgang zu erhalten.
Die Lieferzeit = Bearbeitungszeit (12–20 Werktage) + Versandzeit (hängt von der Versandart und Ihrem Standort ab. Weitere Details finden Sie unter https://www.jeulia.com/delivery-shipping.html).
Die Fertigstellung kundenspezifischer Produkte dauert 12 bis 20 Werktage. Wir schätzen Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Wir haben versucht, Ihre Bestellung anhand des angegebenen Namens zu finden, konnten sie jedoch nicht finden. Wir empfehlen Ihnen, sich für Unterstützung an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir Ihnen bestmöglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Danke für Ihr Verständnis.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden…
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und es hat alles reibungslos funktioniert.
Vielen Dank Jeulia Kundendienst
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Jeulia und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft einen erstklassigen Service bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
unverschämte Rückabwicklung
Die bieten relativ günstigen Schmuck an, wenn man eine Beanstandung hat soll man diesen dann in die USA senden... unverschämt...
Werde diese Fa. auf meine persönliche Blacklist setzen...
NIE WIEDER
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrem Produkt ein Qualitätsproblem vorliegt. Bitte mach dir keine Sorgen; Wir bieten eine einjährige Garantie. Wir haben Ihnen die Rücksendeadresse rechtzeitig mitgeteilt, wenn Sie uns wegen einer Reparatur kontaktieren.
Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Für Rücksendungen befindet sich unser Lager in Kalifornien, USA, und ist das einzige Lager, das wir für Rücksendungen akzeptieren. Gemäß unserer Richtlinie https://www.jeulia.com/one-year-warranty.html hier: Der Kunde ist für die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an Jeulia verantwortlich. Für den Rückversand können Sie den Standardversand nutzen, was bequem und kostensparend ist.
Wir werden alles tun, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und wir helfen Ihnen bei der Lösung dieser Probleme. Danke schön.
Es wird mit rückgaberecht geworben
Es wird mit rückgaberecht geworben. Ist jedoch nur unter ganz bedingten voraussetzungen möglich. Rücksendung enorm teuer und nicht wirtschaftlich. Keine erstattung kaufpreis, nur gutschein. Kein deutscher support nur englisch. Sie hätten hier die chance gehabt aus einem unzufriedenen kunden mit kleinem aufwand und entgegenkommenderem verhalten einen zufriedenen kunden machen können. Statt dessen wurde mir ein 10,- € gutschein für einen erneuten kauf angeboten, was ich sicherlich niemals annehmen werde.Für mich ein kompletter reinfall. Nie wieder.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken hinsichtlich der hohen Rücksendegebühr und der Möglichkeit geäußert haben, eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung zu erhalten. Wir verstehen Ihre Frustration.
Wie wir in unserer vorherigen Antwort erwähnt haben, besteht für Sonderanfertigungen gemäß unseren Rückgabebedingungen kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In solchen Fällen können wir nur Store-Gutschriften anbieten. Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unter https://www.jeuliade.com/30-day-return-policy.html. Wir entschuldigen uns für etwaige dadurch verursachte Verwirrungen oder Unannehmlichkeiten.
Bezüglich der Sprachproblematik entschuldigen wir uns für den fehlenden deutschsprachigen Kundenservice. Da Ihre E-Mail über unsere US-amerikanische Website (englische Website) übermittelt wurde und der Inhalt auf Englisch ist, empfehlen wir, eine deutschsprachige E-Mail über unsere deutsche Website einzureichen. Auf diese Weise kann Ihnen unser deutschsprachiges Kundenservice-Team noch effektiver weiterhelfen.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rücksendeadresse in den Vereinigten Staaten befindet und der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich ist.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails auf Aktualisierungen oder Lösungen zu überprüfen, die wir möglicherweise bereitgestellt haben. Wir werden unser Bestes tun, um alternative Lösungen für Ihre Anliegen anzubieten.
Danke für Ihr Verständnis. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen.
Absolut minderwertige Qualität
Vor Weihnachten hab ich für meine Ersatz-Mama ein Armband bestellt. Es sah wirklich sehr schön aus, blaue Steine, einer ein Herz. Mama hat sich wahnsinnig gefreut, ihre Lieblingsfarbe ist blau und das Herz sollte ja auch als Symbol gelten. Nach 2 Wochen tragen schreibt sie mir plötzlich, dass das Armband angelaufen ist und sie auch Ausschlag bekommen hat. Sie ist wahnsinng traurig darüber, und ich bin sehr enttäuscht. Habe mich dann an den Kundenservice gewandt, denn für 70€ denke ich nicht, dass der Schmuck anlaufen würde. Ich habe die Forderung geäußert, dass ich mein Geld dafür wieder haben möchte, hab Bilder mitgeschickt und auch angeboten das Armband zurückzuschicken. Der Mailversand geht nun schon eine Weile hin und her, ohne für mich zielführend zu sein. Immer wieder wird mir nur gesagt, dass die Rückgabefrist abgelaufen ist (ja es war ein Weihnachtsgeschenk, und das bestellt man ja nicht erst eine Woche vorher). Dann heist es, dass man es reparieren kann. Was soll denn repariert werden, wenn es angelaufen ist. Ich hab noch nie so einen Kundenservice erlebt der sich so sperrt, bei einem klaren Mangel des Materials. Ein 10€ Armband wäre sicher nicht angelaufen. Aber das ist ja nicht mal 5€ wert. Man könnte ja denken es kommt aus einem Kaugummiautomat. Ich werde doch wohl eine Garantie haben und dann gibt es auch noch die gesetzliche Gewährleistung. Habe schon überlegt einen Anwalt zu nehmen, weil mich das wirklich so ärgert und mich der sogenannte "Kundenservice" nur noch wütender macht, mit seinen standardisierten Antworten.
7. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei unserem Produkt auf ein Qualitätsproblem gestoßen sind, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unsere Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um ihre Haltbarkeit und Langlebigkeit sicherzustellen. Es ist jedoch möglich, dass die Verfärbung durch den Kontakt mit bestimmten Chemikalien verursacht wurde.
Um Abhilfe zu schaffen, möchten wir Ihnen einen Ersatz für das Armband anbieten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Allergien haben, bieten wir alternativ eine große Auswahl an anderen Produkten aus Sterlingsilber an. Wir können den Preisunterschied berechnen und Ihnen direkt ein neues Produkt zusenden, ohne dass Sie das Originalarmband zurücksenden müssen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mails zu überprüfen, da wir Ihnen weitere Details und Optionen zur Verfügung stellen, um die beste Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, unsere Produkte zu verbessern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Ganz schlechter Service
Leider habe ich seit dem 04.01.24 wieder keine Reaktion von Jeulia erhalten. Keine E-Mail, kein Retoureschein. Ich möchte den Ring keinesfalls behalten und bestehe auf eine Rückerstattung. So etwas Kundenunfreundliches habe ich wirklich noch nicht erlebt!
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage entstehen könnten. Wir haben festgestellt, dass Sie anscheinend keine Antwort auf die E-Mail erhalten können, die wir Ihnen gesendet haben.
Wir empfehlen 1. Ich hoffe, Sie können Ihr Spam-Postfach überprüfen. 2. Wir empfehlen Ihnen, uns direkt über unsere Facebook-/Instagram-Nachrichten zu kontaktieren. Unser Social-Media-Team unterstützt Sie gerne und sorgt dafür, dass Ihre Anliegen berücksichtigt werden.
Ich freue mich auf Ihre baldmöglichste Kontaktaufnahme, es tut mir sehr leid.
Meine Bestellung ist seit Dezember…
Meine Bestellung ist seit Dezember nicht angekommen. Auf emails antwortet mir niemand. Ich würde nicht nochmal bestellen.
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis geteilt haben. Aufgrund des Anstiegs der Bestellungen und E-Mails/Nachrichten kommt es zu Verzögerungen bei unserer Antwort. Vielen Dank für Ihre Geduld. Die Lieferzeit = Bearbeitungszeit (wird auf der Produktseite angezeigt, nachdem Sie die Ringgröße oder Artikelmenge ausgewählt haben) + Versandzeit (hängt von der Versandart und Ihrem Standort ab. Weitere Details finden Sie unter https://www.jeulia. com/delivery-shipping.html) Wir können Ihre Bestellnummer nicht finden, da keine nützlichen Informationen vorhanden sind. Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@jeulia.com zu senden, um Hilfe zu erhalten.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.