Sehr schöne Produkte, große Auswahl, alles übersichtlich, Preise angemessen, Hätte mir nur noch gewünscht, dass bei den jeweiligen Produkt Beschreibungen z. Bs. Sterlingsilber, alle Materialien aufgef... Mehr ansehen
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Bestellung am 31.10.2022 abgeschickt, am 07.11.2022 Ware erhalten. Schnelle Lieferung, genaue Verfolgung meiner Sendung möglich! Der Schmuck, den ich bestellt habe, sieht in Natura noch schöner aus al... Mehr ansehen
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Ich bin total zufrieden und glücklich mit meinem Ring, er passt wie angegossen und dazu gab es als Geschenk eine wunderschöne Meerjungfrauen Kette 😍die Lieferung betrug ca. 2 Wochen, was aber normal... Mehr ansehen
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Die Kommunikation mit ihrer Mitarbeiterin war sehr angenehm und schnell. Sie konnte mir meine Fragen alle zur Zufriedenheit beantworten. Schade nur (im Sinne der Nachhaltigkeit) ist, dass eurer tolles... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
At Jeulia, jewelry is more than an accessory - it represents something much more profound. Through jewelry, we're endowed with the ability to not only personalize a look, but also evoke emotion and create memories. This is the very mentality of Jeulia; we create premium, artisanal jewelry that embodies both who you are and what you stand for. Custom Jewelry, Engagement Rings, Silver Rings.
Kontaktinformationen
18551 Arenth Ave, 91748, City of Industry, California, Vereinigte Staaten
- 1-888-219-8158
- service@jeulia.com
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4,6
Hervorragend
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Ich habe ein Armband gekauft für meine…
Ich habe ein Armband gekauft für meine Freundin. Leider nach ein paar Tagen tragen. Ist es auseinander gegangen, weil die Verbindungen zwischen den Gliederungen fehlerhaft verarbeitet wurden. Ich bin sehr enttäuscht 🙁 worden.
14. Oktober 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Wir bedauern Ihre Erfahrung zutiefst. Im Allgemeinen werden unsere Produkte vor dem Versand einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen. Wir müssen Ihre Fotos überprüfen, um festzustellen, warum es kaputt gegangen ist. Keine Sorge, wir bieten eine einjährige Garantie: https://www.jeulia.com/one-year-warranty.html. Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice (service@jeulia.com) zu kontaktieren und ihn darüber zu informieren Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems. Danke.
Bin sehr zufrieden....
Ich habe dort bei Jeulia was bestellt ein Ring und eine Halskette mit Anhänger. War skeptisch an Anfang gerade wegen der Bewertung, bin aber zufrieden. Die Kette ist sehr fein und der Anhänger schön. Auch der Rring ist schön. War mit dem Versand zufrieden 7 Tage aber ist klar wenn es aus China kommt und bei normalen Versand. Bei Express bestand die gefahr das Zollgebühren anfallen, dann lieber paar Tage mehr warten. Mal schauen wie lange die Sachen halten. Bei der feinen Kette bin ich bisschen skeptisch aber schauen wir mal.
Schmuckkästchen waren auch dabei alles ordentlich verpackt.
Hätte gern mal Bilder angehangen geht aber scheinbar nicht.
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung gemacht haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir Jeulia sind bestrebt, außergewöhnliche Qualität und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ihr Feedback dient unserem Team als große Motivation, unseren geschätzten Kunden wie Ihnen weiterhin das beste Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Nie wieder!!!
Nie wieder!!!
Habe eine Uhr mit Produktionsfehler erhalten und musste dennoch die Rücksendekosten von 50,99€ (weil es in die USA geht und eine Sendungsverfolgungsnummer verlangt wird) selbst tragen. Frechheit.
20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo Sara, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass Sie eine Rücksendung bevorzugen würden, aber leider befindet sich unser Rücksendelager in den USA. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, bitten wir Sie daher, den Originalartikel an unser US-Lager zurückzusenden. Wir hoffen aufrichtig auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Darüber hinaus hatten wir aus Kulanz eine gewisse Versandkostenentschädigung angeboten, aber wir gehen davon aus, dass Sie dies abgelehnt haben. Dennoch möchten wir wirklich unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Detaillierte Rücksendeanweisungen haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesandt. Sobald wir den Originalartikel erhalten haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@jeuliade.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wirkt Unseriös
Ich habe einen Ring bei diesem Shop bestellt. Es gab paar probleme da die Information bezüglich meiner bestellung im spam ordner landeten was zu denken gibt. Als ich noch das problem hatte wo ich nicht wusste was mir meiner Bestellung passiert ist habe ich mir dann alles genauer angeguckt und andere bewertungen schreckten mich ab. Bei versuchter Kontaktierung per Email gab es zwar eine Antwort aber es dauerte sehr lange bis die kam und per Telefon Support geht nicht. Die Webseite generiert den Glauben das die Firma einen Sitz in Deutschland hat. Der Webseiten name tut dies ebenfalls. Nach 2 Wochen warten kam das Paket aus China. Bin jetzt auf die Qualität des rings gespannt.
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserer Website. Wir entschuldigen uns für unsere späte Antwort. Normalerweise antworten wir innerhalb von 12 bis 24 Stunden auf die Nachrichten/E-Mails unserer Kunden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Unser Hauptbüro befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, während Design und Fertigung ihren Hauptsitz in Hongkong haben. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir sind ein seriöses und zuverlässiges Unternehmen, das seit mehr als 7 Jahren im Schmuckbereich tätig ist. Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen, das keine deutschen Telefongespräche unterstützt. Wir haben einen deutschen Kundendienst (service@jeuliade.com), den Sie per E-Mail um Hilfe bitten können.
Die Bearbeitungszeit können Sie bei der Auswahl der Größen/Mengen überprüfen. Nachdem die Bestellung vorbereitet wurde, hängt die Versandzeit von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandart ab: https://www.jeulia.com/delivery-shipping.html.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis haben. Geben Sie daher bitte Ihre Bestellnummer an und senden Sie dann eine Supportanfrage an unser Kundenzufriedenheitsteam (service@jeuliade.com), damit wir Ihre Probleme lösen können. Danke schön.
Überprüfen
Ich habe mir im April 2023 einen Ring bestellt! Kosten, 154€.
Als ich vor wenigen Tagen in ein großes Dorotheum in Linz schaute,bat ich einen von dieser staatl.geprüften, Schätzmeister, meinen Ring von Julia sich an zu schauen! Er sagte dann zu mir, liebe Frau der Ring ist nur 15€ wert! Also ich zahle 130€ umsonst!
Es sagen bereits alle, geh zur Polizei und mache Anzeige wegen Betrug! Das ich auch mache!
Es ist auch weiteres bei diesen Schmuck kein Stempel, ob 925 Silber.....! Also Leute passt's auf!!!👎👎😱😱😱😱😱
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für alle Nachrichten. Wir glauben, dass es auf dem Schmuckmarkt viele bekannte Artikel und Stile gibt, aber wir sollten sagen, dass wir qualifizierte Materialien und umfassende Dienstleistungen anbieten, um die Interessen der Kunden zu schützen. Kunden haben das Recht, auszuwählen, was ihnen gefällt. Wir Jeulia sind für das verantwortlich, was wir anbieten. Auf der Innenseite des Bandes befindet sich ein Stempel aus 925er Sterlingsilber. Wenn Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über service@jeuliade.com, um Hilfe zu erhalten. Sollten außerdem Qualitätsprobleme auftreten, können Sie uns diese gerne mitteilen. Wir bieten einen Garantieservice für unser Produkt und werden unser Bestes geben, um Sie zufrieden zu stellen. Vielen Dank.
Finger weg!
Finger weg!
Total schlechte Qualität. Laut Homepage ist der Anhänger aus Silber, doch die nun löst sich die Farbe und es kommt Kupfer zum Vorschein. Keine Möglichkeit es zurück zu geben. Ich habe es im April 23 gekauft.
6. September 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Qualität nicht zufrieden waren. Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand sorgfältig, leider kann es manchmal vorkommen, dass ein paar fehlerhafte Teile übersehen werden.
Wir bieten eine einjährige Garantie an: https://www.jeuliade.com/one-year-warranty.html. Wenn bei Ihrem Produkt Qualitätsprobleme auftreten, helfen wir Ihnen gerne bei der Reparatur. Sie haben uns kontaktiert, um eine Rückerstattung zu beantragen. Leider bieten wir nur eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Ihre Bestellung hat unsere Rückgabezeit überschritten. Wir können Ihnen nur bei der Reparatur helfen.
Hier ist unser Produktlink als Referenz: https://www.jeuliade.com/product-jeulia-initial-necklace-sterling-silver-cid224-jepn0015.
Sie können den Titel und die Produktdetails einsehen: Unsere Halsketten inklusive Anhänger sind aus Silber gefertigt. Und sie haben das S925-Logo. Wir sind mit Gold oder Roségold plattiert. Es ist nur die Beschichtung entfernt, aber es handelt sich nicht um ein Kupferprodukt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Hier finden Sie unsere Pflegehinweise als Referenz: https://www.jeuliade.com/how-to-care-rings.html.
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice service@jeuliade.com, damit wir Ihnen besser helfen können.
Finger weg!!!
Finger weg!!!
Ich habe ein Rosenarmband Bestellt in Silber für 141,90 Euro,der so klein ist,das es nur einem Baby passt,wenn überhaupt.Nun habe ich Schwierigkeiten diesen zurück zu senden,klingt man auf dem Rücksendung Button kommt immer Wieder Error seite nicht gefunden.Bei der Bestellung bekam ich ein Passwort womit ich auch kein Zugang zu meinem Konto habe der nimmt das Passwort nicht an.Auf meine E-Mail wird einfach nicht reagiert.Ich werde nun Klarna darüber informieren,mal sehen ob die mir helfen können.Ansonsten muss ich so viel Geld für so ein Mikroarmband bezahlen.Lasst bloß die Finger davon!
22. August 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Armband ist mit einer Verlängerungskette ausgestattet. Haben Sie es ausprobiert? Bitte schließen Sie den letzten Kreis vor dem kleinen Herzen und versuchen Sie es erneut. Darüber hinaus haben wir die Kettenlänge des Armbands auf unserer Website markiert, sodass wir davon ausgehen, dass Sie die Kettenlänge akzeptieren. Wenn es nach dem Ausprobieren immer noch nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte über service@jeulia.com. Wir bieten einen 30-tägigen Umtauschservice an. Bitte mach dir keine Sorgen. Wir werden unser Bestes geben, um Sie zufrieden zu stellen. Normalerweise wird die E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Versuchen Sie bitte, das Passwort für Ihr Konto zurückzusetzen. Vielen Dank.
Finger weg!!
Einfache Rückgabe, so ein Witz. Drückt man auf den retoure button, wird man auf eine Seite weitergeleitet mit 404 not found. Demnach muss man eine Email schreiben, um überhaupt die Retoure anzumelden. Absoluter Mist. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück bekomme.
Werde weiteres bald berichten.
21. August 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie wir auf unserer Website angegeben haben, sollte eine Rücksendung von uns per E-Mail genehmigt werden. Wenn es sich um einen Umtausch oder eine Rückgabe gegen Gutschrift handelt, können Sie den Self-Service direkt auf Ihrem Konto in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns auf jeden Fall über service@jeuliade.com. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Und wir werden unsere Website überprüfen, um zu sehen, ob es Probleme gibt. Danke.
Kein Stern!! Ganz übel!!!!
Kein Stern!!! Bloss nichts bestellen!!!!! LUG UND TRUG UND GELDSCHNEIDEREI! Kein Kundenservice, keine Tefefonnummer, um des ganze zu erleichtern!!!!!
Also:
Ich hatte mir Ohrenklemmen bestellt. Da sie am Ohr nicht genau hielten, wollte ich sie zurückschicken.
Und damit begann das Drama: Erst mal, schreiben Sie auf der Seite, dass man Rücksendungen nicht an die Absenderadresse schicken darf. Na, ja... wohin dann? Email 1: Keine Antwort, Email 2: Keine Antwort, Email 3, keine Antwort. Meine Dohung mit schlechter Kritik im Netz hat dann gewirkt mit Email 4, in Email 5 musste ich nochmal das Foto der Ware schicken. Dann endlich die Adresse. Zur Post, Rückporto mit Versicherung über6,95 ging (natürlich) auf mich. Sendungsnummer bei Klarna eingegeben und .... fertig???? Könnte man meinen...Jedenfalls erhielt ich die Nachricht, dass Ware angekommen ist. Dachte mir, dass passt? Nein, klarna teilte mir nun mit, dass ich noch was überweisen müsste. Ich kaufte die Klemmen für Euro 60,50, gutgeschrieben bekam ich 45,90.
Also Email 6: warum ich nicht 60,50 erhalte? Email 7: nochmal alles in Kopie von Email 1-6. Als Antwort: ich habe ein Beschwerdeticket eröffnet. Bevor ich das nicht schließe, könne man nicht für mich tun. Email 8: was das Beschwerdeticket sein soll, wollt ich wissen. Keine Reaktion dazu. Nur, dass ich die 14,90 noch zu zahlen hätte... punktum... ich bin so genervt, dass ich den Rest jetzt grad überwiesen habe.... gruselig alles!!!!!!
1. Juni 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Es tut uns leid, wie mit Ihrem Problem umgegangen wurde. Und entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Normalerweise antworten wir innerhalb von 12 bis 24 Stunden auf die E-Mails unserer Kunden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir haben bereits überprüft, ob Ihnen geantwortet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner. Es tut uns leid, dass Klarma das Geld auch dann entgegennimmt, wenn Sie eine Rücksendung beantragt haben. Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, veranlassen wir eine Rückerstattung. Anschließend erstattet Klarna Ihnen den Betrag. Es ist nicht so, dass Sie die Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten, sobald Sie eine Rücksendung beantragt haben. Wir werden alles tun, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte senden Sie eine Supportanfrage an unser Kundenzufriedenheitsteam (service@jeuliade.com), damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können.
Eigentlich 0 Sterne
Eigentlich 0 Sterne, habe ohringe gekauft mit express Versand. Dann auf einmal kommt Zoll drauf dann kann man innerhalb 2 Stunden kostenlos stornieren, das was natürlich nicht klappt ziehen 30% von Kauf ab. Kontakt nur per Mail wenn überhaupt die sich melden. Das ist eine Abzocker Firma, Firma. Irgendwo in Ausland bestimmt nie wieder echt.
5. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für die Nachrichten. Wenn der Kunde die Bestellung 2 Stunden nach Zahlungseingang storniert, fällt eine Materialgebühr von 30 % an. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link https://www.jeuliade.com/30-day-return-policy.html. Daher hoffen wir aufrichtig auf Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Vielen Dank.
Ich kann nur raten die Finger von…
Ich kann nur raten die Finger von diesem Laden zu lassen. Auch ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Hatte einen Ring bestellt, der zum einen leider nicht passte und zudem auch nicht wirklich wie abgebildet aussah. Wollte ihn zurück schicken, man erklärte, dass man meine Bestellung nicht zuordnen konnte, da ich ja keine Bestellnummer nennen konnte. Hatte dann die Sendungsnummer, die auf dem Päckchen stand und meinem Namen inkl. Adresse per Email übermittelt, darauf kam trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort mehr.
Nie wieder würde ich dort bestellen. Das ist der absolut letzte Laden.
21. Jänner 2023
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Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass unsere Produkte hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben sind. Wir möchten, dass unsere Kunden ein tolles Einkaufserlebnis haben. Deshalb haben wir Ihnen im Januar eine E-Mail zu dieser Ausgabe gesendet. Bitte überprüfen Sie, ob Sie es erhalten haben oder nicht. Oder wenden Sie sich bitte an unser Kundenzufriedenheitsteam und senden Sie eine Supportanfrage. Wir werden dann unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Vielen Dank.
Leute liest euch die Rückgabe…
Leute liest euch die Rückgabe Bedingungen durch. Ich muss meinen Ring nach Amerika zurück schicken, obwohl er aus Deutschland geliefert wurden ist, das würde mich ca 50€ kosten und von dem der Kaufpreis werden mir 30% abgezogen. Dann behalte ich lieber den Ring und verkaufe ihn weiter.
Und laut deutschem Verbraucherrecht
Habe ich 14 Tage Widerrufsrecht, weil der Vertrag in Deutschland zustande gekommen ist und aus Deutschland verschickt wurden ist.
20. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir können Ihre Gefühle verstehen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt aus Hongkong, dem Standort unserer Herstellung, versandt wurde. Wir möchten, dass unsere Kunden ein tolles Einkaufserlebnis haben. Und wir haben Ihnen eine E-Mail mit einer besseren Lösung geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie uns so schnell wie möglich. Vielen Dank.
Betrüger!!!!!
Betrüger!!!!!
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Mir wurde kein Versandunternehmen bekannt gegeben.
Kontaktaufnahme per Email wird ignoriert und nicht beantwortet.
Hilft nur noch Polizei und Anzeige wegen Betrug erstatten!!!! 😡😡😡
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag. Alle Emails wurden an pojer.dennis@gmail.com gesendet. Wir haben auch auf jede Ihrer E-Mails geantwortet. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mails in Spam-Ordner landen.
Klare Kauf/Bestell-Empfehlung…
Ich habe innerhalb des letzten halben Jahres 2x bei Jeulia bestellt.
Bei beiden Bestellungen habe ich die Meerjungfrauenkette dazu erhalten (meine Tochter und Ihre Freundin haben sich riesig gefreut)…
Tja und mein beiden Eheringe (ich konnte mich einfach nicht entscheiden) … sind einfach großartig!
Die Lieferung war schneller als erwartet. Regelmäßige Emailupdates bzgl der Stand der Dinge, gab es auch!
Ich kann es nur empfehlen!
Wenn ich Bedarf habe, ist mein erster Blick immer auf der Seite von Jeulia!
13. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie gute Erfahrungen mit den Produkten und Dienstleistungen von Jeulia gemacht haben. Es war schon immer unsere Philosophie, unseren Kunden hochwertigen Schmuck und Service zu bieten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
HÄNDE WEG!!! Pure BETRUG
Hallo guten Tag,
1. DE101448396
2. DE101448395
PURE BETRUG PACKET IST NIE ANGEKOMMEN und dass Packet ist zurück versendet an sie!!
Ich will meine packets haben BITTE
Das ist dass aller schlechteste Hersteller und die Service bei jeulia ist Katastrophe. Schwöre hoch und heilig werde überall schlechte Bewertung schreiben und niemanden weiterempfehlen und die Bewertungen werde ich NICHT löschen, bis ich nicht meine packets habe!! 3 Monate ist es her noch immer kein Antwort!!!
Ich kann nur 50€ zahlen mehr nicht!!
9. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ihre Bestellung wurde nicht erfolgreich zugestellt, da Sie eine falsche Adresse angegeben haben. Wir haben Sie seit dem 25. Februar mehrmals kontaktiert, um Sie nach der richtigen Adresse und einem neuen Versand zu fragen, aber Sie haben uns nicht geantwortet. Dies führte dazu, dass das Paket zu lange überfällig war und vom Logistikdienstleister vernichtet wurde. Dies lag an der falschen Adresse und nicht an Jeulia, so dass wir nur 50 % der Kosten übernehmen können. Wir haben Sie seit dem 10. April mehrmals kontaktiert, um eine kostenpflichtige Neuzustellung zu vereinbaren, aber Sie haben die entsprechende Gebühr nicht bezahlt. Wenn Sie Ihr Paket noch benötigen, zahlen Sie bitte so bald wie möglich, und wir werden die Zustellung für Sie organisieren. Vielen Dank
ad meine letzten 2 Jeulia Bewertungen
Ich habe gestern am 3. MAI ein Mail an JEULIA gesandt.
Ich ersuche TRUSTPILOT um Kenntisnahme.
Danke, Elvira Lehrl
4. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Hallo, wir haben Ihnen am 4. Mai geantwortet, bitte überprüfen Sie Ihren Briefkasten.
Ihr Paket wurde gestohlen und wir haben Ihnen geraten, die Polizei zu verständigen, was jedoch abgelehnt wurde. Wir haben Ihnen geraten, eine Verlustbescheinigung auszustellen, aber keine Antwort von Ihnen erhalten.
Von Ihnen haben wir drei schlechte Bewertungen erhalten. Wir haben eine Lösung für Ihr Paket gefunden. Ihr müsst nur den Verlustnachweis erbringen, und ihr werdet entschädigt. Aber wir verstehen nicht, warum es Ihnen nicht gelingt, diese Bescheinigung zu öffnen.
Hat alles irgendwie geklappt
Ich habe bei Jeulia zwei Teile bestellt und sie haben mir (meiner Frau) nicht gefallen. Aus diesem Grund habe ich dann mit Jeulia per Mail (wichtig: die Service Adresse) Kontakt aufgenommen. Ich dachte ich bekäme keine Antwort, aber die Nachricht war im Junk-Mail Ordner. Das hatte ich durch Rückmeldung über diese Seite herausgefunden, im Postfach konnte ich nichts erkennen. Somit war Kontakt da. Ich habe Fotos gemacht, und konnte die Ware zurücksenden. Zwar ist der Rücksendeort in Amerika, aber es hat geklappt, mit UPS, kostet aber ca. 25€.
Die Anforderungen für die Rücksendungen waren hoch, man hat nur 30 Tage Zeit und sofern man nichts neues kauft, bekommt man nur 70% des Einkauf wieder. Allerdings muss man auch sagen, dass man halt Schmuck kauft und der Anbieter nicht Amazon ist. Deshalb kann ich mich mit dem Unternehmen anfreunden und würde da auch wieder was bestellen.
3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Kommentare und wir werden uns weiter verbessern. Es sind Ihre Kommentare, die uns anspornen, besser zu werden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute im Leben und jeden Tag Glück.
RÜCKERSTATTUNG ERFOLGREICH
Das Geld für meine Rücksendung wurde nun innerhalb kürzester Zeit auf mein Konto erstattet. Nach einigen Kontaktproblemen lief der Rest problemlos.
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, wir haben gestern eine Rückerstattung für Ihr Konto beantragt, die nun auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird. Mit Store Credit meinen wir, dass wir die Versandkosten an Store Credit zurückerstatten. Das Geld, das ihr für die Ohrringe bezahlt habt, wird weiterhin auf euer Bankkonto überwiesen.
Ich habe 2 Ringe bestellt
Ich habe 2 Ringe bestellt. Leider haben sie nicht gepasst. Die Retoure musste ich selber bezahlen. Mein Geld habe ich immer noch nicht erstattet bekommen. Warte seit 1 Monat darauf . Nie wieder bestelle ich dort.
11. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Guten Tag, wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig bearbeitet haben. Wir haben eingehend über unsere Probleme nachgedacht und haben Verbesserungen vorgenommen. Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Zukunft aktiv um Rückerstattungen nach Rücksendungen bemühen. Vielen Dank für Ihr Drängen. Aufgrund eines Versehens unsererseits haben wir beschlossen, Ihnen den vollen Betrag ohne Abzug der an den Logistikdienstleister gezahlten Versandkosten zu erstatten. Wir hoffen, dass Ihnen dies recht ist und haben mit Ihnen per E-Mail Kontakt aufgenommen, um Ihre Rückerstattung zu besprechen.
Ware nie erhalten, Geld verloren! Tut es nicht! Spart euch die Sorgen!
1 Stern zu viel! Ware nie erhalten, trotz Paket mit Sendungsnummer! Kein Geld zurück, 100€ verloren! Kundenservice zieht alles nur in die Länge, leere Versprechen. Vorsicht vor diesem Shop die zocken euch ab und die Ware kommt nicht aus Deutschland, es wird alles aus China verschickt !!!
7. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jeulia Jewelry
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Sie Ihr Paket nicht erhalten haben:
1. Das Paket ist noch auf dem Transportweg. Da sich unsere Fabrik in Hongkong befindet, wird das Paket direkt von dort verschickt. Daher ist die internationale Logistik involviert und dauert normalerweise 5-15 Arbeitstage.
2. das Paket muss eventuell von Ihnen abgeholt werden. Abhängig von der Lieferadresse wird das Paket manchmal an ein nahegelegenes Postamt geliefert und Sie müssen es selbst abholen. Wir und der Logistikdienstleister senden Ihnen in diesem Fall eine E-Mail mit den Informationen, die Sie für die Abholung Ihres Pakets benötigen, bitte überprüfen Sie diese E-Mail.
3. Ihr Paket wurde nicht zugestellt. Wenn Ihre Adresse nicht korrekt ist, der Name des Empfängers unter der Adresse nicht gefunden werden kann oder Sie bei der Zustellung des Pakets nicht zu Hause sind, kann das Paket nicht zugestellt werden und wird an den Logistikdienstleister zurückgeschickt. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, nachdem das Paket im Lager des Logistikdienstleisters eingetroffen ist, und vereinbaren eine erneute Zustellung für Sie.
4. Ihr Paket ist leider auf dem Transportweg beschädigt worden/verloren gegangen. In diesem Fall werden wir uns mit dem Logistikdienstleister in Verbindung setzen, um uns zu erkundigen und eine Nachforschung geltend zu machen. Dies dauert in der Regel zwischen 2 Wochen und 1 Monat, Sie müssen also etwas Geduld haben.
Wir müssen die Details und den Grund dafür in Verbindung mit Ihrer Bestellnummer überprüfen. Die von Ihnen angegebenen Bestelldaten liegen uns jedoch derzeit nicht vor. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über unsere Kundendienst-E-Mail: service@jeuliade.com Wir werden Sie weiterhin bei der Lösung des Problems unterstützen. (Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten. Sollten Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie bitte, ob die E-Mail in den Spam-Ordner gelangt ist.)
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.