Joules Bewertungen 7 133

Ich schließe mich den negativen Bewertungen an: werde nie wieder dort bestellen, weil keinerlei Hinweise auf die horrenden Retourenkosten von 26,90€ und das komlizierte, aufwändige Retournieren (inkl. Zollinhaltserklärung!!) aus Deutschland - stattdessen wird behauptet, Retouren seien "ganz einfach"... Diesbzgl. fehlt dringend ein Hinweis für deutsche Kunden!!

Ich kann mich den negativen Erfahrungen nur anschließen. Es gibt keinerlei Hinweise auf die selbst zu zahlenden, horrenden Retourenkosten. Im Gegenteil, es heißt sogar, dass das alles ganz einfach ist. Es hätte einen Hinweis für Kunden geben müssen, die nicht aus GB stammen. Zumindest jetzt nach all den Änderungen durch den Brexit. Beim Erstellen der Retoure bin ich erst darüber gestolpert. Nie wieder!!!!! Ich werde wohl oder übel die Sachen behalten, wenn man sogar Gefahr läuft, sein Geld nicht wieder zu bekommen. Aber das ist sicher so gewollt.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service von Tom Joules. Ende November habe ich zwei Bestellungen aufgegeben. Nach 4 Wochen kam die erste Bestellung an. .Die zweite kam nie bei mir an.Der Kundenservice konnte mir bei der Paketverfolgung ebenfalls nicht weiterhelfen Nach 4 Wochen wurde mir mitgeteilt das ich eine Rückerstattung bekomme weil das Paket nicht durch den Zoll gekommen ist.
Ich sollte nochmals bestellen und mir wurde ein Rabatt bei der nächsten Bestellung zugesichert.
Also habe ich am 31.12.2021 nochmals bestellt und den Kundenservice darüber informiert. Am 04.01. 2022 wurde mir das Geld ohne angaben von Gründen zurückerstattet. Ich trage schon sehr lange die Sachen von Tom Joules und war immer mit der Qualität und den Designs sehr zufrieden aber nach diesem Disaster werde ich mir überlegen nochmals etwas von Tom Joules zu kaufen. Schade.

Tom Joule....Never ever....
Am 29.10.2021 bestellt und taggleich per Paypal belastet. Auf meine Nachfrage hin wann die Ware kommt erhielt ich die Info ich sollte ihnen für die Lieferung 7 Tage Zeit geben. Nach 14 Tagen, am 12.11.2021 kam dann endlich die Ware. Da mir zwei der drei Pullover nicht passten habe ich taggleich per E-Mail den Vertrag widerrufen und geschrieben das ich zwei der drei Pullover zurückschicken und einen behalten werde. Am 16.11.2021 habe ich dann die zwei Pullover per DHL auf eigene Kosten zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung traf die Ware bereits 2 Tage später, am 18.11.2021 bei Tom Joule ein. Trotzdem von Joules aus keine Information das die Ware eingegangen ist und die Rückzahlung erfolgen wird. Am 30.11.2021, also 12 Tage nachdem Tom Joule die Ware erhalten hat, habe ich dann nachgefragt. Die wollten dann alles von mir haben, Widerruf, Sendungsnummer...Was für ein Chaotenladen. Habe bei paypal einen Fall geöffnet...plötzlich lief alles glatt und die Rückzahlung ist erfolgt....warum nicht gleich so?....Nie wieder Tom Joule!!!

Teurer Rückversand, keine Kontaktaufnahme mit Kundenservice möglich

Ich mag die Produkte von Joules gerne, leider war es das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Die Rücksendekosten sind exorbitant hoch (ab 26 €) und umständlich durch den Brexit. Meines Erachtens Verbrauchertäuschung, da die Website auf deutsch ist. Wirklich eine Frechheit!

@Joules: Ihre geheuchelte, automatische Antwort können Sie sich sparen.

Wie bereits durch andere Nutzer beschrieben, ist der Rückversand extrem teuer + großer Aufwand für Zollabfertigung. In meinen Augen Verbrauchertäuschung hoch 10. Es wurde noch schön mit kostenlosem Rückversand beworben. Selbstverständlich nur in Großbritannien was man nur in den AGB‘s finded.
Nie wieder bestelle ich bei diesem Laden. Die Hausschuhe die ich bestellt habe waren auch minderwertig und ihren Preis absolut nicht angemessen!

Wie andere auch schon schrieben ist auf einmal die Rücksendung nicht mehr kostenlos. Und soll laut TJ nachverfolgbar sein. Das macht knapp 30€ plus Spaß mit dem Zoll. Nie wieder. Hier wird fleißig auf die AGB verwiesen. Gut gut, als deutscher Kunde geht man halt bei einer deutschen Seite vom EU Standard aus. Andere englische Shops bekommen das hin mit Rücksendeadressen in der EU. Das TJ das auf die Kunden abwälzt ist eine Schande. Von wegen: "5,95 € Zustellungsgebühr, das ist alles." Bei einem Shop der Kleidung verkauft, wo Rücksendungen mehr als normal sind, ist das blanker Hohn.

Rücksendung unmöglich, Kundendienst ist nicht erreichbar. Absoluter Katastrophenladen.

Mittlere Qualität, Oberteile RIESIG und dementsprechend viel zu groß für mich in meiner normalen Größe und und die die Retoure nach GB darf ich selbst zahlen. UNFASSBAR. Nie wieder. Geht gar nicht.

Vorab… ich war immer eine treue und soweit zufriedene Käuferin und habe sehr viel Geld bei euch gelassen. ABER! Was jetzt passiert ist, ist eine unverschämte Frechheit! Ich habe bei meiner letzten Bestellung NUR 2 Artikel bestellt (Gummistiefel und Oberteil) und Tom Joule hat es echt hinbekommen, das Oberteil nicht beizulegen. Auf dem Lieferschein steht es dabei. Ok, schön dass sich ein Anderer über mein bezahltes Shirt freuen darf, aber ich hätte gerne mein Geld zurück, schließlich habt ihr keine Leistung erbracht. Fehler passieren, aber meine Mails zu ignorieren ist das Letzte!!! Keiner ist erreichbar! HALLO??? Ihr habt Geld erhalten, welches euch nicht zusteht! Paypal ist schon eingeschaltet. Selbst da erhalte ich seit 2 Wochen keine Rückmeldung von Tom Joule. UNFASSBAR! EINFACH NUR SPRACHLOS!

Man bestellt auf einer deutschen Seite und darf dann - meist wenn es zu spät ist - versteckt in den AGBs nachlesen, dass man die retoure nach UK selber zahlen darf. Endloser Papierkram und über 20 Euro Porto. Die Sachen sind schön aber nein danke nie wieder. So schafft man sich leider keine wiederkehrenden Kunden, sorry das ist das allerletzte und so toll sind eure Sachen dann auch nicht das ich mir sowas noch mal antun muss. Werde auch jedem aktiv davon abraten auf dieser Seite etwas zu bestellen, das ist einfach nur Abzocke und der Kundenservice ist obendrein das allerletzte und es benötigt Tage bis man eine Antwort bekommt - unter der Telefonnummer ist immer besetzt und nie jemand zu erreichen.

Hätte ich gewußt, daß eine Retoure teurer ist, als der zurückzusendende Artikel, hätte ich nicht bestellt. Was schade ist, denn die Sachen sind schön und gefallen meiner Tochter sehr. Aber das war leider meine letzte Bestellung, denn die Information zur Retoure war nicht offensichtlich. Sehr kundenunfreundlich muß ich sagen. Man könnte wenigstens eine Rücksendeadresse in Deutschland einrichten. Der Kundenservice ist nicht sehr hilfreich und hat eine "nach mir die Sintflut"- Einstellung. Kulanz? Fehlanzeige!
Lieber woanders bestellen.

QUALITÄT SEHR SCHLECHT. RETOUR UNMÖGLICH TEUER UND UMSTÄNDLICH. LIEBER BEI BODEN BESTELLEN, DIE KÖNNEN MAN KOSTENLOS RETOURNIEREN.

Update:
Retoure sind bereits vor ca. 2 Wochen bei Tom joule angekommen. Bisher keine Rückmeldung und keine Geld zurück. Also Vorsicht!!

Was für ein unglaublicher Drecksladen!
26,90€ Rücksendekosten UND ein riesiger Haufen Papierkram für Zollformulare und so einen Mist.
Die Ware selbst ist in Qualität in etwa so toll wie die Serie Little Britain. Das ist Kundenverarsche wie ich es noch NIE erlebt habe!!! NIEMALS DORT KAUFEN!!!

Seit Januar gibt es anscheinend neue AGB. Diese wurden dem Kunden aber nicht mitgeteilt.
Ich bin langjähriger Kunden dieser Firma.
Tolle Ware, Preis o.k..
Nun habe ich bestellt und der Artikel fällt sehr viel kleiner aus, als gewöhnlich. Nun kam der Rücksendeschock! 26,90€ über DHL ..... also ehrlich , geht gar nicht....! Jede andere Firma hat Rücksendeadressen in Deutschland!

Kundenservice hilft einem da auch nicht weiter!

Ich werde hier nie wieder bestellen! Unmöglich

NIE, NIE, NIE WIEDER!!!
Echt jetzt? Über 26€ für eine Retoure nach GB? Natürlich ist diese Info ganz toll auf der DEUTSCHEN .de-Webseite versteckt, damit die doofen deutschen Hühner ja gut darauf reinfallen.
Bestellt bloß NIEMALS bei diesem Verein!

Auch ich bin ärgerlicherweise in die Retouren Falle getappt und werde hier nie wieder bestellen. Ware und Qualität ist gut, aber der Rückversand mit sehr hohen Kosten verbunden. Daher nicht zu empfehlen!

Eines vorab: ich ärgere mich über mich selbst. Über Instagram bin ich auf den Shop aufmerksam geworden und habe mich direkt in die Styles verliebt. Ähnliche Mode bietet auch der Boden Shop an. Dieser hat ebenfalls den Sitz in UK aber hier ist die Retoure gratis.
Es stimmt, es ist auf den ersten Blick nicht ersichtlich, dass es sich um einen Shop aus UK handelt.
In den AGB steht ganz klar, dass der Käufer die Kosten für eine Rücksendung trägt.
Ehrlicherweise habe ich diese aber nicht vorher gelesen. Man geht mittlerweile fast davon aus, dass alles gratis ist.
Die Ware hat eine sehr gute Qualität und alles passt. Trotzdem hatte ich nicht vor alles zu behalten. Leergeld nennt man das wohl. Ich werde also weiterhin bei anderen Shops bestellen, da mir das Risiko von hohen Zoll- und Rücksendungsgebühren zu hoch ist.
Wirklich schade, ich würde gern öfter bestellen.

Leider bin auch ich in die Retourenfalle getappt und muss nun hohe Zollgebühren für die Rücksendung von bestellten Artikeln zahlen. Ich fühle mich getäuscht, da diese Gebühren bei der Bestellung nicht ersichtlich waren.
Für mich ist es unvorstellbar, dass ein Unternehmen eine solche Retourenpolitik pflegt. Das war definitiv meine letzte Bestellung!

Ich kann mich hier nur anschließen. Der Retourenprozess bei Joules ist eine KATASTROPHE! Leider war bei der Bestellung in Leinster Weise ersichtlich, dass man es hinterher mit Zusatzkosten und dem Zoll zu tun hat. Ich bestelle seit Jahren regelmäßig bei Joules und es lief immer alles reibungslos. Aber dies war definitiv das letzte Mal. Selbst der Kundenservice hat stark nachgelassen. Nach 2 Wochen immer noch keine Antwort auf Emails. Nein danke!