JTL Software Bewertungen 137

Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit JTL! Klar, die Preise sind gestiegen, aber wenn ich auf das große Ganze schaue bin ich immer noch am Markt beim besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Den größten Mehrwert bieten mir die Workflows von JTL und die tolle Community.

Top Beratung, man nimmt sich Zeit für die Kunden und wird individuell beraten.

Sehr hilfreiches Ebay-JTL MeetUp für Einsteiger.
Ist für Anfänger zu empfehlen.

Einfach fantastisch, Fragen wurden kompetent beantwortet. Vorträge top,

Gute Vorträge, guter Erfahrungsaustausch!

Klasse Event, gute Sprecher und viele Kontakte für einen vielversprechenden Start mitgenommen

Matti hat mich super beraten, wir werden in Kontakt treten!

Wir sind seit 13 Jahren ein sehr zufriedener Nutzer der gesamten JTL Produktpalette.

Matti, bester Mann! Danke für die Infos zu GPSM. Das erspart mir schlaflose Nächte.

Sehr gute Software für die tägliche Abwicklung unserer Aufträge bei diversen Marktplätzen. Bei kleinen Problemen hilft einem der Support sofort. Wir würden keine andere Warenwirtschaft mehr nutzen.

Ich nutze JTL Software seit einigen Monaten und bin wirklich beeindruckt, wie sehr es unseren Arbeitsalltag vereinfacht hat. Besonders praktisch finde ich die Möglichkeit, unsere Produkte auf verschiedenen Marktplätzen wie Amazon, eBay und vielen weiteren anzubieten, ohne jeden Artikel einzeln einstellen zu müssen. Die JTL-Wawi sorgt dafür, dass alles zentral verwaltet wird, und synchronisiert unsere Bestände automatisch über alle Plattformen. Das spart unglaublich viel Zeit und reduziert Fehler in der Lagerverwaltung.

Auch die Anbindung an unseren eigenen Online-Shop funktioniert nahtlos. Sobald eine Bestellung eingeht, wird sie direkt in der Wawi erfasst und wir können den Versand sofort starten. Dadurch haben wir immer den Überblick über alle Bestellungen und Lagerbestände, egal ob die Bestellung über Amazon oder unseren eigenen Shop eingegangen ist.

Die Einrichtung der Software war zwar am Anfang ein bisschen kompliziert, aber der Support und die Dokumentationen haben dabei gut geholfen. Gerade für Unternehmen, die auf mehreren Marktplätzen aktiv sind und ihre Abläufe effizienter gestalten wollen, ist JTL wirklich zu empfehlen.

Kleiner Kritikpunkt: Die Oberfläche könnte etwas intuitiver sein, und hier und da dauert es ein wenig, bis man sich an alle Funktionen gewöhnt hat. Aber sobald man einmal drin ist, will man das System nicht mehr missen.

Fazit: Für uns ist JTL eine super Lösung, um unsere Produkte über verschiedene Kanäle anzubieten und alle Prozesse zentral zu steuern. Eine klare Empfehlung für jeden, der im E-Commerce tätig ist und mehrere Verkaufsplattformen bedient.

Sehr zuvorkommender Support und lösungsorientierte Hilfe.
Danke und gute Geschäfte

Für alle, die von der unverschämten Preiserhöhung betroffen sind: Diese dürfte wohl in allen Fällen unwirksam sein, denn in § 2 Ziff. 9 der JTL AGB steht: "Ergänzungen und Abänderungen der getroffenen Vereinbarungen einschließlich dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mit Ausnahme von Geschäftsführern oder Prokuristen sind die Mitarbeiter von JTL nicht berechtigt, hiervon abweichende mündliche Abreden zu treffen. Zur Wahrung der Schriftform genügt die telekommunikative Übermittlung, insbesondere per E-Mail, sofern die Kopie der unterschriebenen Erklärung übermittelt wird."

Ich kenne keinen Fall, bei dem tatsächlich eine "unterschriebene Erklärung" übermittelt wurde.

JTL hat auch bei uns die Preise erhöht und gleichzeitig den Funktionsumfang eingeschränkt. Um dieselben Funktionen wie vorher nutzen zu können, müssten wir statt bisher 169 Euro netto im Monat nun 538 Euro netto im Monat zahlen.

Die Preiserhöhung erfolgte in unserem Fall ohne jegliche vorherige Kommunikation dazu. Diese ist nicht nur dreist, sondern auch nicht zur erbrachten Leistung passend. Seit Jahren bekannte Fehler werden nicht beseitigt und für eine Wawi essentielle Funktionen werden nicht umgesetzt - trotz dass Kunden im JTL Forum und im Issue-Tracker immer wieder danach fragen. In zahlreichen Bereichen haben wir uns selbst eigene Software programmiert, um Fehler oder fehlende Funktionen der JTL Wawi zu kompensieren. So haben wir eine eigene Software für die Lagerbewertung zum Stichtag, weil die JTL Wawi (wohlgemerkt als Warenwirtschaftssystem!) das nicht kann. Wir haben einen eigenen eBay Bestandsabgleich und eBay Lister, weil die JTL Wawi Änderungen an unseren eBay Angeboten vorgenommen hatte, die nicht vorgenommen werden sollten. Wir haben einen eigenen Amazon Lister, weil der von JTL Wawi einfach nur gruselig schlecht umgesetzt ist und zu einer schlechten Listing Qualität führte. Wir haben auch eine eigene Verpackungs-App, weil der JTL Wawi Packtisch uns in der Arbeit einschränkt und JTL bei Feedback vom Kunden (die ja die Händler sind und wissen, was sie brauchen) meint, dass das so sein muss und es so die beste Lösung sei, wie es JTL macht. Wir haben auch eine eigene App für die Lagerplatzverwaltung, weil das in JTL zu umständlich und zu unflexibel ist und vor allem die Bedienung zu viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Liste an Tools, mit denen wir an der JTL Wawi vorbei programmieren mussten, ließe sich noch weiter fortsetzen.

Besonders dreist von JTL finde ich aber die Berechnung von Amazon FBA Aufträgen. JTL als Dienstleister und die JTL Wawi als Software sind an diesen Aufträgen bei uns in keiner denkbaren Weise beteiligt. Wir haben JTL auch nie damit beauftragt, irgendetwas mit diesen Aufträgen zu tun. JTL erhält diese Daten über diese Aufträge ganz nebenbei mit, weil über die JTL Wawi die Amazon FBM Aufträge abgewickelt werden. Trotz dass wir JTL Wawi für die FBA Aufträge nicht nutzen (wozu auch?) berechnet uns JTL nun nach der Preiserhöhung 0,15 Euro für jeden weiteren FBA Auftrag.

Wir hatten JTL sogar einen Vergleich angeboten, dass wir die neuen Preise akzeptieren, aber JTL im Gegenzug (nur) die FBA Aufträge nicht mehr berechnet. JTL hat selbst das abgelehnt mit der Begründung, dass man das "leider nicht anbieten" könne.

Wir nutzen JTL bereits seit der Gründung vor über 15 Jahren und haben daher viele Entwicklungen mitgemacht. Durch die Community und Pilotprogramme konnten zahlreiche Funktionen gemeinsam umgesetzt und verbessert werden.

Die neuen Tarife, die uns nun sehr kurzfristig einfach "übergestülpt" wurden, sind aber weder kundenfreundlich (wie behauptet), noch logisch. Nur um eine bestimmte Zusatzfunktion zu bekommen, muss direkt zu einem sehr viel teureren Paket gegriffen werden. Kunden wie wir, die schon fast alle Tools vorher genutzt haben, werden hintenrum mit neuen unflexiblen "Auftragspaketen" gehörig zur Kasse gebeten.

Das Preise angepasst werden mussten ist verständlich. Das Ergebnis ist aber zu sehr auf "Friss oder Stirb" ausgelegt. Schade Sebastian Evers, Wolfgang Hilpert und Dario Tato, das hätte man besser umsetzten und kommunizieren können.

-> 3 von 5 Sterne, weil die Zeit bis September 2024 sehr gut war (Konditionen und Support waren top). Beides ist zur Zeit katastrophal. Mal sehen ob sich noch etwas bessern wird ...

Seit 2014 Kunde bei JTL und trotz kleinerer Probleme bis dato eine gute Lösung gewesen, sodass man es sämtlichen Bekannten weiterempfehlen konnte.

Durch die unverhältnismäßige, abrupte Preispolitik seit dem August 2024
und dem Zuordnen beliebiger Preispakete ohne jemanden in Kenntnis zu setzen hat JTL das Vertrauen und seine Bedeutung verloren.

Leider kann man JTL ab jetzt nicht mehr weiterempfehlen.

Wir schließen uns vielen negativen Bewertungen an. Ohne einer Leistungserhöhung für uns wurde der Preis einfach um über 55% erhöht!!! Wir haben dadurch keinen Mehrwert bekommen. Und dabei wurde der Preis in den letzten Jahren schon mehrfach erhöht.

Man verlangt viel Geld für Verkaufskanäle. Aber z.B. eine einfache Erstellung von Amazon-Produkten aus der Wawi heraus war und bleibt schon immer eine Katastrophe, da es sehr sehr selten richtig funktioniert (ich spreche nicht nur von Amazon.de, sondern auch anderen europäischen Kanälen).

Übertragung von Versanddaten an verschiedene Marktplätze funktioniert oft (sporadisch) nicht, was zu einer Service-Verschlechterung auf den Marktplätzen führen kann, wenn man es nicht täglich manuell nachprüft und nachzieht!

Verkäufe über Amazon.co.uk (Großbritannien) funktionieren seit Brexit nicht mehr rechtlich korrekt und mussten komplett eingestellt werden. Enormer Umsatzrückgang. Das Problem liegt an JTL Wawi, da die Software mit der Amazon-Logik nicht umgehen kann. Wir haben ein Ticket eröffnet, uns wurde eine Workaroundlösung vorgeschlagen, die für uns nicht in Frage kommt. Wior warten auf die finale Lösung (seit Brexit sind schon mehrere Jahre vergangen).

Nachtrag:
Katastrophales Hosting: Aktuell (08.05.2025) läuft unser bei JTL gehosteter Onlineshop seit vier Tagen nicht mehr (mehrere Tickets, große Umsatzausfälle, Ärger mit Kunden, Google-URLs laufen auf Fehler). Alles was wir vom Support bekommen ist, dass es einen Ddos-Angriff gibt und Supportteam daran arbeitet, wir sollen uns gedulden. Meine Aufforderung, den Shop auf einen anderen Server zu migrieren (2h Aufwand), um Umsatzverluste zu minimieren, wird ignoriert. Klar, es sind ja unsere Umsätze und nicht die von JTL!

Anstatt die Probleme zu lösen, versucht JTL unsere Bewertung über Trustpilot zu löschen. Heute haben wir eine E-Mail bekommen, das die Bewertung angeblich schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält! Aber wir sind hier nicht die einzigen mit einer negativen Bewertung, wie man es sehen kann. Alles was von uns beschrieben wurde, kann mit Support-Tickets oder über Vorführung belegt werden. Sobald eine Sache gelöst ist, passen wir die Bewertung an.

Wir nutzen JTL seit ca. 2017 zunächst ausschließlich für den Onlineshop und sind damals von Prestashop umgestiegen. Im Rahmen einer Corona-Aktion haben wir dann JTL umfänglicher genutzt, auch intensiv neue Versionen getestet. Mit dem Verfügbarwerden von Kaufland und Otto Schnittstellen haben wir diese ebenfalls angebunden und getestet und nutzen diese. Im Moment sind wir im Beta Test der Schnittstelle zu Check24 involviert. Was wir immer gefeiert haben ist die schnelle Hilfe vom Support und der Dokumentation/Community so dass wir ohne große Kosten produktiv arbeiten und uns erweitern konnten. Wir machen auch den Betrieb inhouse da wir nicht abhängig sein wollen/können von verschiedenen Dienstleistern. Besonders zu loben ist auch der Support für Datev-Schnittstelle, denn wir überall ist hier viel einzustellen damit alles läuft. Insoweit können wir also JTL sehr empfehlen. Viele Grüße, Ben von Benture.de

Praktische Handhabung mit der JTL-Software. Ebenfalls sehr gute Hilfe bei Problemen.