JTL Software Bewertungen 137

Onboarding läuft zurzeit super.

Hier will ich unbedingt Abu und Josef für die bisherige Arbeit bedanken.

Zu den vorherigen Kommentaren:
Die Kosten sind zwar gestiegen, vergesst aber nicht den Wettbewerb, der zum Teil deutlich mehr verlangt.

Super Warenwirtschaft System und Super Support Danke JTL

Wir arbeiten nun seit mehreren Monaten mit JTL zusammen und können sagen, dass die Zusammenarbeit auf einem Top-Niveau läuft! Besonders hervorzuheben ist die Abteilung "Key Accounting" und speziell Matti, der sich immer die Zeit nimmt, um auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen. Er ist nicht nur extrem kompetent, sondern auch immer freundlich und lösungsorientiert.

Dank JTL haben wir uns enorm professionalisiert und sind in vielen Bereichen effizienter geworden. Die Preise sind fair und in meinen Augen absolut zeitgemäß.

Wir sind seit über 6 Jahren begeisterte Nutzer von JTL Wawi und seinen zusätzlichen Modulen.
Die Software bietet alles, was man für ein erfolgreiches Online-Geschäft benötigt. Gerade die komplett flexibel zu konfigurierenden Workflows erleichtern einem das Leben ungemein.

Wir haben die Wawi zusammen mit JTL WMS und JTL POS und JTL Connector im Einsatz und haben im täglichen Betrieb keine Probleme mit der Software an sich.

Das neue Preismodell hat zwar auch bei uns für eine Preiserhöhung gesorgt, jedoch war dies (wenn man ehrlich ist) lange überfällig. Wie sonst, soll eine wachsende Software-Lösung auf Dauer weiterentwickelt werden?

Bei unseren Umsätzen sind die JTL-Lizenzgebühren auch im neuen Preismodell immernoch mehr als gerechtfertigt.

Zusammengefasst sind wir sehr zufrieden, konnten über die letzten 6 Jahre unsere Lagerprozesse auf Effizienz trimmen und so unsere Umsätze in den zweistelligen Mio.-Bereich entwickeln.

Bin jetzt seit 2015 bei JTL und habe einige Unternehmerfreunde die andere Software nutzen und teilweise 5.000-10.000 Euro pro Monat zahlen, deshalb find ich die aktuelle Preisänderung völlig in Ordnung.
Vor allem wenn man das Preis-Leistungs-Verhältnis sieht. JTL hat sehr viele Funktionen und war bisher im Grund unterbewertet bzw. zu günstig. Es gibt keine alternative Software mit diesem Funktionsumfang zu diesem Preis.
In meinem Fall ist der monatliche Betrag sogar um 200 Euro reduziert worden aufgrund der neuen Struktur.

JTL funktioniert einwandfrei.

Bisher habe ich mit verschiedenen ERP Systemen gearbeitet und bisher kann ich sagen: ich fühle mich endlich angekommen.

Preiserhöhung angemessen denke ich. Nicht so heftig, wie dargestellt.
Sind sehr zufrieden mit JTL! Verbesserungen sind natürlich immer möglich.
Wir haben mehr als 100.000 Aufträge pro Jahr und ein eigenes Lager.
50% der Rechnungskosten bestehen aus dem Auftragsvolumen für eBay und Amazon. Eventuell schauen wir uns an, ob wir die Aufträge anderweitig synchronisieren können. Dann wären wir theoretisch sogar günstiger unterwegs als vorher.

Ich war begeistert als landwirtschaftlicher Direktvermarkter mit JTL nebenbei einen bezahlbaren Shop für die Vermarktung regionaler Produkte aufbauen zu können. Im August 2024 habe ich mitten in der Ernte- bzw. Urlaubszeit eine Preissteigerung um Faktor 3-6 (je nach Funktionsumfang) vor den Latz geknallt bekommen. Den Termin für ein persönliches Beratungsgespräch hat JTL platzen lassen. Enttäuschung pur für ein System, welches umständlich und störanfällig bei Updates ist, nur in der teuersten Version eine MHD-Verwaltung bietet, jedoch preislich plötzlich bei den Profis mitspielen möchte. Schade um das verspielte Vertrauen, welches kleine und große Händler gemeinsam mit den JTL-Mitarbeitern in einer tollen Community aufgebaut haben.

Update zum 01.10.2024: nach endlosem hin und her mit dem Support ist das Downgrade vom empfohlenen Pro- auf das Advanced-Paket erfolgt und ich habe zumindest für 6 Monate eine kleine Vergünstigung erhalten. Trotzdem bucht JTL für September ganz frech die vollen Kosten des Pro-Paketes ab. Scheinbar ist auch die Buchhaltung total überfordert. Was bei JTL noch funktioniert: man wird angerufen und freundlich aufgefordert die negative Bewertung auf Trustpilot zu löschen. NEIN DANKE!

Update zum 11.02.2026 - die Gierde nimmt bei JTL leider kein Ende. Um alle Leistungen wie gewohnt zu behalten, würde sich unsere monatlichen Kosten um Faktor 4,3 !! erhöhen. Eine MHD-Lösung im WMS für Lebensmittelhändler ist jedoch weiterhin nur in der teuersten Premiumversion enthalten. JTL enttäuscht uns immer mehr. Das wofür diese Software einst stand ist wirtschaftlichen Interessen zum Opfer gefallen. Wenn man die Software mit vielen Workarounds über Jahre an sein Geschäft angepasst hat, dann ist der Wechsel hinterher jedoch sehr schwierig. Das sollten Neueinsteiger unbedingt beachten!

Das System bietet alles was Onlinehändler benötigen. Auch die neuen Preise sind im Vergleich zu anderen Lösungen moderat.
Was mich stört, ist etwas die veraltete Oberfläche. Aber daran wird aktuell stark gearbeitet.

Kann den Vertrauensverlust nur bekräftigen.
Die Umstellung der Modelle ist einfach zu abrupt und die Steigerung zu enorm. Das ist nicht durchdacht und die Nutzer sind berechtigt sauer. Die Kommunikation ist/war mangelhaft in diesem Fall. Ich hoffe, dass JTL sich das noch überlegt.
Es war immer etwas der Deal, dass die Software in einigen Bereichen eher so "lala" funktioniert und Fehler sehr langsam behoben werden, aber dafür eben günstig ist und das Team im direkten Austausch mit seinen Nutzern steht. Eine Preiserhöhung von 100 bis 400 % mit einer Frist von 5 Wochen geht einfach nicht klar, sorry :-/

Leider hat sich JTL mit den neuen Preistarifen selbst ins Bein geschossen.
Das geht so nicht.

Hier ist mein Feedback:
Eine 150-200€ Version zu machen, die folgendes enthält:

- Unendlich manuelle Workflows (Warum begrenzt ihr sowas, seit ihr Irre? Lass mich doch meine Workflows erstellen, ich bitte euch...)
- Min. 5 Drittshops (es gibt tausend Anbieter mit unterschiedlichen Anbindungen, das überhaupt zu begrenzen ist nicht nur für Kunden, sondern auch für die Anbieter sehr kritisch)
- Mehrere Mandate
- Min. 2 JTL-Shops
- Unbegrenzte Anzahl an Aufträgen (falls nicht schon vorhanden)

Fazit: Absolutes Downgrade auf ersten Blick, aber vielleicht komme ich mit der 99€ Version irgendwie weg.
Momentan zahle ich 150-180€ im Monat, keine Ahnung, ob es bei den 99€ bleibt oder da noch weitere Gebühren draufkommen.

Auf Emails wird scheinbar langsam bis gar nicht reagiert, anrufen habe ich nicht probiert, aber wer Fragen zu den Editionen hat, kann sich hier auf lange Wartezeiten gefasst machen.

Ich arbeite seit 2008 mit der JTL, dem Shop und auch den Marktplätzen und bin vom System weiterhin überzeugt. Für uns sind es aber vorrangig die Anbindung der Marktplätze.
Und hier kommt das Problem.... Der Flextarif ist weg und es gibt NUR noch einen Tarifpaket bis 2500, danach kostet es für jeden Auftrag.... Da denke ich nur an die Weihnachtszeit ,in der wir fürs nächste Jahr vorarbeiten müssen, oder Firmen die Saisonartikel anbieten....
Das geht leider GARNICHT. Das ginge in unermessliche. Da müssen wir uns wohl nach was anderem umschauen.... und sagen
TIME TO SAY GOODBYE

Ich finde es ok, wenn Preise angepasst werden müssen und kann evtl. sogar nachvollziehen, dass eine neue Preisstruktur her muss.
Aber das ganze innerhalb weniger Wochen mitten in den Sommerferien auf diese Art und Weise durchzuziehen ist das Gegenteil von vertrauensfördernd. Da ist noch viel mehr möglich in Zukunft und das lässt mich Abstand gewinnen - wie auch immer das genau aussehen wird.
Bisher war ich überzeugter JTLer und habe die Software oft empfohlen, das ist jetzt anders und ich bin mir nicht sicher, ob der Schritt bis zu Ende durchdacht wurde.

Drastische Preiserhöhung bei JTL

Als Multichannel-Händler mit Ladengeschäft, Webshop und Verkauf über mehrere Onlineplattformen nutze ich seit 2020 JTL und war bisher begeistert von Funktionalität und Preis-Leistungsverhältnis. Nun bin ich geschockt von der Umstellung der Preispolitik.

- Bestehende Verträge werden mit einem Vorlauf von 5 Wochen gekündigt und auf neue Preise umgestellt.

- Die Preise steigen teilweise drastisch. In unserem Falle - wenn wir die bisher genutzen Leistungen nicht einschränken - von rund 70 Euro auf 380 Euro. Mit Einschränkungen auf mindestens 180 Euro.

- Konnte man bisher einzelne Leistungen (Kassenanbindungen, Webshop, etc.) flexibel dazu buchen, muss man jetzt schon beim Überschreiten einzelner Parameter direkt ein größeres Paket buchen. Wo früher Kosten verursachungsgerecht mitwuchsen, springen sie nun schnell rasant.

- Zukünftig werden manuelle Workflows im mittleren Preispaket auf 10 Stück begrenzt. Wer gerne optimiert und mehr Workflows nutzen möchte, soll direkt 300 Euro pro Monat im großen Paket bezahlen. Ein Punkt der mich am meisten enttäuscht, da es mir so scheint, als wolle man hier gezielt Kunden ins teurste Paket treiben.

- Schließlich zeigt die Art der Umstellung und die Gestaltung der neuen Preispolitik, dass auf uns Kunden wenig Wert gelegt wird. Als Händler habe ich seit 2020 über 10.000 Euro in die Gestaltung unseres JTL Webshops und in Programmierarbeit für Anpassungen und Erweiterungen zu unserer WaWi bei JTL Partnern gesteckt. Nun ändert JTL plötzlich seine Bedingungen, nicht nur zukünftige, sondern auch bestehende Investionen fragwürdig macht. Da fragt man sich, ob man in Zukunft wieder auf dieses System setzen kann.

Von JTL wünsche ich mir eine Anpassung der neuen Gebührenstruktur, besonders in folgenden Punkten:
- mehr Möglichkeiten Leistungen wie Kassen, Webshop, etc. wie bisher flexibel zu buchen anstelle großer teurer Pakete
- Weiterführung des Flextarifs bei Marktplatzanbindungen
- Keine Bepreisung und Beschränkung der JTL Workflows

Vielleicht kommt so die Begeisterung wieder zurück!

JTL Software an sich ein super Warenwirtschaftssystem. Aber was jetzt hier abgeht ist einfach nur ekelhaft und überhaupt nicht Kundenorientiert. Preiserhöhungen schön und gut, aber sowas wie jetzt ist einfach nur pervers. Bei mir kommt es zu einer Steigerung von bisher 380€ auf 664€. Für nichts wohlgemerkt. Ich habe jetzt Zugriff auf Tools die ich nicht brauche und zahle dafür.

Ich würde jedem abraten mit JTL ins Geschäft zu kommen, denn das wird mit Sicherheit nicht die letzte Preiserhöhung sein. Wenn ich die Möglichkeit habe werde ich einen Wechsel anstreben, lohnt sich Kostentechnisch nur leider nicht, das weiß auch JTL. Deswegen als Neukunde lieber wo anders umschauen wenn man nicht absurde Summen zahlen möchte

Was habe ich nicht in den vergangenen 8 Jahren alles mit JTL erlebt und erlitten. Eigentlich bindet das, trotz des ganzen Mists, den mir JTL schon eingebrockt hat. Immerhin gab es dann immer liebe Support-Leute, die sich gekümmert haben (dafür auch den zweiten Stern). Zeitweise hatte ich sogar den Gold-Support gebucht, bis dessen Preis mal still und leise von 129 auf 299 Euro angehoben wurde.

Heute dann der Schock: Die tun es schon wieder! Nur diesmal heftiger. Nach dem Motto "Friss oder stirb" werden mit einem Vorlauf von 5 Wochen (!!!) die Verträge umgestellt. Die schweigende Zustimmung reicht. In meinem Fall heißt das: Für gleiche Leistung soll ich statt 275 Euro nun 517 monatlich zahlen. Also 3000 Euro jährlich mehr. Bin ich da noch Kunde? Oder schon Opfer? Fühle mich überrumpelt und erpresst. Keine gute Basis für die Zukunft.

Da hier leider nur schlechte Bewertungen kommen:
Wir sind absolut Happy mit JTL und die Preisanpassung ist völlig im Rahmen. Wir können JTL zu 100% weiterempfehlen.

Die Gier nach Geld ist beim Menschen unerschöpflich.
Dreiste Preiserhöhung von bis zu 400%. Vertrauenswürdig ist JTL dadurch nicht mehr.

Wir sind vor kurzem von einem anderen Anbieter zu JTL in der Cloud gewechselt bzw. laufen momentan parallel und überlegen auch hier zu bleiben. Hängt von diesem direkten Vergleich ab.

Bei uns hat das Importieren der ebay Artikel einwandfrei funktioniert. Das gleiche gilt für unsere Stammartikel aus anderen Quellen und einpflegen in unser Shopsystem. Insbesondere der Support ist zu loben: Sehr schnelle Antwort und ein persönlicher Ansprechpartner.

Aktuell organisieren wir unser Tagesgeschäft neu, daher kann ich noch nichts über die Abwicklung mit JTL berichten, werde dies aber nachholen.

Ich habe JTL in den letzten Jahren öfters weiterempfohlen und auch bei einigen Kunden eingerichtet.

Seit der Umstellung auf den SaaS Connector für Shopware 6 ist das ganze System eine einzige Katastrophe.

Der Support ist eine einzige Frechheit. Man bezahlt für 1-2 Module und bekommt sporadischen Support.

Wir haben das System mit einem Windows Server 2022 im eigenen Netzwerk laufen. Die Performance jedoch lässt zu wünschen übrig.
Die WebApi die wir gerne nutzen möchten ist der letzte Schrott - eine Veröffentlichung bzw. das starten des API Servers ist nur lokal möglich und nicht mit einer öffentlichen IP Adressse starten.

Beim Connector versteht den Ansatz such kein Mensch.
Es solen 100 Bilder abgeglichen werden, dann gobt es bei Bild 17 ein Problem und bricht ab. Beim neuen Abgleich will der die 17 vorher hochgeladenen Bilder wieder abgleichen. Statt den Connector komplett durchlaufen zu lassen und am Ende zu sagen: Folgende Bilder hatten Probleme, nein einfach abbrechen und wieder auf Anfang.

Der Support ist entweder überfordert oder unterbesetzt.

Fazit/ seit 4 Tagen keinen Onlineshop. Wir testen inzwischen fleissig Alternativen!

Tut euch das nicht an - lieber 50€ mehr ausgeben und auf eine verlässliche Software setzen.