Kaufland.de Bewertungen 

76 943
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TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 5.058 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele treue Kunden schätzen im Alltag besonders die zügigen Lieferungen sowie die insgesamt sehr unkomplizierten, reibungslosen und transparenten Bestellvorgänge auf dem digitalen Marktplatz. Zahlreiche Verbraucher loben darüber hinaus die dauerhaft günstigen Preise und den meist einwandfreien Zustand der bestellten Artikel, die extrem schnell und zuverlässig bei ihnen zu Hause ankommen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit unerwartet fehlerhaften Produkten, unvollständigen Sets oder gänzlich fehlenden Teilen bei ihren erhaltenen Lieferungen. Einige Personen waren unzufrieden mit spürbaren Lieferverzögerungen, mangelhafter Kommunikation externer Drittanbieter sowie schwierigen Abläufen bei Rücksendungen und Erstattungen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden hatten unterschiedliche Erfahrungen mit dem Produkt, wobei einige Verbraucher von einwandfreien... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben positive Erfahrungen mit der Lieferung und loben häufig die schnelle und pünktliche... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben gemischte Erfahrungen bezüglich des Bestellprozesses hervor, wobei einige Kunden eine... Mehr ansehen

Quality

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Qualität, da einige Verbraucher vollkommen zufrieden... Mehr ansehen

Price

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zu Preisen, wobei viele Verbraucher günstige Angebote und Ersparnisse bei... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Adresse wurde nicht richtig übernommen. Es ist bei einem Nachbarn angekommen. Die Ware ist einwandfrei und funktioniert tadellos.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Viele Produkte aus dem Sortiment genommen. Viele Regale ständig fast leer. Die Verpackung von den 9× Träger Cola Classic ist so dünn geworden, das man sie kaum noch damit transportieren kann. War scho... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

76 943 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,6

Alle Bewertungen

(76 943)

5 384 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hilfe angefordert und nach kurzer Zeit…

Hilfe angefordert und nach kurzer Zeit wurde das Ticket ergebnislos geschlossen.

22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo HerLeini,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Ticket geschlossen wurde, ohne dass Ihnen geholfen werden konnte. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen guten Service.

Bitte wenden Sie sich noch einmal über den Hilfe-Bereich auf unserer Website an unseren Kundenservice und beziehen Sie sich dabei auf Ihr ursprüngliches Anliegen. Unser Team wird sich den Vorgang umgehend erneut ansehen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden, aber besonders positiv überrascht war ich vom Kundenservice . Auf mein Anliegen wurde sehr schnell reagiert und das Problem wurde unkompliziert und schnell gelöst. Vielen Dank dafür!

14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware falsch geliefert und kein Geld zurück

Wir haben einen Artikel vor 4 Wochen gekauft. Uns wurde dann ein falscher Artikel aufgrund einer Verwechslung durch DHL geliefert. Wir haben das sofort reklamiert und die Ware zurück geschickt. Jetzt begannen unendliche Diskussionen auch mit dem Lieferanten. Bis heute haben wir unser Geld nicht zurück erhalten. Trotz mehrfacher Reklamatio. Das ist für mich unfassbar, wie Kaufland mit seinen Kunden umgeht. Nie wieder Kaufland!!!!!

22. September 2026
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Herr Schomburg,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die aufgetretenen Komplikationen bei Ihrer Retoure und das entstandene Ärgernis sehr.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich unser Kundenservice bereits aktiv in der Klärung mit dem Verkäufer und dem Versanddienstleister befindet, um den Sachverhalt schnellstmöglich für Sie zu lösen. Wir setzen alles daran, damit Sie Ihr Geld umgehend zurückerhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Balkonkraftwerk mit 2 Speicher bestellt…

Balkonkraftwerk mit 2 Speicher bestellt und bezahlt.
Nach 4 Wochen immer noch keine Speicher,weil sie die garnicht liefern können. Mitteilungen nur auf Nachfrage.
Keine Entschuldigung nix.
Kauf storniert. Hoffe, daß ich mein Geld zurück bekomme.
Also Vorsicht.

22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Herr Lotzin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferproblemen und mangelnder Kommunikation kam. Ein solcher Ablauf entspricht keineswegs unserem Serviceversprechen.

Nach einer Stornierung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Sollte Ihr Geld noch nicht eingetroffen sein oder Sie Fragen zum Bearbeitungsstatus haben, wenden Sie sich bitte über den Hilfe-Bereich auf unserer Website an unseren Kundenservice, damit wir das sofort prüfen können.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

4x SD-Karten für 170€ über den Kaufland…

4x SD-Karten für 170€ über den Kaufland Marktplatz gekauft – die Karten stellten sich als Fälschungen heraus und gingen während eines laufenden Kundenauftrags mit Fehlermeldungen kaputt, was den Auftrag fast gefährdet hätte. Trotz vorgelegter Beweise für die Fälschung wurde bis heute keine Rückerstattung vorgenommen. Für eine weitere Bestellung (vor 2 Monaten) liegt trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keine Rechnung vor. Der Kundenservice reagiert auf Anfragen nicht angemessen. Kaufland bietet einen Marktplatz für unseriöse Händler und setzt sich kein stück für Kunden ein. Boykott würdig, dieser Laden.

21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Shanti,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Falls. Wir möchten uns aufrichtig für die extrem ärgerlichen Erfahrungen bezüglich der gefälschten Artikel, des daraus entstandenen Aufwands bei Ihrem Kundenauftrag sowie der fehlenden Rechnung entschuldigen.

Ein solches Verhalten entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir nehmen Hinweise auf unseriöse Händler und gefälschte Produkte sehr ernst und prüfen solche Fälle intensiv, um umgehend entsprechende Konsequenzen auf unserem Marktplatz zu ziehen.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gibt es kein ordentliches Personal mehr ?

Wieder mal sind die Angebote nicht vorhanden
In der süsswarenabteilung ist kein Personal, dann frage ich jemand anderen ,dann sagt man mir : das ist nicht meine Abteilung
Ich bitte darum dann jemanden zu holen der dafür zuständig ist
Ich zeige ihr was ich möchte ,hört mir nicht richtig zu ,zeigt mir die Artikel im regal ,die ich 1.selber gefunden habe, bin ja nicht blöd ,da habe ich ja zuerst geguckt und 2.ist das nicht der Artikel den ich will

Antwort könnt ihr euch sparen ,das ist eh nur das übliche blablabla,es ändert ja nix

Ich schreibe bewertungen für die anderen kunden

Nachtrag :
Wie angekündigt ist es das übliche blablabla,nix wird ernst genommen ,es wird beim nächsten mal wieder so sein
Kann man daran erkennen das ich nicht mal geschrieben habe um welche Filiale es sich handelt

Es war ja nicht das erste Mal, und auch danach hat man Versprechungen gemacht und nix hat sich geändert
Bei so vielen arbeitslosen sollte es doch möglich sein leute zu finden die spass am job haben

22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo Ines,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bei Ihrem Besuch eine enttäuschende Erfahrung machen mussten. Unfreundlicher Service und mangelnde Hilfsbereitschaft entsprechen keineswegs unseren Vorstellungen von Kundenfreundlichkeit.

Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und leiten diese umgehend an die Filialleitung vor Ort weiter, um unser Team entsprechend zu schulen und solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Sollten Sie bezüglich eines bestimmten Artikels noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice über den Hilfe-Bereich auf unserer Website jederzeit zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

❗️ACHTUNG ❗️Fakeware ❗️❗️❗️

❗️ACHTUNG ❗️Kaufland bietet Unternehmen eine Plattform die Fakeware anbietet ❗️❗️

Habe einen ,, Nike ,, Pullover im Kaufland Online Shop gekauft . Der Pullover ist 100% ein Fake …. Der Fusselt alles voll !
Kaufland schützt den Verkäufer und bietet mir 10€ als Entschädigung an … Danke ich lehne ab .
Seit Monaten muss ich um mein Recht des Fernabsatzgesetzes kämpfen um eine Rücknahme .

Kaufland macht nichts dagegen !

Kauft nixhier , im Streitfall seit ihr die Dummen

18. September 2026
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Antwort von Kaufland.de

Guten Tag Herr Harthun, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, wie enttäuschend und langwierig die Klärung Ihres Falls für Sie verläuft und wie unzufrieden Sie mit der angebotenen Lösung sind. Wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, den Ärger und den Aufwand, der Ihnen rund um Ihren Kauf entstanden ist. Ein solcher Verlauf entspricht keineswegs unserem Anspruch an Transparenz und Kundenzufriedenheit. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um unsere Prozesse sowie die auf unserem Marktplatz angebotenen Produkte strenger zu prüfen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Empfehlung

Ich habe das Produkt bestellt und es wurde sofort bearbeitet und nach 2 Tagen geliefert, null Beanstandung. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles hat gepasst.

19. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur eine Kasse auf Tiefkühlware zurück…

Nur eine Kasse auf Tiefkühlware zurück legen bis Ich dran kam aufgetaut wahrscheinlich Personal einsparen und Kontrolle über deine Finanzen

21. September 2026
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Antwort von Kaufland.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Einkauf eine lange Wartezeit an der Kasse hatten und mit dem Service unzufrieden waren. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Plattform dem Kaufland Marketplace – unserem Online-Marktplatz – dient und wir keinen Einfluss auf die Abläufe in den örtlichen Kaufland-Filialen haben. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich Ihrer Erfahrung direkt vor Ort an die Filialleitung oder online über den Kundenservice unserer Filialen zu wenden, damit Ihr Hinweis an das entsprechende Team weitergeleitet werden kann.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NULL Sterne

NULL Sterne: Wir haben zwei Handgepäck-Koffer bestellt. Beim Packen des einen Koffers sind sofort zwei Reißverschlüsse aufgeplatzt, wir mussten aber den einen Koffer verwenden, weil dies unmittelbar vor der Abreise stattfand.
Dananch haben wir beide Koffer zurückgeschickt, der zweite war absolut unbenutzt. Jetzt wird der unbenutzte als "benutzt" definiert, und der kaputte Koffer wird auch nicht ersetzt oder repariert. Keine Garantie, kein Kundenservice - unverschämte Rückmeldungen.
Wir müssen unbedingt vom Kauf abraten!

21. September 2026
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Antwort von Kaufland.de

Guten Tag Herr Haunschild, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, welche Unannehmlichkeiten Ihnen durch den defekten Koffer unmittelbar vor Ihrer Reise sowie durch die anschließende Bearbeitung Ihrer Retoure entstanden sind. Eine solche Erfahrung und ein unhöflicher Ton entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Kundenorientierung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen für den aufgetretenen Ärger, das beschädigte Produkt und die unangemessene Rückmeldung. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, um unsere Prozesse und die Qualität der Verkäufer zu prüfen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei Kaufland gibt es wirklich tolle…

Bei Kaufland gibt es wirklich tolle Produkte mit denen ich tatsächlich auch sehr zufrieden bin. Aber Van Nelle Tabak kann man im Kaufland Verden absolut nicht kaufen. Das ist eine absolute Zumutung für den Kunden. Jeder Van Nelle Tabak den ich bisher in Kaufland Verden gekauft habe war absolut ausgetrocknet. Da zahlt man über 10€ für den Tabak nur um den danach sofort entsorgen zu können. Weil der so ausgetrocknet ist, dass kein Mensch sowas rauchen kann. Da stelle ich mir als Kunde tatsächlich die Frage wie die sowas hinbekommen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Außer bei Kaufland. Von Drehtabakprodukten in Kaufland kann ich jedem Kunden nur abraten. Drehtabak kaufe ich in dem Laden nie wieder. Den kann man direkt nach dem Kauf entsorgen.

19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Kaufland.de

Hallo,

vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass Du mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden bist. Dass Du bezüglich des Tabaks in der Filiale Verden eine so schlechte Erfahrung gemacht hast, bedauern wir jedoch sehr.

Da diese Bewertung eine lokale Kaufland-Filiale betrifft: Wir sind das Team von Kaufland Marketplace, dem Online-Marktplatz. Wir möchten Dein Anliegen dennoch gerne weiterleiten. Bitte wende Dich dazu über unser Kontaktformular an den Kundenservice, damit der Vorfall vor Ort geprüft werden kann.

Dein Team von Kaufland Marketplace

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beleuchteter Badspiegel

Lieferung erfolgte sehr schnell durch Kaufland über GLS.
Produkt ist im einwandfreiem Zustand und super Verpackt angekommen, ohne Kratzer oder sonstige Beschädigungen.
Funktionen des Spiegels alle vorhanden und entsprechen der Produktbeschreibung.

Kleines Manko: Die Einstellung der Uhrzeit funktioniert etwas anders als in der Bedienungsanleitung beschrieben. Bestätigung der neu eingestellten Uhrzeit erfolgt mittels Drücken der Licht-Einschalttaste.

20. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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