Die Adresse wurde nicht richtig übernommen. Es ist bei einem Nachbarn angekommen. Die Ware ist einwandfrei und funktioniert tadellos.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Produkte und Preise in Ordnung. Liefertermine wurden 2 x falsch mitgeteilt und klappte nur zufällig!
Ein transparenter Vorgang in Sachen Bestellung und Lieferung. Lieferzeit mit 8 Tagen ein bisschen lang.
Viele Produkte aus dem Sortiment genommen. Viele Regale ständig fast leer. Die Verpackung von den 9× Träger Cola Classic ist so dünn geworden, das man sie kaum noch damit transportieren kann. War scho... Mehr ansehen
3,6
Akzeptabel
76 954 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Werbung von Kaufland nicht professionell
1. Tag Werbung für Mönchshof Bier/ und verschiedene Misch...raus aber keine Ware am frühen Morgen da. Keine Informationen ob überhaupt...später nochmal vorbeikommen, heißt es da. Immer wieder schaft es Kaufland nicht, angepriesen Angebote am 1. Tag oder überhaupt anzubieten...es ist einfach eine Frechheit.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Ingo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das beworbene Angebot am ersten Tag nicht vorrätig war und Sie umsonst in die Filiale gefahren sind. Wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen, denn beworbene Artikel sollten für unsere Kunden verfügbar sein. Wir leiten Ihre Rückmeldung direkt an das Filialmanagement weiter, um die Lieferabläufe vor Ort zu prüfen und zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Verkäufer storniert willkürlich
Der Verkäufer stornierte ohne Begründung nach über einer Woche meine Bestellung.
Ich habe bei Kaufland.de ein iPhone 17 über den Anbieter CriCan bestellt. Nach mehrmaliger Nachfrage im Kundenservice, warum das Paket laut Sendungsverfolgung an DHL übergeben wurde und sich über 7 Tage nichts ändert, wurde nicht eingegangen. Der Verkäufer hat kommentarlos storniert.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Christoph, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung des iPhone 17 nach über einer Woche ohne Begründung storniert wurde und Ihre Nachfragen bezüglich der Sendungsverfolgung unbeantwortet blieben. Eine solche Abwicklung und fehlende Kommunikation entsprechen absolut nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Service. Für die entstandene Wartezeit, die Enttäuschung und den Ärger möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Schade das man nicht null Sterne…
Schade das man nicht null Sterne vergeben kann . Habe beim Kaufland Marktplatz eine Armbanduhr bestellt , erstmal kamm die Uhr erst nach 10 Tagen an und zweitens wurden die Fotos der Uhr mit KI bearbeitet. versuche jetzt seit Tagen mit den Kaufland Marktplatz kontakt aufzunehmen um die Uhr zurück zu senden , immer nur die gleiche Antwort : Anfragestatus Offen
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Hans-Dieter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung verspätet war und Sie mit der Uhr unzufrieden sind. Wir möchten Sie informieren, dass unser Kundenservice bereits in die Klärung mit dem Verkäufer involviert ist, um Ihre Retoure schnellstmöglich zu veranlassen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld – wir unterstützen Sie dabei, dass der Fall zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden! Die Lieferung erfolgte wirklich superschnell und absolut zuverlässig. Alles kam pünktlich und einwandfrei bei mir an. So wünscht man sich das – vielen Dank! Klare Empfehlung.
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viele Artikel nicht verfügbar
Viele Artikel nicht verfügbar! Teilweise schon wochenlang. Und der Höhepunkt sind die SB Kassen. Man soll/muss als Kunde seinen gesamten Einkauf selbst scannen, also die Arbeit eines qualifizierten Mitarbeiters machen und den vollen Preis zahlen. Es war nur eine reguläre Kasse geöffnet. FRECHHEIT!!! Überlege in Zukunft zweimal ob ich da noch einkaufe!!!
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
SUPER
Schnelle Lieferung, super verpackt. Tolles Produkt.
Immer wieder gerne.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung und gute Preise
Schnelle Lieferung und gute Preise. Die Produkte entsprechen den Beschreibungen.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Chance Kontakt aufzunehmen
Ich hatte am 11.09.26 Schuhe bei einem Marketplace Verkäufer (Schuhede) bestellt, mit PayPal bezahlt und dann bis zum 15.09. gewartet nachzufragen, weshalb der Artikel nicht versendet wird. Heute kam dann eine wortlose Stornierung des Kaufs. Eine Anfrage ist ebenso nicht möglich, wie eine Bewertung, da der Artikel zwar noch so wie ich ihn bestellt hatte weiter verkauft wird, aber das System stornierte Artikel nicht bewerten lässt. Der Kundenservie besteht aus einem KI Chat und einem sinnfreien Kontaktformular, das keine direkte Kommunikation zulässt und immer darauf verweist, der Shop hätte 2 Tage für eine Antwort Zeit. Eine Hotline gibt es nicht. Zwar wurde mein Geld erstattet, aber weshalb, bleibt das Geheimnis des Verkäufers. Mein Fazit: Als Kunde bin ich bei Kaufland Marketplace angeboten in einem benutzerunfreundlichen System gefangen, das mich als Kunden völlig im Stich lässt.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung wortlos storniert wurde und Sie mit diesem Ablauf sowie der Kommunikation so schlechte Erfahrungen machen mussten.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den entstandenen Ärger, das benutzerunfreundliche Gefühl und die mangelnde Transparenz bezüglich der Stornierung. Dass der Verkäufer den Artikel weiterhin anbietet, ohne den Grund der Absage zu nennen, verstehe ich vollkommen als ärgerlich. Wir nehmen Ihre Kritik zum Beschwerdeprozess und den Bewertungsmöglichkeiten sehr ernst, um unsere Plattform künftig kundenfreundlicher zu gestalten.
Poster „Mein Waschsalon“
Das Produkt hat bei dem hohen Preis meine Erwartungen nicht erfüllt
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kaufe gerne bei Kaufland.
Ich kaufe gerne bei Kaufland.
Die Lieferungen kommen schnell, die Qualität ist in Ordnung und der Preis stimmt.
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr gut gelaufen
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erstbestellund gleich storniert...
Auf dem Marktplatz gekaufte Artikel wurden bei meiner Erstbestellung auf der Plattform storniert. Als "Entschuldigung" einen automatischen 5€ Gutschein mit 20€ Mindestbestellwert erhalten, um die schlechte Erfahrung als Erstbesteller wett zu machen. Per se eine nette Geste, die sich aber irgendwie... generisch und uninteressiert an der Kundenbeziehung anfühlt. Schade.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erstbestellung storniert werden musste und dass die automatische Wiedergutmachung bei Ihnen einen generischen Eindruck hinterlassen hat. Wir verstehen vollkommen, dass dies enttäuschend ist und keineswegs eine ideale Erfahrung für einen neuen Kunden darstellt. Für den entstandenen Ärger entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie, um unseren Prozess und die Kommunikation bei Stornierungen künftig persönlicher und kundenfreundlicher zu gestalten.
Kurz und knapp....
Kurz und knapp....
Wer Artikel von einer anderen Firma verkauft und dieser diese auch noch von einem anderen Lieferanten bezieht, braucht sich am Ende nicht über eine ein Stern Bewertung wundern.
Artikel gekauft.
Artikel bezahlt.
Bestätigung erhalten.
Versand Bestätigung erhalten .
Liefertermin erhalten.
Liefertermin verschoben.
Liefertermin auf unbestimmte Zeit geändert.
Artikel gar nicht vorrätig.
Auf eine anderen Firmer verwiesen.
Diese Firma verweist dann auf einen anderen Lieferanten.
Ganz ehrlich, was läuft bei euch falsch?
Ich hätte gerne NULL Sterne gegeben.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Herr Dochow,
vielen Dank für Ihre deutlichen Worte. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine solche Odyssee aus Verschiebungen, fehlenden Lagerbeständen und Schuldzuweisungen über verschiedene Lieferantenketten hinweg erleben mussten. Dass ein Artikel als versendet angekündigt wird, obwohl er überhaupt nicht vorrätig ist, und Sie anschließend von einer Stelle zur nächsten verwiesen werden, ist absolut unzumutbar.
Wir verstehen Ihren Frust und Ihren Ärger vollkommen – eine solche Abwicklung ist alles andere als professionell und entspricht keineswegs unserem Anspruch an Verlässlichkeit auf dem Marktplatz. Für diese enttäuschende Erfahrung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir Ihren Fall einsehen, die Erstattung sicherstellen und das Verhalten des Verkäufers intern prüfen können.
Achtung vor Elektarik1!!
Habe dort ein Japanisches Mega Dream Ex beim Verkäufer Elektarik1 gekauft. Box war gefälscht. Habe zwar mein Geld wieder bekommen, trotz meiner Meldung an den Kaufland Kundenservice, darf der Verkäufer munter weiter verkaufen. Das macht Kaufland zum Mittäter.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein gefälschtes "Japanisches Mega Dream Ex"-Set erhalten haben. Dass Sie Ihr Geld zurückbekommen haben, ist zwar selbstverständlich, aber wir verstehen Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung vollkommen, wenn ein Händler nach einer solchen Meldung weiterhin Produkte auf unserer Plattform anbieten kann.
Der Verkauf von Fälschungen ist ein schwerwiegender Verstoß gegen unsere Marktplatz-Richtlinien und geltendes Recht. Dass Sie den Eindruck gewinnen, unser Support reagiere nicht konsequent genug, bedauern wir zutiefst – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an Sicherheit und Vertrauen auf unserem Marktplatz. Für den entstandenen Ärger entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen.
Wir leiten Ihren Hinweis bezüglich des Händlers "Elektarik1" umgehend an unsere Rechts- und Compliance-Abteilung weiter, damit das Verkäuferkonto erneut eingehend geprüft und gegebenenfalls gesperrt wird. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Ticketnummer an den Kundenservice, falls Sie noch Unterlagen zur Echtheitsprüfung nachreichen möchten.
Schnell und Professionell
Innerhalb von 10 Sekunden einen Mitarbeiter erreicht. Rufnummer Freigabe und Kündigung innerhalb von einer Minute. 10/10
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die als „universell“ beworbene…Kein Käuferschutz bei Schaden durch fehlerhaftes Material (Bestellung ME5WEK5)
Die als „universell“ beworbene Wandhalterung war mangelhaft (zu kurze Schrauben), wodurch mein neuer Fernseher im Wert von 499 € abgestürzt ist. Der Verkäufer Panorama24 verweigert die Zahlung und der Kaufland-Support schickt mich nur im Kreis zurück zum Verkäufer, anstatt den Käuferschutz einzuschalten. Ich bitte einen echten Mitarbeiter, die Bestellung ME5WEK5 zu prüfen.
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Станіслав,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu einem Schaden an Ihrem Fernseher gekommen ist.
Da der Kauf sowie die Abwicklung direkt über den externen Händler Panorama24 erfolgt sind, bitten wir Sie, sich bezüglich des Sachmangels und des entstandenen Folgeschadens direkt an den Verkäufer Panorama24 zu wenden. Dieser ist als Vertragspartner für die Prüfung der Produktqualität und etwaige Ersatzansprüche zuständig. Wir bitten Sie, den direkten Kontakt mit dem Händler über Ihr Kundenkonto fortzusetzen, um eine Klärung herbeizuführen.
Diesen Supermarkt kann man vergessen
Diesen Supermarkt kann man vergessen. Erst heißt es, die beworbene Ware sei nicht mitgekommen (am Montag), heute kam die Aussage, daß diese bereits ausverkauft sei (heute am Dienstag)
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kaufland.de
Hallo Herr Mayer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in unserer Filiale bezüglich der Prospektware so widersprüchliche Aussagen erhalten haben und die beworbene Ware bereits am Dienstag nicht mehr zu bekommen war. Dass am Montag behauptet wurde, die Lieferung sei nicht angekommen, und tags darauf von „ausverkauft“ die Rede war, ist extrem ärgerlich und führt verständlicherweise zu großem Frust.
Eine transparente und verlässliche Verfügbarkeit von Aktionsartikeln ist unser Anspruch, und solche Abweichungen entsprechen keineswegs dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Für die vergebliche Anfahrt und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.
Wir leiten Ihren Hinweis direkt an die zuständige Filialleitung sowie das Vertriebsteam weiter, um die Bestandsführung und die Kommunikation vor Ort zu prüfen und zu verbessern.
Bestellung und Lieferung ohne Probleme
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.