Kaufland.de Bewertungen 

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo Станіслав,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu einem Schaden an Ihrem Fernseher gekommen ist.

Da der Kauf sowie die Abwicklung direkt über den externen Händler Panorama24 erfolgt sind, bitten wir Sie, sich bezüglich des Sachmangels und des entstandenen Folgeschadens direkt an den Verkäufer Panorama24 zu wenden. Dieser ist als Vertragspartner für die Prüfung der Produktqualität und etwaige Ersatzansprüche zuständig. Wir bitten Sie, den direkten Kontakt mit dem Händler über Ihr Kundenkonto fortzusetzen, um eine Klärung herbeizuführen.

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo Herr Mayer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in unserer Filiale bezüglich der Prospektware so widersprüchliche Aussagen erhalten haben und die beworbene Ware bereits am Dienstag nicht mehr zu bekommen war. Dass am Montag behauptet wurde, die Lieferung sei nicht angekommen, und tags darauf von „ausverkauft“ die Rede war, ist extrem ärgerlich und führt verständlicherweise zu großem Frust.

Eine transparente und verlässliche Verfügbarkeit von Aktionsartikeln ist unser Anspruch, und solche Abweichungen entsprechen keineswegs dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Für die vergebliche Anfahrt und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.

Wir leiten Ihren Hinweis direkt an die zuständige Filialleitung sowie das Vertriebsteam weiter, um die Bestandsführung und die Kommunikation vor Ort zu prüfen und zu verbessern.

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo Herr an Huef,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in unserer Filiale verschimmeltes Obst in den Regalen vorgefunden haben.

Ein hohes Maß an Frische, Hygiene und lückenlose Qualitätskontrollen – gerade im Obst- und Gemüsebereich – sind unser zentraler Anspruch. Dass Sie hier eine mangelhafte Ware vorgefunden haben, ist absolut inakzeptabel und entspricht keineswegs unseren Qualitätsstandards. Für diesen enttäuschenden Eindruck und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen.

Wir leiten Ihre Beschwerde umgehend an die zuständige Filialleitung sowie das Qualitätsmanagement weiter, damit die Vorkontrollen vor Ort sofort verschärft und die Regale umgehend überprüft werden.

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo Frau Schwandt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie ein ausgelaufenes Produkt erhalten haben und Ihnen vom Verkäufer stattdessen nur eine kostenpflichtige Rücksendung ohne Erstattung angeboten wurde.

Dass Ihre sachliche 1-Stern-Bewertung über dieses inakzeptable Verhalten nicht veröffentlicht und Sie zur Anpassung aufgefordert wurden, ist absolut unverständlich und frustrierend. Transparente und ehrliche Kundenbewertungen sind essenziell, um andere Käufer zu schützen, und es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, solche Kritik zu blockieren oder zu filtern. Für den entstandenen Ärger, die fehlende Unterstützung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen.

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo Herr Holzapfel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei der Rückerstattung für die falsch gelieferten Staubsaugerfilter zu Verzögerungen kommt und der Prozess für Sie so anstrengend verläuft. Das entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir die Rückzahlung für die von Ihnen bereits zurückgesendete Ware umgehend prüfen und klären können.

Antwort von Kaufland.de

16. Sept. 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre deutlichen Worte. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so negative Erfahrung machen mussten und den Eindruck gewonnen haben, dass Händler auf unserem Marktplatz Kunden täuschen oder ungestraft agieren können.

Wir nehmen Vorwürfe dieser Art extrem ernst. Der Schutz unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität, und betrügerische Praktiken oder unfaire Händler widersprechen unseren Marktplatz-Richtlinien sowie unseren Werten zutiefst. Dass Sie sich hier im Stich gelassen und nicht geschützt fühlen, bedauern wir sehr. Für den entstandenen Ärger und die negative Erfahrung entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten und Informationen zum betroffenen Händler an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall umgehend an unsere Compliance- und Rechtsabteilung weiterleiten und den Verkäufer eingehend prüfen sowie gegebenenfalls sperren können.