Bonjour, je pense que le service en ligne est bien, mais peut être amélioré. Effectivement, quand on ne rentre pas dans des cases, il est nécessaire d’avoir un conseiller au téléphone, difficilemen... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai mis 3 étoiles, parce que j'ai eu quelques difficultés à rentrer sur le site, j'avais déjà un mdp avec mon numéro d'adhésion, mais pas moyen de se connecter. Et au "0 974 500 022" les conseillers... Mehr ansehen
Apres des delais tres longs pour l’accord d’assurance, le dernier document envoye a permis un deblocage dans les heures qui ont suivis. Merci pour cette derniere reactivite. Cordialement
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Très bonne expérience, début certes laborieux mais ensuite le moindre détail du contrat de remboursement est partagé avec le client, ce qui est extrêmement appréciable contrairement à la concurrence... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankreich
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,5
Akzeptabel
2934 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Clair et simple concernant la…
Clair et simple concernant la communication.
Depuis le début de la prise en charge, tout est clair.
Demande de documents , réponses à mes demandes,
clair et simple.
2. Februar 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la communication et le suivi de votre prise en charge aient été clairs et simples de bout en bout.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J'ai particulièrement apprécié la…
J'ai particulièrement apprécié la simplicité de mise en place de l'assurance. Dans la mesure où l'on est submergé de démarches administratives diverses et variées lorsque l'on sollicite un prêt bancaire, le fait que cette partie de l'opération ait été limpide a été très appréciable.
8. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la mise en place de l’assurance ait été simple et limpide au milieu de toutes les démarches liées à votre prêt — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
J’ai appelé une conseillère et j’étais…
J’ai appelé une conseillère et j’étais rapidement pris en charge et j’ai eu de bonnes explications. Parfait. Merci
23. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la prise en charge ait été rapide et les explications claires. Je transmets votre message à la conseillère avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Conseiller aimable et relativement…
Conseiller aimable et relativement facile à joindre
2. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le contact avec notre conseiller ait été agréable et accessible.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
arret en congé longue maladie
arret en congé longue maladie, prise en charge d 'un crédit immobilier. Facilité de transmission des courriers ,le peu d 'interaction par téléphone j 'ai toujours été bien recu, les explications sont claire, le site est facile d 'utilisation. ils sont professionnels et efficace.
8. Oktober 2025
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la transmission des documents, les échanges téléphoniques et la clarté des explications vous donnent satisfaction, notamment dans cette période difficile. Nous vous souhaitons un bon rétablissement.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Les délais
Pas rétro actif, même en attente depuis le 29/09, dossier toujours soumis à décision depuis août
8. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N’hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu’un gestionnaire fasse le point sur l’avancement de la décision de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Interface lisible et instructions…
Interface lisible et instructions claires
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l’interface et les instructions vous semblent claires et lisibles.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Aucun contact humain
Aucun contact humain. Pure gestion de produits financiers et de profits faciles. Gestion du dossier médical sans aucune réflexion humaine et cohérente. Une assurance qui ne prend aucun risque de la vie courante en charge. Bilan : de l'argent facile pour l'assureur et une dépense à pure perte. Bref. Une honte.
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N’hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu’un gestionnaire puisse examiner votre situation et vous apporter une réponse claire.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Excellent !
Je recommande vivement ! En plus d'un produit intéressant, l'interface est intuitive, le suivi par notification d'email est efficace et le processus d'adhésion est simple.
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette recommandation ! Ravie que l’interface intuitive, les notifications et la simplicité du processus d’adhésion vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Magnifique
Magnifique, très facile à prendre en main, d'une simplicité, merci kéréis.
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que la prise en main soit aussi simple et agréable.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai de réponse beaucoup trop long et…
Délai de réponse beaucoup trop long et très compliqué à communiquer
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais et les échanges avec nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier à partir de votre avis : pourriez-vous nous transmettre vos informations (nom, numéro d'adhésion ou de dossier) via la demande d'informations Trustpilot ? Nous pourrons ainsi faire le point sur votre situation au plus vite.
Bien cordialement,
Diane
ras tout va bien
7. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes contents que tout se passe bien !
Bien cordialement,
Diane
Parfait
Souscription facile, rapide et efficace.
16. September 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée aussi simplement.
Bien cordialement,
Diane
Parfait très professionnel
Parfait très professionnel
10. August 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous le transmettons avec plaisir à l'équipe !
Bien cordialement,
Diane
Une adhésion simple, rapide et sans prise de tête
Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive, ce qui est très appréciable. Merci pour votre efficacité !
5. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre adhésion se soit faite aussi simplement, et nous vous souhaitons plein de bonheur dans votre nouveau projet immobilier.
Bien cordialement,
Diane
Très à l écoute et très réactif.donne…
Très à l écoute et très réactif.donne de bons conseils
2. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles, et nous transmettons vos compliments à l'équipe.
Bien cordialement,
Diane
Tout s'est bien passé.
6. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt !
Bien cordialement,
Diane
Le personnel est très sympathique et à…
Le personnel est très sympathique et à l écoute, j ai juste passé 2h à appeler et à attendre et re - rappeler parce que c est jamais le bon service, c est dommage
1. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur l'accueil de nos équipes. Nous sommes désolés pour l'attente et pour ces transferts entre services : ce n'est pas l'expérience que nous voulons vous offrir, et nous transmettons votre remarque aux équipes concernées. Pour suivre votre dossier plus simplement, vous pouvez aussi passer par votre espace client : https://assure.kereisfrance.com/
Bien cordialement,
Diane
Bonjour avec un taux d intérêt à 6,73…
Bonjour avec un taux d intérêt à 6,73 pour 23.320,00euros sa peu allé mais un peu cher encore se si dit merci et mes salutations. Bidault Maurice
6. Oktober 2026
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Antwort von Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour Monsieur Bidault,
Merci pour votre retour. Le taux d'intérêt de votre crédit est fixé par votre organisme prêteur. Kereis France gère uniquement l'assurance emprunteur qui y est associée. Si vous avez des questions sur votre cotisation d'assurance, nos conseillers sont joignables au 09 69 37 05 95 ou depuis votre espace client : https://assure.kereisfrance.com/
Bien cordialement,
Diane
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