Kikocosmetics Bewertungen 1 983

Kilo Meran wollte am Sonntag etwas kaufen und wurde von der Verkäuferin abgewiesen weil ich deutsche war überprüfen sie mal ihr Personal nie wieder Kiko es gibt ja auch noch andere Geschäfte

Kiko wird immer schlechter und schlechter und schlechter. Der Kauf lohnt sich überhaupt nicht mehr UND die Preise bleiben gleich, die Menge wird immer weniger, die Verarbeitung der Verpackung wird immer billiger und unangenehm in der Hand. in den Bronzern fehlen inzwischen schon die Spiegel die Bronze haben in der Qualität so stark abgenommen dass ich mir jetzt einen neuen Hersteller suchen muss nachdem ich die letzten Jahre immer auf Kiko zurückgegriffen hatte aber ja sie wurden immer schlechter ich habe sie trotzdem gekauft weil sie trotzdem noch halbwegs in Ordnung waren aber jetzt was jetzt auf dem Markt gekommen ist, nein da kann ich bei Temu besser China Ware kaufen, da hätte ich mehr von.... kostet dann auch nur so viel wie es wert ist kein Euro ich bin bei Kiko raus was die für hochpreisige Ware verschicken ist ein Witz ich fühle mich als Kundin von Kiko verarscht von mir bekommen die keinen Cent mehr, man kann sich auch zu Tode sparen sollte man aber nicht an den Kunden tun das ist bei Kiko der Fall, schade!

Ich habe bei Kiko schon mehrfach eingekauft, und bin mit der Ware immer zufrieden. Ich habe auch schon mehrfach online bestellt. Nur dieses Mal habe ich bei meiner online Bestellung wieder etwas zurückgeschickt. Ich habe nach kurzer Zeit eine E-Mail bekommen, dass die Rücksendung anerkannt wird und ich mein Geld zurückbekomme, dass es aber bis zu zehn Werktagen dauern kann, bis man die Erstattung sieht. Fünf Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht. Ich habe der Firma schon zweimal eine E-Mail geschickt, keine Reaktion. Vor zehn Tagen habe ich es über PayPal gemeldet, keine Reaktion. Ich bin maßlos enttäuscht und verstehe nicht was hier los ist. Ich habe ihn Bewertungen aber schon gelesen, dass es mehreren Menschen so geht. Ich gehe fast davon aus, dass ich mein Geld los bin und nicht wiederkommen. In Zukunft werde ich nur noch im Laden einkaufen, aber online werde ich definitiv nichts mehr bestellen. So Update 15.8.2025 nachdem ich bei PayPal Käuferschutz beantragt habe, habe ich jetzt noch zwei Wochen per E-Mail eine Gutschrift von Kiko bekommen. Also auch als Beleg. Und das Geld habe ich über PayPal abzüglich einer Gebühr auch wieder bekommen. Trotzdem bestellt nicht bei Kiko online. Im Laden habe ich gute Erfahrungen gemacht, aber online nie wieder!

Nie wieder bestelle ich vom Kiko
Habe mein Packet immer noch nicht nach 2 Wochen…… nie wieder bestelle ich bei euch. Kundendienst nicht erreichbar…..
Bestellt dort nicht….

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Der Versand dauert zwar lang (ca. 10 Tage) da die Ware aus Italien geliefert wird, aber sie kommt, und das in einem einwandfreien Zustand.

Katastrophaler Kundenservice und nicht funktionierende Web Services. Ich habe eine Bestellung am 1.7. aufgegeben. Sollte angeblich am 6.7. hier sein. Heute Abend, 9.7., habe ich versucht, Kiko zu kontaktieren - keine E-Mail, kein Kontaktformular auf der Website. Unter "Bestellung nachverfolgen" wird ein Link per E-Mail verschickt, der dann auf eine leere Seite führt (habe es mehrmals versucht). Wirklich übel. Man verliert enorm viel Zeit und ärgert sich nur. Lohnt sich nicht.

Heute war ich das erste Mal bei Kiko in Köln.
Bin begeistert,tolle Beratung ,sehr freundlich und tolle Produkte.
Versehe nicht die negativen Bewertungen.
Ich kann nur sagen ,top👍🏻

Ich habe 3 Produkte bestellt das Puder kam kaputt an. Darauf hin habe ich den Kundenservice angeschrieben Aussage vom Kundenservice schicken sie das Produkt auf eigenen Kosten zurück oder Kostenlos in einer Filiale (Nächste Filiale ist 2h entfernt) oder ein 10 Euro Gutschein auf die nächste Bestellung. Also soll ich etwas bestellen um dann noch mehr Geld in dem Unternehmen zulassen.zusendung eines neuen Produktes sei auch nicht möglich. Hab mich an PayPal gewendet und habe jetzt mein Geld zurück erhalten.Einmal und nie wieder.

Betrüger Firma. Ware nicht erhalten, behalten aber das Geld ein. Das Rückerstattungsformular Formular auf der Webseite funktioniert nicht. Ich bin so sauer ich würde am liebsten in die nächste Filiale und da jedem in die fresse hauen.

KIKO CH als Unternehmen bezahlt seine Mitarbeitende ganz schlecht, machen wohl keinen Unterschied, ob mit oder ohne Ausbildung. Es gibt sehr tolle Mitarbeitende und andere. Die Entlöhnung ist eine Frechheit und der Umgang mit dem Personal ebenfalls. Ich gehe davon aus, dass sich das nicht nur in einer Filiale so abspielt.

Ich war jetzt 2x innerhalb von 3 Tagen in zwei verschiedenen Kiko Filialen und habe wirklich bei beiden Besuchen signalisiert, dass ich super gern die Produkte testen und kaufen würde und wurde wirklich 2x komplett ignoriert. Entweder die 3 Beraterinnen standen alle hinter der Kasse und haben sich gar nicht für die Kundinnen interessiert oder es wurde Ware verräumt, obwohl ich die Beraterin extra angesprochen & um Hilfe gebeten habe. Super schade einfach!!!!

Guten Tag,ich war gestern im Kiko Milano Oberhausen Centroallee,war so begeistert,ich wurde so nett beraten und mir wurde alles so gut erklärt das ich mich so wohl gefühlt habe und beschlossen habe ,es meinen Freundinnen weiter zu empfehlen.Ein sehr großes Lob an die Store Managerin Filiz die mir stets zur Seite stand.Ich komme auf jeden Fall wieder,es hat mir großen Spaß gemacht und die Produkte von Kiko sind einfach Klasse,macht weiter so.
Wünschen ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Liebe Grüße Sylvia

Online eine Bestellung aufgegeben, da die nächste Filiale weit entfernt ist. Daher auch versucht, die Retoure per Post zurück zu senden. Es wurde kein Retourenlabel der Sendung beigefügt, sodass ich fast 8 € dafür bezahlen musste. Diese Retoure kam ein paar Tage später an mich zurück mit dem Vermerk "Ware nicht abgeholt". Nach ewig langem Email Verkehr kam doch seitens KIKO wieder der Vorschlag, die Retoure per Post auf eine Kosten zu versenden!!!!!!! Ich also viel Benzin verfahren, um zum nächsten Shop zu gelangen und dort die Ware zurück zu geben. Dies dauerte, nach vielen Telefonaten seitens der Verkäuferin, 30 Minuten!!!!!!! Es ist einfach unfassbar und Kundenunfreundlich. NIEMALS!!!!! WIEDER!!!! WEDER ONLINE NOCH IM SHOP!!!!

Produkte die immer schlechter werden wobei sich die Preise erhöhen und zu Krönung der Inhalt teilweise massiv veringert wurde, du bekommst weniger schlechte Ware zu höheren Preisen....ach so schade ich habe euren Bronzer 22g immer so geliebt...

Bei zwei Packungen sind mir beim Verbrauch - wohlbemerkt zu Hause - die einzelnen Rouge-Paletten nach kürzesteter Zeit rausgefallen und oder zerbrochen. Im Geschäft in Luzern darauf angesprochen, war die einzige Antwort: da können wir nichts machen, Beweisgründe fehlen. Kiko nun zwei Kunden weniger.

Ich bin sehr zwiegespalten, was Kiko betrifft.
Es gibt Produkte, die ich wirklich gut finde.
Ich werde aber dennoch künftig von Käufen Abstand nehmen aus folgenden Gründen:
1. Onlineshop
Versand erfolgte über GLS. Ich bin entsprechend der Sendungsankündigung extra zuhause geblieben, hab aber dennoch meine Lieferung nicht erhalten, weil man mich angeblich nicht angetroffen hätte. Hier hat niemand geklingelt. Werde nicht mehr bestellen, wenn Versand durch GLS.
Eine Kontaktaufnahme per Email/Telefon an den Kundendienst von Kiko ist offenbar auch ausgeschlossen, man muss sich durch den Katalog an Themen durcharbeiten, erhält jedoch keine konkreten Kontaktmöglichkeiten. Für mich das noch größere No-Go.
2. Filiale
Der Shop in der Kölner Innenstadt ist meist sehr voll. Ich brachte Hilfe und wurde von der Mitarbeiterin auf Instagram-Videos verwiesen.
Wenn ich doch schon vor Ort bin (und gerne dort etwas kaufen möchte) warum kann man mir dort keine Fragen beantworten/passende Produkte empfehlen, sondern verweist auf Instagram? Sehr unprofessionell.
Ich bin schon mehrmals trotz Kaufabsicht ohne Produkt wieder aus dem Laden gegangen, weil ich nicht bedient wurde. Schade, aber so kaufe ich dann doch lieber woanders, trotz des m.E. guten Preis-Leistungsverhältnisses der Produkte.

Die Mitarbeiterin sefgi war sehr freundlich und hat mich gut beraten sehr sehr freundlich und nett

Ich habe in einem KIKO Store einen Lippenstift gekauft,als ich ihn Zuhause ausprobieren wollte stellte ich fest dass der Stift ekelhaft gerochen hat, beim auftragen hatte ich total brennende Lippen. Nun habe ich an den Kundenservice, meine Feststellung geschrieben, es kamen dann 3 Mails aber ohne Lösung.
Nun habe ich geschrieben dass sie, das ganze vergessen sollen, ich verzichte auf eine weitere Antwort und werfe den Lippenstift weg. Wegen ca. 5 Euro zu einen Zirkus. Ich werde KIKO nicht weiterempfehlen und werde mit Sicherheit nichts mehr dort Kaufen.

Schlechter Kundenservice

Ich habe das erste mal bei Kiko bestellt- nie wieder. Die Produkte sind der absolute Mist, Farben sind in live mega hässlich, die Ombré Lippenstifte haben überhaupt nichts mit Ombré zu tun. Haltbarkeit katastrophal, da fahre ich besser mit meinen 2€ Essence Produkten. Rücksendung nicht möglich, da nur ungeöffnet und unbenutzt retournierbar. Nach Kontakt zum Kundenservice bleibe ich auf den 50€ für absoluten Dreck sitzen. Nie wieder!!!