Kikocosmetics Bewertungen 1 985

Mega unfreundliche Personal , keinerlei Ahnung von Produkten , sehr arrogant, da frage ich mich warum und wofür ? Eine Schulung “Umgang mit Kunde „ wäre nicht schlecht, und auch bisschen Ahnung was da verkauft wird.. absolut no Go Shop
Schildergasse in Köln 👎

Ich habe bei Kiko zwei Bestellungen getätigt, die GLS liefern sollte. Leider sind die Pakete verloren gegangen und laut GLS muss ich mich diesbezüglich an Kiko wenden. Den Kundenservice habe ich informiert, eine Bestellung wurde erstattet aber die zweite nicht! Der Kundenservice versteht die Problematik nicht und hilft nicht weiter. Ich werde jetzt einen Paypal Fall eröffnen. Bestellen, werde ich bei Kiko definitiv nicht mehr!
Edit: Nachdem ich bei Paypal einen Fall eröffnet habe, bekam ich das Geld zurück.

Meine Freundin hat mich gebeten ein paar Sachen im Sale zu bestellen. Die haben einfach nicht mal bei mir geklingelt. Und statt es in eine Packstation zu bringen. Haben die das Paket einfach zurück geschickt....NACH ITALIEN. Musste dann nochmal zu einem vollen Preis bestellen, da der Sale dann schon vorbei war. Durfte dann auch nochmal ne Weile warten bis es aus Italien kommt. Danke für nichts.

Ich hatte einen Gutschein und wollte diesen einlösen. Dann sagte man mir dieser sei nicht mehr gültig!!! Wie kann dass sein, dass ein Gutschein bereits nach einem Jahr nicht mehr gültig ist? Ich war nur ein paar Tage zu spät und man hat den Gutschein nicht mehr angenommen. Der Gutschein hatte einen Wert von 50€. Dies finde ich einfach nur traurig dassmen als Stammkundin so behandelt wird....ich werde somit nicht mehr Kundin im KIKO sein.

Ich habe im Store ein paar Artikel gekauft. Unter anderem war eine wasserfeste Mascara dabei. Welche ich dann gleich ausprobiert habe. Was soll ich sagen. Absolutes Desaster! Denn die Wimpern waren völlig verklebt und zugekleistert. Ich habe drei Tage gebraucht, um diese wieder abzubekommen. Auch die anderen Produkte sind nicht wirklich ihr Geld wert. Dann kann ich auch billige Produkte aus der Drogerie kaufen. Alles nur mehr Schein als Sein!!! Nun kämpfe ich seit Tagen, mein Geld wiederbekommen. KIKO will mich nun mit einem 20% Gutschein abspeisen. Aber was nützt mir dieser Gutschein, wenn ich nicht wirklich von den Produkten überzeugt bin????

Ich kenne Kiko prinzipiell nur aus Italien, aber letztens war ich in St.Gallen in einem Store. Man sollte die netten, freundlichen Italienerinnen für Schulungen in der Schweiz engagieren. Keine Begrüssung, sie hat mich frech gemustert, diese unfreundliche Verkäuferin (Beraterin kann man ja nicht schreiben). Keine Hilfe, rein gar nichts. Ich habe noch nie so wenig bei Kiko gekauft (nur 1 Lippenstift). Und meine Freude bei Kiko einzukaufen ist schon fast verflogen. Der Laden befindet sich am Bahnhof St.Gallen (ganz hinten) und hat kaum Laufkundschaft!!!!!! Ihr Name war natürlich falsch, aber ich war am 28.3.23 um ca. 16h im Store.

Habe Retoure gesendet und viel weniger ausbezahlt bekommen als drin in der Retoure ist. Akzockerei ist das! Die Ware ist neu und ungeöffnet verblieben. Kundendienst reagiert auf meine Reklamation daraufhin nicht. Da sist kein Kundenservice so was, kann mir jemand sagen woe ich die Leitung erreichen kann???

Produkte und Lieferung soweit o.k. Keine Widerrufsbelehrung, nur Link zu AGB. Meine negative Bewertung zur Mascara wurde nicht veröffentlicht!! Ich wollte etwas zurückschicken und kann bestätigen, Link zum Umtausch bringt Fehler. Aber in den FAQ findet man eine Rücksendeadresse. Nur berichten hier andere, es gibt kein Geld zurück. Da spare ich das Rückporto wegen geringem Warenwert. Also gut überlegen, was gekauft wird.

Keine Rückerstattung, stattdessen nur die Hälfe als Gutschein!!! Mittlerweile mit Anwalt am kämpfen für mein Geld

Bestellte Artikel gingen an das Unternehmen zurück. Dies ist mittlerweile rund 6 Wochen her. Ich hatte per Sofortüberweisung bezahlt, weil Rechnungskauf nicht möglich war.

Auf meine Emails hinsichtlich der Rückerstattung erhalte ich lediglich schwammige Antworten - nach vielen Tagen Wartezeit. Eine Email des Unternehmens hat die Retoure bestätigt, dennoch tut sich nichts und mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen.

Vom angepriesenen Kundenservice keine Spur.

Ich bin schwer enttäuscht, denn die Kosmetikprodukte des Unternehmens sind gut. Sehr schade, dass es so laufen muss. Ich bestelle nicht mehr bei Kiko.

Ich habe das erste Mal bei Kiko bestellt und bin sehr zufrieden gewesen. Meine Ware war innerhalb von 5 Tagen da. Um Genau zu sein habe ich Schminkpinsel, Mascara und einen Lippenstift bestellt. Es war alles schön verpackt (und nichts kaputt, wie ich es jetzt schon des öfteren gelesen habe). Allerdings bin ich mit der Qualität der Schminkpinsel nicht ganz zu Frieden, darum nur 4 Sterne. Der Mascara ist sehr gut.

Die Bestellung ging reibungslos, die Ware ist sehr hochwertig, ABER es gibt keine Möglichkeit zur Retoure, wenn z.B. die Farbe nicht passt. Wenn ich bei meiner Bestellung auf "Retoure" klicke, kommt die Meldung "Seite nicht gefunden". Ich wollte die Kundenservice kontaktieren, aber wenn ich auf "Help" klicke, kommt eine leere Seite auf, ich finde keine Kontaktmöglichkeiten. Schade, weil wie gesagt, die Produkte sind gut.

Also eigentlich 5 Sterne für schnelle Lieferung mit Tracking und Qualität der Produkte. Leider muss ich 0 Sterne für die Retoure geben, weil mir sonst keiner antwortet. Von Deutschland nach Italien auf eigene Kosten schicken, macht keinen Sinn. Warum kann man falsch gekaufte Artikel (gerade bei foundations, concealer etc wo man den Farbton online nicht genau abschätzen kann) nicht im Kiko Store umtauschen oder zurückbringen? Geht bei Douglas auch. Hatte, den Customer Service extra gleich nach der Bestellung angeschrieben, aber eben diese generische Antwort bekommen. Daraufhin den Concealer negativ bewertet, weil er leider auch nicht gut performt (abgesehen vom falschen Farbton) und die Review wurde einfach nicht veröffentlicht.. Eine anderes Produkt, dass ich positiv bewertet habe, aber schon! Soviel zur Authentizität und Zensur von reviews..

es ist schlecht sehr schlecht keine ahnung was ihr da macht ich suche seid einem jahr ein produkt bekomme es aber nicht es heisst immerwieder es sei erhäldlich da bekomme ich als erinnerung eine email aber das stimmt eben niccht es ist dann nicht zu bekommen. wie so ein schlechter schmutz schrott, und keiner kümmert sich darum

Ich bin sehr zufrieden mit Kiko. Der Versand dauert etwas länger, da die Artikel aus Italien kommen. Aber länger als 10 Tage musste ich nie warten. Die Hautpflegeprodukte die ich bisher bestellt habe sind immer sehr gut.

Seit einen Monat warte ich auf eine Bestellung. Es gibt keine Infos zur Versandbestätigung, der Support ist ein Witz (keine Antwort). Bestellung ist weg und mein Geld ist weg. Finger weg, das sind Betrüger.

Mehrmals im online Shop bestellt, alles bestens gelaufen. Versand dauert etwas länger aber alle bestellten Sachen waren richtig. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und es ist mir immer eine Freude die Pakete von Kiko zu öffnen, hochwertig und schön verpackt.

Sehr schlechter Service.
Ich habe im Dezember eine Bestellung getätigt, die ich erhalten habe, bis dahin lief alles gut. Ich habe anschließend, wie bei jedem anderen Unternehmen, Produkte die mir nicht gefielen zurück gesendet, das geschah eine Woche Später, bis heute kein Geld gesehen, ich habe nur eine Email, wo angeblich mein Fall als mit einer Ticket Nummer hinterlegt wurde, aber seit dem nie wieder etwas gehört, das ist nun 5 Monate her. Einmal und NIE WIEDER!!!!!