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klarmobil.de Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Telekommunikationsanbieter
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 4.194 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, oft mit dem Vorteil, einen echten Menschen am Telefon zu erreichen, der effektiv weiterhilft. Viele Verbraucher schätzen den schnellen und zuverlässigen Service sowie die unkomplizierte Bearbeitung von Anliegen, oft verbunden mit fairen Preisen und guten Angeboten. Doch einige Kunden waren unzufrieden mit langen Wartezeiten in der Hotline und der Schwierigkeit, bei Problemen jemanden zu erreichen, da der Kundenservice manchmal nicht reagierte. Zudem gab es Berichte über aufdringliche Verkaufsgespräche, missverständliche Informationen bei Vertragsverlängerungen und Kosten, die nicht klar kommuniziert wurden. Vereinzelt wurden auch schlechter Netzempfang oder technische Probleme wie ausgefallene eSIM-Karten bemängelt, die nicht behoben werden konnten.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei viele positive Aspekte wie... Mehr ansehen

Staff

Kunden hatten überwiegend positive Erfahrungen mit den Mitarbeitern, die oft als kompetent, freundlich und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Kundenservice, wobei einige positive Erfahrungen mit kompetenter und... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen, wobei einige Kunden die fairen und günstigen... Mehr ansehen

Customer communications

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Kontakt, wobei einige Kunden die Erreichbarkeit als... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich habe einen 15GB Vertrag für 7,99€ im Monat ohne Begrenzung bei der ,,Tochtergesellschaft'' Happysim abgeschlossen. Der gesamte Kontakt und Vertrag läuft jedoch über Klarmobile. Der Wechsel zu Kl... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Freundlich und hilfsbereit. Wenn es nicht ganz verständlich war, ob für mich oder die Mitarbeiter, wurde bis zur Klärung geduldig nachgefragt.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bis auf die lange Wartezeit von 15 min in der Leitung alles gut, Freundlichkeit, Bemühen und Sachkompetenz des Mitarbeiters wirklich gut

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe mich aufgrund des Preises und der Kündigungsfrist für Klarmobil entschieden. Bisher gab es keine Probleme mit der Qualität der Verbindung , der Kommunikation und dem Service. Alles ist sehr... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsanbieter
  2. Mobilfunknetzbetreiber

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Im Onlineshop von klarmobil.de sind Smartphones, Tablets und das passende Zubehör zu finden. Dazu gibt es Flat-Tarife im D-Netz und Telefónica-Netz. Handyhüllen, Ladegeräte und Kopfhörer gehören ebenfalls zum Sortiment. Klarmobil.de bietet somit ein Komplett-Paket im Discount-Bereich für den digitalen Alltag. Im 'MIC-Portal', dem hauseigenen Blog, werden auf eine ganz eigene Art und Weise Extremtests durchgeführt – in weiteren Themenbereichen geht es um die neusten Smartphones, die aufregendsten Gadgets und coolsten Apps/Games. Als Komplettanbieter im Mobilfunk-Discount-Bereich steht neben dem Service der günstigste und beste Preis im Vordergrund. Per Hotline oder über die Kanäle Facebook und Twitter werden Kunden persönlich beraten. Die klarmobil GmbH wurde 2005 gegründet und ist ein Tochterunternehmen und Teil der Markenwelt der freenet Group.

Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

28 272 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,0

Alle Bewertungen

(28 272)

3 919 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Anbieter

Ich bin seit vielen Jahren bei klarmobil und immer noch zufrieden. Nette Mitarbeiter und faire Preise sowie diverse Netze

28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1/5 Sterne

1/5 Sterne – Sinnlose Sperre, kein Support-Wille bei Problemen

Ich bin seit 2 Jahren klarmobil-Kunde und habe vor einem Monat erneut einen Vertrag bei klarmobil abgeschlossen (diesmal monatlich kündbar). Ahnungslos bin ich in den Urlaub nach Schweden gefahren – EU-Roaming ist bekanntlich kostenlos und gesetzlich vorgeschrieben. Schon unterwegs merkte ich, dass sich mein Handy nicht ins Netz einbucht. Per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass eine 6-wöchige Sicherheitssperre auf meiner Nummer liegt.

Der Sinn dahinter erschließt sich mir nicht: Ich bin langjähriger Kunde, EU-Roaming ist kostenlos, und es gibt keine gesetzliche Pflicht für eine solche Sperre. Warum wird sie dann pauschal aktiviert?

Ich habe daraufhin gebeten, wenigstens eine Rufumleitung auf meine zweite, aktive Nummer einzurichten, und klar erklärt, dass ich das nicht selbst tun kann, da meine SIM sich nicht ins Netz einbucht. Die Antwort: eine Anleitung, wie ich den Code selbst eingebe, sobald mein Handy im Netz ist – also genau das, was ich als nicht möglich beschrieben hatte. Auf das eigentliche Problem ist niemand eingegangen, nur Textbausteine.

Ergebnis: Ich bin im Ausland tagelang nicht erreichbar, ohne dass mir wirklich geholfen wurde. Kann ich nicht empfehlen. Ich werde nach der Rückkehr den Anbieter wechseln – gut, dass ich diesmal keinen 2-Jahres-Vertrag mehr habe.

Update: Ich habe gerade eine Antwort von klarmobil auf diese Bewertung erhalten, kann aber hier nicht direkt antworten, daher ergänze ich meine Bewertung. Ich möchte von einer Firma, mit der ich einen Vertrag über kostenpflichtige Leistungen abgeschlossen habe, schlicht erwarten, dass sie ihre vertraglichen Pflichten erfüllt und mir die bezahlte Leistung zur Verfügung stellt. Ich habe keine Lust mehr, weitere Kontaktformulare auszufüllen.

31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von klarmobil.de

Hallo,
wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihr Anliegen gerne näher an. Schreiben Sie uns einfach über unser Kontaktformular: www.klarmobil.de/service/kontakt/.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Drängen in 24-Monat-Verträge

In letzter Zeit vermitteln Kundenportal und E-Mails den Eindruck, dass mein monatlich kündbarer Vertrag einfach ausläuft und ich sofort handeln muss.
Als Verlängerungsoptionen werden nur 24-Monats-Verträge angeboten. Schon das Ansehen eines anderen Tarifs im Kundenportal löst automatisierte E-Mails aus, mit denen unangefordert vorläufige Vertragsinformationen versendet werden und sich der neue Vertrag mit einem Klick abschließen lässt.

Auf Nachfrage wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass monatlich kündbare Tarife nur für Neukunden verfügbar sind. Ein Wechsel ist für Bestandskunden praktisch nur in einen 24-Monats-Vertrag möglich.
Das widerspricht für mich dem Gedanken eines monatlich kündbaren Vertrags.

Ich werde daher den Anbieter wechseln.

29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von klarmobil.de

Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir können nachvollziehen, dass die dargestellten Vertragsoptionen und die automatisierten Informationen bei Ihnen zu Unmut geführt haben.
Ihren Hinweis haben wir aufgenommen und zur Prüfung an die zuständige Stelle weitergeleitet. Feedback wie Ihres hilft uns dabei, unsere Angebote und die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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