komfort.pl Bewertungen 

Sprzedano nam usługę położenie paneli. 2 miesiące czekaliśmy na zamowienie. Potem było usuwanie starej podłogi i wyrównanie posadzki. Panele przyszły ale gdy montażysta zaczął je układać okazało się, że są krzywe i nie da się ich położyć. Dwukrotna reklamacja i prośba o wymianę bezwartościowego towaru spotkała się z odmową. Zarzucono nam, że źle przechowywaliśmy panele (12 dni e garażu!!!) Zwrot towaru był tylko częściowy (montażysta pootwierał sporo oryginalnych opakowań) i pomniejszony o podatek VAT. Nie można było odstąpić od umowy bo nie można było oddać towaru 1:1. Podsumowując - taki pomysł na gówniany interes: sprzedać usługę potem wysłać montażystę, który pootwiera opakowania i zakwestionuje jakość pootwieranych paneli. Zwrot tylko 70% wartości zamówienia. Reklamacje odbijają się od ściany.

Od trzech tygodni czekam na zamówienie, status i przewidywany termin dostawy, na stronie, nie ma się nijak do rzeczywistości. Miałem zaplanowany urlop na remont, zamówienie składane 2 tygodnie przed urlopem, minął już tydzień, zamówienia brak, urlop kończę za tydzień, dzięki za wydanie 22 tysięcy, na towar którego nie otrzymałem, I za startę czasu, którego już nie odzyskam. Nigdy więcej zakupów w tym czymś zwanym sklepem. Jak czegoś nie macie, to po co to sprzedajecie? Tak trudno poinformować klienta, co się dzieje z jego zamówieniem, I dlaczego ciągle przekładacie termin?

Ten sklep nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę. Miesiąc temu złożyłam zamówienie na panele podłogowe, zapłaciłam, ale nie otrzymałam żadnego potwierdzenia płatności ani żadnego e-maila ze statusem zamówienia. Gdy zaczęłam dzwonić, nikt nie odbierał telefonu. Napisałam e-maila — również bez odpowiedzi. Ostatecznie, gdy pojechaliśmy do sklepu, okazało się, że adres był opisowy (bez nr domu), mimo że przy składaniu zamówienia pracownica o tym wiedziała (dom jest w budowie i nie ma jeszcze nadanego numeru). Dodatkowo numer telefonu był zagraniczny, co również było znane osobie przyjmującej zamówienie i nie stanowiło wtedy problemu przy płatności.

Wniosek jest taki, że przy przyjęciu zapłaty ani opisowy adres, ani zagraniczny numer telefonu nie stanowiły przeszkody. Natomiast przy dostawie zamówienia stało się to problemem. Opisowy adres nie stanowił problemu dla Mrowki, dostawcy dachówki, okien, firmy od kontenerow na odpady, natomiast dla KOMFORTU już tak. Sklep umywa rece: usłyszałam, że mam kontaktować się z kierowcą! Przeciez ja kupiłam panele w KOMFORTcie, a nie u kierowcy. To sklep powinien zadbać o dostarczenie zamówienia, a nie przerzucać odpowiedzialność na klienta i zmuszać mnie do samodzielnego kontaktowania się z kierowcą (którego numeru telefonu również mi nie podano).

Łóżko kupione na początku maja, po przyjściu do sklepu okazało się, że jeden element jest uszkodzony. Do tej pory, pomimo rozpatrzonej reklamacji nie dostaliśmy tego elementu. Na infolinię nie da się dodzwonić. Kpina

NIGDY NIE KUPUJCIE W TYM SKLEPIE!!!!!!!
Mialam bardzo nieprzyjemne doświadczenie z zakupem umywalki w Komfort. Chciałam zwrócic produkt kupiony online do sklepu w Warszawie i pomimo prawa po mojej stronie, sklep odmówił przyjęcia zwrotu. Produkt był w idealnym stanie, kompletny bez oryginalnego opakowania, co w przypadku zakupów internetowych jest akceptowalne, jednak kierownik sklepu na Malborskiej 49 (na którego czekałam ponad godzinę, gdyż podobno był na spotkaniu), który moim zdaniem nigdy nie powinien znaleźć się na tym stanowisku, stwierdził ze nie może przyjąć zwrotu ponieważ przy braku opakowania nie może stwierdzić co to za produkt!!!! Żenada, wystarczy spojrzeć i porównać choćby z faktura, zamówieniem i zwróconym produktem. Widać nie wie co jego sklep sprzedaje. Swoja droga polecił mi odesłać produkt do centralnego magazynu, twierdząc ze oni przyjmą. Czyli ta sama siec i dwie różne wersje przyjmowania zwrotów. Zwrócę się z ta sprawa do rzecznika spraw konsumenckich i nigdy, przenigdy nic nie kupię w KOMFORT. Wam tez odradzam jak nie chcecie być rozczarowani i potraktowani jak w PRL-u. Obsługa klienta niekompetentna, jedna pani bardzo pyskata, okropna. Trudno uwierzyć ze ktoś jeszcze dziś tak traktuje klientów. Nic dziwnego ze maja tyle zerowych i negatywnych opinii. Poza tym na infolinii nikt nie odbiera telefonu, sekretariat prezesa również i główny handlowiec B2B także. Komfort - to tylko hasło! A ja juz kupisz, napewno nie będziesz czul się komfortowo. Zapewniam.

Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie, jeśli zależy Państwu na czasie i nerwach podczas remontu. Obsługa klienta i synchronizacja stanów magazynowych to fikcja.
Zamówiłem płytki, które na stronie widniały jako dostępne. Okazało się, że towaru nie ma, więc po konsultacji z infolinią anulowałem zamówienie (środki zamrożone) i za namową konsultantki złożyłem drugie - na mniejszą ilość, która miała być "fizycznie na magazynie i gotowa do wysyłki w 24h". Po opłaceniu drugiego zamówienia system... znowu zmienił datę dostawy na za kilka miesięcy! Na mojego maila z prośbą o wyjaśnienie, sklep odpisał bezczelną, automatyczną formułką, żebym "uzbroił się w cierpliwość". Dwa zamówienia opłacone, kasy brak, płytek brak.
Dopiero po wysłaniu ostrego, oficjalnego pisma z zapowiedzią zgłoszenia sprawy do UOKiK-u, Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz obciążenia firmy kosztami przestoju ekipy remontowej, stał się "cud". Płytki, które rzekomo były niedostępne, nagle znalazły się na magazynie i zostały nadane tego samego dnia.
To smutny dowód na to, że Komfort ma klienta głęboko w poważaniu. Dopóki nie zainterweniuje się ostro i z pozycji siły, klient jest zbywany kłamstwami i automatami. Jeśli nie masz ochoty bawić się w pisma przedprocesowe, żeby łaskawie wysłali Ci to, za co zapłaciłeś – omijaj ten sklep szerokim łukiem.

NIE POLECAM SKLEPU KOMFORT! zamówienie przesuwane wielokrotnie, czas oczekiwania na produkty wydłużony z planowanego o następne 2 tygodnie! zero informacji na mail, aby dowiedzieć się co się dzieje czekam na infolinii 45 minut po czym pani przełącza mnie do innego działu oczekuje kolejne 25 minut - TO JEST JAKIS SKANDAL. ZAMÓWIENIE KUPIONE Z ODROCZONA PŁATNOŚCIĄ - MAM ZA NIE ZAPŁACIC JAK JESZCZE NAWET NIE OTRZYMAŁAM PRODUKTU!!!!!!!!!!!!!! NIE POLECAM TEGO SKLEPU - OBSŁUGA KLIENTA JEST NA FATALNYM POZIOMIE JESLI CHODZI O INFOLINIE I BRAK WIEDZY NA TEMAT MOJE ZAMÓWIENIA. WIĘCEJ Z TEGO SKLEPU NIE SKORZYSTAM.!!!!!!

Fatalna obsługa, towar od miesięcy leży gdzieś w magazynie i czeka na montaż, bo podwykonawca uznał, że można pogrywać z klientem. Komfort nie wspiera tego procesu, nie oddzwania. Najgorszy zakup podczas całego remontu.

Niestety moje doświadczenia z zakupem i montażem paneli są bardzo rozczarowujące. Przed zakupem zostałam zapewniona, że wybrane panele nadają się do ogrzewania podłogowego na podczerwień. Zdecydowałam się również na montaż wykonany przez ekipę współpracującą z firmą, licząc na profesjonalne doradztwo i prawidłowe wykonanie usługi.

Obecnie, gdy pojawiły się problemy z podłogą, zarzuca mi się niewłaściwe użytkowanie i błędną eksploatację. Nikt jednak ani podczas zakupu, ani w trakcie montażu nie poinformował mnie, że podłoga nie powinna znajdować się pod cięższymi meblami lub że może to mieć wpływ na jej funkcjonowanie przy ogrzewaniu na podczerwień.

Jako klientka oczekiwałam pełnej i rzetelnej informacji o wszystkich ograniczeniach produktu jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie. Gdybym wiedziała o takich wymaganiach, mogłabym odpowiednio zaplanować wyposażenie pomieszczeń. Zamiast przerzucania odpowiedzialności na klienta oczekiwałabym uczciwego podejścia oraz realnej pomocy w rozwiązaniu problemu.

Nie polecam, tak jak inni piszą reklamcja to jest jakis wielki żart i porażka…
Żałuje ze nie zamowilam szafek z innej strony,
W komforcie taki komfort ze zamiast miec juz szafka w pokoju miesiac temu, to czlowiek czeka miesiac zeby laskawie rozpatrzyli reklamacje.

Tragiczna firma,od prawie5mies.oczekuje na opłacone razem z montażem i tra.nsportem drzwi DRE. Po 2 mies. przyszły skrzydła drzwiowe ale ościeżnice nie do tych skrzydeł. Reklamowałam uznano reklamację ale już 3 mięs. czekam i nic się nie dzieje . Wyczerpalam wszystkie możliwe sposoby komunikacji i próby dowiedzenia się w czym rzecz łącznie z telefonem do fabryki DRE. Firma Komfort klienta ignoruje ,nie odp.na maile, kierownik sklepu nie odbiera tel i unika konfrontacji.Jak zapłacisz za towar i cię mają w garści to cię nie szanują i lekceważą. Dz.teklamacji firmy traktuje cię jak zło i z pobłażaniem obiecuje że sklep się skontaktuje. I tak czas leci a ja blisko pół roku czekam na drzwi za które zapłaciłam z góry. Uciekać trzeba z tej firmy. Muszę rozwiązać umowę,nie wiem kiedy zwrócą mi kasę i muszę zamówić drzwi gdzie indziej. Ostrzegam to oszuści

Na stronie internetowej sklepu wysyłka w 24h towar wysyłany po tygodniu, na dodatek uszkodzony i kolejny tydzień oczekiwania jednym słowem nie polecam

Zamawiałam kilka razy coś z komfortu i były to pojedyncze produkty i nie było problemu. Zamówiłam początkiem kwietnia rzeczy do łazienki spore zamówienie i dość pilnie potrzebne do jej wykończenia. Generalnie ciągle wysyłka zamówienia była przekładana. Na infolinii każdy mówił co innego. Wysyłane były zapytania do magazynu odnośnie mojego zamówienia co się z nim dzieje i bez skutku. Po miesiącu zamówienie anulowałam. To za kilka dni zadzwonil kurier że jedzie do mnie z moim zamówieniem :) dałam mu znać że nieaktualne bo anulowałam. To podziękował że nie musi do mnie jechać bezsensu. Na infolinii powiedzieli żebym zamówienia w takim razie nie odbierała skoro anulowałam. Ja się pytam gdzie jest jakaś komunikacja wewnątrz? Skoro oni w środku nie potrafią się między sobą komunikować to wyobraźcie sobie jak wygląda kontakt z klientem. Historia która mnie spotkała była długa stresująca i nieprzyjemna. Nie polecam. PS konkurencja zrealizowała to samo zamówienie w 5 dni roboczych koniec końców w ten sam dzień kiedy komfort wysłał do mnie kuriera z zamówieniem które anulowałam dostałam już nowe od konkurencji. Pozytywów żadnych. Na pieniądze też musiałam sobie poczekać i upomnieć się mailowo kilkukrotnie. Szkoda ze wcześniej nie widziałam tych opinii..

Szkoda że nie można dać mniej niż 1 gwiazdka…
Zdecydowanie NIE polecam zakupów i usług montażowych w Komfort.

Moja reklamacja ciągnie się już SZÓSTY miesiąc. Najpierw zostałam poinformowana, że problem dotyczy zawiasów, po czym po kilku miesiącach oczekiwania serwis stwierdził, że winny jest… nieprawidłowy montaż wszystkich czterech par drzwi. Czyli od początku problem leżał po stronie wykonania usługi.

Przez pół roku byłam zbywana, kontakt był utrudniony, terminy przeciągane, a rozwiązania brak. Dopiero po interwencjach i ponagleniach ktoś raczył się pojawić. To absurdalne, że klient musi miesiącami walczyć o naprawę błędów firmy.

Kompletny brak szacunku do klienta, brak profesjonalizmu i fatalna obsługa reklamacji. Gdyby nie pomoc rzecznika konsumentów, sprawa pewnie nadal stałaby w miejscu.

Jeśli ktoś zastanawia się nad zakupem wraz z montażem — radzę dobrze to przemyśleć.

Ten sklep to jakaś tragedia. Zarówno stacjonarnie jak i online. Na stronie internetowej mają informacje o tym że wysyłają w przeciągu 24 h od zakupu, nie jest to prawda. Wysyłają kilka dnia po zakupie, a czasem nawet tygodni. Wprowadzają w błąd dając do zrozumienia że towar zakupiony nawet stacjonarnie można oddać, nie jest to również prawda. Jedynie ten zakupiony online podlega zwrotowi w przeciągu 14 dni, ale trzeba się później naczekać na oddanie pieniędzy. Obsługa jest niekompetentna, nie informacje o ważnych sprawach jak właśnie zwroty czy reklamacje, w zasadzie to po prostu nie ma chyba wiedzy na ten temat. Nie polecam

Zamówiłam komplet mebli kuchennych wraz z wyspą kuchenną.Szafki ładne i to by było na tyle, zamówienie niekompletne, szkielet od wyspy uszkodzony. Zamówienie odebrane ze sklepu 28 lutego 2026 roku 10 marca została złożona reklamacja, która została uznana 18 marca aktualnie jest 7 maj i nadal oczekuje na brakujące elementy oraz wymianę wyspy. Komunikacja praktycznie zerowa, na infolinii po godzinnym oczekiwaniu nic nie wiedzą mówią tylko że ktoś się ze mną skontaktuje nawet w ten sam dzień w celu omówienia opcji dostawy. Dramat nie polecam z całego serca.

Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta – omijać szerokim łukiem

Chciałabym przestrzec przed zakupami w sklepie Komfort. Niestety, moje doświadczenia z tą firmą są fatalne, a sposób traktowania klienta – skandaliczny.

Największym problemem jest całkowite odcinanie się sklepu stacjonarnego od internetowego, działają one jak dwa odrębne, niewspółpracujące podmioty, co wprowadza ogromny chaos. W moim przypadku, zamiast dokonać prostej korekty zamówienia, zmuszono mnie do jego anulowania i składania ponownie. Co więcej, pierwotne zamówienie było składane z kodem rabatowym. Po anulowaniu i zmuszeniu do ponownego zakupu, rabat przepadł.

To jednak nie koniec problemów. Zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie to proces, który trwał znacznie dłużej niż ustawowe 14 dni. Pieniądze zostały zwrócone dopiero po wystosowaniu przeze mnie formalnego pisma przedsądowego.

Podejście do klienta jest lekceważące. Mimo wielokrotnych obietnic kontaktu ze strony obsługi, nigdy do niego nie doszło. Gdy sama dzwoniłam, słyszałam jedynie "tak, wiemy, mamy opóźnienia", bez cienia refleksji, przeprosin czy jakiejkolwiek próby zadośćuczynienia za utracony czas i zamrożone środki.

Podsumowując: chaos, brak profesjonalizmu, przetrzymywanie pieniędzy i brak kontaktu. Ze względu na powyższe zachowania, sprawę zamierzam zgłosić do Rzecznika Praw Konsumenta. Zdecydowanie odradzam zakupy w Komfort.

Tragiczna jakość produktów. Szafy nie da rady ustawić takie krzywe płyty boczne, panele podłogowe nie z tych tańszych a nie mozna ułożyć bo nie "kilkają"
Pani kierownik sklepu jest strasznie zakłamana co do klienta. Oddaliśmy wadliwie panele i Pani powiedziała "pojde na rękę oddamy pieniędze, proszę o pójście do kasy" w kasie awaria, wracam po kilku godzinach Pani mowi "tylko bon" i jeszcze przy pracowniku kłamie prosto w oczy, a tak czy siak bon nas nie ratuje bo kupiliśmy juz dobre panele u konkurencji, taniej a o niebo lepiej a komfort będziemy omijać szerokim łukiem. Jeszcze pani groziła sądem gdy wystawie negatywną opinie na jej temat. Pierwszy raz spotkałem sie z tak bezczelną obsługą. Nie polecam
Komfort Rumia

Sklep powinien nazywać się dyskomfort.
Pracownik sklepu powiedział, że dostanę zamówione płyty w około 5-10 dni roboczych, minął ponad miesiąc i oczywiście zamówienie nie jest zrealizowane. Jestem jedną z wielu osób, które to spotkało, a sklep nadal nie informuje, że dostawa może trwać od miesiąca, do tego co czytałam o innych poszkodowanych - do pół roku lub dłużej.
Gdy skontaktowałam się po miesiącu (bez żadnego kontaktu ze strony sklepu, a wystarczyłby SMS serio) okazało się, gdy wreszcie udało mi się doddzwonić na infolinię (co jest ogromnym wyzwaniem), że Pan w sumie nie zajmuje się sklepami stacjonarnymi (na stronie jest oczywiście tylko jeden numer), ale z tego co widzi to płyty już są na magazynie sklepu, tylko, że zniszczone.
Gdy udało mi się dodzwonić do sklepu stacjonarnego okazało się, że w sumie towar leży na magazynie, ale jednak nie ma połowy zamówionych rzeczy i w sumie to nie wiedzą kiedy będzie reszta. Jak powiedziałam, że to jest niepoważne i wbrew temu co pracownicy chcieli mi zaoferować - czyli płacić dwukrotnie za dostawę (jakby to była moja wina, że towar nie doszedł) to następnego dnia część płyt przyjechała, ale niestety znowu zaskoczenie - Pan w sklepie zamówił inne listy niż wybrałam. Dwa dni temu miała dojechać reszta płyt i jak się można domyślić - nie przyjechały, infolinia nie odbiera, sklep tym bardziej - chociaż przepraszam, odebrali i powiedzieli, że oddzwonią zaraz - to zaraz było kilka godzin temu, a nadal nie oddzwonili. Zapewne przy dobrych wiatrach resztę zamówienia dostanę za następny miesiąc, a może wcale.
Jeśli macie Państwo za dużo pieniędzy (do wyrzucenia), za dużo wolnego czasu na ślęczenie na słuchawce, albo na jeżdżenie regularnie do sklepu stacjonarnego - to Wam polecam. Jeśli jednak nie macie nerwów ze stali to radzę omijać szerokim łukiem, mają wyższe ceny niż konkurencja, a obsługę tragiczną. Jakość produktów też zresztą za tę cenę jest naprawdę słaba, ale przy całym tym cyrku jest to mi już obojętne. Może właśnie to jest idea sklepu - obsługa i realizacja zamówień tak słaba, że jakość produktów jest ci obojętna.

Zdecydowanie odradzam zakupy w komfort.pl.

Na początku grudnia zamówiliśmy meble łazienkowe (dwa słupki oraz umywalkę). Już na starcie pojawił się poważny problem - zamówienie zostało przez pomyłkę wydane innemu klientowi. Przez kolejne tygodnie nikt nie interesował się sprawą, a my byliśmy pozostawieni bez informacji. Dopiero po naszej interwencji i kontakcie z osobą wyżej w strukturze firmy ustalono, co się właściwie stało.

Finalnie na zamówienie czekaliśmy aż 3 miesiące - do połowy lutego.

Niestety to nie był koniec problemów. Po odebraniu przesyłki okazało się, że oba słupki mają odpryski laminatu. Posiadamy nagranie z rozpakowywania, na którym wyraźnie widać uszkodzenia powstałe jeszcze przed użytkowaniem. Zgodnie z informacją od przewoźnika zgłosiliśmy reklamację w ciągu 30 minut od odbioru (mieliśmy na to 1 godzinę).

Przewoźnik następnego dnia przyjechał, sporządził protokół i się pod nim podpisał potwierdzając naszą wersję wydarzeń.

Odpowiedź sklepu była absurdalna - stwierdzono, że uszkodzenia powstały z naszej winy, przez niewłaściwe przechowywanie i użytkowanie mebli… które znajdowały się u nas zaledwie pół godziny i nawet nie zostały użyte.

Sprawa została zgłoszona do rzecznika praw konsumenta, jednak sklep podtrzymał swoje stanowisko i odmówił uznania reklamacji.

Obecnie rozważamy skierowanie sprawy na drogę sądową.

Jeśli ktoś chciałby zapoznać się ze szczegółową korespondencją ze sklepem, proszę o kontakt: ilwart2 małpa o2 kropka pl – chętnie udostępnię materiały, aby każdy mógł sam ocenić standard obsługi i podejście do klienta.