komfort.pl Bewertungen 

Popełniliśmy błąd zamawiając panele winylowe (Jodełka) z montażem.
Ekipa montażowa wykonała pomiary, sprawdziła równość podłoża i zaleciła zamówić 25% zapasu.
Po trzech pełnych dniach montowania podłogi usłyszałem, że skończył się materiał. Podłoga nie została ukończona, z trzech pomieszczeń skończono wyłącznie jedno. Na pytanie, ile zabrakło paneli usłyszałem, że ponad 60 lewych. Z racji, że nie można kupić lewych osobno, musimy kupić dodatkowo 120 paneli (9 opakowań). Montażystom zostało ponad 60 prawych paneli nietkniętych, tłumacząc się nietypowym układem mieszkania. Mieszkanie jest prostokątne.

Przez brak zaufania do montażystów postanowiliśmy sprawdzić i policzyć odpady. Doliczyliśmy się prawie 100 uszkodzonych paneli (całe panele z małymi uszczerbkami, złamanymi zamkami etc.). W tym 58 uszkodzonych lewych. Nie zachowano wymaganej przez producenta 8 mm dylatacji (waha się między 1-5 mm) oraz różnice w poziomie wynoszą 5 mm na 2 m (max 1 mm na 1 m według karty gwarancyjnej). Nie oczyszczono wystarczająco podłoża, panele trzeszczą i się miejscowo unoszą.

Z tego powodu złożyliśmy reklamację na zakupiony towar wraz z usługa montażu, z uwagi na nieprawidłowy montaż oraz zniszczony towar nienadający się do ponownego ułożenia. Reklamacja obszernie opisała nasze uwagi co do jakości montażu oraz zawierała pełną dokumentację fotograficzną z szczegółowymi zdjęciami braku prawidłowej dylatacji.

14 dnia otrzymaliśmy odpowiedź, że reklamacja nie została uznana za zasadną, sklep w odpowiedzi odniósł się wyłącznie do naszego stwierdzenia, że panele trzeszczą, tłumacząc, że to normalne na podstawie europejskich standardów hałasu paneli winylowych. W odpowiedzi napisano również, że trzeszczenie może być spowodowane brakiem prawidłowej dylatacji!
Sklep przekazał sprawę do producenta powołując się na potencjalną wadę produktu.
Pragnę nadmienić, iż na żadnym etapie nie usłyszeliśmy od montażystów o jakichkolwiek uwagach co do jakości paneli, w reklamacji zarzuciliśmy wyłącznie nieprawidłowy montaż, nie powołując się na wadę produktu.

Sprawa została przekazana do rzecznika praw konsumenta oraz zostanie skierowana na drogę sądową.
Jesteśmy bez podłogi a do mieszkania musimy się wprowadzić w ciągu 2 tygodni.

Nie polecam nikomu zakupów w komfort, sprawiają dyskomfort.

Numer reklamacji: 0000135536/0000158639

Ponad rok temu kupiłam w sklepie Komfort meble kuchenne i do dziś żałuję tej decyzji. Już na samym początku zaczęły się problemy – termin dostawy był przekładany **trzykrotnie**. Zamiast deklarowanych dwóch tygodni czekałam **prawie dwa miesiące**, co przy remoncie kuchni jest po prostu absurdalne.

Nie zdecydowałam się na ich montaż, ponieważ za skręcenie mebli zażądali **2500 zł**, co jest kompletnie oderwane od rzeczywistości. Postanowiłam złożyć kuchnię zgodnie z instrukcją producenta. W trakcie montażu okazało się jednak, że **brakuje kilku elementów**. Złożyłam reklamację – została uznana pozytywnie – ale **do dziś, mimo upływu ponad roku, brakujących części nikt nie przysłał**.

To jednak nie koniec. Po **niecałym roku użytkowania** zapadła się szafka – słupek kuchenny pod piekarnik. Firma stwierdziła, że to **„złe użytkowanie”**, ponieważ nie korzystałam z ich montażu i szafka mogła być zbyt obciążona. Problem w tym, że **w szafce nawet nie był zamontowany piekarnik**, więc nie było żadnego realnego obciążenia – dokładnie takiego, do jakiego ta szafka została przecież zaprojektowana.

Reklamacja została odrzucona, a „ekspertyza” polegała wyłącznie na **obejrzeniu zdjęć wysłanych w zgłoszeniu**. Nikt nawet nie chciał obejrzeć szafki na żywo ani zabrać jej do faktycznej oceny. Dla mnie to jest po prostu kpina z klienta.

Mam wrażenie, że cała polityka tej firmy polega na tym, żeby **odrzucać reklamacje, jeśli klient nie zapłaci dodatkowo za ich montaż**. Wtedy w razie problemów zawsze mogą zrzucić winę na „złe użytkowanie”.

Moim zdaniem firma **lekceważy klientów, przeciąga terminy, nie wywiązuje się z reklamacji i robi wszystko, żeby nie ponosić odpowiedzialności za swoje produkty**. Zdecydowanie **odradzam zakupy w Komfort**, jeśli nie chcecie później walczyć miesiącami o coś, za co już zapłaciliście.

Pierwsza sytuacja to wprowadzenie w błąd odnośnie promocji i możliwości wykorzystania bonu na akcesoria w sieć komfort- okazało się że na połowę rzeczy tego bony nie mogę wykorzystać. Drugą sytuacja to zakup przez internet- czas oczekiwania 14 dni roboczych, a teraz nagle się okazuje że sieć czeka na dostawę od producenta. I tak półtora miesiąca oczekiwania. To są jakieś kpiny... Żenada. Nie polecam. Zero pomocy ze strony obsługi

Dostawa w ciągu 72 h. Chyba jakieś żarty. Nie wywiązują się z terminów podanych na stronie. Po interwencji telefonicznej, pani mnie zapewniła, że produkt będzie na czas. Obiecanki cacanki.

Sklep Kraków, Jasnogórska.

Dramat. Zwykłe oszustwo. Pieniądze za usługę montażu drzwi pobrane w październiku. W połowie Marca drzwi dalej nie ma. Sklep odmawia kontaktu..

Od stycznia oczekiwanie na reklamacje drzwi uszkodzonych w trakcie magazynowania po ich stronie...

Sklep Komfort realizował moje zamówienie na drzwi wewnętrzne firmy POL-SKONE... 8 miesięcy.

Złożyłam 3 reklamacje dotyczące tego samego zamówienia.

Trzy razy dostarczono mi uszkodzone drzwi. Dwukrotnie przywieziono mi drzwi z tymi samymi, identycznymi uszkodzeniami - bez jakiejkolwiek rzeczywistej weryfikacji reklamowanego produktu. Rzecz jasna na papierze 'Organizacji Komfort' (tak sieć sklepów tytułuje się sama) zgadzało się wszystko, w rzeczywistości - nic.

Nigdy nie spotkałam się z taką arogancją i ignorancją w stosunku do poszkodowanego nieudolnością sklepu klienta.

Dodatkowo zaznaczę, że drzwi były przeznaczone do nowowykańczanego mieszkania przeznaczonego na wynajem. Najemca, z którym miałam podpisaną umowę, zrezygnował z wynajmu mieszkania, w którym nie było drzwi wewnętrznych (a miały być dostarczone w konkretnym ustalonym i deklarowanym przez Komfort terminie).

Organizacja Komfort nie poczuwa się do jakiejkolwiek rekompensaty w związku z zaistniałą sytuacją. Nie zdobyła się na obniżenie wartości zamówienia ani na jakikolwiek gest w postaci nawet bonu kwotowego na zakupy. Natomiast w kwestii moich strat związanych z utratą najemcy i dochodu z wynajmu mieszkania, po przedstawieniu przeze mnie dokumentów potwierdzających ten fakt, Organizacja stwierdziła, że są one sfabrykowane i nie stanowią żadnego dowodu poniesionej przeze mnie straty.

KOMFORT - NIGDY WIĘCEJ !!!

To jakis zart chce umowic dostawe na konkretny termin PŁACE NIE MAŁE PIENIADZE a oni ze moze tak ze moze nie dostawa wniesienie PANELI 1KG=1zł SERIO ???? to jest poje................... ŻAL>PL

Jedna gwiazdka to za dużo.Komfort to totalna porażka trzymajcie się z dala jeżeli chcecie mieć towar szybko i dobrej jakości to nie kupujcie w Komforcie.Dział reklamacji nie istnieje moja bitwa z nimi toczy się od 1,5 roku i mimo podpisanej ostatecznej ugody Komfort nie wypłaca pieniędzy tłumaczy się tym, że księgować nie ma czasu, bo zajmują się KSEF 😁a to że ktoś czegoś nie podpisał i tak na każdym etapie reklamacji.Na skargi tez nikt nie opisuje, bo po co skoro klient zapłacił to niech sobie radzi sam.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usługi projektu i remontu łazienki w tej firmie. Opinia dotyczy konkretnej obsługi mojego zamówienia przez punkt Komfort w Gdańsku przy ul. Schuberta.

Moje zamówienie trwa od lipca 2025 r. i mimo wykupienia kompleksowej usługi łazienka po ponad pół roku nadal nie jest ukończona, choć remont był reklamowany jako realizowany w 14 dni.

Na etapie projektowym widoczny był brak kompetencji – nieznajomość oferty, mylenie produktów, błędy w projekcie, problemy z obsługą programu oraz brak wiedzy o zakresie i kosztach usług remontowych. Wyceny były niepełne, zawierały inne produkty niż ustalone i wymagały ciągłych poprawek z mojej strony.

Sytuacja z kosztami dodatkowych materiałów (tzw. chemii montażowej) to przykład chaosu informacyjnego – raz była przedstawiana jako obowiązkowa, raz nie, bez jasnej specyfikacji i realnych cen. Podobnie wprowadzano mnie w błąd w sprawie VAT 8%, proponując rozwiązania dla mnie finansowo niekorzystne. Terminy montażu były przekładane, wykonawca nie pojawiał się zgodnie z ustaleniami, a kontakt ze strony sklepu praktycznie nie istniał – wszystko musiałem sam wyjaśniać i monitorować.

Najbardziej niepokojące było wrażenie, że pracownikom w tym punkcie w ogóle nie zależy na realizacji zamówienia. Zamiast wsparcia odczuwałem zniechęcanie do zakupu i brak realnego zainteresowania doprowadzeniem sprawy do końca. Kierownik salonu nie próbował pomóc w rozwiązaniu problemów ani wesprzeć procesu realizacji, zamiast tego pojawiały się próby przerzucania odpowiedzialności na klienta.

Dopiero interwencja innego salonu pozwoliła ruszyć sprawę dalej. Jedyną osobą, która wykazała profesjonalizm i realną chęć pomocy, był projektant z Warszawy, Pan Rafał.

To nie są pojedyncze potknięcia, tylko ciąg poważnych błędów organizacyjnych i obsługowych. Oczekuję oficjalnej reakcji firmy na tę sytuację, bo obecny poziom obsługi jest nie do zaakceptowania. Sprawa została formalnie zgłoszona i czekam na reakcję Komfortu.

Błagam, nie zamawiajcie drzwi w Komforcie. Czekałem ponad pół roku na drzwi, dwukrotnie po trzech miesiącach oczekiwania na montażu okazało się, że są uszkodzone. Ostatnio to nawet ościeżnica przyjechała w innym kolorze. Proponuję iść to samo zamówić w Castoramie i zapłacić mniej i mieć szybciej wykonaną usługę. Finalnie po 2 tygodniach reklamacji mają zwrócić pieniądze ale kto zwróci stracony czas? Wszędzie tylko nie Komfort.

Koszmar, nie można doczekać się realizacji zamówienia, nie można doczekac się zwrotu środków za anulowane zamówienie, nie można doczekać się dostawy. Nie polecam, po prostu koszmar!

ODRADZAM ZAKUPY W TYM SKLEPIE !!!
Zamówiłam wykładzinę w Komfort, kierując się najkrótszym deklarowanym terminem realizacji, ponieważ miałam nieprzekraczalny termin oddania powierzchni biurowej klientowi. W praktyce musiałam czekać ponad dwa tygodnie, a zamówienie dotarło niekompletne i niedocięte.

Złożyłam dwie reklamacje — pierwsza została zignorowana, druga zamknięta bez rozwiązania problemu. Z powodu błędów firmy byłam zmuszona zamówić dodatkową ekipę budowlaną, co wygenerowało realne, dodatkowe koszty. Firma nie wywiązała się z umowy i nie bierze odpowiedzialności za swoje działania.

Straciłam czas i pieniądze — i dokładnie tego mogą się spodziewać kolejni klienci.

Opłacasz zamówienie internetowe. Czekasz 5 dni na dostawę. Zero aktualizacji statusu zamówienia. W dniu dostarczenia do salonu dzwonisz na infolinię. Jesteś odsyłamy do kontaktu z salonem, który nie odbiera telefonu. Dzwonisz znowu na infolinię, dowiadujesz się, że towaru jednak nie mają i anulują zamówienie.

Proces realizacji zlecenia pomiarowego przez firmę Komfort przebiegał w sposób nieakceptowalny. Zlecenie zostało przyjęte, a następnie wystawiono proformę za wykonanie pomiaru. W kolejnym etapie poinformowano o konieczności dopłaty z uwagi na realizację pomiaru przez pracownika z innej lokalizacji, co zostało uregulowane w dniu 23.01.2026.

Do dnia 02.02.2026 nie przekazano żadnej informacji o statusie realizacji. Dopiero po zapytaniu z naszej strony poinformowano, że pomiar nie zostanie wykonany.

Takie działania uniemożliwiają rzetelne planowanie współpracy i narażają kontrahenta na stratę czasu. W ocenie firmy Twentebelt zasadnym byłoby jasne określenie na stronie internetowej ograniczeń dotyczących realizacji pomiarów (np. maksymalny obszar działania), zamiast przyjmowania zleceń bez gwarancji ich wykonania.

Płytki były do odebrania z miesięcznym opóźnieniem. W domu fliziarz i wszystko rozgrzebane. Nie mogłam się dodzwonić do sklepu na Zakopiańskiej w Krakowie. Na infolinii komfort niczego się nie dowiedziałam o moim zamówieniu. Polecili mi napisać maila do sklepu. Na maila nikt nie odpisał. W końcu pojechałam do sklepu. Dowiedziałam się, że nie wiadomo co z płytkami. Kierownik w poniedziałek ich poszuka i zadzwonią do mnie. Nikt nie zadzwonił oczywiście, musiałam się sama potem dopytywać. Bardzo słaby kontakt i duże opóźnienia.

Wystawiam negatywną opinię. Mimo że ceny były wyższe niż w innych sklepach, wydawało się, że usługa będzie wykonana solidnie. Niestety bardzo się pomyliłam.
Zdecydowałam się na pełną usługę w Komfort: pomiar, projekt, materiały oraz robociznę. Wszystko — od A do Z — zostało wykonane źle. Ekipa zniszczyła mi mieszkanie, a wraz z nim moje marzenia. Wydałam prawie 50 tysięcy złotych i nikt nie uznał za stosowne nawet przeprosić.
Na złożone reklamacje nikt nie odpowiedział, mimo że minął ponad miesiąc, a wiadomości wysyłałam na wiele adresów e-mail. Projekt to kpina — nawet ich własny komputer zawiódł, wklejając losowe obrazki i błędne oznaczenia. Efekt końcowy jest całkowicie niefunkcjonalny i bezużyteczny.
Po zaledwie miesiącu użytkowania elementy zaczęły się odklejać, skrzypieć i rozpadać. Zdecydowanie odradzam — ogromne rozczarowanie, stracone pieniądze i nerwy.
Komfort Targówek

Zamówienie internetowe w komforcie.Jak mozna dlugo czekać na mate pod dywan.Czekam już 18 dni.Poprzednio jak dzwoniłam na infolinię miała być wysłana w poniedziałek,jest środa.Porazka,nie polecam

Ten sklep to jakiś DRAMAT i żart. Kompletny brak szacunku wobec klienta. W skrócie: zamówiliśmy 6 krzeseł i 2 hokery w połowie wrzesnia 2025. Jest koniec stycznia i dalej brakuje nam pełnych produktów z powodu patologicznej obsługi reklamacji. Już chyba naprawdę będziemy musieli iść z tą sprawą do sądu.
Dla zainteresowanych całą historią zapraszam do elaboratu poniżej.
Kiedy produkty przyszły okazało się że nogi do obu hokerow są uszkodzone - (jedna była całkiem złamana). Krzesła też nie dużo lepiej - odrapane nogi, inne kolory oparć i siedzisk niż zamówione i zabrudzenia pod lakierem. Zgłosiliśmy reklamację i po 2 tyg dostaliśmy maila, że proszą o wypisanie im w mailu numerów części, które były uszkodzone i jeszcze raz wysłanie zdjęć (mimo, że zdjęcia były załączone w formularzu reklamacji). W odpowiedzi na tego maila dostaliśmy informację, że w ich systemie nie ma zgłoszonej reklamacji krzeseł, jest tylko reklamacja hokerow. Po czym dzień później spośród wszystkich zgłoszonych elementów przyszły tylko nogi do krzeseł (tych na które podobno nie mieli zgłoszenia). Gdy zadzwoniliśmy na infolinię pani była bardzo zaskoczona tym faktem i powiedziała, że „ojej oczywiście to już to naprawią i zaznaczą w zgłoszeniu”. I po raz kolejny wysłali maila z prośbą o wypisanie części i zdjęcia. Więc wysłaliśmy je znowu. I po kolejnych 2 tygodniach przyszły kolejne części do krzeseł, ale pomylone, bo zamiast 3 oparć i jednego siedziska, przyszły 3 siedziska i jedno oparcie i znowu nie wysłali nóg do hokerów. Zadzwoniliśmy ponownie na infolinię, gdzie straciliśmy 40 min na czekanie na to aż ktoś odbierze + rozmowę z bardzo ślamazarnym konsultantem, ktory potwierdził, że mają na mailu wszystkie informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji i zapewnił, że już na pewno wszystko doślą. My powiedzieliśmy, że w takim razie nie będziemy odpisywać na żadne maile, skoro mają wszystkie informacje. Po czym po raz kolejny dostaliśmy maila z prośbą o wypisanie elementów. W tym momencie historii jest już ok. 20.11. Udaliśmy się więc do rzecznika praw konsumenta i ustaliliśmy, że w naszym imieniu poprosi sklep o wysłanie pełnych produktów, skoro nie potrafią poprawnie wysłać tych, które brakują . Po 2 tygodniach, przyszła odpowiedź Komfortu, że zajmą się sprawą NIEZWŁOCZNIE W CIĄGU 30 DNI. Ok. 10 grudnia poinformowali, że nie mogą wysłać pełnych produktów, więc proszą o wypisanie części. Na tym etapie kontaktowaliśmy się ze sklepem już przez panią rzecznik. Po raz kolejny wypisaliśmy brakujące jeszcze części.
16.12 komfort wysłał informację, że pracują nad zgłoszeniem i że w ramach rekompensaty, o którą prosiliśmy za stracone nerwy i czas, przyznał nam bon 100 zl do wykorzystania w ich sklepie w ciągu 30 dni. XD Cóż za łaskawość! I tak czekaliśmy cierpliwie kolejny miesiąc z myślą, że w święta dużo ludzi ma wolne. 13.01 stwierdziliśmy, że chyba jednak trzeba się upomnieć, więc poprosiliśmy panią rzecznik, aby ponagliła sklep. W końcu 16.01 zadzwoniła pani ze sklepu w Bielsku, że brakujące części przyszły na magazyn i na kiedy może umówić kierowcę na dostawę. Nauczona doświadczeniem dopytałam, czy na pewno przyszły i te części, których brakowały jeszcze do krzeseł i części do hokerow. Pani potwierdziła że tak. I tak oto 22.01 kierowca przywiózł części, oddaliśmy mu te uszkodzone. I zgadnijcie co, hurra, brakujące części do krzeseł i nogi. ALE nie do HOKERÓW, tylko po raz kolejny do KRZESEŁ. Zadzwoniłam do sklepu zgłosić ten fakt, pan powiedział, że ojej, bardzo mu przykro i już to zrobi notatkę w tym zgłoszeniu. I co? I przychodzi kolejny mail, że proszą o zdjęcia uszkodzonych części, zdjęcia kartonów. Zdjęcia części, które już odebrał kierowca i kartonów które wyrzuciliśmy już dawno temu, bo nie będziemy przecież trzymać w domu śmieci przez pół roku. I tak od 4 miesięcy jesteśmy bez krzeseł i hokerów , które według informacji na stronie, miały przyjść w ciągu 2 tyg od dnia zamówienia. Sklep Komfort ma taki burdel w tym systemie reklamacji.

Za każdym razem, gdy okazuje się, że nadal nie zrealizowali reklamacji poprawnie, tworzą sobie nowy numer zgłoszenia i zapominają o informacjach, które już dostali. Dostawaliśmy juz kilkanaście maili o utworzeniu i zamknięciu zgłoszenia. To jest naprawdę jakaś patologia. Nie polecam tego sklepu nawet najgorszemu wrogowi. Jedyne plusy, to pan Piotr ze sklepu w Bielsku-Białej, który we wrześniu nam super doradził z zakupem wykładziny, fajnie ogarnął, żeby szybko dotarla i umówił nam szybki montaż. Druga osoba, która rzetelnie wykonała swoją pracę to pan który montował nam wykładzinę - czyli osoba, która nie jest w komforcie zatrudniona, a jedynie realizuje zlecenia dla sklepu.

Sklep Komfort to najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia. Kupiona u nich szafka łazienkowa pod umywalkę firmy Roca zaczęła się rozklejać po 2 miesiącach użytkowania. Komfort odrzucił moją reklamację twierdząc, że to moja wina gdyż źle wietrzyłam łazienkę i zostawiałam szafkę mokrą, co oczywiście nie jest prawdą. Żadne moje argumenty, że to przecież szafka łazienkowa, a w łazience jest wilgoć i para wodna, a szafka powinna być przed tym zabezpieczona nie trafiały. Moja wina i koniec dyskusji. W tych czasach to żenujące podejście do klienta i na szczęście rzadko już spotykane, więc jeśli macie ochotę na zakupy to radzę szukać danego produktu w innym sklepie niż Komfort by nie zostać potraktowanym jak wandal i naciągacz

Odradzam ten sklep. Zakupiłam szafke do łazienki oraz mise do WC w sklepie Komfort i obydwie są do reklamacji mało tego na rozpatrywanie reklamacji czekam ponad miesiąc to jakiś żart...