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LATAM Cusco Lima Flug 2008 Koffer nicht verladen, obwohl checkin 3 Stunden vor Abflug! Dann in Lima Behauptung, Koffer auf anderem Band. Nach einer Stunde Hinweis, Koffer in Cusco in Kontrolle hängen geblieben (). Unterschrift dass rechtlich kein Vorgehen gegen Latam möglich sei, ansonsten kein Koffer! Im Koffer befand sich ein kleiner Reisehaarspray meiner Frau, sonst nur Kleider! In meinem Koffer, der wie immer angekommen, befanden sich elektrischer Rasierapparat und elektrische Zahnbürste. Der von Latam nicht verladene Koffer wurde nicht ins Hotel geliefert und musste am Flughafen in Lima abgeholt werden! Hätte mit dem Koffer in Cusco tatsächlich etwas nicht gestimmt, hätten wir in den drei Stunden vor dem Abflug zur Klärung jederzeit aufgerufen werden können!
Sehr unfreundliche und sture Handhabung der Kunden und des Problems. Das Verhalten Latam eine Zumutung!!!

LATAM - für immer - nein danke!

Meine Kollegin hat ohne meines Wissens eine Ticket Kategorie gebucht wo nur ein kleines Handgepäck inbegriffen war. Als ich am Gate sass, wurde ich (ziemlich sicher weil ich Ausländerin bin!) als einzige aufgefordert, für mein Rucksack eine Zusatz Gebühr zu bezahlen. Nachdem ich satte 125'000 COP bezahlt hatte, wurde mir das Gepäckstück trotzdem abgenommen und aufgegeben sodass ich beim Stopover in Bogotà ohne meine persönlichen Utensilien auskommen musste. Das ist eine absolute Frechheit und überhaupt NICHT kundenfreundlich. LATAM Airline werde ich nie mehr benutzen und schon gar nicht weiterempfehlen!!

Guter Flug mit sehr zuvorkommendem Personal.

Wir haben einen Flug von Wien nach Florianopolis gebucht.Von Wien nach Frankfurt und weiter nach San Paulo und dann nach Florianapolis. In San Paulo bekamen wir Tickets für den Weiterflug nach Florianapolis mein Mann und ich saßen auf unseren Plätzen.Das Flugzeug hob nicht ab und stand eine halbe Stunde dann kam die Stewardess und sagte unser Gepäck ist nicht im Flugzeug und deshalb dürfen wir nicht mitfliegen wir müssen aussteigen. Statt um 10 Uhr mussten wir bis 17 Uhr am Flughafen bleiben. Dies ist schon das 2. Mal deshalb nie wieder Latam.

Das Positive:
alle Flüge (7 Stück im August 2024) sind pünktlich gestartet und das Personal war freundlich.
Das Negative:
- Extrem(!) enge Gänge, so dass man am Gang ständig angerempelt wird
- Verwaltung der Reise (Einchecken, Sitzplatzänderung etc) über das Onlineportal ist eine einzige Katastrophe: das klappte kein einziges Mal

Webseite funktioniert sehr häufig nicht, telefonisch erreichbar können Probleme auch nicht lösen. Für eine so grosse Airline beschämend und unprofessionell.
Sie haben keine deutsch sprechende Helpline die englisch sprechende helpline ist sehr schlecht verständlich. Früher war das mal anders!

Alte Flugzeuge mit losen Sitzen (auf dem Hinflug hatte ich starke Rückenprobleme, nach der Reise und jetzt wieder auf dem Rückweg...) sehr wenig Platz für die Beine, super eng neben den anderen Passagieren...
Ich hatte kein besonderes Menü erwartet, aber das Essen ist eines der schlechtesten, das ich je gegessen habe... Ganz zu schweigen davon, dass der Wagen mit den Getränken nur einmal vorbeifährt und man danach nichts mehr trinken kann...
Auf dem Hinflug kam es zu einer Verspätung des Fluges mit der Lufthansa nach Frankfurt (1 Stunde) und auf dem Rückflug zu 2 Annullierungen von Flügen nach Berlin mit einer Wartezeit von mehr als 2 Stunden am Flughafen von Frankfurt nach Berlin... Könnte es sein, dass es zu wenige Passagiere gab? Aufgrund einer Verspätung des Fluges von Berlin nach Frankfurt verpasste mein Sohn am 14.07.23 seinen Flug nach São Paulo. Es scheint, dass Latam nicht an der Erbringung von Dienstleistungen für Passagiere interessiert ist, sondern daran, Flüge entsprechend ihrer eigenen Verfügbarkeit zu verkaufen. „Der Kunde hat die Anzahlung bereits geleistet, jetzt soll er warten…“ Schrecklicher Service!!!

Nach einer Flugverspätung u verpasstem Anschlussflug war Latam so unverschämt alle Betroffenen mehrere Stunden in der Warteschlange warten zu lassen unfähig die Weiterreise zügig zu organisieren! Unfähig!

Habe mehrmals angerufen. Legen einfach das Telefon auf. Keine Antwort, kein service, gar nichts!

Soetwas schlechtes habe ich in meinem Leben noch NIE erlebt! Wir hatten einen Business Flug von Punta Arenas nach Santiago de Chile gebucht und wurden auf Economy runtergebucht, weil das Flugzeug Überbucht war. Als Schadensersatz hat man uns 30USD angeboten! 60USD bei einem 700EUR Flug. Soetwas darf nicht wahr sein. Dazu warten wir bis heute auf unsere Meilen bei Miles and More. Ich bin sehr enttäuscht, dass die Lufthansa mit so einem Partner zusammenarbeitet.

Ich habe bei Latam gebucht! und den Namen meines Mannes falsch geschrieben.

Innert paar Stunden wurde mein problem via E-Mail geklärt und mit einer Passkopie gratis koerrigiert.

Auf Englisch, super service danke☺️

Hallo,
leider wurde unser Rückflug von Rio de Janeiro mit LA 8070 nach Frankfurt gestrichen.
Es gab keine Möglichkeit der Informationen. Jede Telefonische Kontaktaufnahme wurde mit der Aussage beendet man kann uns nicht helfen da wir mit Fremdwährung ( EURO ) bezahlt haben !!!! Seitdem versuchen wir ein Rückerstattung zu bekommen. Es ist eine zermürbende hinhalte Taktik und nach den 11 Monaten wir werden wohl aufgeben. Es ist schade die Business Flüge waren gut aber das Personal kann ja nichts für die Geschäftsgebaren der Airline. Wir werden in Zukunft nur noch mit Air Fance Fliegen. Danke LA Tam

Flug vom 09.10.22 BOG nach Barranquilla.

So ein lächerliches Personal. Unfreundlich und Dumm. Das halbe Flugzeug ist leer und meine Frau darf nicht neben mir sitzen weil ihr nachträglich gebuchter Sitzplatz hinten war . Dann hatten die ein Problem damit das ein Strauß Rosen auf einem leeren Sitz lagen . Wie kann man als Fluggesellschaft so mental hilflose Menschen beschäftigen ????

Absolut furchtbares Flugunternehmen!

Nachdem wir über das Internet einen Flug mit Latam gebucht und bezahlt hatten, erlebten wir am Flughafen eine böse Überraschung. Bei der Gepäckabgabe vor dem Abflug (1 1/2 Stunden vor Abflug) teilte man uns mit, dass wir Tickets für Einheimische hätten, die wir als Touristen nicht nutzen dürften. Wir wurden zu einer weiteren Zahlung genötigt, die teurer als der ursprüngliche Flug war, weil wir sonst nicht hätten mitfliegen dürfen. Das wir das Ticket zuvor regulär im Internet erworben und auch schon bezahlt hatten, interessierte niemanden. Auch dass die Verfahrensweise den ausländischen Touristen gegenüber rassistisch und diskriminierend ist, interessierte die Angestellten nicht.

Im Flugzeug erfuhren wir von weiteren Touristen, dass ihnen das Gleiche vor dem Abflug widerfahren war. Nie wieder mit diesen Betrügern!

Finger weg, nach 2 Jahren und 2000 anrufe, habe ich wieder mein FlugTicket bekommen, und nun haben extra Geld kassiert für das Handgepack. Ohne worte !!!!

Ich fliege jedes Jahr mit Latam nach Südamerika, hatte noch nie Probleme. Service ist OK und Personal absolut freundlich. Einmal hab ich einen Flug umgebucht direkt am Flughafen Curitiba, ohne Kosten und war in 2 Minuten erledigt.

Flug wegen Corona gecancelt, keine Reaktionen auf Forderung der Rückerstattung des Kaufpreises

Latam in Deutschland sehr sehr schlecht. Man kann nicht einfach online einen Flug umbuchen, und telefonisch hängst du ewig in einer warteschleife, um am Ende doch niemand zu erreichen.

Ein Horrortrip!

Streik am Flughafen (ok nicht latams schuld)
Niemand kann english (E-Mails, 1h in der Hotline,Personal) in Paraguay ist man sowieso verlassen!

2 Koffer verloren, zahlen keine Unkosten zusätzliche Anreise etc. Kein Lieferservice! und als ich einen endlich 2. Wochen später abholen will sind die Arbeitszeiten zwischen 15-17 Uhr.

4. Welt airline

Alle hatten mich davor gewarnt in solch unsicheren Zeiten einen Flug zu buchen und einer Airline zu vertrauen.
Doch ein Minimum an Service sollte man doch erwarten !!! Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben

Wir haben einen Familienbesuch für April 2022 (Zürich-> Asuncion) und zurück gebucht....

Es fängt damit an, dass der letzte Teil-Flug verschoben wurde und anstatt 22h Flugdauer nun mit 10 extra Aufenthalt die Flugzeit auf 32h verlängert wurde.
Eine online Umbuchung / Stornierung war nicht möglich (Fehler 404 auf Homepage)
Das Callcenter ist nicht erreichtbar !!! Als ich dann nach mind 10 Versuchen und mehr als 4h in der Warteschleife doch einen Mitarbeiter am Telefon hatte hat er 25 min gebraucht um den Flug einzutragen. Er hat mich nachdem er 3/4 der Umbuchung angeblich durchgeführt hat gebeten für einen Rückruf zur Verfügung zu stehen, da er ins Time-out läuft...
Der Rückruf und die Bestätigung der erfolgreichen Umbuchung ist auch heute nach 5 Tagen nicht erfolgt.
Nun kommt es noch besser: Bei Einem Blick auf "my trip" im Online Portal lese ich die Info, dass bei meiner Rückreise ein Flug storniert wurde, und ich somit eine Reiseunterbrechung in Frankfurt habe - und keinen Weiterflug zum Heimatflughafen Zürich bekomme: "Flug gecancelt" - Toll was nun - soll ich den gesamten Flug stornieren und mir um 700 EURO Mehrkosten nun selbst eine Alternative suchen?
Das Callcenter ist total überlastet, auf eine schriftliche Anfrage auf Flugänderung reagiert niemand - die Telefonnummern im Online Portal stimmen nicht. Auch nach schriftlicher Aufforderung und der Bitte um Kontaktaufnahme / Rückruf wird man einfach ignoriert. Kundenservice exisitiert einfach nicht - und die bereits bezahlte Leistung - ein Flug nach Südamerika scheint undurchführbar - da man nicht mehr zurück kommt sondern in Frankfurt am Flughafen raus geschmissen wird ... So nicht - meine Urlaubsvorfreude ist schon mal weg !!! Und das Risiko dass das Geld nicht zurückerstattet wird ist auch noch da. so ein SCH... SERVICE