The LEGO Group Bewertungen 1 771

Leider verschickt Lego ihre Pakete mit DPD, was jedesmal zu Problemen führt. Ich habe viel bei Lego gekauft, aber jetzt habe ich die Nase voll. Es gibt auch andere Anbieter.

Super schlechter Kundenservice. Laut Webseite kann man auf Rechnung bezahlen.
Dann später geht es auf einmal nicht. Egal ob geringer Betrag oder hoher Betrag.
Man bekommt aber keine Antwort.

Ich hätte mir die Bewertungen vorher durchlesen sollen. Versand per DPD ging an einen Paketshop der sehr weit weg ist. Dabei gibt es nähere Shops im Umkreis.
Lego bitte setzt DPD vor die Tür, dieser Versanddienstleister ist ganz unterirdisch.

Ich habe mein erstes Lego Set gekauft. Die Vespa. Das ist ein Weihnachtsgeschenk für meinen Vater. Er sollte sie zusammen gebaut bekommen. Leider fehlen 2 Teile. Also über die Lego Seite Teile reklamiert. Hat auch geklappt. Ein paar Stunden später bekomme ich eine Mail mit Validierungsfehler und wurde storniert. Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen. Kein Problem ich bekomme die 2 Teile, dauert aber 4-5 Wochen. Euer Ernst? Bei so einem großen Unternehmen ist das ein NoGo.

Bin und bleibe enttäuscht mit dem Versand, die Versand-Verpackungen sind schlecht. Habe schon unzählige verletze Inhalte (BOXEN) erhalten und diesmal war die Verpackung in so schlechten Zustand, dass sie sogar offen ankam. Inhalt verdrückt, alle drei Sets.
Als Geschenk unbrauchbar. Schade, denn die Produkte wären OK.

Ist schon der Hammer bei einem Lego Technik für über 600Euro ( Titanic ) fehlen permanent Teile und diese um weiter zu kommen ständig nachbestellt werden. Anscheinend gibt es Probleme mit der Mathematik um eine so Teure Angelegenheit permanent unvollständig auszuliefern, oder evtl. eine Geschäft Idee um mehr am Produkt zu verdienen ??

Mieser Kundenservice aller Zeiten für so ein erfolgreiches Unternehmen. Mitarbeiter versprechen was aber davon passiert nichts. KI ist auch nur zum Vergraulen da. Versandpartner DPD bekommt auch nichts hin . Auf seine Rückzahlung darf man auch getrost hinterher schreiben. LEGO SHOP ONLINE NEIN DANKE !!!

Leider ist der Lego online Shop nicht empfehlenswert.
Bereits bei der Bestellung gab es Schwierigkeiten. Es gab die Möglichkeit per Rechnung zu bestellen, hat das System auch angenommen,später erhielt ich eine Mail,das die Summe den Rechnungskauf übersteigt.Es folgte ein Telefonat mit dem Kundenservice und diese Bestellung wurde mit Einverständnis storniert, ich musste neu bestellen.
Der nächste Punkt ist die ewig lange Lieferzeit. Meine Bestellung kommt einfach nicht zur Auslieferung, trotz Zahlung per PayPal. In der Sendungsverfolgung, die ich erhalten habe, hängt sie 5Tage!!!In der Zustellung zum DPD Zentrum, heutzutage eine glatte 6!!!
Bestellvorgang und Lieferzeit sind eine Katastrophe zur heutigen Zeit!!!!
Die Mitarbeiter am Telefon sind nett und höflich.

Wollte heute (3.10) das Java sailbarge als Insider inkl. Luke Skywalker Lichtschwert bestellen. In der AB wurde mir dann ein Kürbis als add-on und kein Schwert angezeigt. Nach Rückfrage hieß es, es sei ausverkauft - UNLAUTERE Werbung. Ist mir bereits das 2. mal bei Lego passiert!

Lange Lieferzeiten und leider nur Ausreichende Qualität des Produkts, allerdings ist der Kundenservice gut.

Ungenügende Qualität, vor allem bei den Farben. Je nach Art des Steins ist die Farbe anders, wodurch das Endergebnis einfach nicht gut aussieht. Laut Service ist das ein unumgängliches Problem bei der Herstellung. Andere Hersteller wie Mould King, panlos, cada etc. sind günstiger und haben das Problem aber nicht.
Nachdem mir der Service geraten hat, dann lieber dort zu kaufen, werde ich das tun.
Verstehe nicht warum nicht wer Lego kauft

Trotz Zahlung von meinem PayPal Konto aus dem Guthaben, will Lego keine Bestellung von mir annehmen. Jetzt ist mein Guthaben gesperrt! Unfreundlich und nicht akzeptabel! Werde nie wieder bei Lego direkt einkaufen. VIP Status und Punkte, die ich dann eh nie einlösen kann sind mir egal! Die dürfen mir nie wieder eine Email zusenden, außer zur Klärung der 58€.

Respektlos und peinlich lego gaza

Habe über die Jahre Unmengen LEGO zusammen gesammelt (Afol) aber mittlerweile ist mir die LEGO Politik zuwider, Bonuspunkte im LEGO VIP Konto einfach verfallen, kaum kleine Goodie Sets mehr, Steine Qualität (Farbgenauigkeit) schlecht, viele Sticker aber dafür absurde Preise, tut mir weh, wie die Gier dieses früher vorbildliche Unternehmen ruiniert hat. Gibt schon noch coole Sachen aber man überlegt es sich halt doch. Die neuen Mitbewerber würde ich aber trotzdem nicht kaufen.

Der Kundenservice von Lego ist der absolute Wahnsinn!!!! Vielen herzlichen Dank für die schnelle Zusendung des fehlenden Legobausteins!!!!
Innerhalb weniger Tage wurde der Stein unkompliziert zugesendet Danke!!!

Ich habe für meinen Sohn ein Lego Star Wars Set bestellt, allerdings nicht über Lego sondern über SmythToys. Das Paket kam am 13.7.24, der Lego-Karton war auch unbeschädigt, aber beim Auspacken stellte mein Sohn fest, dass eine Tüte offen war und zwei Figuren aus dem Set komplett fehlten. Daraufhin habe ich mich per Mail an Lego gewandt und das geschildert . Am nächsten Tag kam gleich eine Antwort, mit der Bitte die Chargennummer und den Kaufbeleg zu übersenden. Das tat ich, wiederum einen Tag später erhielt ich die Nachricht, dass die Ersatzteile auf dem Weg sind. Heute kamen beide Figuren an und mein Sohn ist super glücklich.
Ich muss hier ein dickes Lob an den Kundenservice von Lego aussprechen. Die Antwortmails kamen sehr schnell, waren super nett geschrieben und dass dann auch noch problemlos die fehlenden Figuren so schnell ersetzt werden, finde ich Mega! Das ist nicht selbstverständlich! Hab mich auch per Mail bei ihnen bedankt……das ist bestimmt auch nicht selbstverständlich. 😉

Bestellung wurde einfach grundlos storniert. Auch auf nachfragen beim Support konnte kein Grund genannt werden. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass jegliche zukünftige Bestellung direkt und automatisch storniert wird - und diese Entscheidung final ist. Und das nachdem man bereits mehrfach dort bestellt hatte und es nie ein Problem gab.

Meine Familie hat Bestellungen aufgegeben, und all unsere Konten wurden gesperrt. Auf Anfrage heißt es, dass wir nicht bestellen können, weil wir in einem Einfamilienhaus leben, und auf diese Adresse 2 Accounts laufen. Wir sind also lebenslänglich gesperrt. Ich werde NIE wieder etwas von Lego kaufen. Die wollen anscheinend gar keine Kunden mehr haben....

Ich habe ein MEHRERE Hunderter teures Lego Set bestellt und zu 100% die PayPal Später bezahlen Funktion ausgewählt. Ende vom Lied: Trotz 1A Kreditwürdigkeit wurde das später bezahlen ignoriert und ich muss jetzt zusehen, wo ich das Geld auftreibe. Natürlich kam bei beiden Parteien die Aussage "Haben wir nichts mit zu tun / Können wir leider nichts dran ändern".

Mein Sohn liebt Lego Duplo und wir auch! Die Qualität ist Top es ist ein langlebiges rafinniertes System in allem. Wir haben ein Teil Baggerschaufel leider verloren haben beim Kundenservice gefragt ob man es nachbestellen kann. Da es ziemlich neues Sortiment wird es uns geschickt. Zu meinem Erstaunen sogar kostenlos ! Vielen Dank hierfür !