linsenplatz Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 42 Bewertungen, Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden schätzen besonders die außergewöhnlich schnelle Lieferung sowie die äußerst unkomplizierte und nutzerfreundliche Bestellabwicklung, die das tägliche Einkaufen sehr angenehm macht. Viele Verbraucher loben außerdem die hervorragende Produktqualität, die lange Haltbarkeit sowie die stets sorgfältige und sichere Verpackung der Waren. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit gelegentlich verspäteten Lieferungen oder unerwarteten Verzögerungen bei der Zustellung. Einige Kunden berichteten zudem von fehlenden Inhalten in ihren Paketen und dem Verlust von Sendungen auf dem Transportweg. Zudem wurde kritisiert, dass bei solchen Problemen der Support unkooperativ agiert und keine Verantwortung übernommen wird.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten heben positive Aspekte von Lieferung wie eine extrem schnelle und unkomplizierte Belieferung... Mehr ansehen

Product

Verbraucher beschreiben große Zufriedenheit mit der hervorragenden Qualität der Linsen, die gut verpackt und... Mehr ansehen

Order

Kunden teilen große Zufriedenheit hinsichtlich der Bestellung, da diese stets reibungslos abläuft und die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin nun seit vielen Jahren Kundin bei linsenplatz.de. Ich bin vollumfänglich zufrieden und hatte bisher noch nie irgendein Problem. Meine Bestellung kommt immer ordentlich verpackt und sehr sc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe bei linsenplatz ein Paar Testlinsen angefragt. Die Antwort erfolgte prompt und die Linsen wurden trotz Jahreswechsel sehr schnell geliefert. Somit kann ich das Unternehmen nur weiterempfehle... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die bestellten Linsen wurden wirklich sehr schnell geliefert, was mir wichtig war. Der Preis ist auch gut, es kamen sogar noch Aktions-Linsen zum testen mit. Sehr gerne bestelle ich da noch ein Mal.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles gleichbleibend sehr gut vom Produkt an bis zur sehr schnellen Lieferung innerhalb der vielen Jahre, seitdem ich dort Kundin bin! Weiter so 👍


Unternehmensdetails

  1. Gesundheit & Medizin

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Kontaktlinsen, Tageslinsen, Monatslinsen, Linsen, Air optix, Visitint, Focus dailies, Acuvue, oasys, Proclear, Optifree, Biomedics, Solocare, Soflens, Pure vision, Aosept, Oxysept, Comfort plus


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

130 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,2

Alle Bewertungen

(130)

43 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschend - leider ein Unternehmen ohne Verantwortungsbewusstsein

Enttäuschend und absolut inakzeptabel
Ich bin wirklich schockiert über den Umgang dieses Unternehmens mit seinen Kunden. Ich habe ein leeres Paket erhalten – die Kontaktlinsen waren nicht enthalten, vermutlich herausgefallen, da sich das Klebeband an der Unterseite gelöst hatte.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir keine Lösung angeboten. Statt Verantwortung zu übernehmen oder wenigstens Verständnis zu zeigen, beruft man sich ausschließlich darauf, dass der Versand „ordnungsgemäß“ erfolgt sei.
Mittlerweile erhalte ich sogar Mahnungen und Androhungen rechtlicher Schritte, obwohl ich die Ware nie erhalten habe.
Dieses Verhalten zeigt eine erschreckende Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden. Von Kundenfreundlichkeit oder Kulanz kann hier keine Rede sein.
Ein Unternehmen, das so mit berechtigten Reklamationen umgeht, hat das Vertrauen seiner Kunden nicht verdient. Absolut enttäuschend – nie wieder.

5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zahlung auf Rechnung nur 8 Tage

Da ich sehr stark kurzsichtig bin, freue ich mich sehr, auch meine Stärke problemlos online bestellen zu können. Die Monatslinsen sind gut verpackt in einem kleinen Karton und pünktlich geliefert worden. Ich habe die Linsen per Rechnung bestellt und bin davon ausgegangen, dass ich innerhalb von 4 Wochen zahlen muss. Dem ist leider nicht so (innerhalb 8 Tage). Für einige Menschen die Krankengeld beziehen, und dass in zwei Etappen erhalten, leider nicht machbar. Ich hatte angerufen und freundlich nach einer Zahlungsziel-Verlängerung oder Ratenzahlung nachgefragt. Leider auch nicht möglich. Sehr schade.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden. Hab kurzfristig Linsen gebraucht und die waren sehr schnell da. Rechtzeitig für's Festival. Bei einem anderen Anbieter musste ich wegen zu langer Lieferzeit ( halbes Jahr 🤦🏻‍♀️)🤣 die Bestellung stornieren. Die Qualität und der Preis sind auch top. Werde die Linsen auch mit in den Urlaub nehmen 😎 👍🏻👍🏻

8. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seid 2 Jahren im ABO - Urteil - Top!

Ich habe dort seid nun mehr 2 Jahren ein Abo und ich bin wirklich zufrieden.
Wenn die Linsen mal vorab ausgehen, einfach auf der Website im Login unter deine Abo´s - jetzt als Bestellung auslösen und schon kommt 2 Tage später das Päckchen mit Linsen und Rechnung in den B-Kasten und das Abo läuft ab dem Zeitpunkt in seiner Regelmäßigkeit weiter !

26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kulanzverhalten

Seit über 40 Jahren trage ich täglich Kontaktlinsen und habe (zumindest in den letzten 20 Jahren) keine Linse mit Produktionsfehler erhalten. Von vier in der letzten Bestellung bei Linsenplatz gekauften hatte aber eine einen solchen Produktionsfehler. Auf meine Reklamation hin wurde mir kein gleichwertiger Ersatz geboten. Die Begründung lautete "Derzeit liegen uns keine Informationen zu Produktionsfehlern,
vermehrt auftretenden Unverträglichkeiten bzw. Materialveränderungen beim Fertigungsverfahren der entsprechenden Linsen vor". Das veranlasst mich, keine weiteren Bestellungen bei Linsenplatz vorzunehmen.
Mit Datum vom 27.05.2025 hat Linsenplatz "die Reklamation gemeinsam mit unserer Geschäftsleitung noch einmal überprüft" und bietet nun "die Möglichkeit, eine kostenfreie Ersatzbox .. zukommen zu lassen", da "die Kollegin von Anfang an ... das Problem hätte lösen müssen".

27. Mai 2025
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linsenplatz-Logo

Antwort von linsenplatz

Hallo, ich habe mir Ihren Fall angeschaut und gebe unumwunden zu, dass unser Kulanzverhalten bzw. die Kommunikation dazu nicht unserem Wunschstandard entspricht.
Meine Kollegin hätte Ihnen detaillierter darlegen können, warum es nicht möglich war, Ihnen eine einzelne farbige Kontaktlinse auf dem kurzen Dienstweg zu schicken.
Auch hätte man noch etwas tiefer gehen können um eine Lösung zu finden. Aber, wo Menschen arbeiten, werden auch Fehler gemacht.
Vor allem Anbetracht der Tatsache, dass Sie schon sehr lange ein treuer Kunde sind, ist Ihr Unmut absolut verständlich. Unser Serviceteam wird Sie zwecks einer Lösung kontaktieren. Es würde mich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Seit Jahren zufriedener Kunde.

Seit Jahren zufriedener Kunde.
Gute Produkte, schneller Versand und guter Kundenservice. Auch das automatische Nachbestellen ist sehr praktisch.

Ich würde es aber auch gut finden, dass wenn von einer Sorte von Produkt nicht mehr verfügbar ist, sich bemüht wird eine Alternative anzubieten.

17. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine gute Website

Eine gute Website, schnell und übersichtlich. Mit dem Abo ein Topangebot. Sehr schnelle Lieferung.
Auch der Sitz in Deutschland gibt mir Vertrauen.

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr Empfehlenswert

Ich kann Linsenplatz Punkt de nur empfehlen, bestelle dort meine Linsen schon seit ein paar Jahren. Preis/Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Übersichtlichkeit der Internetseite hervorragend. Immer wieder gerne.

20. März 2025
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So funktioniert Trustpilot

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