Dbschenker Bewertungen 

Ich muss DB Schenker loben. Habe mir ein Elektro -chopper bestellt und die Lieferung ging sehr schnell. 2 Tage und der Chopper war bei mir!

Kundenservice kann mir nicht helfen , paket wurde irgendwo abgestellt nicht angetroffen , Hab stundenlang auf ein Anruf Gewartet , nie wieder

Unglaublich inkompetent! Telefonisch ist ein erreichen NICHT möglich, ausserhalb der Öffnungszeiten klappt die Ansage, ansonsten wird direkt aufgelegt! Liefertermin ist seit 2 Tagen abgelaufen und die Statusupdates kommen ca. 12h zu spät, dabei ist es noch weit vom Ziel entfernt. Selbst zu Fuss wäre ich schneller gewesen. Wirklich der schlimmste Logistiker den ich je hatte!!!

Trotz persönlicher Zusage des Disponenten, mich vor Auslieferung telefonisch zu kontaktieren, weil die Auslieferadresse zur Zeit nicht bewohnt ist, wurde die Ware im Wert von 1.500 Euro (Korkfußboden) einfach unter dem freizugänglichen Carport abgelegt.
Absolut nicht empfehlenswert und vertrauenswürdig.

NIE WIEDER!!!!
Habe eine Lieferung geliefert bekommen und dafür 340 € bezahlt und durfte dann noch 1 Stunde alle Weinkartons selber schleppen, weil der Fahrer auf der Straße vor der Gäste Eingang abgestellt hat. Alle mögliche Gesprächsversuche mit ihm und die bitte 2 m weiter zu bringen sind gescheitert.
Der Fahrer wollte Einfach nur schnell verschwinden. Ich empfehle alle andere Lieferanten, aber nicht mehr DB Schenker.
Staufen 17.04.2026

Ich habe das 1. Mal eine Lieferung von DB Schenker / DSV bekommen und es ist von Anfang bis Ende alles perfekt gelaufen.
Ich habe über jeden einzelnen Schritt von der Abholung bis zum Eintreffen in der letzten Station direkt eine Email bekommen und wusste immer, wo das Paket war.
Ich konnte aus 3 Tagen auswählen, wann geliefert werden soll.
Tag ausgewählt und Bestätigung bekommen.
Am Liefermorgen bekam ich um 9 Uhr eine Nachricht , dass das Paket zu mir unterwegs ist.
Um 10.30 Uhr war es da.
Ich selbst war war nicht Zuhsuse, mein Sohn hat das Paket in Empfang genommen.
Was ich richtig super fand, dass der Fahrer mit ihm zusammen das fast 40 kg Paket mit ins Haus getragen hat.
Toller Service !!!
Vielen Dank nochmal dafür.

NULL STERNE!!!
Eckdusche bei bernstein-badshop.at bestellt, Lieferung erfolgte über DB Schenker.

Der ursprünglich vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Für diesen Tag habe ich mir extra frei genommen und insgesamt 5 Stunden in einer leeren Wohnung gewartet. Während der Wartezeit konnte sogar ein Pizzalieferant problemlos die Adresse finden und zustellen. Kurz darauf zeigte der Sendungsstatus plötzlich „geschlossen“ an – ohne Zustellung und ohne neues Lieferdatum.

Da über das Kontaktformular keine Rückmeldung kam, musste ich eigenständig nach einer Telefonnummer suchen. Am Freitag war jedoch niemand mehr erreichbar.

Am Montag erhielt ich dann widersprüchliche Begründungen:
Zunächst hieß es, die Adresse sei unvollständig (Stiege/Türnummer fehlten), obwohl diese korrekt und vollständig bei der Bestellung angegeben wurden. Beim zweiten Anruf wurde behauptet, die Adresse bzw. Türnummer existiere gar nicht – obwohl die Zustellung durch den Pizzalieferanten kurz zuvor problemlos möglich war. Zusätzlich wurde angegeben, der Fahrer habe ein Foto der Gegensprechanlage als „Beweis“ gemacht, welches mir per E-Mail zugesendet werden sollte – diese E-Mail habe ich nie erhalten.

Die Lieferung erfolgte schließlich verspätet. Trotz vorheriger Nachfrage wurde das ca. 80 kg schwere Paket jedoch nicht in die Wohnung geliefert, sondern lediglich bis zur Bordsteinkante.

Fazit: Unzuverlässiger Service, mangelhafte Kommunikation und keinerlei Entgegenkommen bei Problemen.

Am vereinbarten Termin ( von 8-16 Uhr ) wurde um 12 Uhr der Termin abgesagt und auf dem nächsten Tag verschoben.
Eine bodenlose Frechheit, wenn man sich extra dafür frei nimmt.

Ich bin absolut enttäuscht vom Service von DB Schenker.
Zunächst wurde uns zugesichert, dass das Fahrrad vorletzte Woche Freitag zugestellt wird. Dieser Termin wurde nicht eingehalten. Danach hieß es, die Zustellung erfolgt am darauffolgenden Montag – ebenfalls ohne Ergebnis.
Im weiteren Verlauf war es nahezu unmöglich, telefonisch jemanden zu erreichen. Nach vielen Versuchen wurden wir schließlich an die „richtige“ Abteilung verwiesen. Dort hat sich eine Mitarbeiterin zumindest bemüht, das Fahrrad ausfindig zu machen – was man positiv erwähnen muss.
Heute jedoch war wieder niemand erreichbar. Erst nach unzähligen Anrufen meldete sich schließlich eine Mitarbeiterin, die uns mitteilte, dass das Fahrrad an eine völlig falsche Person zugestellt wurde.
Und jetzt kommt der eigentliche Skandal:
Uns wurde gesagt, dass dies unser Problem sei und wir uns selbst darum kümmern bzw. uns an den Verkäufer wenden sollen.
Das ist absolut unverschämt. Ein Versanddienstleister, der ein Paket falsch zustellt, trägt die Verantwortung – und nicht der Kunde.
Seit Tagen werden wir hingehalten, es gibt keine klaren Aussagen, keine Lösung und keinerlei Verantwortung wird übernommen.
Gerade weil es sich um ein Geschenk für mein Kind handelt, das seit Tagen darauf wartet, ist diese Situation besonders enttäuschend.
Fazit: Unzuverlässig, schlecht organisiert und ein Umgang mit Kunden, der absolut nicht akzeptabel ist.
Ich kann diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen.

Seit dem Zusammenschluss mit DSV ist anscheinend bei Schenker das Chaos ausgebrochen. Standard Lieferungen funktionieren grundsätzlich noch gut, aber wehe es tritt einmal ein Problem auf und man möchte eine Auskunft. Weder telefonisch noch per E-Mail ist jemals irgendjemand erreichbar. Man wird dazu gedrängt, weitestgehend alles über das Online Buchungstool zu machen, welches aber auch nicht ausgereift ist. Man hat oft mit ahnungslosen Mitarbeitern zu tun u. keinen richtigen Ansprechpartner mehr. Traurige Entwicklung...

Achtung! Finger weg von dieser Spedition!!!
Wichtige Lieferung für ein Feuerwehrhaus. Ware wurde zum vereinbarten Zeitfenster nicht geliefert. Der Empfänger wurde nicht darüber informiert, dass die Ware nicht geliefert wird. In der Online-Sendungsverfolgung stehen keine brauchbaren Informationen. Trotz mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme durch den Empfänger war bei der Firma DB Schenker Donnerstag und Freitag niemand erreichbar, der weiterhelfen konnte.
Der Telefonist von DB Schenker sagte wortwörtlich, dass es ihm Wurscht sei und er könne nicht helfen. Nun ist ungewiss wo die Ware ist und was damit passiert.

Absolut inakzeptabler Service von DB Schenker.

Die Lieferung wurde verbindlich zugesagt und bestätigt – passiert ist nichts. Kein Fahrer, kein Anruf, keine Information. Stattdessen sitzt man da und wartet völlig umsonst, während niemand erreichbar ist, um den Status zu klären. So ein Verhalten ist schlicht respektlos gegenüber dem Kunden.

Nach mehrfachen Versuchen habe ich irgendwann doch jemanden erreicht – mit der Aussage, dass kein LKW verfügbar ist. Das kann doch nicht ernsthaft die Begründung sein, wenn ein Termin vorher bestätigt wurde. Als Lösung wurde nichts angeboten. Ein Lasttaxi, um den Termin wenigstens noch zu retten, wollte man ebenfalls nicht bezahlen.

Besonders gravierend: Bei mir standen Handwerker vor Ort, die aufgrund der fehlenden Lieferung ihre Arbeit nicht ausführen konnten. Das bedeutet nicht nur verlorene Zeit, sondern auch ganz konkrete Kosten. Zusätzlich habe ich mir extra einen Tag freigenommen – ebenfalls komplett umsonst.

Hier stellt sich eine ganz klare Frage: Wer übernimmt die Kosten für die Handwerker und den entstandenen Schaden durch diesen Ausfall?
Wenn Termine bestätigt werden, dann müssen sie auch eingehalten werden – alles andere ist schlicht unprofessionell.

So geht man nicht mit Kunden um. Absolut nicht empfehlenswert.

Die Spedition hat mich ein einziges Mal versucht anzurufen als ich auf Arbeit war (vormittags, gegen 11 Uhr). Beim Versuch zurückzurufen kam jedesmal nur die Ansage: "Der gewünschte Teilnehmer ist zurzeit nicht zu erreichen". Trotz Klärung über den Händler und erneuter Weiterleitung von Kontaktinformationen wurde die bestellte Küche an den Händler retouniert, da man mich angeblich nicht erreichen konnte. Jetzt stehen wir seit Tagen ohne Küche da, mit 2 Kindern, von dem eines pflegebedürftig ist. Was für ein furchtbares Unternehmen!

Unser Paket wurde schnell und wie vereinbart geliefert. Der Mitarbeiter war nett und hat die große und schwere Lieferung sogar nach unseren Wünschen abgestellt und Hilfe angeboten.

Den NEGATIV-Bewertungen meiner Vorgänger kann ich nur beipflichten. 2 Monate habe ich auf meine etwas sperrige Sendung gewartet. Heute kam der angeforderte Auslieferungsbeweis, ein Foto. Dieses zeigte mein Paket vor einem unbewohnten Haus im 3km entfernten Nachbarort, wo es einen ähnlichen Strassennamen gibt.
Ich habe lange nach dem Abstellplatz suchen müssen. Der Nachbar hat mir das Paket nach Hause gefahren. Zur ERLÖSUNG haben wir gemeinsam einen leckeren Moselwein getrunken.

Ich frag mich, was die Mitarbeiter bei Schenker eigentlich beruflich machen... unglaublich katastrophal in allen Belangen, was da abgeliefert wird. Ich verstehe nicht, wie man Schenker als Spedition nur beauftragen kann. 3 Lieferungen in 6 Monaten und nichts passt - Liefertermin, Zustand der Waren, Kommunikation (die Disponenten lügen, das kann man sich nicht vorstellen), usw..
FINGER WEG von Schenker!!! Werde künftig einen großen Bogen um Lieferanten machen, welche mit DB Schenker arbeiten.

Lieferung nicht zum vereinbarten Datum. Schuld sei der Fahrer... Keine Entschuldigung. Der letzte Laden.

Absolute voll Katastrophe ! So was schlechtes habe ich noch nie erlebt . So ein Transportunternehmen gehört verboten !!!

Geht gar nicht. Anlieferungstermin gemacht und seitens der Spedition nicht eingehalten. Leider wohl normal.

Wenn null Sterne gingen, würden wir null geben. Eine absolute Katastrophe. Die Spedition rief letzte Woche Donnerstag an, dass sie Freitag zwischen 08:00-14:00 Uhr kommen. Bis 17 Uhr passierte gar nichts. Am Montag ruft einer an und vereinbart einen neuen Termin. Wieder für Freitag von 08:00-12:00 Uhr. Dann kurz vor zwölf bei der Spedition angerufen. Hier wurde man im Grunde nur abgewimmelt mit der Aussage, der kommt noch bis 14 Uhr. Jetzt haben wir es halb 5 und wieder passierte nichts. Es wird bzw. wurde noch nicht einmal angerufen, um abzusagen.
So etwas geht gar nicht. Und schon gar nicht im Business Bereich, wo eigene Termine abgesagt wurden, weil die Spedition sich angekündigt hat.